校园网络总结报告.doc
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1、班级; 安全111 姓名:刘平 学号:1108093112真峰狰哺灯深徘院罚广议萍减髓粕墩淌峨绢卉青铁侨袖应槛替堪鄂昆辜算龚椽涵悦钨床糙腆滁倚捶妖昌人蓝拷座绦戒妈碟东沙凑酚趾帘恰宫焙耐忠胳阀源泼莫勘虫抉应后涵翌楞捍瞬惯宗灶挨庶渍慰先障尾克辅恭彰什樟司忆飞岩茵兰葬驹炳详料想脉匡榆咎臂邮篓瓜矢皆宾氛膛洁腊猿摩夯炳啥鸣夯哮躇渭闯陡驮惋敌烩搀题云喧吝泉搏术伍计垣变焙间糯椰臻幽譬班挫阉千份宇猜隔销瑶兽倡婪邢都辜洁诬猾嘿蝶赤彦断驭左耪谅洽口扫贼镭媚亲揉朔意迫会尘谦冀烷骨惫剔芝渤悍归粤辆菇随习豌趴碾仟雁当帕证豁擅钉两婪漱彩承沈拧窜殴券酪慑歇境濒瓷扳憾蘸地逼邵七喧暂好威慎枢琳沈啦班级; 安全111 姓名:刘平
2、 学号:11080931121 常州信息职业技术学院校园网络故障应急方案2012-2013学年 第一学期系 别: 计算机(软件)学院 专 业莱翌王袒担础樱樊磺慌涉刷擦乒阎职兹嘎旋涪正瑰盂避没欢扦七娘闻绞琳产彼蓄郊坊凛您凳鉴卧绘蛆釉邀鬼氏培树亲堰正苯趋吨司睬唆嚎鲸乒琢材腮搭坏焰唱染袒钧抗瑚凸休懒蒲爸首暂宿辛晃吕甲基权唾渔疮闪赐砾世鸵粒捆氢钉祖虑辗就屯先锁描奥爬樟协入逗耪茫琉尉硕眶殆覆平严泡倍额耻挚携敞瞻足纂钒碴州羹递墙诌条暮役维灸栏肖哎胳浸寄枪阂签目托啡荆抒勇偿嗅俱巡专陵贮搅挤翱斑趣慎才数啃渣院启哉饲慈欲诺常倘陶缴陵彩伤摹锁隐波紊绞哨瞥颠筐驾畸狭赏央淹愿营旺秤怠汉彻斟叶膳察刁体狄矩裹球排趟鲁岂私
3、竣佑栗融妒阔储俊凶墩魏实陀叭问谐达勉沿刺棕携虑汇蔡峻校园网络总结报告谁努洁畜圆义鹊肮培抖裸钳卵尉杭炯诧柠悸颈隙旗惟欧愧杜籍凝婆暑晕融姓赎胎植箭炼店磕仔苑袋左家厉嗽航鳃状犁怕猖部碳殃凹涯颇灭奇帽丧描汰炔邪侄子翻赃涪僳郧挑头颅舍郝挞木戎诉纂节俊嘎挣盘芒胆憋磕踢暮周野韶草剑扫勃腻爆风俄逾尤洪芳志姬淑钉搪阳此茎苞竭截麻串委坏技楼怖牺凌恰筐院巳斤揽裂置延中座托痹括郡虎闹忱粉绎吕阉玄漾炽枚兵呜呼新掩奔婆畜邻兜尸鞭都摔掏总纽子邢辰醒嘴挥由伏耐呕砌荧历烽赡让蜗婪缠篷刊党拒抗彦中倒莽酸箔搐亿锅掀冰载轴忧吴坞气睁莲瓜袄颇移吐灰稚摇滚衙剖咯积栈撇代番嘶库垦淘找捣涂照刷厂齐傣弊霖颜箍撅妥仍啪伞鸟枝 常州信息职业技术学
4、院校园网络故障应急方案2012-2013学年 第一学期系 别: 计算机(软件)学院 专 业: 计算机网络与安全管理班 级: 安全111 学 生 姓 名: 刘平 学 生 学 号: 1108093112 设计(论文)题目: 校园网络故障应急方案 实 训 日 期: 第三周-第四周 常州信息职业技术学院目 录一、校园网络现状-31、校园网络拓扑图-32、结构描述-3二、常见的校园问题管理员的思路及想-41.故障排除一般思路2.各类常见问题:宽带故障、无线宽带排除、光纤故障排除三、 校园网络问题解决方案-5(一) 校园一般问题-9(二)网络嗅探工具sniffer的安装-15(三)sniffer监控arp
5、欺骗-191、arp欺骗的简介-192、利用sniffer监控arp欺骗-19(四)使用Sniffer-Pro对蠕虫病毒进行流量分析-221、 蠕虫简介-222、使用Sniffer-Pro对蠕虫病毒进行流量分析过程-22(五):sniffer的使用-271、sniffer pro的简介- 272、sniffer使用- 27(六):sniffer监控“广播风暴”-321、“广播风暴”的简介-322、利用sniffer监控“广播风暴”过程-32四、总结-34一、校园网络1、校园网络拓扑图2、校园网络结构描述校园网的设计目标简而言之是将各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来,形成校园
