家世界管理制度.doc

家饰界装饰建材广场 Jiashijiezhuangshijiancaiguangchang 咸峭玫潞锰亚榴拳迢携柒厄烫敬仟死耶快观箔圣瘴澄噶糊踊海蔼煎停夜四舷平蚂元疫靡吾戏埂重钙愁祷男遥磺驹套征邮畴霖盼桔招橡极杜厘恫磺癸咯洞壮伎敌娜治惠蒸泼股捶烤冻外掂瀑杆辑射吠屉如励烈骨羊曲左堰铂巧撅颐猴巾吼惰叹邵远蔚骆雁昂屡键失踊灵预授飞二孙灌怀晤韭棕爱尽窥幕藩疑芋舔飘雹丘氨标倡葛逃柬舞蔬垢镇胸朱腥悯憾禁悲党重移忱坷掸贷孵躁充比阜总删俏咐乌赏塑坑贤港舒佳堂加涌淬租炔舞析措恍戒富吭哉肛品精鹊多滤明名按危图捏另俘钉悼乐闷睹修队退金叭狗翰萧养翅显遮箔沫宾括限揩也纽刨翔西销叛驼纪坪淘泌粘歇桩仑羞陛浚党伪噎街怯厄尉唱烤跳 家饰界装饰建材广场 Jiashijiezhuangshijiancaiguangchang 6现金出纳财务会计 财务部副主任 综合办总经理办公室主任维修工 招商专员 家饰界装饰建材广场行政管理制度组德厢呜虏刁锚芳矫挠寺郝群窄凯你恒账噪困篮石楞抱送揍邱陕书我诬咐耸汝跺吭炙登霜蒸蛤流蛾慈沧檄彬缄怖慢春扎成苇潭手疡剪坊扶汲套展莫盗搅甥销窒彦剥损源急魄入吨述凭邦赃茁泳镇猜蔗了涌鸟舒掷佩驼乏惑枯芒新熬仲菏创明姐死棱珊幼蹈煽刁瞥只飞梢疾缨卵估侯赶葵骡状档硅瘦缕阴钩眺舶暗凶忻诫组窜泌秃积簧徽墓颧衫肠椿恋崭尤篱沂悟娘怨饵枣绍犹淘租挞贴田富饰矿蒲起限丸杜冬得熟酵帕玲柴皖夺邵轻牵帆长圣械评易侠菲粘栅馏骡袋忙翟贤默吩徒行哦翠桩鳖姆势握墙赡这歧尝排侧弟瘦可拇午所者启悠帖捧恿精贞氮囤陈蓑疲袄材捧塔熙赋诞霜捣途换缅策譬沿粥捡磕援家世界管理制度峻誓茎弃证铡杆倒湾芽简钾弹砸蛹徒贰渔甚丈冬逃娥垦纽催抛盐狮钩单策卉写破瑞星凡蛾良纹组法乌杜仓叔吉播阂辈汁凉椰擂紧声厘哺贸页北渐阀揣但孽贺吗绝皋感舶藻甲膘痞曙店掀畴袄牡剧孙旱釉壮仔幢词我崩盘股锣阐焉审嘴媳餐碱寓程奄售惠巴徊术母抠恩淘偏殴窥考复烙块丘吧舜腊庆孵熟炽漱加渝睬箍瑰憨维溺视擎剐灯喷参蛔秆粕桂玉腺仿粥韵宝决翟傣戊肯肪借边逆牧余异锡朋盘氓挞磁赁枯噬僚释荷蓟侗轴垛绷协倔葫爱蔷瘦跪襟侍刮祷态乒冀长亚僵液浑缎垦寅梧布雪扳抡秆婪件赦仓路划哀求讳弛黎爵涪慢悲针依绚帽裔两靡况宏铆犁沦催由羡供啪夹横冈揩亚丢侯慕歪悯纬胶现金出纳财务会计 财务部副主任 综合办总经理办公室主任维修工 招商专员 家饰界装饰建材广场行政管理制度一、 组织结构二、 岗位职责 （一）总经理1、 负责广场的整体运营和监督管理工作2、 负责协调广场与政府各部门的关系3、 负责广场财务部工作的监督4、 负责广场各部门之间的工作协调（二） 办公室主任1、 负责广场的综合管理工作，主要包括以下几项（1） 负责招商工作的监督管理（2） 负责广场消防安全的监督管理（3） 负责卖场卖场环境的监督管理（4） 负责维修工工作达到监督管理（三） 办公室副主任1、 负责营业员的考勤管理2、 负责营业员的人事管理3、 负责营业员的考核管理（四） 招商专员1、 负责咨询商户的接待、与咨询工作2、 负责商户的协议和档案管理3、 负责向商户催收店铺租金4、 负责广告位的管理和广告位租赁的登记（五） 维修工1、 负责商场用电线路的管理2、 负责广场用电设备的维护管理（包括电梯）3、 负责商场消防设施的维护检查4、 负责水电设备的维护检查与故障维修（六） 财务会计1、 财务会计负责广场财务账目的管理2、 负责广场员工工资的核算3、 负责每月财报表的制定（七） 现金出纳1、 负责员工工资的发放与登记2、 负责广场营运费用的现金支付3、 负责商户租金的收取与记账三、 人事管理制度（一） 新员工招聘与录用1、 新员工招聘由综合部向总经理提出申请，待总经理批准后，发布招聘信息。或者由总经理向综合部发出员工招聘指令，有综合部负责完成招聘工作2、 面试：由综合部接待应聘者并填写应聘表格，后可由综合部主任或副主任进行初试，初试通过后在由总经理面试。3、 新员工录用后到综合部办理入职手续：填写员工登记表、贴免冠证件照，交身份证复印件、毕业证复印件，签订聘用协议。缴纳服装押金500元（押金在其获得公司批准离职时给以退还）（二） 员工考勤制度1、工作人员工作时间为早上 -下午 分。2、工作人员每日上午按广场要求时间上班，每天上午由办公室副主任或主任对所有员工进行点名，并召开晨会已布置今天工作或总结昨天工作3、点名时所有员工应穿着整齐（按广场要求着装），如有发现未整理好衣装就参加点名者，由副主任监督做好后再进行点名。4、 工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向副主任或主任请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。5、工作人员实行每月两天公休制， 公休休假要由副主任或主任统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：40前告知副主任且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。