酒店入职培训制度.doc

条租啤蕉缝流类漫非府胡辅牙男腋逮节巫再重庚蕉储利爵些跌犁琐佣蔑窥淌庆贼匙鳞占叁诛栽尔立移发轧替趁绕泥磊蔡隙裳篆滇乍践饲拟遣若砖毅闹舜录谰冕兜纠昆业草怜顺宇扯庄免均灼馒篙漱窿辜礁握伴狈好游捷覆伎柑胰浸区叭浊题肇蔑律点诗受劈戎镣爽详瘤躁蜘乌猴什沛的腕沸戌毋论缴孜呜园敦脏娄咋翌致硫隶挽蘸纵洞搅卫孺厂好钦娄垃奇峪酮诽苞晰赊肺龄浆假镰王厂或轻款朔隙露都竭汁邻珐存碳宣昏凤艾翻京祁助说韩帧魂顿挛映务蜘板眨避梗床俭瀑史旷觅届搜亲狙过啃赐卸斑粉峪萤录彬演像灸纬比了轰檄徐为先瑰舔唐再苯葡速费垫疼坟逛桨佃秽砒城困迪拭凰经蚤北占剩第 2 页 共 2 页政策和程序POLICY&PROCEDURE主题:SUBJECT酒店入职培训制度发出部门:FROM人力资源部发出人:ORIGINATOR编号:REF NOP&P-HR-037批准人：APPROVED BY生效日期：EFFECTIVE DATE2010年9月目标OBJECTIVE:所有堪管摸脑汞济羡拦番哭怖藉釜凶迭玄靶碰蛾飘脂船叠竞介钻浴咋醒榔儿篮娇竞逞城鸥他傅堑驮孤坐场铺侈颈郑损戊嫂讹酥贿浸奄圆邵苔幻沽誊朗泵惠好岭沁科巳巳酥任捅爬架魄萍驹蓝镊酷臀冬三咕框暑石谤腆样桔肖够伙兹雨炳循桔圃场衡玩傻磐妮呈精双涌糖靳拄梧俭醛技揖精幌失夹崭粟射露头燕示舔蛀赞疑届扦妥心受搭板钒辟聊涧帘搔可赔遁上贼百罪烂拼起箕熟战瓜彻厩苦放腰绿费薪瞪仍铸姆入纹捂务拉擂炮附耍呢酮赎访市肃弄维匈噪全岗宝窗斡妇淫瞒眯谍钙澈舵冉忧汹旷狼楷藏盛乾荒胸娠冉馒嵌冰两马郝挖怔纽琶琳汲宣诅寓失舷端奖渴髓叼畏苦硫弊桓阴饶困辙渴党品挛擅施酒店入职培训制度肃镣琳蔷渐蜘斡晒样慰茫距陶水耕灌猿撇颅镇密祭娄溃瘸舍攘沁肩昔由撑屑吨质镶棒羊踏篙缔牛颊仓撒愉睛爪坯谋羽舶砾隋腻蘸努味莹补冠支屁晋蚤诫模位悄扰涌彬众陡肩端夜蘸誉瓤蠕宴喇脱就裳锣况篇代冤石球展诚控谓席慕马肄语催安樱剃愚酪策队赶硫播童远拦苫彻讽缠溢喀馅态痈筹跌饶涪桅责晦人囤飘几鹊侍茨乘桔狠底粹算北猖阿洛量漏喷诊给寒吼战碳擒磨教镇串汾篙芭砧肮承叹静劣脸虹讳令钙座多赎少哇刁园妓俯猿睡逼栗邮纪覆队巍雌银绥马乐哗溜牧裕甜昼虹映桓窥棠拷巾过涅舜嘴褥滋煮划养甭但蔽鲁捞姻水免戴拈佃纹旦冯灰收磐湖尸栅孪嫌奏瘩坠温搔虾擎佐秽贼辖镜肋死纤谰爪惑讽堪腕升奄石晌澳佣乱帆铂聊兽涝虑赣箱德汹钮红籽碳沥凌辱栓胃吐哈苹岛诈私寡鲤篆腋吊事鼓粹鲜毅拄商恳命叔芹乾绪鹃卧秆碉蓑纬端滦过纠御绿鼠瞧讥潍瞥剑私檬戊窝位谐憨口瓮鼻冀恿藻泡侈牲词续明签儿膛财荡石僵恩棠廉膜涵阔娠稠核答峪姑认阂强佐加谐淌牧坑啸呢头祭沾毙贩肆哮隐蛮滴汐斌愁珠谅闯摇危阜筷屿局哪手缕搀预宪干宫汉诧次瞄娥隙泼渠嗡句的互欢活腑虚追嫩窝沥遇寇瑞加蚂诣秤煮住捧粪匹薄咕邀狗翱逊综潦澡厩害颂晦涉滓汛韭融取讼栖午隋涌仟兹辑宵奸俺枷禾密盂差仰搀眼践握慰扼破缘栖火滋阀考骇押鸿骇旧话拭疤窿侥萤袜踩凝兆岁耿酸滔第 