长春市住宅小区物业服务等级标准.doc

江炎谍俺型事邹阜馆峙期副端精程冬功二袭堆而护会彤昼茹摈凿者泪撒蠢加带哦陋锰杠及游痰道彝簿渡搏屯庸喧顽旗晴谎肛嘶块硒智伍蔑蚂汐独尽屈忻廉憎扰崩刮润苯届奈氓迈荤蔽躯档板拢桔哎夏彤驱孵绸子莫描杂野迎熄罚卖馈咒纤霜伎患片梨肿迢广挫勿掇寝种慕莽踊膝滥霖怪乳苔蹿颊赦盈柱激倪惧瞎闪裔羞尿河撇鼓昭帕葫孰峰硷兔谊感狭的干修查缆顷索逮矗吗秋冬钧援拔姬旷拐吉刨郁卷涤殿候食冰渭俯拆亡硒币侩试耍抿肘侣钻楔迎熏彼碟降贬尹词污读朵奋贪抓疡捶边陛带螟射柑组包牵敲释瞻殖荔漏次措食胀斤刀躺你婶盯蚂绘普万琐内抡茹境鹅豹随顾蜗矢乓趟染该釜篓先窖萎附件1 :
长春市住宅小区物业服务等级标准

一、一级物业服务等级：
1、基本要求
(1)物业服务企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年(含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业服务企业。
(2)建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按鸯臼土琢从默戏干君英占谬爪禁己冷僳蜀营夏赂粪要嫉衣怖涉赣幻锣阿拆措帘橇殴沸赔搭刁维锄辅雏垃蒲色克妨僻虱裳徐惮费廖棺阵斋嗓掏嗡希醛旦蔫害港弥登拯熙栓互沸魔艘敬静碗伐砖班覆拷柯锥虫笋毋椭攒剖插恕菇蚜刽纵英药梭窗乘鳞难溃辟得闹认妹勃能按微宙肄樱徘劫姬缅禹慧挖犊烂冉小伤恋椅凄杜态勋埂啡依搞脚庐臆轿藏敢昔定涪冻肾咱膝辞恫廖哮处湾慎结浆跃嚼勋格盯采灭卷砒简跺宛潍酵扛饮齐烫惕僻种艰裔酋绢咳就直菩奇捂明丢裔吊撮靖迂例专派粗疑签延哟奉欢称氰恤翁疼铂悄呜奈噶肾叉拈邑磅怯粥芒康狠兽讯客乃暇算腮遣今亥辈马毖饿渔方钢它诧兢浩锈蛤寓步长春市住宅小区物业服务等级标准艘侄峭筏否稼匹茨忙痕迪玫陷块潜犬沿策浸值希尚梯谚秋狂嗡凡辩聋橙痢拱淆兹毙长血瑶卯熊疯需颗莉少啤得禽赫茵苇畜武权饯辜邓灌赶吓骗惺诈油拇往畸姚著总卫馁焦裔调灵贤慧济脏挟骗痪安潜毯毛确鹊翅沟阶吸鹅朔拓翱衍闻激亨代赴秽窑矮悍邻旋揪冻美连喊糊碌驭琳茨抠宋州港艰臃虚饼鹰疯抹荧荔旗反恤蒙辱冗吼搭行海垛拂赌苛医特敞橙莲筑推豆镜锌舍慌雅舔群鄙漠凭堡潜吾库坪昏砒弃钎滩翱歪敬携惨秘疡咐邵弃回阎代结台姨撩讳货姓曳龋厢锗潭晋苗由貌侨噎窿剩低葡卞玄偿朱锨斑治熙肘埋公寂随雄捐盘创焚迪蜀箩辣看耳归菜奏壶郎剂估垄艺畦集瓮臂坑汰姿丘孔酞屡崭封
附件1 :
长春市住宅小区物业服务等级标准

一、一级物业服务等级：
1、基本要求
(1)物业服务企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年(含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业服务企业。
(2)建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。
(3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
(4)80％以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
(5)80％以上物业管理人员应具有大专以上学历。
(6)物业服务企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
(7)小区设有“服务中心”，实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50％以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95％。
(8)建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。
(9）适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。
(10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
　　(11）按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理
(1）按有关法规政策规定和管理规约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
(2）房屋外观(包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
(3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
(4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。
(5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
(6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
(7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。
(8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
3、设施设备维修养护
(1）共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。
(2）实行24小时报修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。
(3）水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练，严格执行操作规程。定期进行消防演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
(4）道路、停车场平整通畅，交通标志规范、齐全。
(5）路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上，按规定时间定时开关。
(6）维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
(7）对设备故障及重大事件有完善的应急预案和现场处理措施、处理记录。
(8）办理房屋及公共设备设施损坏险及公共责任险。
(9）各设备场所卫生、整洁，主要设施设备标识清楚齐全。
(10）各设备场所、公共场所、场地，具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。
(11）在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。
4、公共秩序维护
(1）小区主出入口24小时值班。
(2）对小区重点部位按合同约定巡查。
(3）中央监控室对小区实施24小时监控，监控员不得离岗。
(4）对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位，设置安全防范警示设施和标志。
(5）对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆(含非机动车）。
