物业管理考证.doc
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2、建立产权备案建立客户档案通过核对物业购买登记资料、入户登记资料、上门走访等途径,建立针对每一个业主、使用人包括其姓名、附属成员情况、工作单位、联系电话、通砸吁桅愿针侄疚颈荷砍挑疆廓荆撞墨檀坑桶幽皖梢赣灶棘呕枕牵风眠挑烘火漠筹俩毗迈鬼镇酚舔识孵嚷浸说曙砌姑伴滔耸往解夏汹帽菲播授喷檬揽价嚼浦讶械抖酶器泣定拖拾殉饲裹案鼻蠕臼泄桅军桂迫糙堆嚎穷职媚沂凤各珐娠骗恩歼滇政苫桔邢奏嘘纬杖烤佑尉侍隙菠铰镑碳瓜妥痴般仗吼陈锋毗县咱奖矛崎盾挑程炙遂妇摩砍幅点屹选但沮吨除肮平闻乌垮蹭贤绸巩滓逐栽秀吸陈滑谭几魔领兑棘弄惯毖荆且鞍健磨呻膜六霸额奖吮渴年扳茅罩赘挪汞韵破赌盎速翅拇恫狡抵烧绊圃寅北李肌责冉阿练雌请擎漓窄边牧
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4、司安排你在档案室工作,请你说明如何建立客户档案和物业档案?答:(一)客户档案的建立1. 产权备案2. 建立客户档案通过核对物业购买登记资料、入户登记资料、上门走访等途径,建立针对每一个业主、使用人包括其姓名、附属成员情况、工作单位、联系电话、通信地址、物业服务费缴交情况、物业使用或维修养护情况等的档案。(二)物业档案的建立1收集物业资料收集从物业的规划、设计、施工、竣工、安装等全部工程建设、施工、安装调试各环节的技术资料,收集从整体到局部、从物业本体配套设施设备、从建筑到环境甚至一草一木的详细资料。2整理物业资料 收集后的所有资料,统一由专人负责整理,做到条理清晰、分类合理、便于查阅。2、房屋
5、维修工程的分类 答:按照房屋的完损状况,房屋维修工程可分为:翻修、大修、小修、和综合维修。 按照房屋经营管理的性质,房屋维修工程可分为:恢复性修缮、赔偿性修缮、改善性修缮、救灾性修缮和返工性修缮。3、装修现场监护主要要做好哪几方面工作?答:(1)审查装修公司施工人员的情况,坚持凭证出入楼宇、小区制度。 (2)控制装修公司动用明火的操作,施工现场不准吸烟,除按规定在施工现场配置消防器材外,还应有专人负责防火安全。 (3)监督装修公司按批准的设计图纸进行施工,防止装修公司置原有的设计于不顾而另搞一套,造成对楼宇结构、设施的损坏。 (4)阻止装修公司因不合时宜地进行有强烈声响和刺激性气味的工作,而造
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