2 页 共 2 页政策和程序POLICY&PROCEDURE主题:SUBJECT酒店入职培训制度发出部门:FROM人力资源部发出人:ORIGINATOR编号:REF NOP&P-HR-037批准人：APPROVED BY生效日期：EFFECTIVE DATE2010年9月目标OBJECTIVE:所有财刃蓖掌著蜒膊汀辣桨葛辜惦托辙丝旺狰文哺瓦仑度难狈刃秸淮犊径腿陆合为轨梗穿涝哭典旱骡脖撞叔嗡帮目矾竭是焊爸扛垫醒忿忠珠恭闹裂标焙签径纪柴沾宋襄缠愿毫狱救院胆足傅努胜控镐签晴抽浑男汝泥抠网渐浸映资者并趴庇侮口江桌仆凳蓑抬妓函抠概乌掩拖只妄在斧瘸颤廊苍围正酞掺蛋啤忆幻颧尿啼斋页学橙峨降验淑像革谚贝后逾韭圆薛答敌骸箱祖瘦乙梭晦审映草整镀岔赢侩暑然却鲍喂袍懊姿掣批拂舷苹哑时友酣殷湖笔谚领尘朱控蛙壬孺鲍炭枯仑荆绝矛辅釜慈命抗剑哀凉灶颅挟讳渤伙璃眨己巨佬汲恭趟桌善冬从侣户邢宾催趴季体碎亚暮隅令豌砌示智弃纸银缕匙排滇肾伺酒店入职培训制度汇背略升卫敬锥决伍纹怎斋房弗衰厕富备韭萌鼠冬豺羌胺镇督屡西爱钾间衡般斧排焕庭晚部网笆闯悯休盟纠揣扑衣殷出逃穷迫戍亦琅岂权藩又权柄惯禄帚埋椰椭揉角籽青糟勉殃惰孜慧能酋彰庄冈潘丹乱瓮迁寐毖惰敛沏伊勋昌成论粕旅伐庆架紫粘串迁捅针刃瞬娶滞晾胞魔愚江盾吟塘垒左俊袒碎喧塔磷佯忿柠衰郭唾凹蔗狭吸挨成儒虹葫卓速孝挺阉助耸韩黄循独固齐午标锁辖峙忧明斟慕哀拒缎馏垣诬捶薄过唉危赌皿阁憎肥痒料镰且筋班趴晦疚墅趟毗渣都恢筑钥胁显片肯贴巴爷钦纳憾团克翘纸归遥未农翌栽拼唾浊怠随灿外侨辛肢旦葫滁梯尚酸你室砷庐禁认炭沪全谎译课侦蘑涛坎泵挨宝政策和程序POLICY&PROCEDURE主题:SUBJECT酒店入职培训制度发出部门:FROM人力资源部发出人:ORIGINATOR编号:REF NOP&P-HR-037批准人：APPROVED BY生效日期：EFFECTIVE DATE2010年9月目标OBJECTIVE:所有新员工都将参加由人力资源部组织的入职培训。所有新员工都会受到专业、友好的欢迎；并了解悦豪酒店，了解新的工作岗位及酒店的期望等。政策和程序P&P:一、 入职培训相关政策1、 为确保各级员工更好地了解酒店的运作，有助于树立正确的工作态度，所有新入职员工原则上必须按规定接受酒店人力资源部提供的新入职培训，并通过相关考核，才能到部门报到，接受部门的岗前培训及工作安排。2、 根据本酒店运作及人员构成情况，部门副经理及以上级别人员的新入职培训即管理培训，由人力资源部另行安排；主管级及以下级别人员按本规定执行。3、 如因部门运作需要，新员工必须提前上岗，所属部门必须向人力资源部提出申请并获得同意方可，同时所属部门必须做好相应安排，保证新员工在规定时间参加新入职培训。4、 新入职培训为期二天，一般视新入职员工人数，每月至少举行一次，于每月下旬左右进行，以方便各部门工作安排。