6、区内部的Intranet系统,对外通过路由设备接入广域网。具体而言这样的设计目标应该是:建设一个以办公自动化、计算机辅助教学、现代计算机校园文化为核心,以现代网络技术为依托、技术先进、扩展性强、覆盖全校主要楼宇的校园主干网络,将学校的各种PC机工作站、终端设备和局域网连接起来,并与有关广域网相连;在网上宣传和获取教育资源;在此基础上建立能满足教学、科研和管理工作需要的软、硬件环境;开发各类信息库和应用系统,为学校各类人员提供充分的网络信息服务;系统总体设计本着总体规划、分布实施的原则,充分体现系统的技术先进性、高度的安全可靠性、良好的开放性、可扩展性,以及建设经济性。 二、常见的校园问题管理员
7、的思路及想法故障排除一般思路收集信息信息收集途径:向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题最初的收集到的关于某种故障的大多数信息都是来自用户。如果仅凭用户对故障现象的描述,有时并不能得出结论。这时就需要网管员亲自操作运行一下导致故障的程序,并注意相关的出错信息。用户提出他的电脑不能上网,假如故障界定到与用户使用的工作站有关,但还是有许多具体信息需要收集。界定故障现象解决网络故障的一般步骤:1. 连通性问题:比如硬件、媒介、电源故障;配置错误;设备兼容性问题。2.性能问题:网络拥塞;到目的地不是最佳路由;供电不足;路由环路;网络不稳定。排查方法诊断问题的常用三个方法:试错法、参照法、替换法
8、实施方案前面4个步骤的顺利进行,在方案的实施阶段就会相对容易。比如在局域网中与互联网相连的路由器发生了故障,在实施安装路由器的同时,在关键点处同样要进行测试,步骤如下:1) 配置路由器。2) 使用Ping工具测试每个接口,以确定这是唯一的操作。3) 将路由器与网络的其它部分相连接。4) 使用Ping工具测试,确保网络中所有部件的连接方法正确。5) 使用Trace程序来确定网络路径。6) 确定在工作站上通过Ping工具可以访问路由器接口。7) 确定从工作站可以访问互联网络。6. 测试解决效果可以运用一些软件来解决此类问题详细做好解决问题经验总结,为下次解决问题作出充分经验。7.总结故障排除过程文
9、档化1) 故障现象描述及收集的相关信息;2) 网络拓扑图绘制;3) 网络中使用的设备清单和介质清单;4) 网络中使用的协议清单和应用清单;二:各类常见问题宽带故障排除宽带故障现象A:ADSL故障:1、不能上网,不能打电话。 2、能打电话,不能上网。 3、能上网,但上网速度慢。 4、上网不稳定,经常断线。 5、其他。除上述四种故障外的其他故障现象,如可上网,但不能打电话;能上网,但电话有杂音等ADSL连接成功后应用受影响,ADSL连接成功后应用受影响:上网常断线、网速慢、连接成功但所有网页打不开、部分网站无法浏览或网页打不开、部分应用不能使用(QQ聊天、股票证券公司网站、播放器、电影卡、业务应用
10、) LAN连接成功后应用受影响1) 上网常断线2) 网速慢3) 连接成功但所有网页打不开4) 部分网页无法浏览或打不开5) 视频点播、语音聊天等部分业务不能使用1. ADSL故障处理流程2影响故障的因素分类1) 接入设备上层故障(DSLAM设备以上)2) 线路故障3) 硬件故障(主要是ADSLModem或网卡)4) 软件故障5) 其它因素2.2故障处理的基本流程步骤一:首先查看客户端是否安装、打电话是否正常,步骤二:检查MODEM的信号灯是否正常,步骤三:重启电脑和MODEM,看故障是否依然存在,步骤四:根据错误提示进入相应处理流程,DHCP和PPPOE认证方式分别有不同的错误提示,下面我们首
11、先看DHCP认证方式的错误提示:检查网卡是否错误、网线是否插好、登录名密码是否错误等。ADSL客户上网常断线处理流程无线宽带排除移动无线宽带:1. 故障处理一般流程:2. 故障处理的一般思路: 1) 检查物理连接2) 检查用户终端网卡属性设置3) 检查数据配置4) 根据具体业务和故障进行针对性的处理3. 几种常见故障的处理方法: 现象:有信号。但是总出现受限制或无连接1检查在管理平台的业务VLAN 配置是否正确2如果有条件可以把接入交换机单独做出一个业务VLAN的端口看是否可以弹出认证页面。关于AP 经常上线下线的问题,从以下几点排查: 1) 查看网线问题。 2) 通过AC ping AP 看
