西安交通大学2006年现代企业管理(全校公共课)试题及答案.doc

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成绩

西 安 交 通 大 学 考 试 题
课 程 现代企业管理
系 别 考 试 日 期 年 月 日
专业班号 全校本科生
姓 名 学 号 期中 期末 √
注意：所有内容必须做在标准答题纸和所发的试卷纸上，否则不予计分。
一、判断题（1×16＝16分）
1、管理的层次越多，不仅产生的费用大，而且还会造成管理信息的曲解和遗漏，因此，在组织设计时应以最少的层级，取得最佳的协作为原则。
2、在霍桑试验的“照明试验”中，照明组生产效率的提高是由于“霍桑效应”造成的。
3、网络图中非关键作业的总时差总是小于单时差的。
4、事业部制组织结构中的各个事业部是“决策中心”。
5、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
6、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
7、独立的企业家阶层的出现, 是政企分开的重要标志。
8、9.9型的领导方式，即对工作和对成员均极度关心的领导方式才是最好的领导方式。
9、在组织结构的不同类型中，只有直线制、职能制、直线职能制三种类型的组织结构会受组织规模的限制。
10、非正式组织的存在及其活动对正式组织目标的实现起消极的影响。
11、如果某个决策问题中只有一个候选方案，则此问题是已经不是决策问题。
12、矩阵组织结构的一个主要缺陷是职能不清，且机构重叠。
13、若产品的固定成本与边际贡献总额相等，则说明产品的销售量正好是盈亏平衡点。
14、西蒙提出了著名的十四项管理原则。
15、反馈控制的一个主要缺陷是产生时滞现象，因而，只有采用前馈控制才能解决这一不足。
16、一个领导者，其有效的领导方式应根据下属成员在工作中的成熟程度不同而变换自身的领导方式，这是科曼领导生命周期理论的基本观点。
二、单项选择题（1×20＝20分）
1、某企业面对两种备选投资方案的决策。专家估计近三年内两方案年获利情况如下表，仅仅根据此表数据，你认为应该是
年利润/万元
第一年
第二年
第三年
甲
700
1000
1400
乙
1400
1000
700
①两个方案一样，毫无差别 ②即使有差别也很小，可忽略 ③甲利润比乙大 ④乙利润比甲大
2、管理控制工作的一般程序是：
①建立控制标准—分析差异产生原因—采取矫正措施
共 8 页 第 1 页
②采取矫正措施—分析差异产生原因—建立控制标准
③建立控制标准—采取矫正措施—分析差异产生原因
④分析差异产生原因—采取矫正措施—建立控制标准
3、科学管理的中心问题是
①制定定额 ②刺激工资制 ③提高效率 ④提高质量
4、在下列职务中，进行非管理性工作最多的是
①大学校长 ②公司经理 ③教师 ④系主任
5、某旅行社刘总经理在市场总体不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？
①技术技能、人际技能、概念技能都弱 ②技术技能、人际技能、概念技能都强
③技术技能和人际技能强，但概念技能弱 ④技术技能和概念技能强，但人际技能弱
6、一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？
①职能 ②产品 ③地区 ④矩阵结构
7、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。这一论述在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：
①法约尔的管理过程理论 ②麦格雷戈的x－y理论
③科曼的领导生命周期理论 ④马斯洛的需要层次理论
8、现有甲、乙两个投资方案，甲方案固定投资(费用)80万元，生产单位产品变动成本为100元，乙方案固定投资50万元，生产单位产品变动成本为110元，单位产品价格均为150元，若计划产量达到15000个单位(假定产品均能售出)，则根据两个方案的保本获利能力，可以认为：
①甲方案优于乙方案 ②乙方案优于甲方案
③两个方案均无法保本，都不可行 ④两个方案保本和获利能力相同
9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？
①确定性决策；各类奖项的数量 ②风险性决策；不需要加其它信息
③不确定性决策；各类奖项的数量 ④不确定性决策；可能购买该奖券的人数
10、对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在下述问题中，哪个属于政策层面的问题？
①百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定
②某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质”
③某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定
④某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元
11、不属于绘制网络图应该遵守规则的是
①无同名作业 ②两结点之间只能有一条箭线 ③无循环回路 ④虚作业不能从开始结点出发
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西安交通大学考试题
12、某厂对四个备选厂址固定费用和变动费用统计如下，如果产品的期望产出量是8000－10000 件/年左右 ，试以量本利分析法确定应选择哪个厂址为好？
厂址
A
B
C
D
总固定费用（元）
250 000
100 000
150 000
200 000
单位变动费用（元）
11
30
20
35
①A ②B ③C ④D
13、八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴的出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？
①对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
②每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
③美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
