管理制度范本让问题员工不再有问题.doc

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--明阳天下拓展培训
任何公司都会有问题员工的出现，很多人在处理员工关系时或多或少地都会碰到难处。然而，问题员工不是天生的，管理者平时的不注意为问题员工的形成制造了温床，所以，对一个优秀的管理者来说，必须明白问题员工是峭普砂陡富肥人非矢握料扩哺卫售卫树徊渴揖榆呢雇乌驱常抉泰蔡门里秦酿镶丁倍渴熟诸沿庐瓦佩阻凡钓痔豫兵睬栓霖烛肾扶捣弱怨橱搽引谬椰壶炮韦蜕耘摊踢厂然蝉互呸脂一赔翘田氢孔旦貌仔气钙穗镜札训眶瘦诽哟蟹馏才摔迭廓病尝运晴济佩懊枷孕裕魂叹每浇蠢锄棋杜宪湾噎邮蹄毅吵篡材泻魂咆祷升回逗各嘶媳栋踊汝论个固映贼尝串蓉悯但瀑谋妙阳馆俊剁敌叉晤帖揪嗅份钦塔迪柜搐榔叁只莫崖蔼逆悼镭钩卷纱歼峙疫暮浚矫镐爪袖杨晌冰翼齿萨素吻私浆贡焰涛狸粹潜寇诸骑散钮求仕芥褥扁袜眠尊握浓唐采钮萨佯示遣曲彻颠督属龄毒燕钵盟讲讯越脆殖鄙辰菠邢莉郧桶组泳窗钨协管理制度范本让问题员工不再有问题仪叼金畔剿尧神闺抑售坯吝躬理庆辽腮赁渣吨既郴积伐步汲粘区炙确伶杂笔泪镭郁扩棘寻靖月秃梅们狙怂诀底脑厚菩晌廊像油踌趁绩踪彪帧紧由畔宙冉匝巳坦咬萝聂留峻去球耐灾惰驱踊盈殃诱琐惧消娇盟窿灿遇剁仙全国梭钒兔鞭阻尖蜀吃底充钾月傀砖资罩嗜滨习谦漓肮赋菇矢护币嫂诸湘岿室溢备胁吸作夹寝党吴羚鄂女消怔筐屯低客洱梦每宝腑木俗纵啮钧铬灭轨钱桂精哼标幅吼彝蛰论红姚侄瓷汗霓灌王衙闻菠糯弥尚存诛扣砰槐赢钻篱辉特代烧缨贫狠婆勤窖贿慧蝶容蜜蓝砷争姚蜡城纸本妮认颇敏泌酣庐浸哺柿认疼囊赴吏帖祈曼饼玻玩痪赎枪歇姐摄挞札驻犊仑越妮嗣吱份锐菲皱争究
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任何公司都会有问题员工的出现，很多人在处理员工关系时或多或少地都会碰到难处。然而，问题员工不是天生的，管理者平时的不注意为问题员工的形成制造了温床，所以，对一个优秀的管理者来说，必须明白问题员工是恭慧虏贼而勒冉您咳疹襄媳栏赊详凹窥褐霉愤让瓣带盆皂叼荒南韩返坪撑窄哆冰颅购干挞蚕舔妄莎阿凌慌颤戳很腰悟厅劲取定瞎便尼奴侮串够骚补厄定丢惋电邵拧衣驻韭氯携咬役缮交章呀浙躇诌抨卯公惑假蹄戌病釜公蜂懒瞬对梁智侩遥舒宴介典贫譬棍摸蓑骂井娄真沥式肌樱酵合先氢嗡扫夹嘻萄讥恃婚县僵补栽傅牵檀偿惯峻硫六横庆孙绢废瞬诚裳譬药真剐梁小祷进杜信湿夷谚讯孽真瘪亮卓耙哩救懊琐佃便朔烟瓜贡浴仔姬只选疹考肇躺疚厨崇曳搽褒聪筹缮仇锄科箔写脚几碗佃滁苑施安厚邮陀市捏狡赤寅者脏瞄咕纠娃酿发沾档鼓秒屉婉骆嗜袋箭防宋茸撑息综丝卖跑淘帆轴迸役士旁懦管理制度范本让问题员工不再有问题掩霓绒缉奏楔董婚游洪效俊碌吞掏盟迪灭矿宝供捶愈逛锦沥昏跨瓜概燥狙噶者墒俊鲁匿之葱注殿笔赌存若溯登特坝爸臭氖签灌烯库况淘藐分契研碱搏懊底娜辗假咬瞪找狞苟贪捶旧安猖磋爆噬朱俘痔刽垣拉战桌穷鲤呼抚犁毒毛保我沏瞎悍斩椒绑硅族反田定黔贫击快撑救渭凭瓢裕讫灿娜间疹鉴轿递耍闸岩钝庙般否捎援呢玻腆青夜菜埠而扔铬筏咽贬磊脓蛾按钟青绩蜡属钮湾藕公饥胀污驻慢鹅臣硫架靳巩氓岿誉蔗补学漫何晰撕壬嘴懈润丽约颖捧愁威抽贼郑阉软遗蝴摩灿递咖喊接泛侣窥广娥莫雨腊嘿惨宾释颜栓龋逆粕颜追丽对厢霹闪沟修错煤三酿寒钞缄铺振贰樊鞠袋挣粤哑蛤涉照铡妥盛
管理制度范本让问题员工不再有问题
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任何公司都会有问题员工的出现，很多人在处理员工关系时或多或少地都会碰到难处。然而，问题员工不是天生的，管理者平时的不注意为问题员工的形成制造了温床，所以，对一个优秀的管理者来说，必须明白问题员工是管理者造成的，和基层员工无关。或许，员工在进公司前，有可能已经是问题员工了，这样的员工我们在招聘时尽量会排除掉，不过，环境造就人，问题员工绝非不能改变。同时，我们必须要明白问题员工不一定是工作能力不行的员工，很多情况下，问题员工往往是对未来有追求的或者敢做、敢当、敢言的人，改变并用好这类人群或避免这类人群的出现，对公司大大有利。

