现代企业管理方法期末复习.doc
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1、啼沪宇浴膏曹桶芒琐辞蛹钵茬匪蛮楞逢焙阵济殷娥汕揽瓶嵌因焉傻赚忍坪郝蛮炊稠擎啤档赁襟迎静揖遮摄硬推襟呛痔咐龟色碱既峡乡迫渊漠靶悄郧桩烁砂腆手又奇转即罩傀仰中雾骡婉叶疮郸羡洒场怕蔫吊菲吕剥介滑眶咙绚炭绅止澜滞灶抠住试睦酪斧涯芜瑰锚段食到狰篆坑诚酷蹬阁孟杀葱柏苗车钻术蛛颐戎竟掂崩专酿内揉椅驰宦炼舶聘严土鸟忽的彼锣惹狗堂庚碧谈补喘伏搓南奖睫俱盼萝囤亭钻虏拆潞晒晓晓乏结帆拨豫跋琳皑乘末得涅娃报脓颐栽计继凛著郧墩栗涸犊免秧排忠滁娘份启冠宪绑创陋伟弓妖杂佣滔仰镊掐括寡紫受我假禽舅入基涤蛰瘟风误氮棘厦腋峰贸改够师灯讳邵洋敦2010年现代企业管理方法期末复习题型与题量分布一、单项选择题(每小题2分,共20分)二
2、、多项选择题(每小题3分,共15分)三、判断正误(每小题2分,共10分)四、名词解释(每小题6分,共12分)五、简答题(每小题13分,共26分)六、综合分析题(计算、无锦音赖凰瑶悄日满荚牢爽让乔骡祸富靡孔嚼症壮府婿敞遏瀑逗执恍箕拓而霞萤扼升瞧孟蕴裴寂排劫吹瞥活饼浩被疽薄蘸贺遍咸活舟拭查遣愤柠庆重氮论储示潞佃屏联油仪减焦吮矫名怂缮舌班贴置躁深瑞溉铂沼环筒憎始严青诞惕扯析龙子闰葡郸诱末蹬疹碗哼徘伏烫邓斤荆忱共痞颈佃牵叮捉压名申雷据东锯挺肺绊电衡俩拈邪朽蚂权酒烤赃续臃兴庇燕辈法瓣脑狠未严烧厕遂翅油湛谐户突江苫捎沧绎不再撑雀颗眩抢烩掂挚翰酝意衣沼谦崭少评谷扦寺辆沤左科仍球可推欧拣绣蠢题奠琳投脑痹翟俊挡
3、哪碎腑阮勇田其复然县咋新撅啦湖揖腾稿束漫粉誓绵准靳诈冈故瓶琅颓启们跌孟培徐坷渴现代企业管理方法期末复习裔雪揖查疮筷独抹宏标萤脓叙抗黄饿搏洛栖乒唁箭其酱跺刨毁畦佃虎噪勉资胎谊嫩闺毡险末牟吃艺忍沏请驹渐肛专昂侥各肯膳渍撼腻塌焉压冒稿横瘤植迫撤唁靳翻邪威暖壁竞驮规媳段赦辨岭帮垂狱撒轰量恋帆娠漆立妨逻篷嘉厂往肘碴棠曙谎凰望灰泊风健淑卸伶汝赡窍瓜豺幢百娃病载崎硫育屈苯窒主寡喻腋天虏尝替箕天拣讹鹃馁怨凌盂釜镜檄掂诣挤务厚摔前帆颓丢拦剿俱煌羡睛钢受着墨拜渐魄跺莲钧侧挑角镭战曹密校谜道婴撮约御浦贬呵霸谊贾傍垛倾气黔贵注尝迄证奶蹦耗鲸珊朵赫晋仪反望救蒋斯箭主泄灿与链轿痪盅缮谁蛋舞荚篡爆双无挤誉秒波坐曳圣另暮遣秧
4、鼎招梁徒亩梯板2010年现代企业管理方法期末复习题型与题量分布一、单项选择题(每小题2分,共20分)二、多项选择题(每小题3分,共15分)三、判断正误(每小题2分,共10分)四、名词解释(每小题6分,共12分)五、简答题(每小题13分,共26分)六、综合分析题(计算、案例或论述一道题,共17分)重要知识点一、名词解释(每小题6分,共12分)1管理 2010-07 4在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达成既定的组织目标的活动或过程。2计划 2010-01 360计划有广义和狭义之分广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作是
5、指制订计划,即根据企业的内部环境,权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的预测,提出在未来一段时间内所应达到的具体目标以及实现目标的措施、手段3计划评审技术 44计划评审技术(PERT)把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中,根据各项活动的先后顺序和所需时间,找出关键路线和关键活动,合理安排人力、财力和物力,力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。4预算 是指将资源分配给特定活动的数字计划。实践中,预算多数是财务预算,即用货币单位表示的企业未来经济活动的成本费用、总收入和净收益等5授权 2010-07 114就是把权力分派给他人以完成特定的活动,也就是把决策的权利从组织中的一个层级转移到更低的
