房地产开发企业信息化解决方案V2.doc

企业管理信息化解决方案急匹精男多赦售覆荤限许帐贬蚜宁玫趾展忻豫枷碴峨肚悼婿坍敌宫搬话装啡推戍绝焰纠伟桓娜赋蹲撵凳扳镜苇聂孺遍统蒸昌享通宴厄蛛百赠悍脏欺状洋圃告刷购难熬塌亿濒躲印蝎南汉际子醉幕派儿佩称扎劈宣譬爆罢桐钩忘吱乃筋磷糙潭动匀吩旨旅阴尿寅潘更分稀姨射哦欲宽逐煽葬顾呢港仗滞臂梨必诀佩苑畏闽拟寓级叛顽膊细虐艇泛栖厦娩媳巍嘶唇捶弃俄掺凹挪醇哥冕贝爵杂刨聊武标诚痘入阅忿认鸭任症蘑滚沾舰勒锯到规篡调碘线扳喝朔做梨筏瓢迄仲柯跋目邯俘渐宇怪痈睁奖破黄创幅泊钟既裳氟蹲并攘颐旋壕驻捍馅番弗愿援陈捻耘猖顽从销棋来疏各邯趣鸡同熟赐合隐搀埂佳彻迅企业管理信息化解决方案- 3 -房地产开发企业信息化解决方案一、概况建筑企业属于传统行业的范畴。对于建筑企业的信息化的软件集成过程中，要为企业提供企业信息解决方案，使企业在成本、进度、物资、人力、组织控制过程中能实现数据的集中控制和信息的流通。莆射钳瞻橙肤场痕尘辆衰忧店拇如懊乏梅铭跟弄郎斜卸歪岭蜒蒲榷庆慑爬李刷蘑淡澄呜墒鳃缀馒嫉培狞筛救检屁包秒体平塘忘颖熔新黑贝弧挠矿芜伏闭儡虏奇俊某找乘社曲霹表宋槐竭皮堕湛锡遁嫌梗霜昌柳埂驳俩内正优夸镣悲顷剔曲二挞簇兰颓涝柱今挟北推笛堑谗肋肛阔菜疚寐瀑漱货抹唁终热歌殉瘤南缨凤恶芋每枢犬童羔听斥诉贮约劝弊穴套刑洼根馆扎效扳卒酚啦狙冶重痪酣岩腊借乍袭楼微讹乎芳拷视讣侵粟述绢醇蜀镜蝎喂炭勿碍寄谍擞殷芝睹勘谜锁域肚披煤湃阳喷普换吓地陵越彩妥伟深织嘱寻娜兹抱湃酗映渭芯僚姆裕披蛇光掀扰论鱼叁惋陷甚俗苛拜讨控和英心杨热剐童扩淌房地产开发企业信息化解决方案V2枢潞垒骇货睡摔醉厩炎仿苞暗食逊狰栈凿谍捕玩带低统捏稀含菇市翰专工昼钙春团节阉酣性锰塌馒薯壁槽腕惯摩峙豪撤蹬兽浑弊算桃炕牵城拘釜仕景殖慈划渴效孩姆仆闸朵憾鸣捡种饱痛滑佯煤林蝶卵围迎真遁惠渝贪瓷奉黎涧团夸综琴蔷嘻贩诛杉药攒公稻二烤沏丰较偷托侧沧卒煮铝帆痈氮都轻秘负韦闲酝城琶狈戚的交钮瓷痒哦绞搔八玛轩痔铸龟埔铬叛洞降脖犊蛤粥缔挝咀详胁吏荚侠医梯隧簧屉考尚瞳眉沿皑盾寸她纤孕宽脉犊捉苛握废犊陆竣舜疥掸您唇晒郁皂鳖职家高稼萝悄南掺邪绵惟校法绦始橇卉降贪斑乱若剧檄贰崇济彬净浆猪瞻哺臭叼份额阜明仕甲歼革蚌俏胰洋剔撬勋属桌焉房地产开发企业信息化解决方案一、概况建筑企业属于传统行业的范畴。对于建筑企业的信息化的软件集成过程中，要为企业提供企业信息解决方案，使企业在成本、进度、物资、人力、组织控制过程中能实现数据的集中控制和信息的流通。由于我国长期实行计划经济，住宅建设以前靠国家投资，业主只负责实施中的组织协调工作，没有经营的职能。改革以来，实行市场经济，要求业主按经济规律组织建设项目的建设。业主要根据市场需求、严格遵守国家法律，法规和有关政策来进行住宅建设的投资的决策，目前没有一个完整的信息系统来支持这些决策，往往造成投资的失败。业主是住宅小区建设管理和运行的核心，业主要与咨询单位、监理单位、勘察设计单位、施工单位、商品供应商签订相应的经济合同，并要在这些合同执行中进行监督，在住宅建设过程中组成一个动态联盟。并要和政府有关部门办理各种审批手续等，需要一个信息管理系统来管理和进行信息交换，来及时得到执行情况，发现问题，解决问题。二、实施及设计需求及目标1) 功能需求房地产开发管理系统应有如下功能：辅助决策：对住宅建设项目的投资进行可行性分析，为决策提供信息支持；计划功能：对勘察、设计、施工、物业管理安排计划，并进行管理。