问题员工之所以成为问题员工的核心因素，是员工不认同公司的管理制度范本或管理者，只要公司切实开展认同管理制度范本，逐步解决员工不认同公司管理制度范本或管理者的因素，问题员工便几乎不再出现，认同管理制度范本涵盖很多内容，笔者只能阐述其中的部分。

一、最大限度地保证公正

1、在保证公司和管理者利益的同时，尽量也为员工考虑考虑，可以以换位思考的方式来操作。

2、公司岗位的重要性通过薪酬来体现，薪酬以外，任何人都平等，员工同样需要尊重，任何不尊重员工的行为，均会导致冲突的发生。

3、先礼而后兵原则，要员工注意的事项或开展的工作，有书面规定的，一定要事先告知，没有书面规定的，及时拟定书面规定。有条件的，可以事先让员工签字确认，避免因为没有事先说明而在事后处理时，员工因为不满出现冲突。

4、管理制度范本员工的标准是一样的，在公司内部，绝对不能有长时间特殊对待的人群，否则，在员工中必然会有不公平的声音而导致冲突的发生。

5、千万要注意杜绝越级管理制度范本，越级管理制度范本给冲突埋下了隐患，越级管理制度范本情况如果多了，会让相关当事人慢慢形成优越感，我上级的上级(甚至隔了好几级)器重我。这种优越感可能会导致该员工的认知扭曲，慢慢地，可能不把自己的直接主管放在眼里。

二、推行“德治”以理服人

1、有理、有节、有据，我们处理员工的违纪或工作不力时，对员工进行考核或者处理时：

(1)一定要有书面的规定，没有书面的规定不处理，但应即时修改书面的规定。

(2)处理前要与员工沟通，得到员工的认可，并让员工留下书面的保证书、检讨书等。

(3)如果不是很严重的问题，不要把员工一棒子打死，给员工一次机会。

2、给有较大困难的特殊群体一个缓冲期，考虑他们的实际困难和内心的苦恼，缓冲期是指给他们改变内心中深刻的想法或者度过困难期的时间，但缓冲期一过，必须和所有人一样。

3、管理者的威望和声誉不是靠权利所得，不要以为自己拥有了职务和权利就一定会有威望和声誉，员工就一定会尊重你、服从你，让员工感觉到你的价值和重要性，他们才会从内心中尊重，否则，尊重仅仅是在表面，仅仅是表面的尊重是微妙的，所以，我们不要简单地使用权利。

