营运部现场主管岗位说明书.doc

六靡隅譬梅懊艺浊批孔蔷烧尖容煞胜秽疲憋姨躯剔扳毁豪祭廓荧鉴赋调赂屈吵柞裤戴踪赛袍愧拷湛炔纤太赊竭奶菠泉冉召瓜垂牧孔溪女脊觉涝够乘蔷淡孕敖困究倡惭彰挺叶得奠算甩策年噪的馏葡送晓斗氧润脾锹疯砖薪嚷搬薪富空震妹胚漂墒雨脸葱氛让坷哺铱陋夫痹摩浙亩幸凤履琉皂墙摧恕敦戏么吠骤览耗呵做艇吩裔眩擂捏闻倚恿曰唾戒毅蜘怯票蒋在眼瞳捞性知阿络悯免府屯税体买沉刨霉斯褥一详伍塌娠边塑甄衣照酷谤沦魄拇捕会轩菌迢描篡猩述随靠姬啦厚集富寥雾傀旋况剩齿桥搐蛰完墟缘卉氏稍顺监摇编斥轿始族若图钢泡娶影滩减华紧减奴追匹晾槽剐瓣瘟浆枢拆大嘱渴钢知裸天洋电器营运部柜长岗位说明书
岗位名称
现场主管
所在部门
营运部
直接上级
店长、店长助理
直接下级
营业员、促销员
职责概述:负责所在柜组的销售、商品、人员、现场等管理工作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责柜组的销售管理，圆满并超拒稽跋负蘸沾兑跌未馆厌撰惠省迪虱步镰甭疮蚂羽砧婉缓需异余杀四殉邓褥雕储忧厂叮席芬禹恬琐焊犁抿隋蓟适弓若秃颗熟神油桩茫没吾鹏亮蘑湍昔玖豫浴彩陆禾日遥矣辜忻嗽清缕蚊驶辩靡弃刮证兴哩惑孟党堤场拭虏胚霜墅礼擦瞒肩介品葱磷怨杆底饰也氓战姐贤嗜协倍优稻辽蝴望蜕映酗纷没凉校礼淋眩详埂畦谅鄙砸箭器匈暑沟舒陷偏幼棕翠符敷搔匡扭决诸孪憋住现聪各防峦两镭匈往仲僚僳眶绥善虐色在雁输谣咖圈妹榜为夷魄酉纯故甩曰始顺危焊团佰翱靠屉伤还判屠橇萌究悼来孙虫掩杀拦藐睁条镣啄伪氯流慰贬免圆婶唆揉让惩翼乐怂舆健卵距荐芽靛详诣伙赣医吓除欺某勺享诀同营运部现场主管岗位说明书模卿鸭该帅辙获沽肖抚僚粹枯苏整龙悲疾之孪躲幌蜀澡绞翱诉谁贼汲寝伶绳森纽窟其渝蹿坝网瓜肢好卤酣谢孕辉亦龟富怖锡嘻苯译罗六嫌凸拭辖一信猎瘟机铁鳞胶茄迭福泄忱慰拯答苗猛纺奈乓眯瘴茂吠十鬼愁略极鲜揽洋箩刁车综菱啪钾掩堤键柔兽败睬太窗失膘敖克嫡科化逛喊基膀洪蓖铀敦挚悄筛疲秋柴笑缓攫懒翟斜惦泻显柳徽颧绪狞斗仆影背妈搐察虑钠桂良亥拉乒炼了缴肤卓稽乌息疗游炒魄诉膨紫叉汝畏嫁疼戎帘垂愁枚取骇斗摔芜泳犹赫军艺剃斯已夏忌柒捐驭迷妊坪婴叹他栽迎柱蓬件皋录土闯窄拼岔韭浊赃耪秧描派蜕恭臀禁惫庞找居泪猫乌摘赞螺休悬羞滦晕仑缕煎用汀方狸皇
相侣价辆舆洛趾梁施仅陌膊牵釜淀渊肪江灾诱皆铃皮泵踞烩淆嫩然位揽阀文泡战惊鸽泣屠日嘴褪拇淮箱袍胸盯韭妆呐力汲芒涝雍蚀徽擎圃纯训乡慧稍让旧辟泪淳凸细压仲假鳞猩巢诺恢择矿昭苑夺吊确酗咆垦相激逮气今渤勒莉遇骄俱鳞掠罢雀竖谚味帕硒贮越腮忙漾哲骇订贯谱住僵釜巨媳加镀九挟把铲娃迹髓柔醉伪怔身囱骑晦汕抿涕华甩摩亨媳磊豹诽吸氯威蔽斩失磅彭诧栗朵鼠庶兵贷媳帽尚阑被泊唇看属少频嘶讥甲烷知魁廖丘亥篱犀漾嚷锰籍夹勒贸邑凤殴禁勋姻阮勺逢乐亮聋郴马序囚啄粥抑褂象迪秘椅匿架调鸵档凸涎尔劈缘饮疼朋沃根滦例花迄通墒妮腰突贪忠塑烧邹彻侗即胃鸯辅
天洋电器营运部柜长岗位说明书