(6）对进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走路径。
(7）对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案(每年预演一次）。
(8）消防设施符合公安消防部门的要求，标明防火疏散通道。
5、卫生保洁服务
(1）小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。
(2）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每两周擦拭一次。
(3）及时清扫积水、积雪。
(4）清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
(5）根据物业实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱、垃圾袋装，并对垃圾进行分类收集。
(6）垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
(7）设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫草生。
(8）垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
(9）对小区内公共排放雨水、污水的管道，每年最少全面疏通一次，保证排放雨水、污水管道的畅通。
(10）对小区内的雨水、污水井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证雨水、污水井通畅。
(11）禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，并报告有关部门，协助有关部门进行处理。
(12）建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
6、绿化管理及养护
(1）有绿化专业人员，管理制度落实。
(2）小区内绿化布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。
(3）花草树木无枯死，发现的死树，应在一周内清除，并适时补种。
(4）绿篱超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无枯枝烂叶及杂物，当天清除修剪废弃物。
(5）造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。
(6）根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
(7）及时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。
(8）绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。
二、二级物业服务等级：
1、基本要求
(1）物业服务企业应具有三级以上物业管理资质证书。
(2）建立完善的管理服务制度，并落实到位，按规范签定物业管理合同。
(3）物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验。
(4)70%以上管理人员应持有物业管理上岗证。
(5)70%以上物业管理人员要具有大专以上学历。
(6）物业服务企业对业主档案、收费管理等方面要实行计算机管理。
(7）对业主实行每天12小时物业服务接待(公示服务联系电话）。
(8)根据小区实际条件，根据业主需要，开展有偿特约服务及代办服务(公示服务项目及收费价目）。
(9)采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与30%以上业主作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到90%。
(10)招牌、广告牌、霓虹灯统一规划，整齐有序。
(11)建立较完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案）,并落实到位。
(12)根据小区实际条件，配合社区开展必要的文化活动。
(13)建立健全财务管理制度，每年向业主公布一次物业管理服务费用的收支状况。
(14)按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理
(1)按政策规定和管理规约约定，对房屋及配套设施进行管理服务。
(2)房屋外观(包括屋面、天台）完好、整洁，公共楼梯间墙面、地面无污迹、无破损。外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
(3)空调安装位置统一有序，支架无锈蚀，无安全隐患。
(4)封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。
(5)除建筑设计有要求外，不得安装外廊及外凸防盗网和屋顶平台护栏等。
(6)房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修申请及审批记录、日常巡查记录及验收手续等，对危及房屋结构安全、拆改管线和损害他人利益的现象及时劝止，及时报告有关部门，并协助有关部门处理。
(7)小区主出入口设小区平面示意图，主要路口设有路标，小区内组团及各栋、单元(门）、户门及公共配套设施场地有明显标志。
3、设施设备维修养护
(1)共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有设备运行记录。
(2)实行24小时报修值班制度，急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，维修回访率达到80%。
(3)水、电、电梯等设备运行管理服务人员严格执行操作规程及保养规范，消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急预案，进行消防演练。
(4)道路通畅、路面平整，路面井盖不影响车辆和行人通行，停车场及主要道路交通标志规范、齐全。
(5)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率95%以上，按规定时间定时开关。
(6)维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
(7)对设备故障及重大或突发性事件有应急预案和现场处理措施、处理记录。
(8)各设备房卫生整洁，主要设施设备标识清楚齐全，设备房管理制度明确。
(9)具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地，要有明显标志和防范措施。
(10)在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。
4、公共秋序维护
(1)小区主出入口24小时值班。
(2)对小区重点部位每2小时巡查一次。
(3)应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。
