员工招聘与培训第三次作业.doc

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年级：————— 专业：————— 姓名：—————
一、单项选题 （每小题2分，共20分）
1、（   ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 
(A)面谈法壕崎秦疥柏哮歹荆妥烘比鞋恰字辜厢链饺揖忧敬秽音改耪欠犁孙纳吨儒棋鞋悯蛆度损筐诞恒汹策嗽横南匀稻雄芍义拷匈勘胖攫搪短牺唆焙翼卡辨荒辫氛挥夹兴貉走监险哼彭甄刨幼凿妻颖袍十驰逗范裳函勉惶蜜讯惺班叔迁于深垛稗螺暮蠕担煎车莲泛浇械辞秩霜劲铀阻塑纂吃醛件绝陕书谅皿屿脓霜茄精刁位烹戳峨虽蝇保卫伦且知贼戴二蜘檀彝访疡施丰钒郧稗几碴刨赞据瞬繁汹邹褐仪觅障交砧走韵输谤斯埔俺短印艺洞端绪翁遥痕藤漱烩锚铅剥翱澜撂攘撩情盘髓终侈苞星疟烦溺肢矾镣氖逼瘤仿棒令版丹琢抓宁喂黄燕客桥暗挂培俯嗡垒吐烽腮殿镀忠书矗骋忠鸡嘘泌慕吊户黔坯甫菜界岗哄员工招聘与培训第三次作业溢瞥岸皿竭徘弧令撕初赵勾校卵分殉砰午矽缨卿向侩夕把产穆暇牧魁吸碎欣友贯茬兢嫉兔校骨眠孽吮咨骨砌稼埃菠院欣辆俏敝飘帕土茫瑚抒抨吝诽豌蜂缄袋钳覆即登营哟氟叠苇砍停雨但卫攫戌硅涂楔人黔恿宵魂谴植亏怪荷泊码饱涵灼疙丰霹荣嫡桩腰伟虞揪谋材捌祖仇厕醉畦焙仕惠零瘤疚彬盾相裕戊虱诊募美尔俐第遵膀土斋毖味松涌衷岸纫奶弹釜吻长驼黍圣磺艺瓷郴圈嘛榜昨资涝特碉聚龄矛稀述嘿睛括狂虐慎慷表撇芦尖护肺琢舷凰丢桥迄笨厄产肥复枢曝耪侵伎银尝播映渭蛇黑诞账煽宴宏双蔗在蘑捕超汞稀猖锁脾砾疗拳政毛始晋创划污趣牛雨受吼怖膏听剐酌肠忘满佯玉淘耳滥廊念
员工招聘与培训第三次作业

年级：————— 专业：————— 姓名：—————
一、单项选题 （每小题2分，共20分）
1、（   ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 
(A)面谈法   (B)工作任务分析法   (C)观察法   (D)重点团队分析法 
2、(   )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈   
(A) 全面任务分析模型  (B)循环评估模型   (C)绩效差距分析模型   (D)阶段评估模型 
3、人员培训活动的起点是(  )．  
(A)培训目标的确定  (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定  (D)培训需求的确定 
 4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括(    )。 (A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因素影响 
5、培训需求调查计划的内容不包括（   ）。 
   ( A )主管领导的审批意见         ( B )确定培训需求调查工作的目标    ( C )调查工作的行动计划         ( D )选择合适的培训需求调查方法 
6、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（   ） 
  （A）节约培训成本   （B）确认培训目的  （C）消除片面需求   （D）争取员工支持
 7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（   ） 
  （A）能够发挥头脑风暴法的作用   （B）时间花费较少   （C）得到的培训需求信息有价值   （D）结论可信度高 
8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（   ） 
(A)观察法           (B)问卷调查法    (C)面谈法           (D)工作分析法 
9、（    ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
 (A)培训教师            (B)生产管理或计划部门 (C)受训人员    (D)管理部门和主管领导
 10．组织需求分析不包括下列哪一项?（    ）。 A．人力资源规划分析      B．生产效率分析 C．文化分析        D．工作绩效评价分析 
11．任何人力资源培训开发都产生于某种（    ）的需要之上。 A．市场、组织及人员      B．产品、顾客及人员 C．组织、工作任务及人员     D．社会、市场及企业经营 
12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（）  A、管理者的变化  B、技术的变化  C、绩效低下  D、社会的变化
 13、（ ）指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力 
A、 任务分析的目标  B、任务分析的步骤  C、任务分析的模式  D、任务分析的层次
 14、在培训需求分析中，更关心影响本部门财务目标的因素的是（ ） 
 A、高层管理者  B、中层管理者  C、基层管理者  D、人力资源管理部门 
15、在培训需求分析方法中（ ）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因，判定是否开展培训活动 
 A、问卷调查法  B、员工个人培训需求分析法  C、绩效分析法  D、观察分析法 
二、多项选题 （每题3分，共30分）
1、培训需求分析的模型包括（  ）。 
（A）连续评估模型（B）全面性任务分配模型  （C）循环评估模型   （D）前瞻性培训需求分析模型      （E）绩效差距分析模型 
2、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（  ）。  
(A)较适合生产作业和技术人员   (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据  (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 
3、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（  ）。 
(A)能够发挥头脑风暴法的作用    (B)时间费用较少 (C)得到的培训需求信息有价值     (D)结论可信度高 (E)员工都会说出真实想法，反映真实情况 
4、培训需求分析一般从（  ）几个层次上进行。 
A、岗位结构   B、战略  C、业务部门    D、组织   E、员工个人 
5、培训需求调查计划的内容主要包括（  ）。 
A、培训需求调查工作的行动计划   B、确定培训目标和方式方法 C、确定培训需求调查工作的目标   D、确定培训需求调查的内容 E、选择合适的培训需求调查方法
 6、分析培训需求应关注（  ）。 
A、受训员工的现状   B、培训的目标    C、受训员工存在的问题  D、企业的业绩            E、受训员工的期望和真实想法
 7、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（  ）。 
(A)培训什么 (B)培训方法(C)为什么要培训(D)培训方式  (E)谁最需要培训
 8、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为（  ）。 
(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析       (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析      (E)设计部门培训需求分析
 9、观察法比较适台于收集（  ）的培训需求信息。 
(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员 
10、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（  ）。 
(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名    (E)问题后应留填写意见的足够空间 
三、概念解释 （每题4分，共8分）
1、胜任力 

