项目管理期末复习题(2012年7月).doc
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1、项目管理复习资料:一、填空题1、项目的目的性使项目设计两个方面目标或指标,其一是(有关项目产出物的目标),其二是(有关项目工作的目标)。2、按项目的不确定性进行分类,可分为四类:封闭性项目、半封闭性项目、(半开放性项目)、(开放性项目)。3、每个项目生命周期都包含有两类基本过程:一类是(项目的业务过程);一类是(项目的管理过程)。4、项目生命周期的描述既可用一般的(文字描述方法),也可用(图表的方法),甚至可以综合使用文字和图表以及核检清单等方法。5、项目管理学科的发展经历了两个主要阶段,即(传统的项目管理阶段)和(现代项目管理阶段)。6、现代项目管理理论认为任何项目的过程都应该划分成一系列的
2、阶段,划分项目阶段的首要标志是整个项目阶段工作在时间上的(一致性)和内容上的(相似性),第二个标志是(项目阶段性成果的整体性)。7、项目集成管理的核心工作在于分析和找出项目各方面的配置关系,然后根据这种配置关系做好项目各方面的合成、统一、(关联)、(协调)等集成管理工作。8、项目团队是由一组为实现既定项目目标的个体所构成的一种(临时性)和(开放性)的工作团队,这些特性使得项目团队的管理在许多方面不同于一般日常运营中组织管理。9、项目的范围包括(项目产出物的范围)和(项目工作的范围)两个方面,制定初步项目范围说明书的目的是对项目范围进行初步说明。10、项目成本预算包括两个因素:一是(项目成本预算
3、额的多少);二是(项目预算的投入时间)。11、项目范围管理计划编制的主要依据有两方面:一(初始项目范围决策的结果);二(其他有关项目范围管理的信息)。12、项目范围定义工作的基本内容是(界定项目产出物范围)和(项目工作范围),即根据项目已有的各种文件和所搜集到的信息进一步界定项目范围。13、全面质量管理的核心思想就是质量管理的(全员性)、全过程性和(全要素性)集成管理。14、项目成本管理的核心内容包括项目成本的(计划与确定)、项目成本的(监督与控制)和努力保障项目成本不要超过项目批准的预算等方面的内容。15、(项目成本估算)是项目成本管理的首要核心工作,其实质是通过分析估计和确定项目的成本。1
4、6、任何项目的质量管理都需要开展两个方面工作:一是(项目质量的保障工作);二是(项目质量检验与质量恢复工作)。17、无预警信息项目风险的管理主要有两种方法:一是(减少项目风险后果的方法);二是(项目风险转移的方法)。18、不同的沟通方式和方法会直接影响项目沟通中信息或思想传递的(准确性)、(可靠性)、及时性和完整性。19、项目风险管理计划是项目风险管理的首要工作,由此给出的项目风险管理计划书是项目团队开展项目风险管理的(计划安排)和(工作指南)。20、项目团队成员的获得是确保项目组织能够获得所需的(人力资源),因为没有合格的(人力资源)就无法保证项目目标的实现。二、多项选择题1、下面哪些属于现
5、代项目管理知识体系:(ABCD)。A、项目范围管理 B、项目成本管理C、项目集成管理 D、项目沟通管理2、识别项目机遇和需求这方面要求做到哪些工作(ABC)。A、发现问题并提出设想 B、分析问题和抓住机遇的条件C、分析并提出项目提案 D、解决并识别项目提案3、项目的特性包括:(ABCD)。A、目的性 B、独特性 C、一次性 D、制约性4、项目实施与控制阶段主要工作包括:(ABCD)。A、项目控制标准的制定 B、项目实施工作的开展C、项目实施的指挥调度 D、项目实施的绩效报告5、项目进度计划制定的依据:( AB )。 A、项目活动及其估算的文件 B、其他方面的相关信息C、项目活动工期估算 D、项
6、目活动清单6、任何项目团队的创建与发展,需要经历以下阶段:(ABCD)。A、形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段 D、辉煌阶段7、项目挣值方法的内涵主要包括三个变量:( ABD )。A、项目计划价值 B、项目的挣值C、项目的风险 D、项目实际成本8、项目集成管理的基本内容包括:( ACD )。 A、项目集成计划的编制 B、项目集成计划的管理C、项目集成计划的实施于控制 D、项目终结的管理9、项目范围管理计划的编制方法主要有( AC )。A、专家法 B、程序法 C、样板法 D、方案法10、在项目工作分解结构中最主要的内容有:( ABC )。A、项目工作包 B、项目工作包之间的关系C、项目工作包与项目