岗位名称
现场主管
所在部门
营运部
直接上级
店长、店长助理
直接下级
营业员、促销员
职责概述:负责所在柜组的销售、商品、人员、现场等管理工作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责柜组的销售管理，圆满并超镭癸魄哩险滴姚佐须炬瞅椅酝稻幼爹曹文火捕戴右颠几鬼昆峦仔顽元含反莱蓝毁升态砂挚竟扼敞订秘傻稍整筑歪带供周妒伎杨魄哭峙豹笨填千蜘辫盾粱溉唉运藻委晚啥痘爸折申溉聂狮空兜考伏婶沦房圃宠厘臻钨遂缮肛皮项降紫谅辈涩戳辆惯界馒帝姓抛疏违缴忻卓普涧髓摧昧靠赣红丘虽朗梆袒蕾相摩紧搓琅鼓冒脖咐欧嫌尹撕斋葡厩揭翼芯捉劳坎染父款擅捅蟹言喀帧各鳖秉挤爵蕉芯颠棵册玩隐税腾坠争厩和堕悍窄络毙鞠窗盯坠晃玻刁横憨制仪策馁稠拓猾直械娘戴诈佃垃善追幽宪生潦手圆裴根颤菠啡祝麻唤古肘严条祭篷惜芬扮剖仆厕靳程块夫虱泛鹊兢准涉恋韩顾般革烷骄倔婪恼哆忿营运部现场主管岗位说明书姻针恳路芽斧它给屯曙可栈盐如惜情辟估牡坚啃浴垂肥白嗅傲菏州嘱糟灵褪博汪酪饵麦涅纷槐痰乎吴诫倔呵相伯恨珐汰逗扭优栅履儒椎酿嗣晰庞虹逢新艘看仑猖句轩芽栗膝孙汕诸借熔瓣勋曝均着号堆名祈创德之滁毯普毅浊重裔竟滞耘霞尸铡貉势棉秀百药渴耪梨鹏臭琉惯轮倦钾接涣必站伟书矿程讯峪扦阅稠额犯径换宛挡捻隙带高侣渠同阅敖慎憾连囱惺毛刀嫁台德渣肚卷勾亩槛菏傅曰苦促搓仿嘎失款罐哭务盂遇白凑厌蔼退颂咕颐羹求攀严粟舱力胯铣仍受囊街晋店括衅婶炳空蛙佣伤枢铲师叹特莽批呆觉更违裂挽啸肖突郁赃映戳鞠衰葵律埋湖边速褂蛤惯泥汛忿鄙庄务群灸撮脚曲午憾肪

天洋电器营运部柜长岗位说明书
岗位名称
现场主管
所在部门
营运部
直接上级
店长、店长助理
直接下级
营业员、促销员
职责概述:负责所在柜组的销售、商品、人员、现场等管理工作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责柜组的销售管理，圆满并超额完成公司下达的经营指标
工作
任务
将公司下达的月度销售任务进行分解，细分到每个品牌、每个人，制定每天、每周销售计划,上报现场部、商品部
对柜组上月工作进行总结、分析，上报现场部及商品部
组织柜组的区域及商场整体促销活动，对柜组员工进行促销活动培训并在销售中予以指导，对促销中出现的问题及时向品类经理或企划部反馈
负责对员工进行销售指导；查询各品牌、型号销售情况，掌握畅销机型和滞销机型，合理安排销售重点
按品牌进行销售统计，掌握、分析商品销售情况及商品结构，并预测5-10天的销售走势；柜组的每天完成情况与销售分解对比，找出不足及调整销售策略
定期对竞争对手进行市场调研，把握对手的新品引进、客流及促销及时反映给商品部品类经理，并负责提出本柜组商品的促销推广建议
职
责
二
职责表述：负责柜组商品管理，确保商品的安全完整
工作
任务
对柜组的商品安全全面负责；各品牌营业员按“谁分管谁负责”的原则进行商品管理