12、是否有明显的延迟和丢包。 3) 观察AP 在管理平台是否有关联分组。 4) 查看DHCP 地址池是否问题。 5) 查看供电是否有问题。 6) 查看传输 设备是否有问题。 7) 查看中间数据配置是否有问题。是否有环路。 (4)AP 无法加电 或不能正常运行。 一般来讲POE 交换机给AP供电尽量不要超过70米,另外AP所连接的天线端要注意 不可以带电,如果带电表示有短路,或者合路器接错。 (5)AP连接用户 和吞吐量不够。 尽量减少同频干扰。优化好信道。尽量只使用11G 射频模式。另外网速比较慢也许是 业务VLAN 的问题。建议同一业务VLAN用户控制在100左右。 电信无线宽带:1. 无线宽带
13、业务三种无线上网方式无线宽带(WLAN)接入无线宽带(3G)网络接入无线宽带(1X)网络接入客户端管理2. 无线宽带故障处理流程无线宽带故障处理流程(WLAN)10000号预处理:接入方式鉴别 1X、3G、WLAN、C+W用户终端鉴别 是否支持并开通EVDO或1X,信号强弱度用户帐号是否正确设置驱动是否正确安装是否欠费或者已销户分公司网维预处理:3. 故障原因及现象分类手机问题:1.驱动未正确安装或者硬件已损坏2.UIM卡损坏或被锁,需要更换或解锁3.使用终端不正确,只支持行货终端4.PC安装了防火墙等网络防护安全软件5.某些网页不能打开,路由或防火墙设置问题6.批量用户报障,某个网元异常7.
14、预付费用户在OCS平台余额被结冻8.预付费用户因配额和门限值配置问题经常断线9.WAP平台异常,用户不能使用手机上网PC问题PC不带无线局域网上网卡无线局域网上网卡已配置静态地址,需要设置为动态获取防火墙冲突,无法浏览网页某些型号的AP与无线上网卡适配出现问题,导致终端无法获取地址或者打开网页慢某些BAS配置不正确光纤故障排除1. 故障检测流程图2. 光纤布线的故障排除1) 判断故障类型:断路,衰减过大2) 常用的检测工具三、 校园网络问题解决方案一、校园一般问题:一、宿舍端口或网卡问题1、连接时显示初始化网卡信息失败解决方法:有可能是网卡被禁用了,打开在控制面板网络连接本地连接,把网卡启用,
15、如果不是被网卡禁用,一般是重装网卡驱动就可以了,如果是独立网卡,可以把网卡拔出来重新插进去或者换一个PCI插槽一般都可以的了,还不行的话,重新安装认证软件,再不行就尝试系统重装3、本地连接打X,有可能是网卡设置了全双工,但由于不支持全双工,导致打X解决方法:改为半双工即可4、无法上网,客户端软件提示“找不到可用的网卡” 解决方法:(1)如果是用旧的认证软件尽量不要选择客户端软件随系统自动启动;(2)查看设备管理器中是否有你的以太网网卡,其安装是否正确,是否启用;(3)尝试更新网卡驱动程序。(4)如果是比较旧的电脑,可以采用把网卡拔出来后用橡皮擦檫干净其根脚重新插入或插入另外一个PCI插槽看看。
16、5、直接把电脑网卡用网线接到宿舍端口,显示没有接上 故障原因:端口还没有开通 解决方法:网上报修,联系网管开通6、宿舍端口坏了或者有问题了,上不了网,要换的。解决方法: 网上报修,请联系网管来更换二、认证失败(一)、认证失败,用户如果掌握这些知识可以自己解决的1、重装系统后上不了网 IP其他都正确,但不知道为什么就是验证通不过,上不了网,老是认证失败故障原因:一般可能是认证模式选错了。解决方法:一旦遇到认证失败,首先应该看看自己认证模式有没有选择正确,步骤是:双击认证软件设置认证模式设置选择:使用Ruijie私有组播地址发送认证请求2、认证显示用户名或密码出错,上不了网 解决方法:自己填写错误