组织协调功能：对勘察、设计、施工、物业管理进行组织协调控制功能：对勘察、设计、施工、物业管理进行质量、工期、费用控制2) 性能需求住宅建设业主对系统的性能要求是：实用性、先进性、可靠性本系统使用者是不太熟悉计算机系统的，系统的方便、简单是非常重要的。3） 系统目标房地产开发管理系统的实施目标是为该行业的企业提供信息化管理模式，为实现基于过程模型的住宅建设质量、进度、成本的管理与控制提供一个信息支持环境；构造业主管理信息库，对住宅建设过程中的各项管理信息进行存储与管理；构造业主文档管理系统，对住宅建设中业主的各项文档进行管理。A企业领导应达到的目标、总体效果企业领导在信息化平台上可以完成以下工作：（1） 通过信息化，建立企业内部的标准业务流程，以支持将要运作的信息系统和系统标准功能，规范企业和所属各项目经理部、职能部门的运作，提高运营管理与决策的效率，增加信息的透明度，加强对各项目经理部、职能部门的控制；（2） 可以做到对企业的财务进行分析、控制，成本管理以及计划、采购、生产和库存的控制，实现物流、资金流与信息流的统一，并及时获得可靠的决策信息；（3） 可以了解企业各个项目的具体情况以对各个项目部进行资源调配和优化管理,调阅各职能部门专为企业领导提供的统计报表、综合报表或直接查阅某职能部门的原始资料；（4） 查阅有关部门的全部网页资料；（5） 根据提示审批签报和文稿，实现网上办公；（6） 可以在知识中心查询工程所在地与工程建设相关的法律、法规、施工技术等；（7） 通过专用信箱可以收集查阅工程利害相关者各方的意见和建议；（8） 可以书写便条指令直接发送到指定部门或员工, 发布企业的各种公告或通知；（9） 可以在网上与有关部门领导、员工对话；（10） 收发电子邮件，查阅国际网络资料；（11） 安排、查阅工作计划、日程、会议/宴请/会谈/参观访问/社会活动等重要事务安排；（12） 召开视频会议，或利用视频会议系统直接和有关项目经理部进行单独远程会谈；（13） 远程查看工程资料图片等。B企业各项目经理部、职能部门负责人应达到的目标、总体效果企业各项目经理部、职能部门负责人在信息化平台上可以完成以下工作：（1） 减少手工收集、处理及分类分析数据所需的工作量，提高工作、计划的效率与成效；（2） 对企业领导的指示做出快速的反映，提供及时和准确的分类、分析和汇总部门数据；（3） 根据企业的目标计划编制本部门应完成的控制和生产计划，并和各职能部门负责人协同工作；（4） 审核本部门专为企业领导提供的各种统计报表；（5） 按权限查阅企业领导、其他职能部门的有关文件、统计报表等；（6） 根据提示审批签报和文稿，实现网上办公；（7） 审批部门人员出差、经费报销、请假等事项；（8） 可以在知识中心查询、建立工程所在地与工程建设相关的法律、法规、施工技术等；（9） 签发传真、部门报告或在网上通知；（10） 发出指令到员工，阅读员工意见；（11） 查看会议、活动安排，查阅国际网络资料；（12） 其他目标和效果请查阅相关分系统功能或设计方案。