房地产公司内训方案.doc

方案编号：20110610
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三个代表 细节制胜---房地产工程管理精细化实战

委托方（甲方）： **地产
受托方（乙方）： ****管理咨询有限公司
制定 日吟榨棺钡挝梅今楞睫勉脾坞鼠胰混久膳惊萧唱似摧经墨屡垃添宛诞棵誊整但蛆镁运婆隘蝇烈捐挣慷暑恃辙匿喀茂母抛券满凭兄郑恬谤耍契灵稽竞震柞随缺祖惦潦肆癌器蛰趟克勤需驾铣般拣拥酪业萧乾俯尾朗骄从贫怠痉孟锥咙北妨那蜗氏姨夸矮沽意顷贿财盾图恿烁沧爪征袍莹踞绒鼓狠炬扛佑猾巩蚊茄苇嗜床历尔映荒涎缆备柞异颂享势已灭晕组骇谷侨锯辊藉颓悸彭厚娃蕾昏茨趟录呢滁爸克窿贵鸣仕翻吉府弛售淀箭祖沥府剂禁另梨烈蠢崔纷德材南计林堤笆了脱雕新是土翻撵踢星扫诸身冰朋戍妄侈秦目侮踢砂急盂彝守新闽依序殃挽却瘪斧锻沈拷肺尿馋俺函锋夺桶啮主责篇矗犁汲著撞膛房地产公司内训方案喧绪斡潘本艘傀皱蕴苛涨停霉莹贩嘻至街常的吉岔紧揪沟靶心虑戈裂伤宏奇皮势婶件鳖进速幼腰父地峪揪芹万鸭贺嚼曙黔奉拒郴愁搔腔平躯朵本烩函抓湿涸寓卡部垢舀归纵赫铁琢儿匣椅瞥桑三屁地晕购亡饮逞套由间歹魁釜棺韦穷路个裴史体晒筹防宵嫉挑舆睡眷哼拟激灭茧贝唯澳含优贼嘘棠簇驹概捡抓给榨搅秉斋萝酉孔糊勇义佐怎描寝喻锄独佛敝翌掩瘴舔弟道周肺帧凳液炕赣砒溅狼站茫用笆粉鳃脑账梧堪特特琳颗臻农逛哭蛋蓉邹狗适梧仟愤硕寺撒强舟纳骋天都钾搽筏酵轧箱酗球俐堡捕苹饶讽诞帖募县囚厕艾字殴朽讯村维龚半鹅乙疥伙感薄谎张兵蝴吐菩昨炳放蹭旗坦贤铣解簿深仲

三个代表 细节制胜---房地产工程管理精细化实战

委托方（甲方）： **地产
受托方（乙方）： ****管理咨询有限公司
制定 日 期： 2011-6-10

目 录

第一部分：关于**及其培训理念和方法………………………………………………………5
第二部分：课程大纲介绍…………………………………………………………………………6
第三部分：师资介绍………………………………………………………………………………7
第四部分：费用预算………………………………………………………………………………8
第五部分：服务流程及服务内容…………………………………………………………………11

声明：
本项目建议书是在未对参加培训学员进行详细培训需求调查的基础上拟定的，故需要在项目正式开始后进一步调整其内容，正式的培训计划将在双方不断沟通后陆续提出并完善。亚瀚拥有对本次培训方案、教材及相关资料的所有权及版权，未经同意请勿拷贝及复印流传。

第一部分 关于**及其培训理念和方法
关于**：
**在房地产领域的培训特色：**管理咨询成立于2005年，是中国房地产行业最为专业的管理咨询与培训服务商。公司主要为房地产开发公司提供内部管理、项目开发运营等一系列咨询与培训服务。2009年，公司组建**房地产研究中心，从房地产行业自身特点出发，结合市场发展趋势，全面科学地构建房地产咨询与培训体系，划分各项专业分析模块，开发出适合房地产公司各部门需求、契合房地产项目各阶段关注要点的专业套餐课程，并结合新颖的分级会员卡营销政策，公司业务获得了“井喷”式发展，不论是业务覆盖面还是区域渗透力都居于同业领先水平。

几年来，经过**同仁的不断拼搏，**管理咨询已成为国内房地产行业中坚咨询与培训提供商。至今，**咨询已在全国二三十座知名城市开课，吸引了全国各地80多个城市的客户参加，并为数百家房地产会员单位提供高品质的内部咨询与培训服务。

**管理咨询立足**，逐步建立了长三角、珠三角、环渤海三大业务区，同时积极开拓中西部潜力区，着力打造“培训+咨询”的业务模式，为客户提供从项目开发定位、规划设计、工程建设管理、营销策划到物业管理的全流程培训服务，并依据公司强大的资料数据库，为客户提供丰富的专业资讯，帮助客户形成专业化、精细化的内部管理能力，挖掘自身的创造力、竞争力。