④日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
14、某网络图中的Ａ作业，其紧后作业为Ｂ和Ｃ，Ｂ作业的总时差为4d，Ｃ作业的总时差为６d，Ａ作业的自由时差为2d，则Ａ作业的总时差为
① 2d ② 4d ③ 6d ④ 8d
15、李总经理退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于
①强制权 ②法定权 ③奖励权 ④专长权
16、把人力当成资本意味着
①重使用而轻培训 ②用降低工资、减少福利的办法来获取更多利润
③把人的使用当成一种负担 ④注重提高人的素质，开发人的潜能
17、管理职能说的代表人是
①泰勒 ②法约尔 ③西蒙 ④梅奥
18、按照生态学的观点，企业被视为一个独立的生命体，其追求的终极目标是
①企业要做大 ②企业要做强 ③企业要做久 ④企业不仅要做大还要做强
19、在常见的几种组织形式中，容易产生多头领导的是
①直线职能制 ②直线制 ③矩阵制 ④事业部制
20、当代企业组织结构变革的一大趋势是
①管理层次复杂化 ②组织结构扁平化 ③管理宽度日益减少 ④纵式结构受到欢迎
三、案例分析题（2×9＝18分）
1．W公司的组织问题
W公司是一家新兴企业，七年前以房地产开发业务起家。公司初创时只有几个人，资产1600万元，发展到现在的1400余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、
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咨询、汽车修理、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系，管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。
此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少，因此，有必要在财务上实行集权。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，W公司的领导层面临考验。
1、产生目前问题的最重要原因是什么？
①机构重复设置，职能和工作任务不平衡②原有的组织结构不适应复杂业务和快速膨胀的规模
③公司的管理者能力不足，造成层次过多 ④多元化经营的范围过于广泛
2、W公司当前管理的中心应该是
①进行组织变革 ②培训管理人员，提高能力
③收回各分部的财务权，进行集中管理 ④对各项业务进行评价，退出某些领域
3、本案例中导致管理层次过多的原因可能是
①企业规模过大 ②管理者能力不足 ③企业结构不合理 ④ ①和②
4、多元化经营是目前企业广泛采用的一种经营方式，结合案例信息，你认为下面几种看法中哪个最有道理？
①多元化经营可降低风险，因此是一种很好的经营方式
②多元化经营可以使企业进入到更有收益的领域
③多元化经营可使企业快速膨胀，从而难以控制，因此不宜轻易采用
④多元化经营要尽可能围绕企业拥有核心竞争力的领域
5、直线职能制组织形式一般适应于
①跨国或跨地区的企业 ②大型企业 ③中小型企业 ④新技术企业
2．质量与进度的冲突
刘强是一家为水力工业提供小型部件的制造厂的生产经理，他1987年来厂时是一位工段长，他觉得公司对他一直不薄，所以力争干好本职工作来图报公司。
王丽亚负责公司的质量管理，并直接向刘强汇报工作。她1995年大学毕业来厂时是刘强的秘书。在他的鼓励下，她考入某名牌大学拿到了工商管理硕士学位，在校期间主攻的方向是质量管理。毕业回厂后，她被委任质量管理工作，但仍直接在刘强的领导下。最近有一天出现了一件棘手的事情，使他们之间一直非常和谐的关系蒙上了一层阴影。问题发生于如下的一次对话：
王丽亚：老刘，我发现我们为宏海公司制造的汽缸有许多缺陷。我知道，我们的交货期限很紧，但我觉得我们应当放慢些速度，以对所有的汽缸零件在装配前作一全面的检查。
刘强：你发现次品率超过了标准？
王丽亚：没有，但有不少汽缸只是勉强通过漏汽量测试，而且许多安装孔已在规格要求的
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西安交通大学考试题
边缘，要是你不放慢些，我们可能要失去取得宏海公司今后订货的机会。你知道，他们多么地关注质量。
刘强：如果我们放慢了进度，那我们就不可能如期交货。而要是我们不能满足交货期限的要求，宏海公司的未来订货就简直连想都不用想了。我真没有料到，在所有的人中间，你会站出来阻碍这次任务的按期完成。
王丽亚不知如何做好，就离开了生产经理的办公室。她依然觉得自己是对的。宏海公司的这项订货具有丰厚的利润，它之所以单独给了自己的企业，是因为刘强担保能很快地交货。服务好宏海公司会稳稳当当地给整个企业带来约10％的销售额增长。而宏海公司以认真地挑选供货厂家著称，只要交货期和质量满足标准，合作关系就可以得到维持。
6、你认为交货期和质量这两方面是否本质上是难以两全的？为什么？
①是的，因为只有按时交货才是正常履行合同，而检查势必耽误工期，从而延期交货形成违约。
②是的，因为只有保证质量才能给客户提供合格产品，这也是正常履行合同的基本要求。
③不是，因为质量是产品的生命，从这点出发，其它要求（如交货期）应无偿让路。
④不是，虽然交货期和质量标准两项要求协调起来比较困难，但还是有办法的。
7、据本案例提供的材料看，王丽亚和刘强之间的组织关系有什么不恰当的吗？
①没什么不恰当，常言道，“不在其位不谋其政”，刘强是领导，自然负有全部责任，所产生的问题同王丽亚没有任何关系。
②不恰当，王丽亚是硕士，文凭学历高，懂得多，应该成为刘强的领导。
③恰当，能否按时交货是市场衡量企业信誉的主要指标之一，虽然产品质量目前有一定问题，但并没有出现不合格，刘强的管理是正确的。
④不恰当，刘强的管理思维已经有一定局限性，应该逐步培养王丽亚担当质量管理工作的重任。
8、王丽亚在离开生产经理的办公室后应该怎么做？
①回到工作岗位，一切照旧，完成自己的本质工作即可。
②去找总经理，反映刘强的问题，建议总经理撤换刘强的工作职务，由自己担当。
③去找总经理，汇报刘强的问题，提出自己的管理建议，提醒总经理重视质量管理工作。
④打报告准备调离该部门，因为“英雄无用武之地”。
9、通过该企业的问题，你认为在我国推行质量管理，应首先在以下（ ）有所突破。
①进行专业的质量管理知识培训 ②建立健全质量管理机构
③起草和推行质量管理法 ④提高人们重视产品质量的意识

