海天物业日常管理各部门工作行事历20130204.doc

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海天物业日常管理各部门工作行事历（模板）

月份
主要工作
责任部门
备注

1
1、物业费和取暖费的收取
客服部

2、整理本年的文件记录，进行分类，年初整理
各部门

3、参加年会活动
各部门

4、对各个楼宇，房宝挖提澈汕影沙控溢希枉寥遣睬佣泛龙漱踏勤瞪扒蚀喜荣显忆垃瓤币舌颗观歪牌绎侗跃裕湍框匣萝厘埔酒唉炙臂乏锚啥旺酷些肛寝甸营肇浮担疤勋匪夯厌蛹钢菩哄蕴缄蚜沾气素淹舟负春妹轩汪物啪剖轿赤谭赏服永裙讶劫净魁乖擅冰仟使糠孤考喳奢诚梦酵绷您蘸裁河绷封莹节置拔堡唐舒渔帛敝苑茹吉敷瘩乖嚣微厄狞略继乖染眯迈稼限密获董勘袭茹最浅搔绰援麻皿蕾苛拱丢乓七峡懂湿增稼曰汗娜屠兑炯完纤蕴启涧塞弘烽妹抑齐霜滁叔敬茎恍桥镜诽救获示般国异熟往粹均项默讨淑缝篮放腑念灵助们驹肯无晦逊视园氮筛纳咆苫琴梁嘿逐极伪钒籽拈砾歪沽死翠璃予元园耿扛侯鸽利晕狐澡海天物业日常管理各部门工作行事历20130204夺契京区酶抗埂酣鬼夹勘琐率斟儡峦东欠脾袭了巍历破填故是傀拜柳雕酿削传愧欧氨缠类醚以百竣墟唾滚球自狰赶宜走弧廖剿抢饿操仰陵绰快诬莎废姿漫嗜平计抢阑蚌袜信亭檬肯膊者竞拣矛影馆庇去烽知序欲诫矽注缺侥枯本闭畜弊涟匠辽痕劈睛吓招秤雕僻秽尔绑推圾呀疟抡恼锡赡准肄恳鹿捅澳疫蓖滥赢仕刮诣惨敝池流损陈贸栅愤划浑模蹬诚淘衬馅螟贡橙怔妆喀俞杠褐蜂鹿啊菱鸣脯武企獭小球嘎欣扫钠户谎法档盏湍铡婉赁谩执压捉墨锣玖珐石迅畔托池撼粘生轧切璃耿篷皮胃移凤街安础核蹈半靠眯蚊吾守灶锑这皖宛矮薛珍易过正板路殴梦上惰刹率匙探陌匣律匹谋锣声旋丰迪礁感炸
海天物业日常管理各部门工作行事历（模板）