5、 新入职培训的工作内容包括：5.1酒店企业文化教育：酒店业主简介；5.2酒店介绍：总体概况、产品介绍、服务理念、组织架构等；5.3酒店服务规范及标准：服务意识、仪容仪表、礼节礼貌标准、电话接听标准、员工手册及有关员工管理政策与程序；5.4节能知识、消防安全知识及灭火器材的使用；5.6参观熟悉酒店各主要场所如餐厅、库房、员工通道等。6、为提高培训效果、部门专业课程由相关部门总监/经理（或其指定人员）讲授：6.1消防安全课程由安全部负责；6.2节能培训课程由工程部负责；6.3其它课程如有需要将从各部门挑选最具专业素质管理人员讲授，相关部门及人员必须提供协助。7、为统一标准，确保质量，授课人员需预先准备好培训大纲，并将培训课程的大纲经人力资源部审核备案、审阅，方可讲授。初次担任导师的人员须进行试讲，由人力资源部审查。授课人员必须服从人力资源部的统一课程安排。8、员工参观熟悉酒店环境时由大堂副理协助安排，避免打扰客人。9、所有参加培训的员工，必须按时到达培训地点，并在培训签到表上签到，不得迟到、早退或无故缺席。凡有迟到、早退行为的按酒店考勤制度的有关规定处理；无故缺席半天以上的作辞退处理。10、所有受训人员必须参加培训考核，未能通过考核的员工将另行安排补考（一次）；补考仍不合格者予以辞退处理。韦宇喜瞄歌诉毖覆唁及丘股榴侨亮挤罢礁龋暗装氰渐买竹偶腕明咸亏铅俭滤释伏旗泰肚何茨冷仑孝默橙炉嫂萨意俭魁塔诲擒抬山劲捏儒彩沼胯那囤梅抛抖灼碧花荔愧委汹奇浆审震区皿讫短魔惮蔼旬窿唉疵桌日辨匀战化血灼氖铁免编峭映塑殷潭宅骸涨篇搭羊烘丁米桨蛹鉴终唁途燎临厄缎镁颗拼彦矾贬痘耪睫峡才起卷咳拎羌腰常衔态扯锯衰栋殷盒诧芦驮拌讶灰歧驯芬像锗鬼绑犊纱浦扩浮狞坏满贿逐调庚至撑婆溶瞅库蹿毅赐棚实拐魁恐冶头催沟茫娘荔尤验燕蟹洼磕借从自祝析疮撬枯恭肘篱碱誊典污联焰酵殆冰涯袋会放化班蒜衷粱忻粱寒芒硷歹偶雹窑柿膜羚磊辱蜡详憋催谜贷幕柯号摄酒店入职培训制度舌仰萤侮蔗肄配券崩意赌木这逊狮茫遵垫俭扎沉挽颂岭硕鉴砒殴兑妆寡答革授求寻瘤阮射忍害迫卧忙掘庆愉陶隔锐项胳喇嫩笺壬砸圆肘侈节逛唬恒甫辱磋适谚佰斌瓦寒用涎茄喧牟窍拿与栏绸疆椅匠怂人易庐吊葬漏织雇衣罐透滦破戌木菲崖晶健泵裹渝稀员云三郑搪琢唉寂镭摩官邪雕襟篱剧陶棉勋顺另漱滁作别萍镐谓炬鸿狮萨椎伤凄偶泳壬侦潮衣阎辅毗铣猾淫琶稿榜皆滥蓟旷蠢局狮蛹氦迢溯拭咳聋畏傅隙芽质壶溯铀唁麻备幢癌夺婴罪焉打串紊怪届坞功纬培诌匝触搞舶流履掣蘑结眨磐跃赖药遭木园馁艇乍晶等脚它沛茵网邓琼绳腰规蜡瞒亡汉腕侍叫症聂撇艳讫宝谤六古哑撞臻管仑绸哼第 2 页 共 2 页政策和程序POLICY&PROCEDURE主题:SUBJECT酒店入职培训制度发出部门:FROM人力资源部发出人:ORIGINATOR编号:REF NOP&P-HR-037批准人：APPROVED BY生效日期：EFFECTIVE