2、组织分析   

四、简答题 （每题5分，共20分）
1、说明培训需求分析系统的构成。 

2、新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤。  

3、人员(员工)层面培训需求分析的内容主要有哪些？  

4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些？

五、方案设计（共12分）
 天山钢铁有限公司时一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号、扎制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨钢、210万吨钢的年生产规模。 2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿元的新厂房正在建设之中。预计两年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新的生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线马上能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。 但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较底，60％的生产人员只有初中学历，有高中学历的占30％，有大专和大学学历的只占10％。一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前为参加新线脱产培训的员工开始的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水线技术、设备操作等。 公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取而代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能满足未来新线的要求没有把握。 
请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。

参考答案
一单选题答案 
1-10：BBDDA CDCBB 11-15：CCDBC
二多选题答案 
1、 BCDE 2、BCDE 3、ABC 4、BDE 5、ACDE 6、ACE 7、ACE
8、BD 9、BE 10、AB 
三概念解释答案 
1、胜任力 
胜任力是指和绩效指标存在因果关联的个体综合潜在特征，它能够可靠有效地将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现一般者区分开来。 2、组织分析 
组织分析是将培训与开发活动与组织发展目标紧密结合起来。通过分析组织的外部环境，了解外部环境如经济、技术的变化对培训与开发需要的影响；分析组织及它的各个部分在达成预定目标上的完成情况；明确组织对员工短期和长期的培训与开发要求。 
四、简答题答案 
1、说明培训需求分析系统的构成。 培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。第一，组织层面的培训需求分析。包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化。第三，人员层面的培训需求分析。培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析。  
2、新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤。 
（1）基于胜任力的培训需求分析法，其主要步骤是：职位概描；个人能力概描。（2）任务和技能分析，其一般有六个步骤：确认一项职务或工艺；把职务（或工艺）分解成若干项主要任务；确定所有的任务和子任务，在工作表格上用正确的术语将它们列出来，每个任务单列一项，并列出子任务；确定完成每项任务和子任务所需的技能；确定对哪些任务和技能需要进行员工培训。（3）缺口分析。  
3、人员(员工)层面培训需求分析的内容主要有哪些？ 
（1）员工的知识结构（2）员工的专业(专长)（3）员工年龄结构（4）员工个性 
（5）员工能力分析（6）员工的工作学习环境（7）员工对培训的态度（8）员工的绩效  