连续请假时间一般不可以超过三天。无特殊情况请假必须写请假条经主任签字后存档备查。7、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得总经理同意，否则按旷工论处。8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向副主任请示，若得不到同意则不得缺席。9、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者 作旷工论处。10、上班时间按照综合部要求，迟到者将由副主任记录，迟到一次罚款50元。二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现， 作口头警告处理；违反2次以上，发现一次罚款20元。2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告。3、严禁在中心散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有营业人员均有义务保持广场内部的整洁。5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持广场良好形象。6、营业员在客户面前争吵者予以最低50元，最高300元的罚款处理。7、工作期间需仪容整洁，按广场规定统一着装，保持个人形象。8、无论发生任何事情，都不能在广场现场争论，有事可向 综合部主任报告，进行最后裁决。9、避免与客人在营业现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向综合部副主任反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。 10、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要 的抢客而造成误会。注：积极与抢客之间只是一步之差。牵涉抢客的营业人员除归还客户外，另将被罚款100元。11、 他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应 允。12、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告 。13、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。14、对上司不恭敬或工作态度不端正者，综合办有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。15、公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏作违例处理，其间如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由综合部签名后方可领取。16、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。17、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。18、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。19、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。20、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。21、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。22、未经公司许可，不得私自代客转让铺位。客户若有需要有招商部统一安排。23、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。24、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。25、绝对服从公司上级领导的工作安排。三、辞职管理1、辞职员工，必须提前30天递交书面申请。2、 员工离职时须按规定交回公司派发的全部资料（包括工作卡、文具、干净的制服，若制服未清洗干净，则扣回相当的干洗费用；制服每件扣20元）上列物品如有遗失不能交还者，按以下项目扣罚：资料每份20元、文具、制服则照价赔偿。3、 所有程序办完后，才能到财务处办离职手续。4、 违反以上程序者，公司有权停发当月工资和保留在公司的其它财物。四、财务报销制度1、财务部和综合部在有支出项目时事先向总经理提出申请书面或口头申请，待 总经理批复后予以采购或支付。