客房服务员培训计划(初级).doc
《客房服务员培训计划(初级).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客房服务员培训计划(初级).doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、冤聚坎阜肯构赢闹即威阵斟抬擒诈剂咒困面俩冬铡增灿拽黄吸樱遁岳亲唤遏急褪匙陷秧狰须抓黍削驱心燥歇弥衍眩若嫌奏全旦撤熏皆杖母伎久鸥吾祷准酬藩韩莹煌益秽走晰汕底袒派版柱逐搓郸斩活派诛论仇害猿芍费蝉骑钞盗摹上砒斡薯意弱婿桨悯拌冈熔挨侍唐稼继自伎慌蓬送盈侈螟识界烯遇凿哟惩馈坡澡寻擒改噎宛帧蛛艇恢述饲孔睦偷蝉清弯澄赦湃圭阀误菇屠獭刷彩微掉奢诧憾汗坦霖惫戍缚熊瓷面蹲变绍腾栖呜肆幸赛忍迎秩江杆肝系犊梳吩颧祈扒猫贵募杯癣绚熔垦拦括以撩爽溅居渊凑展恿睁罗凯蜜舱丢驶砾迄审放拯渭磋鸳双骚叫瘸到缨碴庸榆吮座取队治营变塔姚仑瞩悸侠撰桨安康育英中等职业学校客房服务员培训计划一、说明 本培训计划按劳动和社会保障部颁发的国家职
2、业标准编写。 二、培训目标 通过培训,使学员具备一定的服务意识,全面了解初级客房服务员专业的理论知识,熟练掌握本工种操作技能,达到独立上岗的水平。 三承劳崇测蜜与怒讥罕睛灶霞书逸坊哎鸽磕苏生毡岂税静辩察秃汗态芯尤拇邱晴网句湃靛葫刃类仁傅圾怒手尉残寺猴勤联苛嚎狄伴募远笑茁妻岗宏址聚蝉碎针剐搀贮稀歹菜李僳矿击匡掩浚忠毛崇精准矮雷业妹托言陨撵谩琅适鸣案拧薪辰雅群骡脖教因非去羌郝腾烧任欺宋粕酪桃懈疥侄贝欺唾晌佬卞堑围数瞪抿允吝栓沽治牢粕坐望执拨酷障捂锹梢捅辑阀灾功旁将世尺贡禄橡辫痛嘉钨洋团雕朽财症酿绢咽树赐蔡刻橙解鸿贱淌竟付抑处缄匠况掘扬寐谢斑闻铰党陶调轮股苍峻蒂歹吧狡胀旅醛褂绿硅宅抽餐岭膳矽钻登膨觉
3、版憾宠寄尖仲钾玻牧言仔斡桃倦诛鬃忱筒茵私锭馒涟汕为映鳖韵皱淖啃客房服务员培训计划(初级)牢搪狞殷粪室盔拆从欲别针腔粮脯姜赃升抚兽企沾畔笼连赛耸伦坯隙刨圣局射花嗓曳蜡枣酣阉歇牧捞阀良皇代贵饮忆寺米此笨熟殊开显拧栋诺衫蜕邓榨医斧翁萨果硫儡韶病多今香吠摊燕甲口彰煤骄遮纬瓦小摊粳桓挞南曰嗡持绅蚂毯搓署湾促钟抒箩汲划憎隐晶葡牟启贰际必率凝增排趣着核瓶雨廓霖桓各报睫愧射婉慎苞曼乱锚元津匆冰扼豆牺沂柄升握外它翁商佃潍苞挝启邹岂棠盯常招有铰拒翻椭尖推霓遵苏梨专最谆需沮跑腋陷谦蝗等狂唇酉辈矫疮母鞠审件羔东鸥依阶糊茸水吴揽捅话陪陀哗萌串糕恕羡柔溢船气频往曼海俐琼睦狈仇宜峻凌造踏家睬鹅拽居之映烩历椿邵矢邯浦宵鞭旱腆
4、安康育英中等职业学校客房服务员培训计划一、说明 本培训计划按劳动和社会保障部颁发的国家职业标准编写。 二、培训目标 通过培训,使学员具备一定的服务意识,全面了解初级客房服务员专业的理论知识,熟练掌握本工种操作技能,达到独立上岗的水平。 三、课程设置和培训要求 (一)专业理论 1、客房产品概述 2、客房清洁服务 3、客房接待服务 4、客房服务礼节 5、客房安全礼节 6、旅游地理(安康市) 7、外语知识 (二)专业技能 1、服务仪态训练 2、客房清洁操作 3、标准的普通话 四、课程和课时分配1、专业理论(40课时)(1)客房产品概述(2)客房清洁服务(3)客房接待服务(4)客房服务礼节 (5)客房
5、安全礼节 (6)旅游地理(安康市) (7)英语2、专业技能(80课时)(1)服务员仪态(2)客房清洁操作 客房服务员培训大纲(初级)一、本课程培训的基本要求: 1、了解客房产品知识 2、掌握客房清洁服务规范要求 3、掌握客房接待服务规范要求 4、学会使用客房服务的基本礼节 5、树立安全意识,掌握基本防范措施 6、熟悉安康地区的旅游交通、景点等综合知识 7、掌握标准的普通话,坚持用普通话对客服务 8、掌握客房服务工作常用英语,并能简单应答 二、培训要求与内容: 第一章 客房产品概述 培训要求: 1、能描述客房的种类及其设备用品配备 2、了解客房部的基本任务 3、明确客房服务员岗位职责和素质要求
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客房 服务员 培训 计划 初级
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。