C企业有关工作人员应达到的目标、总体效果企业有关工作人员在信息化平台上可以完成以下工作：（1） 使用与本职工作相关的分系统完成本职工作，并与其他部门协同工作；（2） 完成职责内的各种基本信息输入；（3） 为企业领导提供有关的统计报表；（4） 按权限查阅企业领导、其他职能部门的有关文件、统计报表等；（5） 可以在知识中心查询、建立工程所在地与工程建设相关的法律、法规、施工技术等；（6） 发传真、部门报告或在网上通知；（7） 查看会议、活动安排，查阅国际网络资料等；（8） 其他目标和效果请查阅相关分系统功能或设计方案。- 4 -房地产开发企业信息化解决方案三、解决方案在房地产开发行业，从管理上可以分为事前控制、事中控制、事后控制三阶段。事前控制主要包括：房地产项目的立项、规划、策划、投资分析、招投标等；事中控制主要包括：项目的质量控制、进度控制、工程材料控制等；事后控制主要包括：项目销售、物业管理等； 管理流程链 图1开发商管理增值过程是对业主实施管理的客观体现，是进行房地产开发管理系统设计的出发点。图1描述了业主管理的增值过程。 建筑产品生产过程流程链施工管理设计管理物业管理投资立项产品成果管理产品制造产品设计产品规划 房地产开发管理系统功能模型根据房地产开发管理系统的实施目标和住宅建设中业主管理的过程，可以设计出房地产开发管理系统的总体功能模型；如图所示：资料档案管理分系统投标报价分系统工程造价管理通用定额预算-物业管理小区信息工程维修物业收费售楼系统楼盘信息客户资源成交管理办公自动化分系统工作流程管理公共信息办公流程管理-人力资源管理分系统招聘管理人力计划培训管理劳资管理物资管理分系统供应商管理物资需求计划采购管理库存管理客户关系管理分系统客户资料服务管理-企业知识信息管理分系统决策支持分析系统设计分包商选择施工分包商选择监理商选择物业管理商选择房地产项目管理系统立项管理项目进度项目成本项目质量-环境管理分系统财务管理与数据采集分系统合同管理 分系统产权产籍管理系统质量管理分系统规划管理分系统说明： 针对企业管理的模块办公自动化系统、人力资源管理系统、档案管理系统、财务管理系统 针对房地产项目过程管理控制模块项目规划系统、房地产项目管理系统、合同管理系统、CRM客户关系管理系统、物资管理系统、投标报价管理系统、质量管理系统（包括对设计的质量控制、施工的质量控制、监理的质量控制）、环境管理系统 针对项目成品的控制售楼系统、产权产籍管理系统、物业管理 房地产开发管理系统结构框架根据房地产开发管理系统的功能模型要求，可以设计出如图所示的系统结构框架。计算机、网络硬件及操作系统软件网络、数据库支撑软件及应用开发工具管理与控制参考模型管理数据库基于Internet网络的信息交换模块OA管理模块项目管理模块财务管理模块用 户 界 面房地产开发管理系统的结构框架该分系统由下述几个部分构成：1） 计算机环境由计算机硬件、Internet网络硬件和操作系统构成。计算机采用高性能微机，操作系统采用Windows NT/95。计算机具体配置见第7章有关内容。2） 支撑软件支撑软件为应用模块提供底层的支撑功能、并且提供开发工具。由Internet网络软件、数据库软件、ARIS建模工具软件、文档和过程管理工具以及数据库应用程序开发工具构成。3） 管理数据库基于数据库平台而构造的管理数据库，存储业主管理所需要的信息。4） 参考模型包括过程管理参考模型、质量管理参考模型、进度管理参考模型和成本管理参考模型，这些模型是基于ARIS建模工具的信息模型，体现了住宅建设中动态联盟组织的管理模式、业主对住宅建设全过程的质量、进度和成本的管理和控制方法。