Pascmio彩电售后服务协议56.doc
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4、售后服务协议甲方: 广州松电数码科技有限公司 乙方: 本合同在甲、乙双方平等协商、相互自愿的前提下,为顺利完成松电公司在市场销售CRT电视、LCD液晶平板产品维修工作,根据中华人民共和国合同法、国家三包规定达成以下协议,并由双方共同恪守。第一条 甲方授权乙方在 地区,作为向“Pascmio”系列电视客户提供维修工作的服务商,授权期限自 年 月 日开始至 年 月 日止;甲乙双方签订协议后,为保证乙方维修业务收入甲方需自协议签订之日起每月5日前向乙方支付实际维修结算金额。第一条 甲方权责:1 甲方有权对乙方的服务资格进行审查,对乙方提供的服务工作进行监督,并按照松电公司的售后服务条例进行规范;2
5、当Pascmio彩电产生维修需求后甲方根据客户要求的地点及预约时间向乙方提供Pascmio彩电上门服务派工单;3 甲方根据乙方的任务完成情况进行考评,并按照本协议内容支付乙方劳务费用;4 甲方要求服务实效为市区24小时、郊县48小时。第二条乙方权责;1、 乙方必须在当地国家税务机关及工商部门进行注册登记,取得合法经营之权;2、 乙方售后服务网点最大服务范围可控制在40公里以内,上门维修路程不应超过40公里。(里程费用补助:上门维修单程超过15公里,除上述结算标准外,补助1元/公里)3、 乙方需根据甲方的Pascmio彩电上门服务派工单内容及时与客户取得联系,并在客户要求的时间为客户进行上门服务
6、;4、 乙方需按照松电公司规定的维修工艺流程操作,维修后必须对客户进行简单的调试;5、 乙方进行维修时,保内消耗的维修备件可返回甲方以旧换新,保外消耗需向甲方购买;6、 乙方人员在维修当中,如果当时无法进行维修或已超过乙方解决故障的维修权限,则与用户进行合理解释,按照甲方的相关服务操作执行;7、 乙方判断为用户进行退换机或返厂维修时需经甲方确认,具体操作由甲方或其经销商承做,乙方只结算鉴定费;8、 乙方完成维修工作后,应及时按照甲方要求上传甲方,待甲方确认后按照劳务结算标准,取得相应的劳务费用;9、 对于人为损坏或不可抗拒外力损坏或超过保修期的维修经乙方判定可收取用户维修费用,甲方不予负担维修
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