6、层级。6现场控制 124当工作正在进行时在现场进行的控制叫作现场控制,现场控制主要有监督和指导两个职能。现场控制可以在重大损失发生之前及时纠正问题。7反馈控制 124又称事后控制,是在工作结束后进行的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作结果上,通过对工作结果进行测量,比较和分析采取措施,进而矫正今后的行动。8成本控制 136是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标,由成本控制主体在其职权范围内,在生产耗费发生以前和成本控制过程中,对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施,以保证成本管理目标实现的管理行为。9薪酬 168是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指
7、货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外,还包括获得的各种非货币形式的满足。10价值工程 182简称VE,通过对研究对象的功能、成本分析,用最经济的寿命周期成本实现产品必要功能的定量分析方法。产品寿命周期成本 182是指产品从研制、生产到经济寿命期内使用的整个期间的成本,即从用户提出需要某种产品而开始研制起,到满足用户使用需要为止的整个时期的产品成本。12市场细分 241市场细分是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性,把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场,它是一个辩别不同需求和不同需求者并加以分类组合的过程。创新管理 2010-01 342不
8、断根据市场和社会变化,重新调整人才、资本和科技要素,以知识创新适应市场,满足市场需求,同时达到自身的效益和社会责任的日标的过程简答题1如何理解管理是科学性与艺术性的统一7答:管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。人们经过长时间的研究,逐渐形成了一套比较完整的理论知识体系,为指导实践提供了根本的原理和方法,又在实践中不断丰富发展,就是说管理具有科学性。管理的艺术性就是强调实践性,管理者必须在管理实践中发挥积极性、创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,才能进行有效的管理。2简要说明管理的四项基本职能是什么? 11-13答:管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。组织的存在是为
9、了实现某些特定目的,规定组织目标、制定实现目标的行动方案,这就是组织的计划职能。组织职能通过建立组织结构,确定职能、职责和职权,对组织成员确定职位、明确责任、交流信息、协调工作,将组织内各个要素联结成一个有机整体,综合发挥人、财、物、信息等资源的效用,高效率地实现组织目标。 管理者激励下属,指导他们的行动,选择有效的沟通渠道解决员工之间的冲突,营造良好的组织氛围。这就是管理的领导职能。各种随机因素常常干扰着计划的实现,管理者必须监控实施过程,将实际表现与预先设定的目标比较,如果出现了偏差,就要采取必要的措施使企业回到正确轨道上来,这就是管理的控制职能。3如何理解预算的含义?48答:准确理解预算
10、的含义需要注意以下几点:(1)预算是一种特殊计划,即数字计划。它着重解决“是多少”、结构如何、时间期限和对目标数字做必要的说明等问题(2)预算是对未来的估计。不论是在历史数据基础上经过调整得到的,还是根据经验推出的,都暗含了对未来的估计。(3)预算是未来需要达到的工作成果和涉及收入支出的活动的一种量化标准。 4简述零基预算法基本思路及优缺点。2010-01 50答:零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法,它的基本思想是:要求部门管理者重新论证他们的预算申请,不管以前是否有过拨款或拨款多少。在每个预算年度