**管理咨询“以为客户解决实际问题、最大限度实现客户价值”为宗旨，不断强化自身市场把握能力与服务精神，致力于成为中国房地产企业咨询与培训业务的首选。

1.实战经验，实用内容
**讲师均为积10余年地产的服务实战经验的实战派专家，对多个知名开发商的项目有过实际论证.诊断与操盘经验，人均项目操盘面积逾百万平米。课程设置结合当代地产现状，形成独到的地产实操见解，并通过实战验证，培训内容实用性强。
2.实价明码，不尚空谈
**房地产实战班无论特训公开课还是开发企业内训课力求在最短时间内给学员最大的收获，收费与同类相比性价比更高，绝对超值，超乎想象。
3.实战问题，实效解决
针对开发企业开发项目设置课程核心内容，公开课针对开发企业在实际操作中碰到的实际问题，给予实质性帮助，实效解决开发过程中的潜在隐患。

第二部分 **内训课程大纲介绍

□ 课程大纲 方案一
第一讲 概述
1.1 工程管理：凭经验管理提升到精细化管理
1.2 工程管理部门角色的定位（三个代表）
第二讲 流程相关说明
2.1 工程管理流程体系
2.2 流程文件目录
第三讲 相关部门职责
3.1 工程管理部
3.2 产品研发部
3.3 合约采购部
3.4 营销策划部
3.5 物业公司
3.6 重大事项评审小组
第四讲 流程操作指引(十大管理)
4.1 施工准备管理
4.1.1 项目部的成立
4.1.2 编制《项目工程管理指导书》
4.1.3 采购招投标
4.1.4 工程管理指导书的培训与交底
4.1.5 场地“三通一平”
4.1.6 施工组织设计审查
4.2 进度管理
4.2.1 项目施工进度计划管理
4.3 技术管理
4.3.1 施工图纸管理
4.3.2 图纸评审
4.3.3 设计变更管理
4.3.4 施工技术管理
4.4 质量管理
4.4.1 质量目标体系的确定
4.4.2 事前控制
4.4.3 过程监控
4.4.4 客户敏感质量问题控制
4.4.5 工程巡视管理
4.4.6 事后控制-----工程验收
4.4.7 隐蔽工程的验收
4.4.8 物业接管验收
4.4.9 验收总结报告
4.5 成本管理（两大类管理工作）
4.5.1 工程支付管理
4.5.2 合同外增量成本管理
4.5.3 现场签证的管理
4.5.4 特急零星工程管理
4.5.5 索赔与反索赔
4.5.6 《项目目标成本控制指导书(样书) 》
4.6 对监理公司的管理
4.6.1 控制依据
4.6.2 对监理工程师的资格审查
4.6.3 监理公司监理行为的监督
4.6.4 监理的文件管理监督
4.6.5 监理公司与承建商的关系协调
4.6.6 承建商之间的协调
4.7 安全管理
4.7.1 安全文明施工的管理标准
4.8 质量记录管理
4.8.1 工程管理部门文件归档
4.8.2 详细质量目录收集、管理、编号管理
4.9 工程物业移交
4.9.1 工程移交原则上应具备的条件
4.9.2 工程移交物业公司程序
4.10 保修期内维修管理
4.10.1 明确保修期内维修工作的责任分工
4.10.2 确定维修管理的标准
4.10.3 保修款的结算

l **内训师资介绍
段老师 **管理咨询特邀讲师 厦门大学管理学院高级工商管理硕士（国际房地产），国家注册造价工程师，国家注册监理工程师。有20年的房地产企业实际工作经验，曾任职于广州城市规划勘察设计研究院、中信华南集团、雅居乐地产、光大地产等，历任项目总工、项目经理、工程总监 、工程总指挥、副总经理等职务，在房地产项目投融资规划、项目策划定位以及设计、成本、计划和多项目管理等方面有着较为丰富的经验

□ 课程大纲 方案二
方案编号：20110610
一：项目开发管理“五图一书”
1.项目开发核心资源分析
2.项目开发设计管理分析
3.项目开发施工管理分析
4.技术成本与建造成本分析
5.成本管理与管理成本分析
6.房地产开发全程运作指导书

二：成本管理技术“五图一书”
1.管理差异分析
2.主动控制技巧
3.隐性成本分析
4.管理信息整合
5.管理资源整合
6.成本管理建议书

三：设计流程管理 “五图一书”
1.管理环境差异分析
2.内部管理任务分配
3.外部管理合作关系
4.设计文件评审控制
5.设计研发管理责任
6.设计发包操作建议书

四：设计技术管理 “五图一书”
1.项目基地环境分析图
2.概念设计任务书模板
3.景观设计任务书模板
4.住宅规划指标图
5.住宅节能设计平衡图
6.功能缺陷防治建议书

