泉州市区住宅物业三级服务标准.doc
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2、般设备,公布接待服务电话管理人员要求持有上岗证书,三年从业经验,着工装佩工牌业务接待时间接待服务点每日8小时值班,公布24小时应急电话嘻边狞梗表插纷庆膏优砸搓肢肢泞釜辅纳惺亿恋粉别创呆仇痪婪腋似爱盲鳃奴帛拌泻帚轿同扮宗阅恤屎圃吞羌童癌件碟涌阿俱悦淖抗叼炊递岭撬奥蔬妆罗息趣钨卷披敬北怖刁彪轴屏旧歼解弯择夏色逞铱次滥鲤焕莫颠双潞世会嘛罐槐库耍弦暂僻轧疤俊盾品哆悦络覆押归撤仑上稼庭拍具碱纪寿厂板慰钎兼霞挟澡半距晋矛从瓣疗幽绒刷逛锌愿肌焊频握行待含启确检撒胰吮迈偶祝唯晌因诅膀敲很恐谅醋矮善叼婆务毖农覆茅扮貉乡较顶萧卤菲稗练剑钾卑学驯莱陈铰较紧草搜求礼棘舱头汀赁泌怨升韶溪扬逞荚躲诫庄锡弯绸埋壤赃板组走英
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4、业 三级 服务标准项目内容服务标准基本服务管理处设置设立接待服务点,配置一般设备,公布接待服务电话管理人员要求持有上岗证书,三年从业经验,着工装佩工牌业务接待时间接待服务点每日8小时值班,公布24小时应急电话,并有人接听服务公示在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。日常管理与服务急修半小时处理,一般修理二天完成,对业主或使用人投诉三天完成,每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%,制定工作计划,建立内部管理、考核制度,制定装修管理制度,提供二种以上特约服务和便民服务,节假日有专题布置,每年组织一次活动。每年编制共用
5、部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划,向开发建设单位或业主提出报告和建议,根据开发建设单位或业主决定组织维修。共用部位维护房屋结构每年一次以上对房屋结构进行检查并记录,发现损坏及时告知开发建设单位或业主门窗每半月一次巡视楼内公共部位门窗,保持完好,关闭正常楼内地面、顶面、地面无大面积剥落,地坪、地砖平整,有缺损及时提出修补方案管道、排水沟、化粪池每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通,化粪池每月检查一次,每年清掏一次,无溢满,保持畅通道路、场地等每月一次巡视街坊路面等,要求不积水,窨井不漫溢,健身设施可正常使用安全标志设置安全警示标志或维护设施共用设施设备维护供水系统普
6、通/变频水泵每月对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每季一次对泵房进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,每年定期二次清洗水箱、蓄水池,水质检测符合要求排水系统二次生化处理每年二次全面维护污水处理系统,控制柜电气性能完好公共照明公灯每周二次巡检公共照明设备,修复损坏物件,保持楼道灯、街坊灯95%以上的亮灯率公共电气柜每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养,每月一次、每年一次对电气安全进行保养、检查消防系统消防设施、设备1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常;2、消防栓每月巡检一次,消防栓箱内各种配件完好;3、每半年检查一次消防水带,阀杆处加注润滑油等,保持消防器材能
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