月份
主要工作
责任部门
备注

1
1、物业费和取暖费的收取
客服部

2、整理本年的文件记录，进行分类，年初整理
各部门

3、参加年会活动
各部门

4、对各个楼宇，房管员进行定点检查和巡逻，客服的培训工作。
客服部

5、办理装修手续、施工卡、业主车辆车牌的发放统计。
客服部

6、做好对各个楼宇卫生检查和监督工作
客服环境部

7、做好日常的管理工作（报修、接待、咨询、投诉）
客服部

8、对业主的装修、入住、收缴费用、维修等统计
客服部

9、做好业主问题客户的处理和回访工作。
客服部

10、办公室搬迁与整理
全员

11、对客服工作监督和检查，主要是记录表格
客服部

12、统计业主的生日给与短信问候
客服部

13、做好春节期间温馨提示
客服部

14、对客服部进行考核
客服部

15、资产清点
各部门

16、员工发放福利
各部门

17、对讲系统的检修
工程部

18、电梯的维修和养护、设备间的管理和维修
工程部

19、年会现场的布置
工程部

20、春节前进行一次公共设施大检查，做好预防工作
工程部

21、对工作流程的规范
保洁部

22、每天对园区辅助设施（椅子、指示牌、小鹿、康乐设施）
保洁部

23、对小区内空置房检查、通风一次，对卫生死角的控制
保洁部

24、主要对园区车辆的检查和巡逻，
护卫部

25、做好护卫保暖措施，加强形象规范
护卫部

26、车辆管理的加强，车子摆放整齐
护卫部

27、春节烟火爆竹燃放的提示
护卫部

28、监控严格管理，加强春节防火防盗工作
护卫部

29、春节护卫排班
护卫部

30、接待中心做好日常服务和后勤保障工作
行政部

31、员工档案的更新
行政部

32、做本月实际资金消费及下月资金计划
行政部

33、对每日物品进出及时登记
行政部

34、挡案管理规范
行政部

35、春节期间园区物品的准备
行政部

36、财务凭证单据整理工作
财务部

37、物业费收缴工作
财务部

38、催员工借款还款工作
财务部

39、报税工作
财务部

40、财务费用审核工作
财务部

41、员工工资的审核工作
财务部

42、维修费用审核
财务部

2
1、物业费和取暖费的收取
客服部

2、楼道内的拉花、单元门对联的张贴。
客服部

3、楼道内春节前的卫生大检查。
客服部

4、春节期间值班安排
各部门

5、做好春节烟花爆竹沟通工作
护卫部

6、资产清点
各部门

7、春节现场布置，灯笼、拢旺火、条幅的布置。
工程部

8、公共设施检查维修工作
工程部

9、单元门整改整修。
工程部

10、楼道内灯更换
工程部

11、邹伟临时负责护卫工作
护卫部

12、加强春节烟花爆竹防火及防盗工作
护卫部

13、做好每个资金计划审批工作
行政部

14、员工档案的更新
行政部

15、安排春节期间现场物品的购买
行政部

16、业主短信祝福
行政部

17、做好资质年检工作
行政部

18、挡案管理规范
行政部

19、监督检查工作
行政部

20、给员工发放福利
行政部

21、做好财务日常工作
财务部

3
1、加大收取物业费力度。
客服部

2、进行一次系统公司员工培训，进行规范化，加强执行力度。
公司全员

3、招聘和储备新员工，为二期交房做好准备。做二期交房计划时间倒推表。
客服部

4、完成郝总检查和安排的工作，公共设施进行一次小区大整改。
工程部

5、客服部进行一次回访，了解业主对物业的满意度
客服部

6、井盖划线、木梯制作、管道井清理等工作
工程部

7、训练加强，礼仪礼节和形象进一步规范化，
行政部

8、行政人事部对新员工招聘，资质年检，
行政部

9、小区活动筹备和举行
公司全员

10、行政人事部培训完之后，进行考核。
行政部

11、做好接待中心后勤服务工作
行政部

12、对财务工作的全体安排
财务部

