房地产代理公司岗位责任书.doc

房地产代理公司岗位责任书

宗旨——
为明确**代理公司**项目各部门工作人员工作职责，使团队精简干练，以及项目的销售工作得到更有序的进展，特制订以下岗位责任书。

一、 组织架构图

总经理
策划总监
案场经理
签约部经理
营销总监
企划文案
设计师
销售主管
文员1
文员2
组长1
组长2
组长3
业务组1
业务组2
业务组3

二、 岗位职责说明
（一）营销总监
Ø 负责分管项目的整体销售任务及任务的分解
Ø 负责分管项目的计划、组织、控制、培训及考核
Ø 根据公司发展战略建立健全与之相匹配的营销工作制度和细则，组织实施并检查、监督实施情况
Ø 召集营销部工作例会，总结工作和交流经验，下达阶段任务目标和岗位任务指标，确保工作计划的合理可行
Ø 督导完成公司下达的销售指标，严格落实公司的价格政策，并督促销售人员做好合同按揭的催收工作，确保资金及时收回
Ø 分析市场竞争发展状况、销售动态，提出改进方案和措施
Ø 负责制定营销部销售策略、销控、价目表等重要销售文件
Ø 对各类销售报表进行分析，判断问题并提出解决问题方式
Ø 参与分管项目的卖场、样板间的设计，并负责使用中的管理与维护
Ø 带领部门员工积极开拓市场，建立和保持与相关机构、客户的良好关系，做好客源储备工作
Ø 协助策划总监制定楼盘销售推广方案与各项促销活动计划，并组织相关人员具体实施，并对推广效果进行监控
Ø 监控楼盘销售过程，带领有关人员做好房产面积测绘等手续的办理工作，确保销售工作有序进行
Ø 协调楼盘销售过程中与客户、相关机构和公司内部的关系，及时发现、反馈问题，并提出来解决意见
Ø 组织人员做好对客户的售后服务工作，确保客户满意
Ø 审核营销部的各项业务费用，控制业务成本，确保资金的合同调配和使用
Ø 与合作媒体的业务联系，工作督导与管理
Ø 与销售业务有关的政府部门的协调与联系，落实国家政府的相关法律法规
Ø 负责提高本部门员工素质和工作积极性，并注重对下属的培养
Ø 负责部门目标分解、内部人员工作安排、绩效考核、技能培训等工作
Ø 负责与开发商领导、各部门之间的工作衔接与协调
Ø 负责分管项目佣金结算初审报批、
Ø 分销渠道的拓展与衔接
Ø 公司其他指派的各项工作

（二）策划总监
Ø 按照项目总体的发展战略，制定项目企划方案
Ø 建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升项目品牌形象，扩大项目影响力，提高品牌价值
Ø 负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控
Ø 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、发布、管理
Ø 负责各类促销广告的设计、策划、发布
Ø 负责日常促销活动的管理
Ø 负责营销中心氛围的设计、营造
Ø 负责卖场橱窗的布展及管理
Ø 负责楼体广告的发布及管理
Ø 负责公司内部刊物的编辑发行、项目网站的建立与维护
Ø 负责公司重大活动的策划、记录、整理、存档
Ø 负责公司VI形象的设计、策划、应用、推广和规范管理
Ø 负责企业文化的建立与推广
Ø 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施

（三）案场经理
Ø 负责销售案场日常管理工作，处理现场的各类突发事件
Ø 具体负责营销部销售计划的执行，有效掌控销售进度，销控方向，并对营销部提供销售策略建议，按时完成营销部下达的各项销售指标
Ø 负责销控管理，审核定单及合同计价单，确保准确无误，并与财务及时核对
Ø 负责制作案场相关管理制度及各式所需统计表单和信息资料库的管理
Ø 协调案场与营销部及其他部门纵向沟通
Ø 负责案场各销售环节相关工作的监督，销售员销售规范的考评及奖罚建议
Ø 负责定期安排销售人员进行市场调查，掌握竞争楼盘的销售动态，制作市调总表，提供给营销部决策，以便对应调整销售手段
Ø 负责组织案场人员实行编组管理，组织相应的销售演练、业务培训、业务会议等
Ø 配合进行售楼处包装，并及时反馈售楼处装修、设备所需维护信息
Ø 负责制定售楼处轮休表及客户接待顺序表
Ø 撰写本案销售讲义
Ø 协助策划部安排现场的各类SP活动、房展会等
Ø 负责协调业务员接待过程中折扣、谈判等相关业务工作
Ø 负责案场工作人员佣金结算的统计，制作佣金结算表
Ø 负责分销公司的对接与管理工作