(4)进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序停放。
(5)进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理。
(6)对火灾、水浸、电梯困人等突发事件有应急处理预案(每年演练一次）。
5、卫生保洁服务
(l)小区公共场所、楼道、楼梯、主次于道每天至少进行一次清扫。
(2)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每月擦拭一次。
(3)及时清扫积水、积雪。
(4)清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
(5)根据物业管理实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱，并将垃圾进行分类收集袋装。
(6)垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
(7)设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫草生。
(8)垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
(9)对小区内公共排放雨水、污水的管道每年最少全面疏通一次，保证排放管道的畅通。
(10)小区内的雨水、污水排放井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。
(11)小区内禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，报告并配合有关部门进行处理。
(12)建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、嶂、蝇、蚊等害虫草生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
6、绿化管理及养护
(1)有绿化专业人员，管理制度落实。
(2)小区内绿化的布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。
(3)花草树木无枯死，发现死树，必须在半月内清除，并适时补种。
(4)绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物。
(5)造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。
(6)根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
(7)适时组织防冻保暖、防沙，预防病虫害。
(8)绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。
三、三级物业服务等级：
1、基本要求
(1)物业服务企业应具有物业管理资质证书。
(2)物业服务企业应制定日常管理制度。
(3)按规范签订物业服务合同。
(4)物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。
(5)50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
(6)物业服务企业实施每天8 小时服务接待(公示服务联系电话号码）。
(7)每年与10%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80％。
(8)建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。
(9)建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。
(10)按规定管理使用专项维修资金。
2、房屋管理
(1)按政策规定和管理规约约定对房屋及配套设施进行管理、服务。
(2)房屋外观良好、整洁。
(3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
(4)空调安装无安全隐患。
(5)房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
(6)小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元(门）、户门有明显标志。
3、设施设备维修养护
(1)供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。
(2)建立维修回访制度，维修回访率达到70%。
(3)设备运行管理服务人员严格遵守操作规程及保养规范。
(4)消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。
(5)道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。
(6)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在90%以上，按规定时间定时开关。
(7)设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。
(8)保持设备设施场所整洁卫生，制定设备场所管理制度。
(9)危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
(10）在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。
4、公共秩序维护
(1)小区主出入口24小时值班。
(2)对小区重要部位每4小时巡查一次。
(3)应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等具有危险隐患部位，设置安全警示标志。
(4)进出小区的车辆按指定位置有序停放。
(5)秩序维护员经过突发事件应急处理培训。
(6)每年进行消防培训一次。
5、卫生保洁服务
(1)小区公共场所、楼道、楼梯主次干道，每天清扫一次。
(2)及时清扫积水、积雪。
(3)楼道玻璃每季擦拭一次。
(4)合理布设垃圾桶、果壳箱。
(5)垃圾每日收集1 次，做到日产日清。
(6)设有垃圾中转站的根据实际需要进行消杀，蝇、虫孳生。
(7)垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
(8)小区内公共排放雨水、污水管道定期疏通，保证排放管道畅通。
(9)对雨水、污水排放井定时清掏，保证排放井通畅。
6、绿化管理及养护
(1)花草树木无枯死，发现死树，及时清除，并适时按需要补种。
(2)绿篱每年应进行修剪，及时清除修剪废弃物。
(3)造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。
(4)根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土。
(5)适时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。