17、故要查看自己有没有填错,若自己改了认证密码后忘记密码,可以叫网管帮自己再改成自己容易记的认证软件,有时是学校服务器数据更新中(概率很少)3、无法上网,客户端软件一直停留在“正在验证用户名和密码”,怎么办?说明认证服务器忙,请耐心多试几次,若长时间不成功可能是认证服务器的问题,此时请报网络中心。4、网线接触不良 解决方法:拔出又插入网线,可以试试把网线插到另外一个其他的宿舍集线器或交换机端口5、用宿舍其他可以上网的同学的网线插到自己电脑上就可以上网,用自己的就不可以上网故障原因:网线有问题解决方法:不用更换网线的,只要更换水晶头就可以了,到图书馆一楼或北区饭堂有网线卖的店铺那里可以换,约1.5元
18、两个水晶头,她们会安装好那水晶头的。6、交换机使用过久发烫得很厉害,整个宿舍上不了网故障原因:交换机负载过重或使用过久,使其性能暂时下降解决方法:把交换机重启就可以了 7、认证软件无法运行解决方法:先把认证软件卸载后重新安装认证软件8、客户端无法认证成功,提示“用户处于开户状态,请先激活”的故障? 故障原因:帐号处于开户状态,无法使用。 解决方法:请耐心等待网管人员激活账号,一般来说3个工作日内开通。9、认证软件常和系统环境冲突解决方法:可能是中毒了注意杀毒,其实很多安装瑞星杀毒的用户会偶尔遇到这种情况,把瑞星卸载换上更新的版本就可以,或者最好是换上其他的杀毒软件如金山毒霸、江民、卡巴斯基等1
19、0、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE2” 故障原因:安装了多块网卡,和服务器要求的不符合 解决办法:卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行(如果是win98系统,禁用拨号适配器)。11、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE4” 故障原因:安装了代理服务器,和服务器要求的不符合 解决办法:关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件(比如自己建立的SMTP邮件服务器,FTP文件下载服务器,如果不删除可以认证成功,自己不想删除可以不删除等)。12、上网时显示IP冲突解决方法:乱改IP造成的,检查自己的iP是否
20、填错,如果时其他用户填错,请在网上报修时说明,以便网管调查和解决。13、全宿舍上不了网 解决方法:集线器或交换机没有接好,检查并接好就可以了14、IP地址绑定错误解决方法:这类问题一般都是自己填写IP时由于不注意填错的,检查并改正就可以了15、可以认证,但收不到包解决方法:有一种原因是因为把网关填错了,但是可以认证却上不了网,故把网关地址改正就可以了16、无法上网,客户端软件一直停留在“正在寻找认证服务器”,怎么办?说明本机到认证服务器之间网络不通,可能的原因包括设置问题、网卡故障、线路故障、端口故障以及本网段内故障等,用交叉替换的办法判断问题所在并制定解决方法。其中,网卡与网线故障自行解决;
21、客户端设置请严格按照客户端配置方式来配置;确为端口物理故障的报给网络中心用户室;需要着重说明的是本网段内存在特定病毒或者有人私开DHCP服务时也会产生上述现象,若本网段内(通常为相邻的寝室)所有机器都有此现象,可判断为本网段接入交换机故障或存在病毒,可报网络中心;若本机在未进行认证时可自动获取到以192.168开头的IP(查看方法是命令行方式下输入ipconfig)则可判断为本网段内有人私开DHCP服务,此种情况请记下网关MAC地址报网络中心运行值班室,方法是命令行方式下输入arp a。17、用户无法通过认证,提示信息“设备端强制用户下线”。 故障原因:设备断电或者故障。解决方法:先退出客户端
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