（四）销售主管
Ø 协助案场经理的日常管理工作
Ø 协助案场经理负责每日的考勤工作
Ø 负责案场设备、销售道具、销售资料统计保管
Ø 负责收集各类房地产政策信息，制作成简报定期提供给公司管理人员参阅
Ø 安排业务员定期进行市场调研工作并做汇总分析
Ø 定期组织销售演练、业务培训、业务会议等
Ø 督促业务员完成小订、大订、签约，并按规定配合相关人员完成合同登记、贷款、催款等工作
Ø 协助经理处理各种表单
Ø 协助签约部进行合同管理、档案管理等事宜
Ø 负责定期组织团队人员活动，联系感情

（五）组长
Ø 起到业务标兵作用，帮助组员进行谈判、下定，努力完成小组指标
Ø 定期组织组员培训、演练说辞、市场调研
Ø 督促组员补定金、签约、存款
Ø 负责下发资料的落实到位
Ø 负责小组包干区的卫生整洁
Ø 带领小组完成领导交给的其他任务

（六）销售员
Ø 熟悉培训资料，掌握销售技巧
Ø 按业务操作规范接待来访客户
Ø 详细记录客户资料，并及时对客户进行跟踪回访
Ø 按业务规范完成小订、大订、签约，并按规定配合相关人员完成贷款、催款等工作
Ø 认真、正确填写各项表单及相关记录的登记
Ø 按营销部规定完成销售指标
Ø 高质量完成有关市场调研任务
Ø 服从各级主管安排任务

（七）签约部经理
Ø 协助营销总监制作样本合同文本以及样本合同备案审批
Ø 负责项目对外政府部门信息沟通工作
Ø 负责办理预售许可证等五证、暂测面积测绘报告
Ø 负责营销部行政管理工作，协调行政部落实销售人员后勤保障工作等
Ø 负责本案预售合同备案所需设备、资料准备及其它相应准备工作
Ø 负责网上销售流程中操作人员资格申报、可售房源登记、注销等相关工作
Ø 负责楼盘交房及办理产证的相关工作
Ø 负责收集现场营销部所需各类销售报表信息，统计分析，按时向营销部提供业务报表，并提供销售策略的动态建议
Ø 负责网上合同审核，并配合开发商的合同保管工作
Ø 负责配合开发商进行办理按揭工作
Ø 负责与财务部对帐，制作资金流量表
Ø 负责现场所需用品的采购、保管和管理现场日常开支费用
Ø 负责安排属下文员的相关工作

（八）设计师
Ø 协助公司执行接案业务工作，配合各项稿件的设计和拍照工作执行及整理。
Ø 对项目地块、周边环境进行拍照及相关广告素材收集整理。
Ø 对项目的各种效果图进行必要的收集整理
Ø 与文案人员共同制定各项包装设计的风格、尺寸、布局、材质等，
Ø 完成各项广告设计，如VI、楼书、海报、围墙、车身、候车亭、户外看板
Ø 完成售楼处设计、布置、彩旗、条幅等
Ø 完成商场气氛渲染、商场包装等设计工作
Ø 建立广告发布登记表，做好每次广告发布的登记工作（日期、类型、尺寸、 价格等），每月主动向上级提交一份登记资料以备用。
Ø 广泛了解同行、异地的房地产作品，收集多方面的资料，加以吸收应用。

（九）企划文案
Ø 协助公司执行接案业务工作，配合各项提案报告和应用文本的撰写
Ø 对项目地块、周边环境、市场环境、竞争个案、周边个案进行必要调查。
Ø 对项目规划做出策略建议，包括布局、结构、户型配比、建筑风格、小区
Ø 配套、园林环境、建材配备等。
Ø 对项目的SWOT环境、客户群体、市场定位、传播方向等进行分析研判并做出结论。
Ø 对项目的宣传定位、营销策略、广告计划提出可行性方案
Ø 在规定时间内，制定市场调查报告、规划建议书、营销策略报告、推广计划书、PPT演示稿等。
Ø 在规定时间内，制定项目的总体宣传费用预算、年度广告计划、月（季度）广告计划。
Ø 在规定时间内，做好广告文案的创作工作，如报纸广告文案、海报楼书文案、影视广告脚本、广播广告脚本等。
Ø 在规定时间内，与设计人员共同制定各项包装设计的风格、尺寸、布局、材质等，如售楼处布置的宣传风格、布置位置、布置尺寸、选材用料等，如楼书海报的样式大小、项目模型的样式大小、户外广告的位置大小等。
Ø 随时掌握项目情况、周边环境、周边个案的变化状况
Ø 及时调查分析房地产的市场动态、竞争动态、规划动态
Ø 广泛了解同行、异地的房地产作品，收集多方面的资料，加以吸收应用。

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