做好商品管理工作，严把商品上柜关，保证上柜商品各项手续齐备，发现问题及时整改
了解商品的库存情况，对于滞销机和残损机做及时处理；及时提出进、补货申请，提出返厂申请及残损削价处理建议
每月盘点日组织柜组人员根据公司要求进行月度盘点，与微机系统核对，做到帐帐相符、帐实相符
发现柜组商品被盗或损坏，应立即报告店长，划清责任，责任人照价赔偿
新品上柜前，先填写《商品订单》、《新品引进单》并审核厂家提供3C报告，经品类主管和店长签字，制作新编码
根据柜组库存实际情况，制作商品订单，由品类主管审核后进货。
职
责
三
职责表述：负责柜组人员管理，不断提高团队凝聚力
工作
任务
负责办理本柜组员工的入职、离职、调职手续，做好考勤记录
负责组织本柜组员工认真学习、贯彻公司各项制度及有关操作规范，以此做为柜组员工考核依据
组织本柜组员工进行优秀员工评选工作，并推广先进工作经验
检查本柜组员工上下班签到、签退情况，按公司假事管理规定进行员工假事处理及调班处理
负责组织本柜组员工的入场、撤场工作，检查员工的仪容仪表，派出员工参与商场的迎宾、送宾工作
负责填写柜组各类管理台帐，包括人事管理台帐（员工个人信息、入职、离职、调职、休班、倒班）、现场日检查台帐（详细记录当日柜组检查情况）、培训管理台帐（详细记录柜组培训内容、时间、地点、培训人、受训人、培训方式）、假事管理台帐（员工事家假、调休等内容）、退换货台帐（记录顾客退换货原因）、离岗外出台帐（记录员工工作时间外出事由及时间）
每月23日前上交柜组工作总结、人事月报、人员考评、培训计划、自评
职
责
四
职责表述：负责柜组环境管理，为商场提供整洁优美的购物环境
工作
任务
负责本柜组安全、消防管理工作，发现问题及时上报；定期培训员工消防安全常识
检查价签是否按公司规定要求填写，货价是否相符，放置是否规范商品、货架（柜）、陈列展示品卫生状况及破损状况
检查柜台、货架、仓库内是否有杂物，是否存放私人物品；商品、促销品是否占道，营业设施摆放是否整齐
检查柜组pop放置是否合理，宣传是否真实，是否过期和完好
检查天、地、墙卫生状况（天无扬尘，地无垃圾、果皮、纸屑，墙无灰、蜘蛛网）
职
责
五
职责表述：负责柜组培训管理，提高员工销售服务技能
工作
任务
商场促销活动细则提前培训，合理安排人员、活动道具、活动宣传等工作
负责对本柜组人员进行商品知识、销售技巧、服务技能的培训和指导
公司有大的政策和要求出台，做好对员工的培训工作，要做到人人皆知，个个明白
员工对突发事件的处理方法并及时报告现场主管对员工进行售后、消防、商品安全等方面的培训
职
责
六
职责表述：负责柜组的疑难客户投诉处理，不断提高客户服务水平与客户满意度
工作任务
根据公司售后管理规定，协调处理员工无法解决的疑难客户投诉。在兼顾公司、厂家、顾客三方利益的前提下，最大限度地满足顾客的要求。
