销售部日常管理规定.docx

销 售 部

日
常
管
理
规
定

一、 制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展销售工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，特制定以下规章制度。
二、 适用范围
本制度适合公司所有销售人员。
三、 制度细则
1.销售部组织结构图 2.管理制度 3.岗位职责 4.周例会制度 5.晨会培训制度 6.客户档案管理制度
1.销售部组织结构图

2.管理制度
（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。
（2）销售部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。
（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。
（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，明确销售部目标。
（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
3.岗位职责
销售经理岗位职责：
（1）在董事长和分副董事长的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场。
（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据 组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（4）每周分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
（6）掌握客户意向和需求， 定期检查销售计划的实施结果，提出销售计划调整方案， 报副董事长审批后组织实施。
（10）定期专访重要客户。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。
销售副经理岗位职责：
（1）在销售经理的领导下，完成团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。
（2）负责销售工作的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
（3）协助销售经理制定销售任务，同时负责对销售团队项目任务的组织实施及有效推行。
（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。
（5）负责销售团队的固定资产，销售资料管理，等工作。
（6）完成销售经理交办的其他工作。
销售代表岗位职责：
(1) 执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平及产品知识水平。
(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案。
（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。
（4）积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。
(5) 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项。
(6) 收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，产品改进，新产品开发及售后服务等提出参考意见。
(7) 填写相关销售信息表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。
(8) 完成部门领导交办的其他任务。
4.周例会制度
每周一次，周一上午举行，由销售经理主持销售部会议，销售副经理协助。
（1）传达公司每周例会精神，工作指示，销售项目进展及挖掘信息。 （2）检查销售指标完成情况，评估上周销售活动成效，存在问题及提 出改进意见。
（3）销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。 （4）分析，协调，帮助解决销售工作中的问题。
（5）指示下周销售工作重点和任务指标。
5.晨会培训制度
每日一次，时间为：9:05——10:10，由培训老师主持晨会培训。
（1）销售人员认真参加晨会，并精神饱满的完成整个流程。
（2） 晨会着装应干净、整洁、大方、得体，严禁穿拖鞋、衣冠不整服饰参加晨会。
（3）喊口号要声音洪亮，精神饱满、昂首挺胸、不能交头接耳、左顾右盼。
（4）晨会结束时，桌椅放回原处，摆放整齐，安静、有序的解散。
6.客户档案管理
（1）客户电话、来访登记，做到一客一档。
（2）客户信息要记录完整，内容包括姓名、电话、微信、QQ、所在区域等。
（3）客户沟通记录完整，包括时间、咨询人、沟通内容等。
（4）客户对产品质量信息反馈登记。

本制度解释权归公司所有，自公布之日起实施生效。

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北京奇容投资顾问有限公司人力资源部
2015年5月26日
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)