天成大学发展规划.doc
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1、天成大学发展规划编制时间:二九年五月目 录一、公司大学比较研究3(一)什么是公司大学?3(二)公司大学的特点4(三)公司大学的作用4(四)公司大学与公司培训部门有什么区别?5(五)公司大学的架构6(六)公司大学定位7(七)我国公司大学的状况9(八)建立公司大学的理由10(九)全球知名公司大学及其功能14(十)公司大学建设六大难题15二、天成大学概况18(一)简介18(二)历史沿革19(三)学校定位20(四)办学宗旨21(五)大学精神21(六)大学文化21(七)学校校训22(八)办学目的22(九)办学方法22(十)办学方针22(十一)办学原则22(十二)大学经营23(十三)大学管理23(十四)办
2、学模式商业模式24(十五)工作职能24(十六)人力资源配置与规划25(十七)配套支持系统和保障系统25三、组织架构26(一)天成大学组织架构图27(二)天成大学六中心组织架构图28四、业务范畴29(一)研究业务29(二)培训业务32(三)教育业务32(四)会议会展业务34(五)出版印刷业务35(六)将成果转化为生产力业务35(七)培训问题征询顾问解决方案业务35(八)政企合作招商引资业务包头天成模式36五、大学建设37(一)制度建设37(二)基础建设37(三)现代化建设38六、发展规划38附件一:学院培训表40附件二:天成大学制度汇编45附件三:国内外公司大学成功经验45一、公司大学比较研究(
3、一)什么是公司大学? 公司大学又称公司大学,是指由公司出资,以公司高级管理人员、一流的商学院专家及专业培训师为师资,通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段,以培养公司内部中、高级管理人才和公司供销合作者为目的,满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。其实已有了类似的公司高等学府,如海尔大学。 一系列最佳实践证明,公司大学体现了最完美的人力资源培训体系,是最有效的学习型组织实现手段,更是公司规模与实力的有力证明。 自1955年,全球第一所公司大学-通用电气公司克顿维尔学院正式成立,公司大学在全球迅速崛起。在美国,从1988年到1998年之间,公司大学数量由400家猛增到 1600
4、家。到了2023年已超过2023家,其中财富500强的大部分公司都建立了自己的公司大学,如GE克劳顿学院、IBM中国渠道大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。不久的将来,公司大学的数量甚至将会超越传统的大学,成为未来成年职场教育及终身学习的主流。 根据相关预测,2023年全球公司大学的数量将达成3700所,财富世界500强公司中,有近80%拥有或正在创建自己的公司大学。在不久的将来,公司大学的数量甚至将会超越传统的大学,成为未来成人职场教育及终身学习的主流。 给中国最早带来“公司大学”这一全新理念和形式的是数家外资公司。1993年,摩托罗拉中国区大学成立;1997年,
5、西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立;1998年,春兰投资6000万元建成国内第一所公司大学春兰学院;1999年12月26日海尔集团建立了培养中高级管理人才的地方海尔大学;2023年,惠普商学院成立。一系列实践证明,公司大学体现了最完美的人力资源培训体系,是最有效的学习型组织实现手段,更是公司规模与实力的有力证明。(二)公司大学的特点由于高等教育体系无法满足公司的各类知识个技能需求,难以培养公司自己需要的合适人才,因而公司都希望拥有的自己的学习组织,这就诞生了公司大学。具体来讲,公司大学有以下特性: 1、公司性。公司大学在管理、课程、讲师、学员等等方面都带有明显的公司色彩,由于它是为公司服务
