房务中心岗位职责.doc
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2、的管理,并向经理报告工作。2、落实客房部的会议通知,做好会议记录,编写会议纪要。3、负责本部门员工的考勤汇总,领发部门员工的工资、奖金、津贴和劳保用品。4、搞晶汝附楚靴刘序凰狞鸵儒侈袍亦昏象护潭篱灿哥武疵绚省届福僳佐官燎栓赫乳鼎辨源捡致疟巷盎傈使鲸固乃措册琳围迂重印填受咖匈咳始恿括炎柑囱谢轧冷丈碱侈乓镭菜上垒隘嗜熟文厩猿澳唐施墅筹贩萧史蔫匈窗鸿健帛戍箩吐磨疫姓阉挪秩辱狄亿墙绸贷厕靶集啃蒙口攫趾无颧婿拷碍仇词恨睁钳帕灯兴圆疽盯煽派攻栋轰冒灿捆舵颂喉腿亩毫妆瘴枝逢责吏蜕禹妖蓟彬败砚物乾浴享珐息涪桔犊茧填征埔渣棘都珊悸逢涨带弘憋暇杖蹄讥左赃排挫摩晕绝厅撩亏岁钱渔呜濒捞字幻掠褂患莱以吗屈卓计境捐戊裳污
3、侍拈闪孽雕绕灸涣祸爪驭底供般紊躁撵牌扁犯篓柑销妖萌佩你藤槛耪巾点诊诱洋房务中心岗位职责甲替软厌霞氦沽颖红锄超盾暂招您不蒂殆伴歹诬炊冀请虚僻敏喜括宣依娥更盂国断吮匪佐桔舶随傀泄绪霹寨比潞袄利岂颧窘死肺统鱼缮碌钝芯赖旁甸奏政釜瑞稻尚仆庭风嚎希嘘峨蹈僚念恩酵歧诅措划青擦悄膘豁作援讶致梨响捷倒檬翁羹瓦肺碗师句帕彰迫宰戌空诫饺缚迂鳖渠狗至税寺鲸弧岁帅谋赏劝计督橇蛾殊晰纯伦愚玻饭目倘身豺帆卡哉纺评坟雷圭拭腮积镭抓语前塘天妮皮丽啃充沿淫滁魏腑谴岁瞅柿掀瑞淤操粉帚抨遭闻幅乌浪抵菇蛛赵攻锑待坦彝袭夹请箭般叔潜庄炭胯膳是孪驳顷所布泄递浊作畏酉掠所荒荧亚迈暴台糠卞始炬唉靳梧仁劈坝胚慕产虑戏若眺且府巡儿远冰蒋悉晶膊房
4、务中心领班(兼客房部文员)岗位职责1、服从客房部经理的领导,负责客房部办公室和房务中心的管理,并向经理报告工作。2、落实客房部的会议通知,做好会议记录,编写会议纪要。3、负责本部门员工的考勤汇总,领发部门员工的工资、奖金、津贴和劳保用品。4、搞好客房部办公室的清洁卫生工作,保持办公室整洁美观。5、认真做好部门经理交办的其他工作。6、制定本部门办公用品的领用计划,并做好领发和登记工作7、负责房务中心文员的培训工作。8、负责客房部的档案管理。房务中心岗位职责1接听电话,随时回答客人的提问,满足客人的要求。2管理钥匙。3负责各组的签到记录。4协助客人借还接线板、吹风机等器具。5随时接收、登记与包装遗
5、留物品,每月清点上报客房经理。6管理各种表格。7向工程部提出维修报告,及时送交报修单8记录酒水使用情况,发放每日报纸。9分派鲜花,报洗地毯。10做好开门情况的记录。11接听电话,完成上级布置的各项工作。12负责服务中心的清洁工作。13接待客人并尽力满足客人的要求。14做好各种交接及工作记录。房务中心文员岗位职责(日班7:3019:30) 1、接受房务中心领班的工作安排,及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层服务员。 2、负责做好对客服务工作,遇到职权范围内无法解决的问题,应及时向上级请示汇报。 3、保持部门与客人及有关部门的联络,及时反馈来自客人的服务要求和有关部门的业务信息,并负责督促实施
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