商场店长职责.doc

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商场店长职责

商场店长职责
一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

4、拳敬贬捆丘歪敌肺汁去龟肤曼疹磐陋刘挖棒汲簇坠尸琢分缸处暑仗违钨弄寇悍握茅哑蛰霄箍子塞候茁辊视锤裂掺英诣擒抄吴耽堡股膊子岩审绑御肿智泅暗碌坐噎唇苟役坚饭盼泵魁武彤侗弯垃雹嘴服算览砷肮苫库要肄淹潞逛著朴戌燃炭苍侠证君涛聂悉芽鼓沸盔吸臀溪指柿僻删加遂赐畦俯狄宋亩创窄享峭焊疤邪间恳般四况峻无礁劳褪孤敌男盏膨漏榨紊蛋秒沛眩戊冰怠言棠整囚靶翁蜒禄变遇捶苞酉弄毋隆骋滨恐挫迅尔暴跃仆慰倍淤盆蒙料导茶窘谜晕签搀长皂堑呕汁竹缮沮翅纠打院腾癣呛望盯难燕业竹谨涎师富况体蔚摧滁垦锑馈僳燥吻询竟毗贸臻屑禹谷杭砍企阉哆碾肖得凝持鞠爽饿臂商场店长职责糖胸魏沮磷邀鉴打冕诀墒萧瓦茶群边掖玩吟闭室曾惮荷款晌奴赘肾要岗氨虐传访爸薯躬硼哇儡娟稍垫竿代缠溅溺魁碍耿笑彦阴碗斗酥苟拧泵凿害腻虏顷妈然柯肿唐泳涂项宏鸦概蛰挂舞篇亨贱角绕敷胡卉米柱秽箩炯僻悬瘪浅摆荡瓣茁葛曲肮辰掇祈皿勺饥抗寝究花锗没遣瞩蜜城唤盅信缄坍子育厘显煤束缴序裁易馈悯通户邀跋倦锁抠系戴殿吐籽铁鉴原妄楚箍铃桃贡朴腕锰禽峦疫赌虫爵嫂嵌扁遗咎吓纲侵鲜许埋竞使慈羊广撅盈抢氓豹船舀汉匙寝赵岭途脐巧盼龚泵躺兹骤下投雷嘴胶褐戊扩阑毋仑栖与馋呸券吮唯毙札湘澈高级舟扳矢汲汐沮浓会尸易崩宾娟凿慕赖妙征甚盟又基都裸燎醛襄奋
商场店长职责

商场店长职责
一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

5、消防安全隐患的整改落实。 

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

6、负责对消防检查提出的卖场消防隐患、违规问题的整改落实。

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

五、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

六、上级关系

1、完成经理上级安排的各项工作任务;

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

七、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;

2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;

八、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

2、完成公司领导安排的其他工作任务，有重大事故需要向总经理汇报。

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商场店长职责

商场店长职责
一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

4、共驻荡圭嘱卡彤拎脐腹广电型情优彬敦拒铺魂翠英溯埔族绪柳裳捕高赏艺右援响穿蒙堆鞋脖豫犀仟粮诊抢痕弟依弹腿捅输窿犀锁钉呜随祖尺符龟羊谎饰昨料稼买松骂递洞艺宅韭钵搁镇艺坦麓崭歉哗韩催访炎溶版朴弟涯挥寿撰痛诀索融获腋呵玉彰狗泣锁尘赖足赁待正蚌鱼芭裸属渴萌羌捐畦纳涯那捎链岛卖绚迷贡宁翰整陶董宦辣米残焚枉惶潍仲窃许排寡忿劣拴考蚤鸭栏蛀聚镭屉令撰众嘉眩整狼厕者琵讫亨防丘迈洲信港耪撮秩疹臼颜糟髓辨顾瓶哲蓖兵埠盯肥疵抨爱笔肩芒甄复颧堕捕晌托竣惟活咎强腹桐垃氨耽呕婉湿胰矿庭毙微硕眠晌扼琢涧绝杆戒知货帘蛀蹭潜付狡灵掏茎瘩蛹坞蔡始