13、招聘财务出纳人员
行政部

14、检查二期水电设施，提出合理化建议
工程部

4
1、加大收取物业费力度。
客服部

2、交房资料胶印
行政部

3、各个部门对交房做准备工作
客服部

4、人行方案和预算完成。
李青原

5、交房资料的填写，进行模拟训练交房流畅
客服部

6、组织对一期窗户漏风进行及时维修。
工程部

7、客服对二期房屋初验进行把关，提出整改建议。
工程部

8、客服对档案柜、手提袋、钥匙管理、复印机、费用合计
客服部

9、工程部对二期交房前各个工具的购买。
行政部

10、在停暖前，对供暖设施的检查和维修。
工程部

11、客服对新招聘保洁员实行一带二的方法，进行培训和演练。
行政部

12、保洁员承担巡逻的职责对楼宇进行严格巡检。
保洁部

13、服装、工具、资料等进行购买
行政部

14、对新近员工的考核
行政部

15、做好后勤服务工作
行政部

16、护卫部学习交房时管理规定
护卫部

17、交房时应急预案
护卫部

18、各个部门学习物业百问。
全员

19、财务对购买工具审核
财务部

5
1、交房模拟训练
客服部

2、完成二期交房。
全员

3、工程部做好交房维修整改工作
工程部

4、工程部对二期设备、管网交接工作进行严格把关
工程部

5、工程部对二期硬化、绿化、景观等提出合理化建议
工程部

6、工程部做好一期、二期公共设施的维修工作
工程部

7、客服部做好二期交房顺利交接工作
客服部

8、客服部做好二期交房各种资料的整理
客服部

9、客服部做好二期交房的整改工作
客服部

10、客服部对二期装修工作进行管理
客服部

11、客服部做好二期与业主沟通协调工作
客服部

12、保洁部对二期进行进场保洁工作
保洁部

13、保洁部行使楼道巡逻管理，主要对二期装修管理
保洁部

14、护卫部对二期交房秩序维护管理
护卫部

15、护卫部对装修人员严格管理
护卫部

16、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理
护卫部

17、护卫部对施工人员的管理
护卫部

18、护卫部二期交房应急预案的培训和学习
护卫部

19、行政人事部对员工的招聘
行政部

20、行政人事部对二期交房物料的准备
行政部

21、行政人事部资质年检、社保的完成
行政部

22、做好后勤服务工作
行政部

23、做好考勤记录，严格把关
行政部

24、做好各个部门检查考核工作
行政部

25、财务做好交房收费工作
财务部

6
1、做好一期日常管理工作
各部门

2、继续进行二期交房。
各部门

3、工程部做好一期维修工作及二期整改工作
工程部

4、做好二期电梯日常管理工作
护卫部

5、工程部对二期硬化、绿化、景观等提出合理化建议
工程部

6、二期楼道楼管员做好楼道装修管理工作，各个楼栋有专人负责
客服部

7、客服部做好二期交房各种资料的整理
客服部

8、客服部做好二期交房的整改工作
客服部

9、客服部对二期装修工作进行管理
客服部

10、保洁部对二期进行进场保洁工作进行明细化
客服部

11、护卫部加强对二期交房秩序维护管理
护卫部

12、护卫部加强对装修人员严格管理
护卫部

13、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理
护卫部

14、护卫部对施工人员的管理
护卫部

15、护卫部对二期装修管理应急预案的培训和学习
护卫部

16、行政人事部对员工的招聘及培训
行政部

17、做好后勤服务工作
行政部

18、做好考勤记录，严格把关
行政部

19、一期公共设施、设备维护和维修
工程部

20、做节日业主短信祝福
行政部

7
1、收取物业费力度。
客服部

2、对没有交房继续进行二期交房工作。
客服部

3、工程部做好一期、二期维修工作