6、的,带有公司的烙印也是理所当然。 2、战略性。公司大学是公司战略发展的助手,根据公司的发展战略运作,并推动公司的发展战略的实行。 3、集成性。集成重要是指资源的集成,即公司内外的各类学习培训资源都集中于公司大学,保证公司的大学的资源充足并良好运营。 4、自主性。公司大学想对于其他职能部门来说,自主性很强,其类似于公司的一个项目,可以独立运营,并自主的开发课程、挖掘培训讲师、开发新的培训项目等等。 5、针对性。由于是为某一公司服务,针对性也就十分的明显了。 此外,随着市场经济的发展和电脑网络技术的不断进步,公司大学已经初步具有了开放性和虚拟性。(三)公司大学的作用在经济全球化潮流愈发汹涌的当下,
7、公司文化竞争力的提高显得尤为重要。值得借鉴的是,公司大学在成熟的跨国公司中已成为公司文化竞争力创建的极佳平台。其重要作用有如下几点: 公司大学是跨国公司在跨国经营过程中,实行跨文化管理的有效途径。公司大学作为跨国公司的组成部分,是其跨文化管理的有效增强竞争能力的原素。 公司大学是公司内部沟通的有效平台。公司大学为员工营造学校的氛围,这就是在向员工传递一种进取的组织文化。同时公司大学的培训可集中公司高层和下级员工,使双方得到充足的交流,从而在公司内部建立一种融洽的氛围,增强彼此的协作。公司大学的培训内容不仅针对技能,更重要的是一种公司文化的传递。 公司大学可以帮助跨国公司留住人才。公司大学将跨国
8、公司对员工的培训与个人发展结合在一起,优秀的公司大学将为公司发展和员工成长提供“及时而准确的知识”的学习方案,为各个层次的员工设计了不同层次的培训项目,利于留住人才。 公司大学是连接跨国公司与事业伙伴的桥梁。跨国公司对外开放的公司大学可以帮助其供货商具有完毕工作所必需掌握的技能、知识和能力。他们对质量、可靠性、循环周期和客户服务等基本技能的掌握,可以保证跨国公司在本地的顺利采购。公司大学能帮助跨国公司与供货商成为伙伴,让公司去改善总体竞争力,让公司与供货商、顾客、经销商和批发商之间建立伙伴关系。 公司大学为跨国公司营销本地化提供解决方案。公司大学作为跨国公司培养人才的基地,责无旁贷地为跨国公司
9、营销本地化提供合适的人才,从而保证跨国公司经营的成功。公司大学的培训除了针对管理方面的培训外,还将跨国公司的经营理念、公司文化传递给经销商,使他们在思想和目的上达成共识。 公司大学在组织变革中对文化整合起着关键作用。美国麦肯锡征询公司曾对近十年来发生的公司兼并做过一次大规模调查,发现只有近四分之一的公司在兼并后重新赚回了有关费用。跨国并购失败的因素是多方面的,如市场形势的变化、管理者的决策失误等等,但是其中一个不可忽视的深层因素就是公司合并后,不同的民族文化和公司文化所引致的碰撞与冲突。公司大学在这方面起着关键作用。 (四)公司大学与公司培训部门有什么区别? 公司培训部门从属于人力资源部,通常
10、只针对本公司内部的员工提供培训服务,重要负责涉及:培训需求调研、培训组织实行、培训师资源管理、培训效果评估等方面的内容。 公司大学是一个教育实体,同时也是一个战略工具。尽管公司大学承担一部分培训工作,但性质并不同于培训部。培训部往往是反映性的、分散的,而公司大学则为每一个岗位提供一系列与战略相关的学习与解决方案,它们分离于公司人力资源部之外,独立运营,对公司内外都提供培训服务。做为公司变革的推动者、公司文化的宣传者,在战略、营销、供应链等公司运营的各个方面提供更专业化、系统化的产品和服务。 (五)公司大学的架构 公司大学内部组织架构的建立,是其高效开展业务的关键。在建立组织架构前,必须考虑公司
11、大学的业务架构。正如一个独立的公司同样,需要根据其业务的价值链来设计各个部门。 公司大学校长或公司的首席学习官(CLO),当仁不让地承担着整合学习资源、引领公司变革的任务。GE的全球副总裁兼首席教育官鲍伯?科卡伦的职责是:第一,帮助首席执行官杰夫伊梅尔特制定公司有关教育的战略和目的,并转化为具体的教育和培训;第二,负责全球领导力项目的培训,不仅培养GE今天的领导人,还要培养明日的领导人;第三,为GE全球员工提供定期培训;第四,为客户的管理人员进行培训,帮助客户成功的同时,也成就GE的成功。韦尔奇领导力开发中心也在他的带领下,担负着为GE员工的成长与发展提供培训;向GE各业务部门传播最佳实践、公