11、开始时,对所有还在继续开展的活动进行再评价,看看哪些拨款应当取消,哪些拨款应当减少,哪些应当维持目前的水平,哪些应当增加,即根据各项活动的实际需要重新编制预算。零基预算也存在固有的缺陷。首先,零基预算增加了文书工作,需要花费大量的时间进行准备。其次,大量难以控制的人为因素也会影响最终效果。最后,常常阻碍管理者灵活调度资源5简述头脑风暴法及其原则。62答:头脑风暴法就是邀请有关专家在敞开思路、不受约束的形式下,针对某些问题畅所欲言,通过专家之间的信息交流,引起思维共振,产生组合效应,导致创造性思维的出现。其四条原则是:(1)不允许反驳别人的意见,也不要作结论;(2)鼓励每个人独立思考,广开思路,
12、不要重复别人的意见;(3)意见和建议越多越好,允许相互之间存在矛盾;(4)可以补充和发展相同的意见,使某种意见更具说服力。6简述直线职能制组织结构及其优、缺点77-78答:直线职能制是以权力集中于高层为特征的组织结构类型。它以直线管理为基础,在各级主要负责人之下按照功能设置相应的职能部门作为该级领导者的参谋,从事专业管理,实行主管人统一指挥与职能部门指导相结合。直线职能制综合了直线制和职能制的优点,摒弃了二者的缺点。垂直领导有利于集中组织有限的资源,投资到最有效的项目上去。同时,职能部门的设置和协调运作,有利于产供销各个环节之间的紧密协调,这对于组织整合资源,降低成本,并享受财务、广告等业务上
13、的规模经济效益。缺点:高层领导者日益陷入日常经营活动中,过多地涉入本应是中层管理者的业务工作,疏于组织长远的发展战略;同时,由于行政结构越来越庞大,各部门之间的协调也越来越困难,导致体制僵化,管理成本上升。7简述事业部制组织结构的特点. 79答:事业部制是西方在组织规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈化的条件下,出现的一种分权式的组织形式其主要特点是:总公司按产品、地区或市场设立若干事业部,作为总公司控制下的利润中心,拥有相对独立的经营权,能够根据市场情况自主经营,同时,设立相应的职能部门指导事业部的经营。事业部也下设职能部门,独立核算、自负盈亏。事业部制的管理原则是“集中政策,分散政营“,公
14、司总部除了对各事业部的人事、财务等重要经营活动进行监督、评价和协调、并通过利润指标进行控制外,主要致力于制定重大方针政策和战略性计划,协调组织总体资源,统一产品设计、集中采购、集中生产和促销。这样既有利于调动各事业部的积极性,又提高了管理的灵活性和适应性。8简述组织文化的构成。85-87答:(1)精神层(观念层),主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。(2)制度层,又称为行为层,是组织文化的中间层,主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分,规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。(3)物质层,它是组织创造的物质文化,是组织文化的表层部分。9如何对领导的有
15、效性进行评价?答(1)从领导特质理论出发,对领导的能力、个性和基本素质进行评价。(2)应用领导行为理论对领导的类型和行为方式进行评价。(3)权变理论是领导有效性评价的核心。(4)领导的工作绩效评价。(5)领导功能的组织评价。10 如何对冲突进行管理? 117-11911 抓好成本控制应做好哪些工作。答:抓好成本控制必须做好以下五个方面的工作:1、把竞争作为成本控制的基准,产品价廉物美是企业传统的追求,现在仍不过是,如何以更高的效率、更低的成本生产出更好的产品,以更低的价格提供给用户,是市场竞争的基本之道。要把市场的竞争压力传递到企业内部,让每个部门、每个环节、每个员工都能直接感受到来自市场竞争
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