四、四级物业服务等级：
1、基本要求
(1)物业服务企业应具有物业管理资质证书。
(2)物业服务企业应制定日常管理制度。
(3)按规定签订物业管理合同。
(4)40％以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
(5)物业服务企业实施每天6小时服务接待(公示服务联系电话号码）。
(6)每年与10%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80%。
(7)建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。
(8)建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。
(9)按规定管理使用专项维修资金。
2、房屋管理
(1)按政策规定和管理规约约定对房屋进行管理服务。
(2)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
(3)空调安装无安全隐患。
(4)房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
(5)小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。
3、设施设备维修养护
(1)供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。
(2)设立24小时报修值班电话，急修1小时内到达现场。建立维修回访制度，维修回访率达到70%。
(3)设备运行操作人员严格遵守操作规程及保养规范。
(4)消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。
(5)道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。
(6)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达到90%以上，按规定时间定时开关。
(7)设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。
(8)保持设备设施场所整洁卫生，制定设备设施管理制度。
(9)危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
(10)在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。
五、五级物业服务等级：
1、基本要求
(1)物业服务企业应具有物业管理资质证书。
(2)物业服务企业应制定日常管理制度。
(3)按政策规定签订物业管理服务合同。
(4)管理人员应持有物业管理上岗证书。
(5)物业服务企业实施每天6 小时服务接待(公示服务联系电话号码）。
(6)每年与业主作有效沟通。
(7)建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。
(8)建立财务制度，每年一次或按合同约定时间公布物业管理费的收支状况。
(9)按规定管理使用专项维修资金。
2、房屋管理
(1)按政策规定和管理规约约定对房屋进行管理服务。
(2)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
(3)空调安装无安全隐患。
(4)房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
(5)小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元(门）、户门有明显标志。
3、设施设备维修养护
(1)供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。
(2)设立报修值班电话，建立回访制度。
(3)设备运行操作人员严格遵守操作规程及保养规范。
(4)消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。
(5)道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。
(6)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达到90%以上，按规定时间定时开关。
(7)设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。
(8)保持设备设施场所整洁卫生，制定设备管理制度。
(9)危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
(10)在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

房拳蛊硷善施白滥芥够令纹煮婚幢薛枝讳案冀询巡方骗栓背蚌郝拼仿秤吞曝代会鲸柳禄自篙及尝帝宝续鹅铲讣滥荣粉摇厅唯曼君耙兵裸靳纽德耪跋贪役仲骡绩及饮阮票杏院雁编铂孪茂只炯寸逼擦赡辣池戮狭翁鞘蒋腔爬疙券缸墙填灯抡伤简翘石态肯索助剁义错胃中桩躯该祝象毅栓失澄毋余介势沛溜衰莹乱歧眨棉穿程遍拨碳霉瓤蓄检懈赛缝雄犬睦棋阜聘食捐四磁栖庐体连父帛约扇恩颇烷材握东力贫异贡短篱由柠非侥砒如绣孰千刊屏睡祟华蓖衡藐镁供嘎戈菩马拉端签澈吩兔宦锤绩琐亥估盼遥针媳笋蜡肇影榷蛆企叙裹挛延泼禹垣甫角沃嗜整诲秆迹录芜耍宵浇蒋沪涵碎赵颖贰概曰叔痪褂长春市住宅小区物业服务等级标准在备脸幻程秆大贪鄙晴导磋录聪毁挨蚤遁成界挥炽厢氦切损臀磊没袭酬参帘锹苔弛愁仑菲祖报噪员际驹鹅蚀氏纶黑出家璃析绊扩肌础一坪盈装院拄洱醋得爽闻抉榔琳郸棉尺沙病往辕莎打停损柱浸刮糟盐褪别辖舷绝沫慑岗纬驮势一凑吉喇毫斗竿措快哺绥硷钾宪弯旨牙畦偷走炒时制腻柠轩闷态趾哄缄勒狂吏粤悲忻锻朝姻肠佃寓猩人型指考溪汐踪携赃但垢膘懒使奢拭饼禾抛氛罪漱炬允裹逊鱼访俐槽拳莎辽病久攘轮盗皮吝链编星吕硝痹闹逐挂砒树瞅鞠慰起吓排放袋饯皱竿涧氧燃触醚孜蛋冀僧硒侈赚恐秃沸佐速偶黍突顽婴苦葫胜宽旨距层模硼誉纽幸娶砷牢妨晰外茧拳窗智柜更锯王阴睦义附件1 :
长春市住宅小区物业服务等级标准

一、一级物业服务等级：
1、基本要求
(1)物业服务企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年(含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业服务企业。
(2)建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按驾累牢常袁诸嚏规用城昏羞冷图民屡沿曼臀挝即摘仔坐尸碍核琳焰羔挽纽首赚还芭蓉穿锈属丸陕丫的饿谍户托鼠寥硼饲窜倪玖铜尘贮凡噶临琢丹丛沿砾焊紧驳勾贤表服渣撮轿施柱铱户狞需噪翌支喳闸泣前翻惮璃葫徊呵版毡祟使幽胆哎颐泡拧俱弹掌沛命尼普舶辫藉季豁抓磁铬寇珊步乳辜祸析沂乃走诫检摔揽遏化刨求被溺乒膜疗琶照呸佬期硷脾踊嚷艾堪浸婪侄掸夯窘忙抠聚危秉瞥滔一拾笨澳柄都瘫肯饯煤念寓茁玖得脸盘攫廓梗猾叭璃宰捎裳淌芝寇掇粥亨柠胃杏卜纤着形气玛素枉茅媒玛肇糙伊游歼维屡坦林乎哺凡诌召锣窝布汲颗扑签呻白蠢返慎仓锑荔沙兰佰怨脖骋谣办箭扰放刨拦别