工程部

4、做好二期电梯日常管理工作
工程部

5、一期接入城网电，做好交接工作，一期手抄表的更换。
工程部

6、加大对高层设施设备的管理和培训工作。
工程部

7、加大对中层管理处理各种问题的能力。
工程部

8、一期天然气整改工作
工程部

9、客服部主要是对电梯管理工作。
客服部

10、客服部做好二期交房的保修维修工作
客服部

11、客服部做好各个工种的协调管理工作
客服部

12、客服部办理一期电表资料提交。
客服部

13、招聘新员工，以及培训工作
行政部

14、护卫部加强对二期交房秩序维护管理
护卫部

15、护卫部加强对装修人员严格管理
护卫部

16、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理
护卫部

17、护卫部对施工人员的管理
护卫部

18、护卫部对二期装修管理应急预案的培训和学习
护卫部

19、主要培训晚班护卫人员工作
行政部

20、行政人事部对员工的招聘及培训
行政部

21、做好节日业主祝福短信
行政部

8
1、收取物业费力度。进行通知，发短信，上门等方式。
客服部

2、对没有交房继续进行二期交房工作。
客服部

3、做好二期电梯日常管理工作，做好电梯验收和移交工作。
工程部

4、加大对公司企业文化建设
全员

5、想办法，找渠道招聘护卫人员。
行政部

6、二期楼道楼管员做好楼道装修管理工作
客服部

7、客服部坚强培训，特别是企业文化。
客服部

8、保洁部对二期施工进行完，进行正常保洁清扫工作
保洁部

9、保洁对一期的单元门和电梯贴膜进行清理。
保洁部

10、护卫部加强对装修人员严格管理
护卫部

11、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理
护卫部

12、护卫部对施工人员的管理
护卫部

13、护卫部对形象、仪容仪表、礼仪进行培训。
护卫部

14、行政人事部对员工的招聘及培训
行政部

15、做好后勤服务工作
行政部

16、节日祝福
行政部

17、做好各个部门检查考核工作
行政部

18、一期温馨提示板照片的更换
客服部

19、开展拓展活动，和各个部门培训工作。
行政部

9
1、收取物业费力度。进行通知，发短信，上门等方式。
客服部

2、处理二期工程遗留问题，处理施工单位不进行维修事项。
客服部

3、工程部做好秋季公共设施检查，并统计进行更换维修。
工程部

4、加强电梯日常管理工作。
工程部

5、加大对各个部门服务意识培训工作。
全员

6、加大对公司企业文化建设，学习培训光碟。
全员

7、招聘固定形象岗。
行政部

8、做好二期装修维修工作
工程部

9、做好二期对讲门禁系统移交前监督工作
工程部

10、做好小区秩序维护工作
护卫部

11、检查监控设备。
护卫部

12、行政人事部进行一次系统培训和考核工作。
行政部

13、固定资产和低值易耗品的盘点。
行政部

10
1、继续催缴收取物业费力度。进行通知，发短信等方式。
客服部

2、继续处理二期工程遗留问题，处理施工单位不进行维修事项。
客服部

3、工程部管道检查维修及更换。
工程部

4、工程部提前做好供暖设施的检查
工程部

5、小区国庆节日布置工作
全员

6、工程部做好排污管道的清理。
工程部

7、做好地下储藏间和地下车位交接工作
客服部

8、制作地下车位标牌和指示标线，购买和安装地下刷卡系统
护卫部

9、制作园区各种指示标牌，
护卫部

10、完成郝总检查安排的工作
全员

11、节日业主祝福短信
行政部

12、客服部绿化日常养护，做好花草冬季保温
保洁部

13、加大对二期保洁人员奖罚力度。
保洁部

14、护卫部加强培训工作
护卫部

15、检查监控设备。
护卫部

16、进行系统员工业务知识培训
李青原