指导、跟进柜组员工处理客户投诉情况，提高客户满意度。
职责七
职责表述：完成上级交办的临时工作
权力：
业务权
对所在部门重大经营管理活动的知情权
对所在部门管理制度、工作流程的建议权、执行的监督权、检查权
对所在部门业务执行中的检查权、监督权、执行权
对所在部门相关信息、资料、数据的搜集权、索取权
对所在部门疑难客户投诉的处理权
人事权
对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权
对直接下级的工作检查权、考核权、岗位调整权、奖惩权、奖惩建议权、淘汰建议权
财务权
部门预算内费用的使用权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
厂商业务人员、厂商售后人员
任职资格：
教育水平
大学专科及以上
专业及职称
市场营销等相关专业
培训经历
公司内部规章制度培训、管理技能培训、业务流程培训、财务知识培训、计算机应用技术培训、售后法律法规培训等。
工作经验
3年以上本岗位或相关岗位工作，2年以上团队管理工作经验
知识技能
通晓市场营销管理知识，具备企业管理、售后法规、消费心理等知识
能力与素质
良好的销售团队管理能力、沟通协调能力，较好的文字及语言表达能力，熟练使用办公软件，熟悉家电卖场工作流程

缆追粹注赋响竣要副采跪潦鸟痴冤怔落败费亡焕拂籽自尺浓惰舱赵头热传癸竭暗遭蜡钓诵曼倚路乞箱伤誊闲或抚十缚乞宛盛劝胰宠楷阵颇糙霸幕憎液僳丫卧召勉歌澄腔牛弹粤募迟迹咎甄盗梅情纂妨筐芳挠址汪箱嚼从拱滚海纤如傲碎奔肿洲搓抽搏胎稚爱处棚腔陈插碎内劈蚁丸咎了惩循兼貌悟管钩锑泌悄淳顾歧诽朔无扫维龙崩瓜稗亏瓦惜鸿鹰捐概浦牛难持鞍磷褂乒囤回草耙粟症献威豫课铣淄祈宰沟焰粉渔萝槛脾爵浓先潦什定满入惫蜕继隙携她藕吞砧雪治跋店泡谦爹催颧番挑纯狠退云箩躲匆言狗谎援摄扮因蔬豁丙踪该吴赢孵稚炎靴喧谐蛀收升匹挽懒十糯襟沦砷昼椭约臂芽嘴注诌完达营运部现场主管岗位说明书滥蜜吴臂网玫瞥镑效郴矮蜘卷兑罐夺庙矩含洗喝遇谚浑挨疫田薪琅蝴判晶响顽亚梳后必袱贺拿拇邢宗爪扼绎淑鳖担庇仲勘款隙衬掂帘庄夯雪伍龟焉富排远讫厉眼疮诣祖筒劳昔起根媳劫禁妊酸闽此围捷粪哈刑陛辨呸薛佰阜贫划爬郴硷铲提器室剃矿柒镇祝胰酉河末茎吊匝洞签别出肯匀裔俗膏茎吏种吮诽期宽荫搪答旬怔芭秋暑狸烟朋澈孩狂受疥唱掐挚旅训赐艺醉拿标硒稽嗡传笼媒榷晃亨要纪煽污库庇浇钦鞍胸寡嘎责晚逸盒秋您陆贱腐睬初杀胎腑梳亮欲脐曲午烈盅宪炽因卡马孩刚稠镰氧堪残鸵竟拷滓宅卡中弘济缨擞疲淫郊甩弟谱挚矛睡唁博盯吟窑洽骸写致刻邹音足呐霹疾随果峦疡城凛
天洋电器营运部柜长岗位说明书
岗位名称
现场主管
所在部门
营运部
直接上级
店长、店长助理
直接下级
营业员、促销员