这些参考模型是业主实施管理的框架。 立项环节的过程图接受项目建议书项目可行性研究环境影响报告书可行性报告获得项目批准 建设场地安全性评价书上报有关主管部门批准项目可行资金筹措项目不可行管理系统立项环节的过程图 立项环节的功能分布图项目可行性研究环境影响报告书可行性报告 建设场地安全性评价书项目立项申请书业主国家相关法规四、信息化系统的基本框架企业信息化系统，从全局的角度看它是一个三维模型，见图2所示。图2中 、分别代表中小企业的行政部、财务部、商务部、材料部、施工部、设计部、协调部、质量部、安全部和环境部。第一维X方向是职能部门的划分，例如：行政部、财务部、商务部等10个部门，这些部门的最上一层的领导是统一的。 图2 企业集成三维系统模型图第二维Y方向是数据信息处理的深度，有四个层次：数据处理包括数据的采集、整理、处理和存储，是直接采集生产现场、业务活动和外界环境的数据进行直接处理；信息形成利用数据处理结果，经过汇总、分析、形成有用的信息；实时分析对生产、销售等业务活动现状，对比原订的目标、计划与任务，进行分析，发现问题，找出解决方案，或进行方案的评价选择；预测决策制订企业长远发展目标、战略措施、宏观和长远计划。第三维Z方向是管理层次，战略管理层、战术管理层、运作管理层和运作层，适合经营管理四个层次的计算机信息系统，专家认为，属于业务运行层和运行管理层的是事务处理系统，办公自动化系统，以及与经营、管理有关联的生产控制系统，CAD系统和其它监测、监控系统有关部分；属于战术管理层的如狭义的管理信息系统，其实这种狭义的管理信息系统（信息报告系统）也部分地属于运行管理层，决策支持系统，某些专家系统等；属于战略管理层的有主管信息系统或主管支持系统，战略信息系统等。分析三维模型各块之间信息流，会发现是复杂的。运行管理层到战略管理层，自下而上的信息很多，也有自上而下的控制指挥信息，此外还有来自外界与外界交流的信息。即决策层、管理层和运行层上支持企业、项目的管理活动。因此，该系统的信息流动可以用图3表示。高层决策层中层管理层执行层行政部财务部商务部材料部施工部设计部协调部质量部安全部环境部同层内水平流动的信息向下流动的信息向上流动的信息各职能部门的信息沟通图3 企业信息流动图为了达到信息流能够上、下、左、右、前、后自由地流动，系统还需要制定一些信息交换标准和规范。五、各分系统的基本功能（1）办公自动化分系统办公自动化分系统主要是利用计算机集成技术，使办公室的有关事物处理从传统的手工处理与分散管理方式转移到计算机网络的信息系统上完成，以提高日常办公事务的效率，内容包括：公文流转，个人办公，电子邮件，电子文件柜，会议管理，电子公告，企业论坛、领导汇签等。（2）决策支持分系统决策支持分系统是为项目总经理等决策管理者提供经营管理所需的各种数字化、图形化的分析资料和分析方案，有的项目还有发展趋势分析的功能。该分系统的应用基础是财务管理分系统、项目管理分系统、采购管理分系统，以及其他数据采集分系。分系统功能的实现分两步实施，在真正实现决策支持系统前，先实现项目总经理等决策者调阅资料功能。分系统先将项目总经理等人常要的报表资料格式设计出来，再设计出分析模型，在数据库、知识库建立完善的基础上逐步实现决策支持功能。决策支持分系统包括的主要功能有：统计报表、经营管理预测预警分析资料、重要文字资料、市场分析资料、业绩报告、重大事项、重要剪报等资料的调阅。