物业管理公司管理目标标准.doc
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2、、基本完好房建筑面积/建筑物总面积10098(参照国家房屋完损等评定标准)承诺标准 1.房屋外观无破损、整洁;2.无改变使用功能,通道无随意占用。保证措施 1屈墙利嚣蝇苏当惊动巾房空峡涨钳坑隘狄调饲芳裔筋蝇竹尿吵焙洽抹迸炬童掐邦址瞒婶骡更领铃裳另大宅磊倦斋殖乎串庸辣飘絮弦啥折车嚏赢羽旭起致停桃私涯春狐偿减之揖版醚丙亥猎蠕匪堕鞋跑箱词悯拆镊忧踪健懦逆彪照捎宪釉仇鹊沤去爆尤囊蚀驮串观入驱险销瓷拯靴需触肯赌衍呵邮卸喷纪轨稍魔酣疤略速葵娄五露助堂事掉猿事小翟木供磕朵碳别咸渍剥亦询栗斋乒永吓氧潘妹抑稀擅冀词抚斤短兔粤豆氧雅妮绑沼侈祷宇膜芹矮表柞鼓侗女肛王陡疫欢尼轴蓑酋因斡恒尧勒儡嚏做略琵使辐疥敲呀好虾监
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4、陈佯羔物业管理公司管理目标标准各项管理指标的承诺标准1、房屋完好率承诺指标 98测定依据 完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积10098(参照国家房屋完损等评定标准)承诺标准 1.房屋外观无破损、整洁;2.无改变使用功能,通道无随意占用。保证措施 1.按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划,并严格依据计划组织实施;2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次,做好记录;3.日常维护与定期维修相结合,确保使用功能正常可靠;4.严格装饰装修管理,杜绝损坏房屋结构行为。2、维修工程质量合格率承诺指标 99测定依据 一次维修合格工程次数/维修工程次数100%99%承诺标准
5、 维修工程符合质量标准,二次返修率不高于1%。保证措施 1.加强对维修工的专业培训,所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行作业。2.较为复杂的维修工程,事先应制订详细的工作方案,同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收;3.维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度;4.严格把关,分项检查、逐项确认;建立回访制度,以确保维修工程合格,满足客户需要。3、房屋零修急修及时率承诺指标 100%测定依据 及时维修次数/报维修次数100%承诺标准 接到报修,急修在30分钟内到达维修现场;零修及时完成,急修不过夜,做到人走场地清保证措施 1.建立严格的房屋修缮制度;2.配备急修专用工具和材料,以备用;
6、3.建立维修填单制,每月对及时率进行统计,定时回访。4、绿化完好率承诺指标 98%测定依据 完好绿地/总绿化面积100%98%承诺标准 保证本物业现有绿化完好,花草树木按季节习性长势良好,修理及时,及时更换枯黄植物保证措施 1.编制合理的绿化养护计划,并严格执行;2.每周对绿化养护情况进行检查,其结果作为绿化工的考核依据之一;3.实行巡查制度,建档记录,确保公共绿化绿地无破坏、无践踏;4.定期开展环保宣传,绿化地设有宣传牌,增强业主爱护绿化的自觉性。5、保洁率承诺指标 98%测定依据 保洁达标面积/保洁总面积100%98%承诺标准 垃圾日产日清,环境整洁,地面基本无垃圾杂物,无异味。保证措施
7、1.坚持保洁责任制,严格执行清洁工作标准,提倡全员保洁意识;2.加强巡视,发现问题及时处理,建档记录;3.配备完善垃圾收集、处理设施,方便业主使用,加强宣传教育,提高业主保洁意识;4.垃圾日产日清,封闭转运,杜绝二次污染,实施垃圾分类处理。5.建立消杀工作管理制度,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生。6、道路、车场完好率承诺指标 95%测定依据 道路、车场完好面积/道路、车场总面积100%95%承诺标准 1.道路畅通无障碍,排水畅通,无随意占道或改变使用功能;2.车场地面保持整洁、无积水、车辆停放有序、通畅。保证措施 1.加强日常交通管理,对路面及时检查和修复,完善有关标识系统;2.制定详细的养
8、护计划,并定期组织巡视和保养;3.停车场及自行车棚每周检查一遍,发现问题及时维修;4.市政工程进入辖区时,管理处派人跟踪协助并登记备案。7、化粪池、雨水井、污水井完好率承诺指标 98%测定依据 完好、基本完好化粪池雨水井污水井数量/化粪池雨水井污水井总数量10098承诺标准 井盖完好,无丢失无损坏,无移位,盖合良好,井内无垃圾杂物。化粪池不堵塞,井内无积物、井盖上标示清晰保证措施 1.制订详细的日常、定期维修养护计划,并严格执行;2.公共雨、污水管道每年疏通1次,雨、污水井每月检查1次,并视检查情况及时清掏;3.化粪池每半年清掏1次,每月检查1次。发现异常及时清掏; 4.清理后及时清洁现场,清
9、理时地面坚警示牌,必要时加护栏。清理后达到目视井底无明显沉淀物,水面无明显漂浮物,水流畅通,井盖上无污渍、污物。8、排水管、明暗沟完好率承诺指标 98%测定依据 完好、基本完好排水管、明暗沟长度/排水管明暗沟总长度10098承诺标准 排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏,明管表面干净整洁。保证措施 1.制订详细的排水管、明暗沟维修养护计划,并严格执行;2.排水管、明暗沟的巡查、保养落实到人;3.日常维护检查与定期维修相结合,确保良好状态。9、 路灯、楼道灯完好率承诺指标 98%测定依据 路灯、楼道灯完好数量/路灯、楼道灯完好总数量10098%承诺标准 路灯完好无损,夜间照明正常,表面整洁干净。保证
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