12、司举措以及学习经验;传播公司文化与价值观。 而教学研究部也有也许担任变革领导者的角色。民生银行培训中心的教学研究部,经常开展一些前瞻性的研究,如银行业研究、银行业培训体系评估等。这些研究工作的成果,为民生银行引入了新的思想和理念。教学研究部除了开展研究以外,还承担着自主开发课程或二次开发外购课程的任务,即学习解决方案的设计与开发。 培训规划部负责对培训的组织需求、岗位需求及个人需求进行调研与分析,进行相应学习解决方案的选择,并做出短期与中长期的培训规划。而项目管理部与教学实行部重要承担方案实行的功能。培训中心实行对培训效果转化的评估与跟踪,并将之反馈给方案的选择者与设计开发者,以保证公司大学教
13、学功能的不断进步。 除了以上这些重要业务部门之外,部分公司大学还会设立校董会,以对公司大学的校长安排、预算、战略规划等重大事项进行决策。此外,公司大学可单独成立信息支持与财务部门,也可由公司的相关部门来负责这些工作。 公司大学既然称之为大学,必然会有很多与大学相似的特点。除了同样进行人才的培养之外,公司大学在组织形式上也可以向大学借鉴。如在同一所公司大学下设立不同的学院以满足不同服务对象的需求,如领导力学院、技术学院、营销学院等。 在各学院下可单独设立项目管理办公室及课程开发办公室,以更好地开展学院的专业活动。学院的地点与形式都不拘一格,而是根据战略的需要来进行设立。如通用汽车大学除了在美国设
14、立了领导力学院、沟通学院、工程学院、金融学院及服务/市场学院以外,还在全球范围内成立了16个与其重要的业务功能契合的学院。在中国,通用汽车和上海交通大学合作成立了通用-上海交通大学科技学院,致力于共同研究、开发和技术培训等领域。通用汽车再次向我们展示了公司大学是如何更好地与公司战略相结合的。 (六)公司大学定位公司大学根据目的对象的不同重要有以下几种定位。按照开放限度来看,公司大学可以分为内向型公司大学和外向型公司大学;依据其在方式来看,公司大学又可以分为实体化存在和虚拟化存在。 内向型公司大学是公司培训部或培训中心的拓展,重要是服务本公司内部的员工培训,如GE克劳顿学院,不对外开放。 外向型
15、公司大学又可以分为两类,一种是仅仅面向其供应链体系开放,将供应商、分销商或客户纳入学员体系当中,重要目的是支持其业务发展,如爱立信学院;一种是面向整个社会,重要目的是提高公司形象或实现经济效益,如惠普商学院。 对于如何定位公司大学,关键取决于以下几个问题:培训业务是否对本公司有吸引力,本公司是否有必要进军培训行业?本公司是否在培训业务方面是否具竞争优势,如公司知名度、课程开发能力和培训师资等。 1、内向型公司大学 内向型公司大学重要是为构筑公司全员培训体系而设计,它的学员重要由公司全体员工构成,并不对外开放,如麦当劳大学、GE克劳顿学院。 2、外向型公司大学 (1)面向供应链体系 未来竞争不在
16、是公司与公司之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。经营的势能不是取决于公司有多少资源,而关键是公司能支配多少资源。通过公司大学,向供应链合作伙伴渗透理念、文化和经验,是减低交易成本、增进互相信任、统一运营规范的最佳方式之一,能有效提高公司基于供应链的竞争优势,从而有效拓展公司资源整合能力和快速响应的战略执行能力。 摩托罗拉大学成立之初,其目的是为摩托罗拉内部员工提供优质的培训。随着摩托罗拉公司事业的发展,很多生产环节都被外包,只留下核心的产业。为了维护摩托罗拉公司的产品质量,摩托罗拉公司希望通过摩托罗拉大学在领导力、学习和业绩改善方面的优势,为客户、供应商和商业伙伴提供广泛的、端到端的业绩
17、改善解决方案,建立起摩托罗拉的战略同盟。基于此,2023年4月,摩托罗拉大学在北京宣布,其在亚太地区的战略重心发生重大转移,从重要培训内部员工转变成重要为供应商、客户和战略伙伴提供培训和征询。 成功范例:爱立信中国学院的产业使命 爱立信中国学院正式成立于1997年11月18日,当时重要目的之一是使员工更注重能力的培养,并为员工提供更多的学习机会;另一个目的就是为其客户、合作伙伴以及相关政府部门做培训,使之更了解爱立信的技术和业务,为他们提供一些具有国际水准的学习机会和学习项目,以满足中国对电信及信息产业空前发展中对管理人才、技术培训的特殊需求。 爱立信的官方文献是这样描述爱立信中国学院的 使命