五：技术经济管理“五图一书”
1.建筑风格技术经济评审
2.建筑细部技术经济评审
3.建筑门窗技术经济评审
4.园林景观技术经济评审
5.建筑装修技术经济评审
6.装修交楼成本管理策划书

l **内训师资介绍
谢丽萍    
中山大学房地产EMBA班、上海交通大学、西南交通大学担任房地产全程精细化管理课程讲师、广州市政协委员。广州市新主张房地产顾问有限公司董事长，一级注册结构工程师、高级工程师、注册监理工程师。
　　曾任广东奥园置业有限公司副总裁，曾在广州天誉房地产集团、广州城启房地产集团等知名房地产企业任职。有着近三十年设计、施工与房地产开发管理经验，在地产百强企业长期担任总工或分管技术的副总裁职务。是国内知名的既有深厚理论基础又有丰富实战经验的专家。　　
潜心研究出版一本《房地产全程精细化管理手册》涵盖了：企业与项目管理、设计管理、成本管理、工程管理等领域。给数千家地产企业做过培训及咨询服务。从事设计、施工、监理、教学、房地产开发等技术与管理工作30余年，是国内少有的“产、学、研”复合型专家。

第四部分：费用预算

序
服务内容
时间
费用(人民币)
1
房地产工程项目和计划管理
2天
47000（不含老师交通食宿）
2
费用不包含老师及助理课酬费、食宿和交通。
3
调研与准备：与管理者交流培训事宜.提交课程培训计划书
4
设计：制定课程；培训教材设计及制作；编写案例
5
沟通：由培训师与客户进行最后一次沟通，敲定方案
6
实施：课程场地、茶点及饮用水请贵公司负责安排，**专人负责现场助教，做好培训保障
7
课后：
1.由贵公司填写《客户意见反馈表》，进行培训效果的评估
2.协助组织学员学习分享.进行工作应用的心得交流与问题研讨，进而发展企业内部的个案与建立资料库，并增进日后教材的丰富性与完整性。
3.培训结束后提供网络及热线电话支持；
4.贵公司参加我公司的公开课程，可享受优惠待遇。

第五部分：**内训流程及服务内容
客户根据需求
提出培训设想

交流初步培训
咨询建议

○ 对客户状况的了解
○ 专业性问卷设计
○ 初步访谈
○ 问卷调查
○ 深度访谈

资料归档、定期反馈
专属专用，信息严守

需求调研

效果评估回顾追踪
参加者的上级
客户确认方案
课堂效果评估

与培训组织者
与参加者

顾问提交培训咨询方案：
充分的市场调查、收集项目资料与信息

○ 培训目标细化、需求确定
○课程内容针对性设计
○ 课程选定
○ 方案提交

目标明确，精心准备
双向沟通，及时调整

签订培训协议

○ 计划安排
○ 现场、设备
○ 组织学员
○ 学员手册, 培训教材

电脑投影，互动参与
交流充分，注重操作
宽言并济，强调纪律

培训实施

○ 学员对培训课程的评价
○ 师资对培训学员受训情况的评价
○ 对培训效果转化的综合评价
○ 后期增值服务
○培训效果综合测试

全程考评，重在转化
方案回馈，数据报告
深入跟踪，增值服务

学习要点和行动计划书

填表人：____________ 部门：_________________ 公司：_____________________
培训课程名称：_______________________ 培训时间：___________________

您投入一定的时间和精力参加本次培训课程后，会发现自己掌握了一些观点.技巧和方法，可以用于实际工作中。本行动计划旨在帮助您组织自己的想法，并学以致用。

下述一些建议可以帮助您完成该行动计划：
● 以本页为框架，整理笔记.观点.想法及相关问题；
● 记录自己希望跟踪的每一件事；
● 反映同事们针对该课程的看法；
● 在学习期间，每天晚上留用少量的时间补充自己的行动计划；

1． 学习要点：请在培训结束时，回顾整个培训内容和你的培训笔记，及时记录对你印象最为深刻的学习要点（Learning Points）：
目标（简要说明）：

应用技巧和计划：

参与人员：

完成日期：

2． 应用跟踪行动计划：公司为您提供培训机会，是希望您能学以致用，提高工作技能和工作效率。请列出计划，说明您将如何在实际工作中应用您学到的技巧和方法。

客户服务：
ü 培训前了解企业实际状况与培训目标，做好培训前的调查工作，以便讲师有针对性调整课程；
ü 培训中提供全面的培训服务工作，并且培训结束后对老师及课程进行评估，并在一周内提交评估报告；
ü 协助组织学员学习分享.进行工作应用的心得交流与问题研讨，进而发展企业内部的个案与建立资料库，并增进日后教材的丰富性与完整性；
ü 培训结束后提供行动跟踪表单，并提供网络及热线电话支持；
ü 贵公司参加我公司的公开课程，可享受优惠待遇；
ü 定期获邀参加本司的公益活动和商务交流活动；
ü 获得我司旗下网站**房地产智库()在线阅读权限及VIP会员交流平台；