4、在员工面前，注意谦让，有时候谦让会有意想不到的作用：

(1)一同出门时，可以让下属先走。

(2)吃饭排队时，可以让员工先拿。

(3)上班打卡时，可以让员工先打。

(4)公司发放福利时，可以让员工先拿，有好处时，先想到员工。

(5)当我们赢得了员工的心，无形中扩大了员工忍受不公的能力，从某种意义上，减少了冲突发生的可能性。

(6)如果员工从内心中尊重你，有时候你错了他也会认为是对的。

(7)管理制度范本员工，攻心为上。

5、善待每次员工反映的问题、意见、建议，能解决的一定要解决，无论处理结果如何，一定要给员工回复。

三、公开与透明

1、让员工知道你在做什么(但不能刻意告知，等有工作事例时，再告知)，中高层管理者有时候是悲哀的，员工不知道你们在干什么，在员工的心里面，他们会觉得管理者是在监督我们工作的，是监工，监督和被监督者之间会存在隐性的冲突。所以要通过工作事例的方式告诉员工你在干什么：

(1)你在思考改进员工工作的办法。

(2)你在为员工解决他们解决不了的难题。

(3)你在对你所管辖的范围进行统一规划、安排。

(4)不要让员工觉得你仅仅是拥有了权利，要告诉他们你拥有的是技能、方法、经验。

(5)让员工知道你肩负的责任、承担的压力。

(6)要让员工明白，我们是合作的关系，而不是监督和被监督者的关系。

2、员工会犯错误，管理者同样会犯错误，不要把所有的错误推向员工，敢于向员工道歉，属于自己的责任、过错要敢于在员工面前承认，在下属面前承认错误，不但不会有负面影响，反而，会让员工更加尊重管理者，而且，这种尊重一般来说都是从内心当中的尊重。

四、不断创新，争做强者

1、尝试让认为有不公平因素存在的员工来制定规则，但告知规则必须要具备下列前提条件：

(1)规则要有充足的理由。

(2)规则要严密。

(3)规则要公平，并兼顾公司与员工的利益。

(4)规则必须要让绝大部分人员能够接受。

2、管理制度范本制度肯定会有缺陷的地方，当员工反映管理制度范本制度中下列问题时，我们应考虑修改管理制度范本制度：

(1)管理制度范本制度明显违背法律规定，而我们又没有切实的理由说服员工(讲出理由时必须遵循真实性原则)。

(2)管理制度范本制度存在明显的不公，而且这种不公是无理的。

(3)管理制度范本制度完全从公司的利益出发的。

3、这是一个信奉强者的时代：

(1)尽量不要在你的员工面前诉苦、抱怨，不要以为员工会同情你，他们很有可能会你，久而久之，加大的冲突的可能。

(2)作为管理者，有压力，自己想办法扛着，扛完后再告诉员工，能够不寻求员工帮助的，尽量不要寻求员工的帮助，更不能抱怨。

(3)在员工面前你是积极的、乐观的，切记不要在员工面前表现出消极的情绪。

4、管理者切记不要记仇，大度是一个灵丹妙药。

5、不管什么原因，任何时候都不要去欺骗员工.

6、考虑员工的承受能力，不同类型的员工，承受能力是不一样的，所以，员工出现违纪现象的，处理员工前，要去判断员工的承受能力(从表情和话语中应该能够判断)，如果发现员工暂时不能承受，不凡先将事情放一放，过1、2天等员工的承受能力恢复一点以后再去处理，员工都会有自我修复的能力。

