细节决定成败读后感件市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

细节决定成败 读书分享第1页作者：汪中求 六年前，这本以天天5000册发行数量，席卷了中国图书市场。六年后，该书销售一百多万册，已再版印刷30屡次，并依然稳居全国经管类图书排行榜前列。它是每一位管理者和员工必做功课；中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺是做细节精神。中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“小事”上。第2页天下大事，必作于细。天下大事，必作于细。1%1%错误造成错误造成100%100%失败。失败。简单招式练到极致就是绝招。简单招式练到极致就是绝招。伟大源于细节积累。伟大源于细节积累。壹壹贰贰叁叁肆肆第3页天天下下大大事事，必必作作于于细细。天下大事，必作于细。1 老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，专心把小事做细。天下难事必定从轻易作起。把简单事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业天天需要做事，就是天天重复着所谓平凡小事。一个企业有了再宏伟、英明战略，没有严格、认真细节执行，再英明决议，也是难以成为现实。第4页天天下下大大事事，必必作作于于细细。天下大事，必作于细。1什么是不简单？把每一件简单事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡事做好就是不平凡。第5页简简单单招招式式练练到到 极极致致就就是是绝绝招招。武术本没有绝招，生活和工作中处理问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量工作，都是一些琐碎、繁杂、细小事务重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其它人工作受拖累，甚至把一件大事给弄垮了。只可惜，明白这些人并不多见简单招式练到极致就是绝招。2第6页 泰国东方饭店堪称亚洲之最，假如不在一个月前预定是极难有入住机会，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店经营是如此成功，他们有什么尤其优势吗？他们有新鲜独到招术吗？回答是否定，没有，什么都没有。那么，他们终究靠什么取得娇人业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位姓王老板入住东方饭店经历。王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店好感快速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有要求。晚上要背熟全部客人姓名。”简简单单招招式式练练到到 极极致致就就是是绝绝招招。这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近一次也有一年多了，莫非这里服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊样子，服务小姐主动解释说：“我刚才查过电脑统计，您地去年6月8日，在靠近第二个窗口位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再诧异了：“老菜单，就要老菜单。”小故事：第7页 王老板就餐时餐厅赠予了一碟小菜，因为这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有小菜。”服务生为何要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人食物上。这种细致服务不要说在普通酒店，就是在美国最好饭店里王老板都没有见过。所谓绝招，是用细节功夫堆砌出来。所谓绝招，是用细节功夫堆砌出来。简简单单招招式式练练到到 极极致致就就是是绝绝招招。以后王老板两年没有再到泰国去。在他生日时候突然收到一封东方饭店生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶，立誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，而且要说服全部朋友像他一样选择东方饭店。第8页 临近黄河岸边有一片村庄，为了预防水患，农民们筑起了巍峨长堤。一天，有个老农偶然发觉蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝终究会不会影响长堤安全呢？他要回村去汇报，路上遇见了他儿子。老农儿子听后不认为然地说：那么坚固长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当日晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，终于冲垮了长堤，淹没了沿岸大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”成语来历。企业中各种“小问题”其实就是企业管理中一个个小蚁穴。1 1%错错误误造造成成 1 10 00 0%失失败败。1%错误造成100%失败。3中国古代有这么一个故事比尔盖茨经常说：“微软距离破产永远只有18个月”。第9页1 1%错错误误造造成成 1 10 00 0%失失败败。丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战争 ;输了一场战争，亡了一个帝国；古老西方名言：关于细节不等式：100-199 100-1=0 功亏一篑，1%错误会造成100%失败。第10页 伟伟大大源源于于细细节节积积累累伟大源于细节积累从小事做起4 “播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。克雷萨 一个人行为细节久而久之将会养成一个习惯，而习惯则关系到一个人人生。克雷萨第11页 谢谢观看THANKS!细节决定成败相配合讲演稿下载地址：http:/