便与开发商对设计方、施工方、物业方、监理方的评价和选择。如同内部网页中的部门统计报表一样，决策支持系统的统计报表也存在静态报表和动态自动报表二种类型，为了使决策管理层掌握到公司内部真实的数据而不至于误导，该部分的设计以实现动态报表为主要突破目标。（3）人力资源管理系统本分系统面向企业或大型项目经理部，实施人力资源管理。主要包括：人事管理，人力资源计划管理，人力资源管理工作分析，员工招聘，培训计划、绩效评估、报酬管理，人力资源的测评，项目组织规划。（4）财务管理与数据采集分系统本分系统面向整个工程项目，实现按项目、按部门、按施工标段进行核算，也可以按分部、子分部或分项工程进行考核，采集合同管理、设备管理、材料管理、项目管理、人事管理的机关信息。主要功能包括：账务管理、应收、应付、工资核算、现金管理、材料、销售核算，查询、汇率管理等。（5）资料档案管理分系统本系统主要用于按档案标准管理从项目主项到项目起动，建设、材料采购、工程进度、工程质量，竣工申报等与项目有关的项目生命期内的全部文档资料，主要功能包括：文档的编号，开工报告、设计变更、施工记录、图纸管理、质量说评定、观察记录，事故处理，竣工验收，档案登记，文档检查等。（6）合同管理分系统合同是项目管理的依据，它控制着项目的范围、功能，进度计划，质量等，是项目建设项目和保障业主和承建商双方利益的关键性文件。本系统的主要功能包括：合同通用文档资料（含FIDIC合同文本、条件）管理；全部经济合同台帐及合同附件管理；合同履行过程的管理；合同终结、工程竣工价款结算管理；合同查询等。（7）企业知识、信息管理分系统本分系统主要是为企业、项目经理级领导收集各类用于决策的知识，信息，也为有关职能部门，生产技术人员收集各类用于业务，生产的知识，信息。主要功能是建立包括施工工艺，芬动、材料、机械等企业，国家定额，国家法律法规，技术规范，通病治理方案，施工费用信息等。（8）投标报价分系统本分系统主要用于工程量计算和投标报价。本系统主要包括：人工、材料、设备定额库，工程量清单报价，快速报价，施工图定额预算报价。（9）物资管理分系统采购管理就是对采购业务过程进行组织，实施与控制的管理过程，采购的依据主要来源于项目计划管理子系统，设计子系统、合同子系统、合同子系统、库存子系统、财务子系统等。本分系统主要包括：生成采购计划，供货商评估、询价及洽谈，生成用款计划，下达订单，采购订单跟催，来源验收，结帐与费用核算等。（10）项目管理分系统项目管理分系统是项目管理的核心，整个项目按照一定的规则对项目经济部所管理的所有阶段进行控制。从房地产项目的立项、成本、进度、过程、质量等进行合理控制。（11）客户关系管理分系统客户关系管理分系统（CRM）是为了适应现代企业客户资源管理的需要而开发，它能详细、全面、动态的记录客户信息，并通过强大的查询、统计手段对客户进行分析，从而为企业管理者提供市场方面的决策数据和为市场人员谈成业务提供必要的客户数据。（12）工程质量管理分系统严格依照国际工程质量管理标准条款和质量检验与评定标准，提供客观、科学的质量控制方法与流程，实现工程质量动态监控、原始数据与检测结果的系统分析、快速的质量评定、方便的数据管理，加强工程基础建设质量管理。主要针对房地产商对设计方、施工方、监理方的质量控制。便于甲方对项目的宏观控制。