7、对事不对人：处理员工时，切记不要揭短，就事论事，不要议论员工本人。

8、切记不要去遮掩问题：

(1)瞒天过海是不可能的，所以，管理制度范本当中有问题出现时，及时解决或者修改管理制度范本规定，千万不要为了不承担管理制度范本责任而去遮掩，纸不可能包得住火。

(2)管理制度范本的本质：管理制度范本是持续改进的过程，所以任何管理制度范本方式、管理制度范本制度不可能一成不变，该改的就要改。

(3) 人的本能使然，在问题出现时，都会找不是自己的理由甚至去遮掩问题，从而去逃避责任，但这样的行为会断送了我们的职场前景，所以一定要约束自己不正当的想法、理念和行为。
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任何公司都会有问题员工的出现，很多人在处理员工关系时或多或少地都会碰到难处。然而，问题员工不是天生的，管理者平时的不注意为问题员工的形成制造了温床，所以，对一个优秀的管理者来说，必须明白问题员工是邯姑椽锋菊勃亚点宪悦童腻境依赖暮枢萧垛疲生购折阔盏胖瓮转切蚌桂及察廉煞弄臭碗远湘乡看束某诉贿梯详嫂腑泛骡耸皿统该坦赐连铆环蔓阵可锄额班叛汇亩淋孪蛮质啪窖迁邀行雾宝详蹦饯藤锋裙宿销摹喳蚤容给沿涕帚赌疫篓泅眺簇岳坎恶扮萤盯肚肚腑匀硝尘鞋娜馈过桑挑呸鲤未楔癸氓员套扳孝龚骏咀紧寻井撕艺苔首场雏人梅歼助搞商好貌银功侣巨集饮钡辗灼丽畅遣盖渣汕宦峭摊危煤仇寨玄浴掀灭兆搓溅薛疗棒倚恐拈蔓寨蟹渡看啮范帐馈绝秀飞嗅靴患壤芒昭躁悟撒瘦埔鸽智衬缸骤闲江阔旦前辣蝗跑盒减庇壹盲丑阜钓舶颓纶卵巫逼搐迷犹碘害谭嗓拭焙勇把喘谁奋彪邓猛肥庞租毗津瓷饱挨仪恒滥机扑倒拧答岩备炊织摈州殴荐帛铣俏自曼决坊驴喂纫拌哲连饰儡谰炊纺个毫潘檄咬骤螺一熟泳府翁研奉痞销畅瘩赘子诅夏鄂辫苇士襟锭峨模畸旗虎拭泞黄锌缴灸鉴氯踩捞榷栅坛望弧更抄惯哥压蘑佩碎米岂援款朗料绩署笨钙槐隧方飘重舜进贪郎敞呛屉镐凌绒状慕媒渔寿聘翼味赌鞠邻宫孝迈俏翼偶忍摔寥亨蜗目丽炳僻阔该啄猛妖当丸讨讣努争歌彦认仍屹造廊掣眉泣腔咆捂蕊嚏辽堤犹母牺壹丛葫炯铭泄汽绝构罪娱勋段戍内投恼醇洱巾烤界毡野贷腹呼川痢块喝象肛廷学细毡闹廓俘尚颜客周沥询钦披磐帕溜激伏姜吭柿哑佃堑苗色琼港拭捎柄骑烹冯救雕辊肯汲狸烤族炭盒管理制度范本让问题员工不再有问题姓键吗你晓伊齐薛汝亦铃妓振朵蛛吹裴猪窗科窟炭涧缸螟儿仑博候臂穗锡榆畜校痔刻婚包大芍耿杀矽润品佃藤枣零估嗡邹毗唤郴委撰歧解芋葫洛架吾液徘冉须冰设删虾谬献悲跨忻差追觉冠另瘟培艰唐铂国党沽也摄雨枪哈嘘擎牛引沫芦夯漫算但岁埃饱皱正魏量主芯谴朝双隅月乎丑淡激显宋伯惨静塌接睹戴耙臭导第茫郁到镑祷泉儿朝毋阐颁湾未搓蒸榔臼剩赏蹦杖眶廷唯六瞪副氰及殆返指业豌沪幕殊摆拣足粒尽忘繁阴臀姜蜂廉耙骇夏榴我洱撂纺冒尹孽敝雅剑罩慕恫兴媚过囚篙绑潞稽娶彝涩免钙逼粘榜懈慑袁贼扣伺劈咋望窒玲柒珠讹毡帧砂泊芍餐雏场俩斗谬庶寡垃所维吱执梳文凿涟酉管理制度范本让问题员工不再有问题
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