四、计算题（共46分）
1、（5分）根据所给资料绘制网络图。
作业
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
紧后作业
H G
H F
G I
F
I
K
J
K
J
L
L
—

共 8页 第5页
2、（10分）某公司在本年度只产销甲产品（单位：件），若其单位变动成本为8元，变动成本总额为120，000元，共获得税前利润30，000元。现该公司计划在下年度甲产品的销售单价维持不变，其变动成本仍与本年度相同，为40%。要求：（1）为该公司预测甲产品的保本销售量；（2）若该公司下年度将销售量提高30%，则可获得多少税前利润？
3、（12分）某房地产开发公司对某一地块有两种开发方案。 A方案：一次性开发多层住宅45000平方米建筑面积，需投入总成本费用（包括前期开发成本、施工建造成本和销售成本，下同）9000万元，开发时间（包括建造、销售时间，下同）为18个月； B方案：将该地块分为东、西两区分两期开发。一期在东区先开发高层住宅36000平方米建筑面积，需投入总成本费用8100万元，开发时间为15个月。二期开发时，如果一期销路好，且预计二期销售率可达100％（售价和销量同一期），则在西区继续投入总成本费用8100万元开发高层住宅36000平方米建筑面积；如果一期销路差，或暂停开发，或在西区改为开发多层住宅22000平方米建筑面积，需投入总成本费用4600万元，开发时间为15个月。 两方案销路好和销路差时的售价和销量情况汇总于下表。 根据经验，多层住宅销路好的概率为0.7，高层住宅销路好的概率为0.6。暂停开发每季损失10万元。要求：
（1）在两方案销路好和销路差情况下分期计算季度平均销售收入各为多少万元？（假定销售收入在开发时间内均摊，并不考虑资金的时间价值）
（2）绘制决策树；
（3）计算确定应采用的决策方案，并解释原因。
开发方案
建筑面积（万/m2）
销路好
销路差
售价
（元/m2)
销售率
（％）
售价
（元/m2)
销售率
（％）
Ａ方案
多层住宅
4.5
4800
100
4300
80
Ｂ方案
一期
高层住宅
3.6
5500
100
5000
70
二期
一期销路好
高层住宅
3.6
5500
100
5000
70
一期销路差
多层住宅
2.2
4800
100
4300
80
停建
0
0
0
0
0
4、（5分）某企业生产和销售甲、乙两种产品，产品的单位售价分别为2元和10元，边际贡献率分别是20%和10%，全年固定成本为45 000元。   要求：
（1）假设全年甲、乙两种产品分别销售了50 000件和30 000件，计算利润为多少？
（2）如果增加广告费5 000元，可使甲产品销售量增至60 000件，而乙产品的销售量会减少到20 000件。计算此时的利润又为多少？并说明采取这一广告措施是否合算。 
5、（14分）已知下列资料，要求：
（1）绘制网络图；
（2）计算各作业的最早开工时间，最早完工时间,最迟开工时间，最迟完工时间及总时差、单时差（要求列表表示计算结果）；
（3）若要求工程总工期有所缩短，应重点考虑缩短哪些作业？试派出优先优化的作业顺序（列出3个即可），并简要说明理由。

共 8 页 第6页

西安交通大学考试题

作业
紧前作业
作业时间
作业
紧前作业
作业时间
A
――
8
I
D E
8
B
A
8
J
H I
8
C
A
12
K
J
8
D
B C
35
L
J
24
E
A
225
M
K L
4
F
A
200
N
K
6
G
F
40
P
M N
4
H
D E G
32

共 8页 第7页

共8页 第8页 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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