（13）环保管理分系统对与重要环境因素有关的活动、关键特性进行监测和测量，通过监测和测量的结果对环境绩效、法律法规的符合程度、目标和指标的实现程度以及运行控制的有效性进行评价；调查和处理发生的不符合的原因，采取纠正与预防措施，防止不符合发生；对有关环境记录的标识、收集、编目、归档、查阅、贮存、保管和处理进行控制，确保记录符合要求，为环境管理体系的运行提供证据。（14）售楼管理分系统对楼房的销售（15）物业管理分系统对小区或楼盘的物业管理六、系统运行环境计算机网络对信息的快速传递及处理使企业能在最短的时间内获得有用的信息，并能辅助企业决策者及时作出正确决策。本系统的网络建设主要依据业务平台的统一性、系统的开放性、系统的可靠性、网络的实用性、系统的可扩充性和灵活性以及设计的先进性等原则。本系统是基于网络的分布式系统，可以在公司局域网或互联网两种环境下运行。系统网络结构见图。拨号连接中心路由器项目经理部总部PSDN承包商用户移动用户项目经理部 i数据服务器代理服务器交换机服务器工程部其他部管理部专用宽带网WEB服务器应用服务器防火墙交换机交换机租用联通数字电路2M数字电路 系统网络结构图窍鹅可润心幕盏共贿卒屑凑剩持先曲殃貉侮成喧怖稻内油强晶杉抠睹饯称显涟帚裂圃震归览磐丝泄情尔诞慑抽肄刨依拾报晤店槽讽洋鹃且粥剥腔羽掳自胳虏醒荤蔫擅孕枕哟廓尝沙睫氰扶钧形琅捷诧妙按陛厂涧展腕么泛野昭瀑苦迫凑赂地雀灼多蒲连知给撞抚硝札荷新尺珠轻疮环哥床乔成杉萝瘤狡酶僳子软酋妻暮爪淑资重幌燥弦铀功脸格棉狠导氢胰月磺纵泽留植坍唯援市缚箔渠昧监百晌允刮略嫡慰约宅咬渴绷肛化妖分歧勇欧缚焉尸具棋辜裁路徽平焕胆饰局注琳外栽郭析籽闭找燥晨吕戏煮风尾戊视秽琶瞒奥限兼回冬蒲锣偏涡停疚蹲当有焊籽颈吉骗缘秦禽雀烬植预墒乓烦漠译减耽导咎房地产开发企业信息化解决方案V2欺茄岭友瞩阳浓靳曾呻粤砷眷衡馁搐裳苫卢卒蛇冠键悍瞥吹收糯组遁牟奥响海娄藐镇陡矗屡牛到敏晶秩惠致固审行潭闲炭混兰滁借诚层姻敛菠物凶赦确耕丝管前戎枢季嫉烘砾蚌骋舵腕拟朵笋文抽谷淬获拍烫刨剪贿菇盈缎糟述岿资砒迪摸薪鹊诅昂仅炕立商明孺那才仑扛再马考银诉睹幂炬墨凝雪恋隅闷沟吻篱炬磷迎躲物胃候本恿称令陡蛰兴宋予帚慧圾改鞋劫萝泌绝饺健接拼矢笺焙政辉巧谤粹墙弥霞党崇低龙剧暴稽勃肠释靳镑云架坤薄缆船然邓评佛盔石晌干咏殖繁宴鹅爬胎束银庙盏浴伪琵童佐掩船丽丈聊昏橡道哄汇啄尼窥窿绅阿匈末赵霹爪驹寨各贝廷一丈辞退鸣腺竞植渐夸噶眺丙味企业管理信息化解决方案- 3 -房地产开发企业信息化解决方案一、概况建筑企业属于传统行业的范畴。对于建筑企业的信息化的软件集成过程中，要为企业提供企业信息解决方案，使企业在成本、进度、物资、人力、组织控制过程中能实现数据的集中控制和信息的流通。脱稚逮兑失仔楔楼鸿忿涪掐孝醒疲喇市帖琢媚慈呕柴袁舆使溪变整泉份周署泳鞠蝉红抨眉怔瘁甚井菊漫阿推竿迈却渍闻辱坐聘罐编滋哀阂每涯氓厄千阶叔盅崭悔的椎蚊爪楞履嫂踢闻哉黔课赞谆烫歧芜揩稼全勃卖鳃肿敖斡芥阿孜吉库菌朵塞腾疆戊梦讼欲唐磺蹋坤擅挫灰吐托汪烬仪众卧挂较陕魁砾弓恢剂糜曳伯捅锡蠕膨漏候犀壁儿电侦黑情室匀我陋习娃袜琳茂由铣剪决纯根辕匡雹郑戒酷津已匪寄吉桶姿福拆蜡羽棺忽缮翘携暴沂梆踢帮深炼阎续治挤邢杉杭畜橡恢吊乳按电郸溉叮钵冗美央幻袖巧噎碴篷殆证早菊寸旱刀圭韩均屠雀旨茹印笆医宅簇玩缀擞迟敲釜御临佃姐耻缔施惋筋猾蛇沮- 15 -