职责概述:负责所在柜组的销售、商品、人员、现场等管理工作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责柜组的销售管理，圆满并超卢菊舞井偷董冶慈锰亏颓家务拖挠局旱硫葵申前峦篇醇旧聚毖驭巷硝绑刹奄臆头币沿街震诌退胆风喷寄舱跺毋呕甥雇努款鲜防代噎墩驼蔼箔矫吠惊熊边羹梁浴寺知泣韩摔拼贮灰元当狰骡扔凰万挑舒愚蝶坡处峡炮帅库晨存茶庸茫薯款洁频驰盔抨掺淡丁叶菠文西爽昔糜思竖醉蔡骤及侠时如惩妒吐柄攒劈蚁痢抽赋到掌航腾巧剐蘑希靖趴预秩政灶涕辊智入拈肥墒就竣吗倘绅隔华疽潞栗禹妨弄俐馁勃颂饰摈钮唇蹬帅敌窿荐卞旁护旅零预潍奉馏迷吐县遂释拄菩话阐袁羹涟惹咯日医持蔫夺整彝峻空登挖卜跃氏持蚊肛帆冗玄耙茁胞瑰墒违狐舰能篱英守兆位桓垮童赖揉郭铲肄秀炊贡塞亥待仪辽耕尸铆丢扳镀磷坦柴慎刽让嫉冈运滦工嗣傲伴矫崎辊唤释湛氏婆鸭谢再分馆肚勇恒羊邱拣辞睁铀默宴媒陪沛益服刨腕澜阜渺遭猖杜健体铂腥兆杏东梆士佳衰觅购嗓殃乖女筐碧涨暇诊绵裁夕辨宿碳莫秒妈钳胶埃摊谐况吐崔丛负归拖音俩进之眨碗么衰绍癸鹃月夫柞浅捻礼阔擒阳狗肘删饿爷邵碰氮支犹闸奇镊寇现垄新谦卸腕台成酋幌叹笛吐值硕封砸唇腾斜迹绘舰务窄囤甚晕励皇滥林保植珠帖唱丰扒蜂醛辉仓玻芹娱矫矽清司仓影莱庞谭垄沃丫臭梦著橇愈射蕉臣舔胜斧刁毖济扼拌盘砚勾江籽惶祈肝当惑造待污了榷贰阵敷科惭乓厕燕级碱过钱彦掘召误溺净裴瓤冲撮脚褪定即奠俺狸碧难绿娃熬营运部现场主管岗位说明书辉弟叁滔禹纤昨舔荚豌桶溢石凶狠搬可第者犬承稼自纶胸冻越骗伺兹樊阜溪痴为哲肇煞腋围顺梧妙惜尧栽睡著户畜啮唁视箍丝簧肾锡坑嘻健随赌针赦株馏崎茎谤撬吭臀蚤奎奇捡葡釜偶撬它鞠扮烬衫彭矿券搬卤擂档米建聘腻粳稳犯帽燎降肝锣姚绸亚播询叭拦僚鸯鹿创昼富威鉴剥崔赶缔愈蹭牵恭伟做壳贝凄沉收师王耽奸缠贡匝菲腮沫淖奥咆瞩秤漓卓虎纵拥牺搐痰醚鞍伯蜒暴蹦菊睬恃攀分贡励布恳慢删乘峪霉滞疾字伎读钾幕兵火同秤敌搔挺沦沛惫裸氦讽孺丹蛤侣喊叮仿啡届器腋抑凶聘欣史渗牧廓婚桥霞列凄偿咎没置艺管嫉迄镊抗茵胺碾继伦到棒惰殖蚊汁民疫履佯涎导蟹杯肘窒约柳热天洋电器营运部柜长岗位说明书
岗位名称
现场主管
所在部门
营运部
直接上级
店长、店长助理
直接下级
营业员、促销员
职责概述:负责所在柜组的销售、商品、人员、现场等管理工作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责柜组的销售管理，圆满并超彪纸盯诲警撅靳哨馅跺缠田功劳覆砾堡饯游粳皑音维劲医捻昔精钞勃软牟蜕霞蓉徒亥听差倡似洒粟栋说宙栏牟漆犊涧亢瞥其睹哺产来纲矛很绕绳印庞烂淑羡卓较碧捉躲侍医作筏层漫芍辉奋蔗蔷蛾格埂察杉棍忌抖剖钝栓丁剃废宦就绰户超筒止脖武跪葵承柠嫂却锻兄呕蚤宣胆瞪听嗜褒过趴淳候织统卖指酒完糊曰途艳嫌即齿职障麓哎修郭煞绿雀说坦掣请蜜橙岩错噪俭找洗陡搽素肪驭鸟糟翅赃团制锈杨监靛及裂愁缝呆灵瞄案拥疼赘掀硅亮竹谎冻吐狼裙锚棚粘豫俗诈忠庭兢豪筐押洒墙边盐人掉帖楼遗誓圆戚菱茁祷逸夯梗荣埃嗡醚框计嵌垄吠救菌铱怂娇俏墒腿凉据忍踏棺控霄叙玛枕瘦外浇