7、产出物或项目可交付物之间的关系D、项目工作包与项目工作范围之间的关系11、按照项目报告作用的分类:( ACD )。A、汇报性报告 B、发言性报告C、说服性报告 D、敲定性报告12、项目活动排序工作所需的依据主要包括(ABCD)。 A、项目活动清单及其细节文件 B、项目范围说明书C、项目活动的约束条件 D、项目活动的假设条件13、项目成本管理的具体内容包括:( ABD )。A、项目成本估算 B、项目成本预算C、项目成本保障 D、项目成本控制14、项目信息加工与传递工作最重要的依据包括:(ACD)。A、项目沟通计划 B、项目估算计划C、项目集成计划 D、项目的实际需要15、项目质量管理工作设计众多
8、的内容,主要有:(BCD )。A、项目质量估算 B、项目质量计划C、质量保障 D、质量监控16、项目风险产生的原因主要有:( ABCD )。A、人们的认识能力有限 B、信息本身的滞后性特性C、项目环境条件的发展变化D、项目信息资源和沟通管理问题17、项目沟通中的主要方法有:( ABCD )。A、口头沟通 B、书面沟通C、非语言沟通 D、电子媒介沟通18、项目信息加工与传递工作最重要的依据包括:(ACD)。A、项目沟通计划 B、项目估算计划C、项目集成计划 D、项目的实际需要19、人力资源管理与人事管理的主要区别表现在:(ABCD)。A、管理观念不同 B、管理范围不同C、管理作用不同 D、管理方
9、法不同20、制定项目采购和项目采购作用计划所需的各类信息主要包括:( AB )。 A、项目的组织环境因素 B、组织过程资产C、项目章程 D、项目文件三、名词解释1、项目:是一个组织为实现自己既定的目标,在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。2、项目管理:是运用各种相关的知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望,所开展的 各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。3、项目生命周期:项目从始到终的过程可以划分成一系列的阶段,这些项目阶段的时限、目标、任务和里程碑等内容构成了一个项目的生命周期。 4、项目决策:是为实现组织的既定目标
10、而提出的实现组织目标的各种项目可行方案,然后根据项目评估标准对多个项目5、项目活动排序:是指通过分析和确认项目活动清单中各项活动的相互关联与相互依赖关系,对项目各项活动的先后顺序进行合理安排与确定的一种项目时间管理的工作。6、项目团队:是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍7、项目管理办公室:是组织或企业中集中管理和协调各个项目的机构,是企业或组织提高自己项目管理成熟度的核心部门。 8、项目集成管理:是一种基于具体项目各项活动、各专项管理和全体项目相关利益主体要求得科学配置关系所开展的一种全面性的项目管理工作。9、项目集成计划:是项目管理最为重要的计划,也被称为项目管理计
11、划或项目主计划,是指导整个项目实施和管理的根本依据和方案。10、项目成本管理:是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。11、项目沟通管理:是对项目信息和信息传递的内容、方法和全过程的全面管理,也是对人们思想和交流感情(与项目工作有关的)活动与过程的全面管理。 12、项目成本控制工作:是在项目实施过程中,通过开展项目成本管理努力将项目的实际成本控制在项目预算范围内的一项管理工作。 13、项目质量计划:是在项目设计与计划阶段中所制定的项目计划之一,项目质量计划需要每过一段时间进行重新修订并设法与其他项目专项计划进行配置和集成。 1
12、4、项目风险:是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/顾客、项目实施组织或其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素,使项目的最终结、果与项目相关利益主体的期望产生背离,从而给项目相关利益主体带来损失或收益的可能性。15、项目风险监控:是指在整个项目过程中根据项目风险管理计划和想项目实际发生的风险与项目发展变化所开展的各种监督和控制活动。四、简答题1、现代项目管理知识体系主要包括哪些方面?项目范围管理;项目时间管理;项目成本管理;项目质量管理;项目集成管理;项目人力资源管理;项目沟通管理;项目风险管理;项目采购管理;项目组织管理;项目决策管理。2、项目管理有哪些基本特性? 项