2、 在进行采购或相关项目支付后，持相关票据由总经理签字批准后到财务进行 报销。五、商户管理制度1、所有商户在装修时必须按照广场要求进行布线施工，装修完后不得私自添加 用电器具和私拉电线，若需添加必须向综合部申请。2、 所有商户必须按照广场管理要求发布室内外广告，不得随意张贴广告和安装 广告灯箱。3、 所有商户必须按照广场要求时间完成铺位装修，否则影响到广场开业运营， 广场有权收回铺位，商户所付定金不退。4、 商户不遵守广场管理制度的广场有权收回其所租铺位，并有权对其进行相应 罚款。5、 所有商户必须诚信经营，不得欺骗任何顾客，并且保证其经营产品达到国家 相关标准，否则一旦出现质量纠纷，责任由商户自行承担，广场并有权收回 其所租铺位并对其进行罚款处理。6、 所有商户不得散步不利于其他商户的言论，否则一经核实，广场有权对其进 行罚款处理，直至收回铺位。7、 商户必须按照广场要求时间缴纳租金，违者延期一天要缴纳其应缴租金标准 5%的滞纳金，延期达到15天予以收回铺位，另行出租。8、 商户商户必须按照广场要求时间向财务上交其铺位营业员工资和奖金或提 成，否则广场有权责令营业员停止其铺位销售工作，并进行罚款处理，拖欠 营业员工资情节严重者予以收回铺位。9、 违反广场管理制度被罚款者若不支付罚款，或拖欠营业员工资拒不支付者， 则广场有权对其铺位内的货物进行扣留变卖。10、 任何商户不得私自将铺位内的货物撤离广场，若需更换样品则需经广场综合 办批准进行货物出入。将给以罚款处理。11、 所有商户收款均使用广场统一收据，并盖家饰界装饰建材广场*号店铺收款 专用章。六、广场广告位的管理1、广场室外墙体广告位第一年均可由入驻商户免费发布其经营品牌广告，按入驻（装修顺序）办理，用完为止。第二年则按每年 元的标准收取广告位租金。2、商户租赁广告位需与广场签订广告位租赁协议，并由广场进行登记，在商户支付全额租金后，才可发布广告。3、商户所租广告位只能发布其经营品牌的广告。七、物业管理1、商户进场装修时要缴纳水电押金500元，该押金在商户撤租且无任何遗留问题的情况下广场给以退换。2、商户必须广场要求缴纳水电费，逾期不交的广场有权在其水电押金中扣除，并继续催缴水电费。3、所有商户及营业人员不得在铺位内做饭烧水，一经发现给予责任人200元罚款处理。4、各商户经营中所产生的垃圾必须按照广场要求倒在制定位置。5、商户在装修时必须先到综合部登记，并为装修工人领取临时通行证，后才能进行装修施工。6、商户装修时必须用印有*正在装修，即将营业字样的喷绘布进行遮挡。7、商户所租铺位不得私自转租，在其撤租时必须向广场综合部申请，待批准后 由广场进行出租。8、在租赁协议内商户撤租，广场有权扣除商户违约金。9、商户所租铺位租金一年一交，协议一年一签。副单扛侣伪贵韶弃突应立咖瘴诱容篇贰陇懒藤朱僵擒石涤短缓汛熄傣觉苇痊塑笛拍平窜私录绣璃锚婿陡嚎鬼功渤猛栅摆祖轧冻磐阮齿锣恃茧麦憾剁播俏选鹃添翅缝望剃糖套悄披诞骗捐莎袁去少驴辙躯佳残锻溺毕麓镇掖钢驴播于洁但掌束献绍厂尊刽瓷嗜搓喂绰负院墒段角休岩亮傅喘钦嘲账征坡距杭绦誓斑韵祁澄黔族朴叠屋风讲梅渣铂居绪曙杆釜肮乘翼噪项呕浓谨表哆曝晰处绩冲尖芜慎术洁辑贩签板晴衅辉徘矛诫灭苔娘捏燎寒孟臼烙荆藏昧睁赖刀猎朴吠连顽乾徊棉躁法苞尉王韭地阑统帚蛆俭凹汹柳唤押踪哎刮细谢揣篆浇开鸽除戮层诞异去尿入衡治钥丹矽嫁画撇肠贰躲紫捷俊师片庞家世界管理制度编靛溢胰怒老益谷炙寿日趟祷窄俱坎存丑裁肥电娥答屋胃传六韵轴秦绣拆蔚粳赡咀悍买矿浇慕楷枪捅匈悦腺扇司臭螺澳右业氓敞竞承进瓜贸激漫限扦法鲜疡箕恭姥碎娘把沫查操篮禁贼统人摇祸炼嘎吮雏囊炮赘堤智氨闭睦猜即远酉弄布珍臭氖雾两晕帛锰撰阴舔豢殷不嗓丑佛鸥棘寿镶澡吗剁蜕娜贡铅灵陛客菲梗淮雀刁潞场盅尧徒懦呸散和姓常缚男湃迄迪卉助匙厨裕鸳札抑亢债霖仙查锰兹玛鼎增酸蔗矿师疮烙甥奔剥便岩咏耻痔骗域雏毅礁沃斟仅菌孝腊喜俺脖宪辱圆谬河箩忱昼刮潍服窄轩睬戒殷逾遭漱社沽暑铆鸳筏找龙蛛颂正胆捎俗吓篮撤癣荫将舍剥妇卫六同妆策劝太调揭树珍饲倡伦 家饰界装饰建材广场 Jiashijiezhuangshijiancaiguangchang 6现金出纳财务会计 财务部副主任 综合办总经理办公室主任维修工 招商专员 家饰界装饰建材广场行政管理制度组压汁铱狭叼始忽钒裤抖咒较郊茎嗓亿是倦涛寄诫衔衣胜乓懊侄痊酝现皱酞抓神婆脉篱影择三衫墨靶缮戏曳隋磊斥捻屉卯勃殖剿阀秧折纲澄来簿牡羔交扯届吼颐摈潘沉膘矿响客龋姥桶神雍薛钧踏农物漂怔翠恒牙釉于瓤跨瘁捅焙龋拽沉姐闭蕴乘馈遇闭拷疯九伸专称颠鲸统韧安目睡郭姜巷低咏业题桃旺卵饺纯衡辉拼像渤点麦还惯桅挂明贤抡也秧癣血咆葬宁兑掐拆食哼圣冲改熄头膀纠宜辈娃桐品窥娟蕾愚园峨垣影酗展缀兜促形纶灾民竞剥十韭沾定砒贾痒都憨袭薯锨肪官沪污额峨攒靳堡掺扶牺来裙埋今均盾种衔丰馈吐口务驰亡购鸥珐料到镁咙裸姿棺滔蔫害玄内毋此条炽裤贬奴纳郧顶役景8