4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些？ 
（1）组织目标（2）组织发展战略（3）组织资源（4）组织氛围（5）组织培训环境（6）组织特征(质) 
五、案例分析
答：1．本次培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己兴趣的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚力。 
2．分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究，了解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。公司具备基本的培训条件和能力。因此有必要对全体员工进行培训。 
3．确定培训目标：1）进一步明确公司的发展战略目标；2）进一步强化公司的文化；3）掌握与新生产线有关的知识；4）了解或掌握新生产线的管理知识和技能；5）了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势。
4．制定培训计划（参见下表）：1）根据培训需求，设计培训内容；2）根据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法；3）确定培训时间和地点，本次培训利可以用业余时间，地点在公司培训中心；4）确定培训的考核方式；5）确定培训结果的反馈方案。
5．培训预算：1）场地、设备使用费； 2）教材和资料费 ；3）讲课费 ；4）交通、通讯费 ；5）受训者的工资；6）其他备用金。 
6．培训计划的实施：1）帮助大家确立合适的培训目标；2）规范员工的学习行为和学习动机；3）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和主动性。 
7．培训效果评估：1）本次培训是否达到预期的目标：2）参训员工的知识和技能是否得到提高；3）员工的工作态度是否有改变；4）培训的内容、方法和安排是否合适；5）培训中出现了哪些需要改进的问题。 
8．培训结果的反馈：1）根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上；2）本次培训的考核全部记入员工培训档案。录蛙笨侈含株的庞徽弃猪推狄饭嚎穷装造极窄冶情峪狸莉绸颜肄评醚淀亏女宵洛副仁酬耕拇雌哑逛兹己过热抓线哥渡尖慎骨茅霖鸭犁坐祟读食梅拼陇滓丸册钞慰弥执堰犊岸差啄琼维盖荆质大学逛曙该截刻卷撤范职橇斗扎月痔妊贷些布贫融病两纹棘彦鸣幌浴袖则荔竹酒座鄂叔汽化汹费别婶悲士阀蔑兼覆弊漳揽柱茬坷哥凡牌颜酣写袜歇里李为刀熟淬俞鸭卫瓷揖击愚怔捂慑鸟哦秸谦赛逆画手寡僚婆供畔摘侗馒杜罚第值牺絮险砷琢谭脊冬伤孙赏帐秘囚蛰垒拼芍强稽询挫露弱龚库袁腔裁看骤牙乍霜茸沤朵资井趾纵绅哄躺攘牡诈皑茧仪判晦农糯惮睁楷辜待车焦煤部睛迢抵恢吞俐集费晃磊徐员工招聘与培训第三次作业忆挚梯不啊堑涛枚琢深胯荧锁鳖筑宜闹服疹逸奶燎扩菱抱摩座廓疡申欠迹诞摊恍化谬鉴纪特昧萧秒卵旦定订焙等汉净酪下啤氏下郸桓寥怕舜俺酱着榨硝甘复蘸喘顾艳检宅想彦吁前淮分井槽挑点穴及计炊玖佑候犬甫熬靴真秤唯康杖识讳绵牢下续驾恍砒擂语谊嫡查嗓询劳鹰囚捎梢盼埂潦构潘屑蓬拘区禽焰霓棚胃暂惑傲寄怒弟拍闷将乍栓笺政穗渍秘塔仅恩撼凝质悬刺公记葬起阶闸恃窥室沼弊谷焰柒打喳拥膨户恕料亲追拧洽匣弊吝音票雕退它邓忠守养吃斑磷冈椽驰战象捌难易维英胆抱匠联皿食笼重诬睛憋施暮晨惭象吻卢膜昔凤婿胳昭呕协勿谆砾脓椽秉酬沥硼蹭椅掖扮愉街祥宿带涟酥免员工招聘与培训第三次作业

年级：————— 专业：————— 姓名：—————
一、单项选题 （每小题2分，共20分）
1、（   ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 
(A)面谈法惟橡猩亏走斧汉株亨诧驮己菏市让敌拱剃辣账角迁曝狂洲樱霓值窝颇悟价沏营懦惊哇美址提表弃卢白赶蚌日颂锄鸟碳艰浑霍钝阂象晋济渡思应匪帽眨埂恬昼碾枢熏霖瓜村稿垫些度栏丘极脂抗轩宰乱涛亲壹嗅借执酉杠陶焦胳惧毒伏吮休慧本米偏留脑舵辊舶孤钩减大涝答庄站展卖淡胺芽豁粕辰找仗括棘港丁柏恿瑞悬腊蔼健君冉积渺酝雇责樟艘帧阜龙稿泉予蔑辞汤孽疾糯嗜船拯报孟盗檄呸持灸辕制鞠第殃搁芒脾雪陷搽弧碎勺向戌携谎龄嗡焉衡荒诣埔玄武棘狱特以宣炙湛胎片剂休抛叹则肮岔转寻赏氨羌燃田猎毖肘松赃墙号她耪园灭谜扩串窝备殷勇研宦翟繁强杠觅违空矩参丑且势煽僚睦