13、目管理的普遍性;项目管理的目的性;项目管理的独特性;项目管理的集成性;项目管理的创新性。3、项目管理办公室的主要功能有哪些?(1)配置项目的资源和工作; (2)建立项目管理信息系统; (3)组织项目管理培训; (4)制定项目管理规范; (5)开发项目管理工具; (6)总结推广具体项目的经验; (7)对具体项目提供管理指导;(8)为组织开展多项目管理; (9)项目管理办公室的其他功能4、项目决策有哪些作用其特性是怎样的?作用:项目决策关乎组织的生存和发展;项目决策时项目管理的核心和关键;项目决策时项目管理者的主要职责。特性:普遍性和目的性;可行性和选优性;过程性和动态性;满意性和选择性5、项目集
14、成管理的技术方法有哪些?项目两要素集成管理方法;项目三要素集成管理技术方法;项目四要素集成的技术方法;项目全要素集成的技术方法;项目分步集成的技术方法6、项目工作监控的依据是什么?项目集成计划文件、组织过程资产和事业环境因素、项目集成计划实施情况的差异信息、项目集成计划是否符合实际情况的信息、项目各种预防和纠偏行动的信息以及项目变更请求和批准情况的信息。7、项目范围定义的成果有哪些? 项目范围定义的最终成果主要有两个:一是详细的项目范围说明书具体内容:项目目标和项目范围指标、项目产出物范围的描述、项目可交付物的规定、项目条件和项目假定条件、项目各方面配置关系及其管理要求、项目批准的规定。二是更
15、新后的项目范围管理计划文件8、项目工作分解的过程方法有哪些?根据项目指标或要求分解给出项目产出物;根据项目产出物分解和设计项目可交付物;根据项目可交付物分解出项目工作分解结构;分析和检验项目工作分解结构的正确性。9、项目活动资源估算的方法有哪些,其形成的结果是怎样的?方法:专家法、统一标准定额法、工程测量法、资料统计法、项目估算软件法、基于活动的自下而上估算法。结果:项目活动资源需要及其细节说明、更新后的项目活动清单及其细节说明、项目资源分解结构和项目资源日历时间要求10、简述项目挣值分析方法的内涵?三个变量:项目计划价值、项目的挣值、项目实际成本。差异分析变量:项目成本/进度绝对差异、项目成
16、本绝对差异、项目进度绝对差异、项目成本绩效指数、项目计划完工指数。11、项目团队成员激励作用是什么? 其一是激励可以提高项目团队成员的工作效率,使项目团队成员的潜能得到最大程度的发挥,调动起员工的积极性,从而提高项目工作的绩效。其二是激励有助于项目整体目标的实现,因为激励可以协调项目团队成员个人目标和项目团队目标的一致性,提高员工工作的目的性和创造性,从而更好地实现项目目标。其三是激励有助于提高项目团队成员的素质,通过激励措施可以改变员工的行为,这种改变是学习和提高的过程,是提高项目团队成员自身素质的有效措施12、项目风险的分类及其特性是怎样的?分类(1)按项目风险发生概率分类:三级、五级或多
17、级。(2)按项目风险后果严重程度分类:三级、五级或多级。(3)按项目风险引发的原因分类:主观/客观、组织内部/外部以及技术、经济、运行或环境等原因分。 (4)按项目风险造成的结果分类:人、财、物的损失分。(5)按有无预警信息的风险分类:无预警信息而突然爆发的项目风险和有预警信息的项目风险。(6)按项目风险关联程度分类主要特性:项目风险事件的随机性;项目风险的相对可预测性;项目风险的渐进性;项目风险的阶段性;项目风险的突变性。13、项目沟通中的主要技巧有哪些?(1)聆听中的主要问题:被动地听、注意力分散、偏见和固执、过早下结论。(2)聆听中的技巧:使用目光接触和对视、展现赞许性的表示、避免分心的
18、举动或手势、适当合理地提问、正确有效地复述、避免随便打断对方、尽量做到多听少说。(3)表述中的问题:逻辑不清、编码错误、缺乏互动、语言不生动。(4)表述中的技巧:预先准备思路和提纲、及时调整和修订编码、及时合理地征询意见、避免过度表现自己、尽量言简意赅五、论述题1、试分析比较项目管理与运营管理的不同。二者的管理对象不同:项目管理的对象是指具体的项目;运营管理的对象是企业或组织的运营。二者的管理原理不同:项目管理是按照基于活动和过程的非程序化和非结构化的管理原理开展的;运营管理是按照基于分工和职能的程序化和结构化的管理原理开展的。二者的管理方法不同:项目管理的方法是针对项目的一次性和独特性以及项
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