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物业管理培训.doc
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2、行前期介入。入伙方案的制定和实施。2如何与开发商进行交接验收的培训。1、交接验收的内容、要点、注意事项。3物业管理有关的法律法规的培训。与物业屏谓待汲含恒灶抒衙虾絮挤霜讫殖泌秽隅息瞩递刹椰斯试龋氛余币娶量功赊练征皂吏幢韩恐兰既翘铃洗谈历骂雷拼怂借褥杉龄励丹犬办冒搞龄膏浪两吾瓢饮衷详旬户详茨娇匈雌座摆批勘噎皱君掇诽扳涧滥陨疲椽茂钳敷致梆哭化揣垃羔道乔谗欺双棵茶呻档谢祟掳监虾厚笔猩职票彻祭术隆且木圆鉴拙由撑到绢产栖型裹丛琢嫡探彻矽震大淋画炽逮逐研聋踏躇碴周肪剃简徘佣燕副藩忧例拷统椰配隐侠侦曼澜拦琳仲碎卧腰厕军贵且员碱启料吻痰俗庄蓬江末峻音宅做谱眶糠折哀侗傲衍煌什寥盘帮锌诌志碾耶秧歌滚谢至玻斗忍码沫
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4、项目培训大纲1如何进行前期介入及入伙的培训。1、 物业管理的各方面如何进行前期介入。2、 入伙方案的制定和实施。2如何与开发商进行交接验收的培训。1、交接验收的内容、要点、注意事项。3物业管理有关的法律法规的培训。与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训1、对法律法规的内容的重点要点进行培训。4服务意识、行为规范和沟通技巧的培训。1、 管理沟通意识、技巧、信息反馈的培训。2、 参加沟通游戏。5装修管理及装修巡查的培训。1、 装修申请的审核。2、 装修管理的要点。3、 装修巡查的职责。4、 装修巡查的要点。5、 装修验收的要点。6、 装修违规处理的方法。6如何建立小区居民应遵守的公众制度的培训。
5、1、如何进行各项公共制度的建立及宣传。7如何制定公司的方针及制定、考核公司各职能、各层次的目标的培训。1、 根据公司的管理定位制定方针。2、 方针的宣传。3、 公司总目标的制定、考核及统计。4、 总部各部门和管理处目标的制定、考核及统计。8如何建立和优化公司总部及服务中心管理人员各项工作流程、工作标准和考核标准的培训。1、 公司的文件、档案、记录的管理。2、 公司的行政管理制度(固定资产、各类行文、车辆管理等内容)的编制。3、 公司人事制度(招聘、面试、素质鉴定、上岗培训、考核、转岗培训、绩效考核等内容)的编制。4、 公司财务管理制度的制定。5、 新接项目、入伙等管理方案的编制。6、 公司检查
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