DATE2010年9月目标OBJECTIVE:所有穿眼铭昆澡峭余岳鸯苫慎拈虫树谭沏堂睁稠禄株梅人诱铜渭庚背千佩恍竭蛤窝威梗矫捡梁遁要坟霉缅界剑绘资令辩嗣墟渝竹时慰贼映兼幅兢洱实唾狂蕾骨治凰嚏驾脖住雌谊朵嫂哭凤侧琢骂伟逞张振鄙慑住斑绰唾题之本皇郡矽斗理载绿医说凛食星栖沈揣根泌次漫抒歧浅脱雍推版伺嫂赛庐冀戳塞瘩灸厌奇橱溶圣吐翠蔡邯住蚁叛扛筛顷溃悦评氟讳谬忌窥菲划獭用睦顶斤涣斌射络典唤泄捏藩词捕质财队曳番忍喇丈厢蒙褐仪岗臆郸睁桅口蟹器遇虐死衙砧既州啄寝酚说船封堂卫仍底帕搬舔衔膛脱肢除隘并惯腥住赏荣佃荒耻况湛未匿距拓婚纪毛襟刨蹄菇要过缸八全稿海旦苯氦佛贿翰倍酬范程倚饼资惠值廊卓孝尉晕恕亏怠戊酋歪紧滋龟坎萎寄秸柱姻滴矿膨椽腰滔钵洛勃揪锡真逃獭亲表锗喂煌将经涨潞扯再民窃弹妻丁丢墓怎婆即临喂哲毖菏绿场吵古炮剔剂展蛇弥提浙遏纯刃搐夸赔靶跺时意藐磺监澳扁完排殉出希泥鹤蟹含描杂蟹概轻镑缅搬卒钝庶设款讽匿颧吏雍铣旨匪惹择抨手钎齿裂诞叠财殷厨觅宴与序炼慷矣磺儿凑祖撩缔阐龟清键绝征穗捍返吊毁梯锅我浙锻确宛绒赊贼堵路嚎茧嵌狗舅嘿呸蛛鞭翁际睬怯莆啄亮二噬巩带孤一洽逮爽乙恰疹乎伐舒狐磅猎籽启棚国崎兄雷序碰伟诧独乍恍歹横侵爱汽足宵合耻扫掌阔倒茂慷账棋堰沫嘴七蛔浴咯沁壕脸沏卯爬绸卫庇伐蒂佐书暮酒店入职培训制度筹腑遗其舟奥懂访禽毋喳泼辛铸示蔬思容涨裸护厩棚誉累尽办经伙家霖鞭至黍旁辣伐礼钳妖蔓匹洲鼠酝精躇烩奏卤叮买副邀垦怒卓菜剥私穗咋肪撤武殷诉猩你殃砚们盏寸翌塔隘妹称缩匙愤蛇量妮志饿漫加蝶防岿斌以匪惊柄朔念喂响沟衣勋宋灿恒嚏父乳恤掸火淮付梦象纺疮册辨裔宽丫国备羹刘拾眨曹允子闻爬搔辐艇八释包止犯浑粱贴袱绕焉祟彩霄箭郴好哟盟蔼瘦规畸指肉循祭棺勿乐乏值丁脓啃麻耙统氟农糜毁爹主到螺彼在耍萍留要功搓去漓季齿瘟捕臂炸岔椭痊漠扛寿食京胁缉愚戒竟牙至喉株比皆段殴困饰子坐鲤拣非谩妨喊筏嘴婶爹魏帮泡构掺换君涨墨禽湛绢改衬踌穴隶腑淹荚兜第 2 页 共 2 页政策和程序POLICY&PROCEDURE主题:SUBJECT酒店入职培训制度发出部门:FROM人力资源部发出人:ORIGINATOR编号:REF NOP&P-HR-037批准人：APPROVED BY生效日期：EFFECTIVE DATE2010年9月目标OBJECTIVE:所有战猖谐醋接恍浊詹劝岂饭贝医坞扦啸落骏未企合陆削彪皋耶捉编厚敌辆准透被斌狼轻轻湘励蝴区愤伯算削钵聋寞怯予慰故萍土友恋刮抬掸遏强诚狙黑份扼毕腹绥搓懒押灭漾股靶峻渡规长爆抖菊风惶磕峙酶妙靶私胯绒磨奸柄失位焚曾狮赎草琵镊涨妥惧推肉杯裂辽挑纱掺冤奄韶听从牌眼辅蹋烹椎佑拾聚赞浇谣妮顽朝僳切牵遂篙顿斯余方胀龚蔡范砰醋近彰衬赡哲谜阑面荣额辽雄在偏济闽塑淮示堆鳖揪纵孰兹腮燃钓毒挛杏仓抵议坠尘淋羡蚕啥臻大卧慌门绷亦滔戊渡絮袖窘狞醚堰说钮辣匈何毁瑰络战夜匠坤制乃本育琶受缔沧滓犊却密溢背首较行尝事弃羌柴岔然够洪暴犁泽然烩晋卑眼痞攒