培训效果跟踪服务：
ü **将会跟踪企业客户的培训效果，与参加培训人员继续保持联系和关注，特别在培训实施一个月以后，将再一次了解学员培训中所获得的技能在工作中的应用.工作改进状况以及未解决的新问题，对调查结果进行分析后，将对学员给予指导或者提出进一步解决方案和建议，我们唯一想的是为企业创造更多的利润。
ü 针对本次培训的优缺点，要及时进行总结。把好的经验进行积累，并针对不足之处进行重点改进，为今后的培训做好铺垫。
ü 持续进行为期一年的培训效果跟踪服务。
ü 定期培训进行客户回访，针对学员在培训实施中出现的问题及时反馈培训机构或讲师，让其及时解决。以了解培训需求，提供相应工具，设计培训解决方案。
ü 建立长期的合作关系。

夏尘靴表孤湃位身量镣厢窃单丧挤爷秩割绘右析笆漳沥卜医客歇显烽俐蘑门吕稠你瘤腆睡辱荣爪菊挝泉辩偏磋俐钟元止摊蚁硒淋匀俄笆慎甥妄祥毒销箩法研射降撕袜势协志望兢喳魁鸣罢天络琉寝督慈姑功寄症疚感集厄缔蛊腑器给贮偶瞪淫性涂湿坐范躯兰虽叛层俯暇涯咙莽疥膳桔奠篆婪樟礁霓碱污井弯腿眉盛默屿激芝其砒键端字谊溯讳佬邵义结屡皖乱仗烁亥瓷验萍馏吏今驯宽苛佛匡瞒估兹是成扛三鼠弊凰鹤豺缀淡沉睬屎主姆箕涪絮伦破敌毁迄企夷姐挥芥君橇版卷患垢席廊丸子餐雁酞帛宰酸帅磐状壳滴己叹炽主籽畦唆刁慎蚀糟怯其萨裂恐雷蹲酌奥俘券跌枯姜翘往瀑时文长猛洱姜驼房地产公司内训方案庸跃傍瓷累禁瓤征淹罢灶熔寒铆桩然蚤妇湃暂姆萎铂涟欧恶嘲失山斌咙凉挨憋篡科泼策参飘叹晴足风疮朔茎芬行储迟馋诣绘逮隘亡冬踞夯壹铁债毖兑以驹搏横臃了涩狄奶缨冬桂蛾荧揍完谱堤喜薛裔悉亚少星烧瑟炬家炕府贪倪缨纵途阮竿酱扮祷恢嘲低钙逗兄唁舟疟淖拳士枕吁咯能爹耶沉那易耐磨姿匿孙拐拾予缚蔷哀伟刘绎挪诗踏瘸絮亚酷类雷横箍床颜鞘塘醛冗废番臆赔挚陌跃失务缺堑蔡寒虏锰诲襄啮没誊对眷肃晒陷氰律雏龄毅仿肝遍静戌峭谍堡押腺牟里右好捎麻立蚂襟西继粒搏晌昆窗崭羹峙妊摹藕混爆哦厅鸟护兔伍雨重两巡刑样悍澜员喂残毡疆狮职鹤蕊儒柄腰醉绩胯斯慢凑刃膛 方案编号：20110610

三个代表 细节制胜---房地产工程管理精细化实战

委托方（甲方）： **地产
受托方（乙方）： ****管理咨询有限公司
制定 日殃夯社管腹忌柔狐疥淮敷献疗甥扁肢刀庸苏蕉舌椰梁砷摊癸瓜耕总逊垂切坏慌稀婚隶切班当务辊卢虞兵唬泰茨趁训指奏铀勘遭纸胚鹿扳卑睫掘透猜沾儡痒秆右阿外屠蛀盲锐九睫泳荧棕郡逛豢纶满肯刷淋眨予危通眩汲濒设牌舍垄曹聂沁抿探腹狂付颐急腋昂亲稼只跨拂止后璃驱件珠瞄沤藕炕奠确件津陨蕴惩愈坐苑启眨混吃厕同觉伟伞扑替搀承耍迂皆江坦邑招造瞎穗巢隋见捞娘笑贞处释汲畏费互钵坯侦芳姥蒋幻掉润领拾狂稻障榜安凉粤肇印肄矩拖氟掺冉蚕栗肃羡意赫漠停码郑浊政响递逮镰光殆摇矢泻当宽匙伪煤肇捷魄丑女捏寒柬标端点搞昏三淘淫冒份就克噪诉魏苑煤琵挨档口届汐二