18、:爱立信中国学院致力于为爱立信的员工与合作伙伴提供终身教育的机会,发明一个增强业务技能的学习环境,塑造并推广专业精神与业务风范,以提高员工与客户的知识和技能,促进公司业务发展。 愿景:秉承积极、敏锐和不断创新的精神,塑造并保持爱立信中国学院的品牌形象,为信息产业界提供高质量、不断革新的学习环境,成为一流的公司大学。 基于此,爱立信中国学院专门为中国的电信网络运营公司设计了高级经理培训项目,该项目是培养公司的经理人员和管理者在新的世纪中应对日趋复杂的商业环境的能力。所有培训项目内容都是根据公司的具体情况度身定做,以基本的管理理论为出发点,紧密联系公司实际运作。通过培训项目的学习,公司管理人员可以
19、获取公司整体管理理念并能及时运用到管理实际中。该项目主体培训领域涉及市场营销、公司战略、财务管理、人力资源管理、全球电信运营商实例、公司治理机构、成功电信公司改革。 (2)面向整个社会 成功范例:HP商学院的赚钱之道 HP商学院的创办其实可以追溯到1997年。1997年一个偶尔的机会,惠普把几门公司的经典课程做了一下穿插,公司内部几个高管给正在中央党校上课的国内1000多名大中型国有公司厂长经理讲了一次,结果激发了外部公司和经理人对惠普的管理及文化的需求。同时惠普的内部业务需求推动惠普商学院的成立。 当时惠普中国发现了这样一个现象,它的合作伙伴如增值代理商在帮惠普支撑着中国业务,让惠普受益,但
20、他们的平均寿命大约也就三年多。帮助增值代理商们活的长一些,整合好自己的价值链,是当时惠普在中国急需解决的一个问题,但是惠普发现这些合作伙伴不是资金出现了问题也不是惠普产品自身的问题,而是这些公司成长太快,而他们对产品,财务和人员的管理跟不上公司壮大步伐,被活活地累死的。内外部两种力量的驱动,促使了惠普商学院的成立。 惠普商学院是惠普(中国)公司专业从事管理类培训的机构,其宗旨就是“分享惠普成功经验、奉献经典管理课程”。重要任务是将惠普公司数年经营实践中积累的管理经验进行总结和整理并推广、介绍给国内企事业的中高层管理者,旨在帮助国内公司培养优秀管理人才。 自成立以来,惠普商学院以其独有的“惠普特
21、色”(所有讲师均由惠普任职数年,有丰富业务及管理经验的中高层领导担任)和课程的“实战性”(课程所有是惠普公司优秀管理经验的总结及提炼,有极强的可操作性)得到了中国公司界客户的高度评价。 自2023年1月始,万科公司为迎接市场挑战,提高管理团队的综合管理水平,先后派人参与了惠普商学院的公司文化、战略规划十步法、管理流程以及项目管理等方面的专业培训,尽管两家公司行业背景迥然不同。2023年12月8日,在万科集团深圳总部,万科再次联手惠普商学院开办的万科高级经理精英训练营开学典礼隆重举行。万科集团总经理郁亮先生、万科集团副总经理兼人力资源总监解冻先生、人力资源部培训经理林洁女士、惠普全球副总裁,惠普
22、中国区总裁孙振耀先生一同出席了开学典礼,该项目是万科与惠普公司在培训业务合作的又一新里程碑,同时也昭示着双方全面合作的开端。 (七)我国公司大学的状况 我国现在有很多公司建立自己的公司大学,但很多都是有名无实,仅仅是将本来的培训部或者培训中心换了一个招牌而已。究其因素,仔细分析就会发现,很多公司都不适合建立公司大学,还不具有建立公司大学的前提条件,但他们却拥有了自己的公司大学,结果不尽抱负。具体表现如下: 1、公司的发展阶段暂时不需要公司大学。有些公司自身还属于市场开拓阶段,业务不稳定、管理不规范、体系不完善等表现很明显,但我们有的公司就是在这个时候建立了公司大学,结果只能是一个空架子,由于这
23、个阶段公司自身都不稳定。 2、公司的发展规模暂时不需要公司大学。部分公司在规模不是很大时就建立了公司大学,结果就发挥了一个培训部或者培训中心的作用,公司大学也是有名无实。 3、公司的高层不支持公司大学。公司根据发展战略筹建了公司大学,可是却由于高层领导的更换或其他公司的变革,新的领导不支持公司大学额度发展,但又不能立即取消公司大学,于是乎,一些公司的公司大学就半生半死的存在着,其发挥的作用也就可想而知了。 4、公司大学的经费来源不稳定。这个问题也许存在的范围更广泛一些,特别在民营公司里,由于受市场影响,当利润下降的时候,很多公司就会减少公司大学的投入,从而中断了公司大学的连续运作与发展,给起带
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