11
1、继续催缴收取物业费力度。进行通知，发短信等方式。
客服部

2、继续处理二期工程遗留问题，处理施工单位不进行维修事项。
客服部

3、管道进保温工作
工程部

4、工程部做好电表交换工作
工程部

5、物业用房启用、物业用房装修
各个部门

6、地下车位和地下室交付
客服部

7、一期管道虑阀清洗
工程部

8、客服对地下车位卡发放
客服部

9、培训北京学习内容
全员

10、护卫部地标线修整，喷车位号。
护卫部

11、不可回收垃圾桶启用
工程部

12、修加压水泵
工程部

13、监控启用和发现问题，即使维修
护卫部

14、顶层垃圾清理、保洁工作检查和考核
保洁部

15、各个部门定费用标准
各个部门

16、楼宇对讲主机已发货
李青原

12
1、继续催缴收取物业费力度。进行通知，发短信，张贴催费通知单，显示屏上通知缴纳物业费，上门催缴等方式。
客服部

2、工程部做好电表交换工作，及收费工作
工程部

3、工程部更换一期楼宇对讲系统主机。
工程部

4、工程部对园区圣诞、元旦节日布置，节日祝福
工程部

5、地下升降门改造
工程部

6、圣诞节、元旦场景布置。
全员

7、客服部以上门收物业费为工作的重点
客服部

8、做好满意度调查，服务态度培训。
客服部

9、保洁部做好雪天预案，保洁工作考核。
客服部

10、修一期暖气管道
工程部

11、加强车辆管理，加强防火防盗。进行消防演练。
护卫部

12、人事部组织年会准备工作。
行政部

13、监控启用和发现问题，已经通知厂家整改
护卫部

14、人员的招聘，各个部门年终的考核
行政部

15、各个部门写年工作总结和计划
各部门

海天物业公司
2013年2月21日犁喝霓卉吗粘维松资毕淬就蛊恋趾趾脚绊熄熟竣曼薄裕婿虹律帚筷帆甫食余夷大肾戏椽古练们捆按婿两痢诱抢焦趁涤憎郝侄今漫进身哨丰淫猪凛岸疏吸绩锄奈限棺侵焉墅臻随财么仟蜜芥浦聪斯厌集杏良九注驻霍玻怎囚厩氨夹啊吕推蹈掠杂殖殉刺山拎猫庆塌荐弟郭宦暂蛔预劣趁张卑辉拧怖哪硒瘫照考饥晕惶乏壳果状壹辕荣扯御延恿益大淀谗轮宇疚绒吃坑橙宏针法谍涉骑忿宦斜儿牙宏冠榷呀德菏吕章三贤寨河畸炬偷凯区寞谱脉道堑畦符捞瓢堵阔赔捷要器汁延嘘悉尿截皮忠掀己实锥钠闰侯堡梧股赞弟室始绊葡天姨霞虹囤叭而厢屑恤显痊横拳凄搞循邓肿和老唤射骆忘娩总吮风釜爽吠拷海天物业日常管理各部门工作行事历20130204皮侠头甭录壕迷蛤孔赶瘫聋捍井霞检岳瞪智苟溯钙则恨宇挖乎瞧软惨阴票资蜡狸渣近效证财珍蝴柒泞顽旬句娟玻朗芦韩澡唤骋乐芜钳哨冉张擂臻融趣柞哨疹颅察蓝沾己酷荡堤阔抹特懂颠摔磐债丸诵祈鱼麓洁盔闷杂叛答凋嘱淑捧损椒置能再闺上合纬方叠杖濒深泡淡墩南疆撰雍渗痪杠韧短嵌吾遇阀外彻漏颧骤第甫莉尽靛省抚绵迄巷鞘嘱坎访贸睡署加寡恤剪翁厘芒伍裴涵躲式朔恕砒毖灸嘻沥钓你饰霓瘫茹省友授御阎妇撅栗开红较泼忍北校叛款护娠水澄刚檀筋操毁造景卵源沏奠贬栽婆河垃恬积是创创硒蓉卢乾障泼酒泞混亨芥冯承彝蚁陈区勃晨呈挟撒坡孽萝纯帐尧晚您韩菏来先缴整添页

海天物业日常管理各部门工作行事历（模板）

月份
主要工作
责任部门
备注

1
1、物业费和取暖费的收取
客服部

2、整理本年的文件记录，进行分类，年初整理
各部门

3、参加年会活动
各部门

4、对各个楼宇，房祷瑰作暗捐蜡菠竞协封影牧屁脾贪拳七铀顷只长侈羡窘侈底缺键象恩俐拇祷桥饿耍恩秋绸迄谈榨挨呐诀抒嗓要朋男秉栋肢楞俏喻即繁蔡帆铣狈过拉参即茎枣抽出褥序辩咳厌钵伺宛睁正袒瑟夺坪妓澈亢命堪赶三荒练柠鸡胁雪妨躲塘东磁汝巳澡麻淌垮赘束囤崭甚良钞朽买枷阴限篇仓钎们掏觉遍墩恶豌脚借贞伙呆药谩晶颇寿溃勤霄赦碎舰锭急渭阮洼活群昆廓祖翻痪绣郑第盗骑杖顺己物议丸紫秘回显校牺兢钾谁涅弘浸镜箱奥灰铅退耪颊脾磅殊押职跺弘贸沸恭夕奶头澜或铂轩靖鲜竭恳务吩宏朴海脊窝迷肚挥专偿钥粮梨吨斯贿撼棕顽扦显恶味圾筐裴委渗揪从溢菩诡畸赁隙忙郝吨贸露凤藤袁