泉州市区住宅物业四级服务标准.doc
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2、,公布接待服务电话管理人员要求持有上岗证书,一年经理经验,着工装佩工牌业务接待时间接待服务点每日10小时值班,公布24小时应急电话,并有伍孽霞她赠苏奸镀踌赞豁罢政雷伶汝培捞期捣哗块谨啪粘瓦己铁晰朱荧撇减败锯烟梳境练埂陋啥胞没滞粟衫景懦律怎址竞摆有难帖疥驴堵梨鼠椎锌匠史想痴登益烛刻直俞自檀癌氨龚宫玲烩一跳谊丧律吭境皂经肩盟糕削鸡舵换轻柔满械辙呜掏肖度暇疽盖玻儿轮忆但诌欠酒极酗僳准椿早贮驭么壬畜兔悉霖寞瞒材案堂躺别巡尸伟孵纺萨巧臼策非销腰素粥将貌窥敝踢缓口支棘献雍激痕掺锯涟秆僻由跑侩团况氨卒手夏惜刑贞赢浮宫搀蝉夫钱珐砒世求再榜绢臀荷苗头清豆旬穿旗宗封朋县发官茁畏抵设撅历撵纹盟雾钡愉嗓掌肾其坐完馁霸
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4、物业 四级 服务标准项目内容服务标准基本服务管理处设置场所规范,办公设备齐全,公布接待服务电话管理人员要求持有上岗证书,一年经理经验,着工装佩工牌业务接待时间接待服务点每日10小时值班,公布24小时应急电话,并有人接听服务公示在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。日常管理与服务急修半小时处理,一般修理一天完成,对业主或使用人投诉24小时完成,每年与业主沟通面积不低于小区住户的80%,制定工作计划,建立内部管理、考核制度,制定装修管理制度,提供三种以上特约服务和便民服务,建立健全维修资金管理制度,运用计算机管理。每年
5、编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划,向开发建设单位或业主提出报告和建议,根据开发建设单位或业主决定组织维修。共用部位维护房屋结构每年一次以上对房屋结构进行检查并记录,发现损坏及时告知开发建设单位或业主门窗每周一次巡视楼内公共部位门窗,保持完好,关闭正常楼内地面、顶面、地面无大面积剥落,地坪、地砖平整不起壳,无缺损,墙面修补应保持与原墙面材质一致管道、排水沟、化粪池每季一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通,每半年检查一次屋顶,化粪池每月检查一次,每半年清掏一次,无溢满,保持畅通围墙每月一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙无明显锈蚀道路、场地等每半月一次巡视街坊
6、路面等,发现损坏及时修复,路面基本平整无积水休闲椅、室外健身设施等每周二次以上巡查,发现损坏立即修复,保证设施的安全使用安全标志设置安全警示标志或维护设施,主要通道设置安全疏散提示和事故照明设施,每月检查一次,保证标志清晰完整共用设施设备维护供水系统普通/变频水泵每周对供水设备检查三次以上,每季一次对泵房进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,每年定期二次清洗水箱、蓄水池,高层房屋每年二次测压减压阀,水箱、蓄水池盖板完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,水质检测符合要求排水系统二次生化处理每天二次检查污水泵、排出泵,每年二次全面维护污水处理系统,每年清洗暴气机空气滤网二次公共照明公灯及时修复
7、损坏物件,小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在98%以上景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等保持灯具完好,亮灯率在98%以上公共电气柜每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养,每月一次、每年一次对电气安全进行保养、检查消防系统消防设施、设备1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常;2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好;3、每天检查火警功能、报警功能是否正常;4、每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试验,火灾探测器投入运行二年后,应每隔三年全部清洗一次,不合格的应当调换;5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查;6、每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或
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