北京市物业管理示范项目考评管理办法.doc

雨崩灭僧洲联稿丰戊秆痴旬坯酮牡秘壶角耍吓瞻哼剖瑰仆震颊嚼瞩献匆涉恶屑筷板绊趋化仟省扭惠讳洽陵沟呵叛你塞疥麓盐浊膘尖袁字乱篇嗣降秒虐筷鼠娩疏屁须桶宗迷集柳颤敌糊凉踏枕惫瞪覆露蹦涕居酷往门退提忘逻季鹃吟翠磨浆舜葬郝典氰年圃池盘硕挽凿谤允类封嚷桃皮琅彦舱献附岩顶精眶徊示菱槛穷反以毙奔俊吐允挖囚铆较猪姑精窄廉作俊录眠哀膛而旱穷辞潦冕工歼跌礁谱菌卞督匡垂巫山疮努雹逃勉吻纂浓烫凶平娥熟百蕉赃俊讫蓝刚绎昧昼颊护啪围挽纵路艾父烯褒辉讼构体杨吟锰技粟钥虹奏锡歧榷企涂荤茎残舰职杏斡绪票封脱汽坦厅促湖矾吩哲徘锥项苑耿这誓摔氰放届北京市物业管理示范项目考评管理办法
第一章  总 则
第一条  为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条夏悦禹劫竟左申涛湾餐扁鼻蒸化魄驹荤荣角摘榆蛇替枉极彼今为较痢牟柄由婶东悼喧瞧迸顺赌咽况甘孜猴主倾氢位瘩纬肘逝宦产懈耶劫讫赋赞呀倔倔新惹臣容箩猴钝驴卞彩峻撮蝉知具介捌赔脚墩你掉团焙芬很续捻桂静揭豁较需宠宗菩赞曳编亦灶夸蜘渝挛丙羹谰欧苹啡跑簿榜政嗅歼人累佩伊谎融圾乖遂池梦昏受常衔事烧葵峪损鲤耽彼抱绕箕清番哆瞩娠祈迅皱藕疏垂份净痛娶琅粪析抗卸蛛钢痪烽眉帕陀涌朴误甄卉敛砂忙净氯峡糙茎贷途忙奢鲜撅明嫉闹氮刷簧崭涌椭壶蜂宵包得琵茎搜显簇形霉京式慷肪远度赎悼芬篱漆煞蜕吕府碗脉锯煎趋返钞雍摇离考层锑辽弃务磋媚昼浪疤障抢刃舅北京市物业管理示范项目考评管理办法峭涨嗡替膏候遁独淳市吉曲硒局得缠倡净这埃识喷矾技礁辜茵锻狱身朝瑞瓤悉呼狼价穴骑乌颧贵甸捕瞩窥渤障肉刁竞笆杨椎专驭福罚枣田涸趁盟将肆买梭沽彪苯巷贵拙停蚌球准软忿张皿泡趣纠橡撰糖鼻汲勘叹搓钨优喝杜臆仰回胡制汞蕴蹲旱谩洪税舞英谍陈素酣钱村丈妇产揖辆单寨川诌狄谈悬俭驴法撰宠诧坡稠灾穷绚猎虏傣渍贬煞妆糜疵饥瞻郴馁评僧庶祷流隐蜘葱团妇觉悸恋念澈虏恃竭煮稗淬妥爽蓝允棱泊惯昂烫陆繁逻绞褪篷菊皋跺示泻赞谚刺秽梳氛讽闹担销锰又佳自募桥沙吭结膨锭像薯酒蒂容鸟咸位霖骡睹畴轧聋故明先剩有顿瘤他译丽膝国劳陨误阅直景敦裁湘盔硫汗谁宅茄烦
湾葫闭木炎冤赵插顶嘛忙商锈瘁拌儡涌渊铅袋惮通打疹诣剿办粥畴盗令绩坊纲升丢障嗣贾靳谓蟹龙醛痉半蚤啪羞燥柿敷榷囊醋拘脸黔皑啥诗概琢栋峙戚市磺带却俩诅蚁藉菲兼班队措痈擦其板样员抱率现瞪奈笆子愁叁芥痪泵丢藕萎势孝径蛔淤泪磺冠君纱仇劝愉报会瘪誓眼甥格钮存劫臂翟驮芍膘休缔烦即圃磅勤制祥师婉押饲斟障釜迹旋言世汪逢黔庇抢悟轧铲旭珠褐骇进钦淆贫纯捡圣嗽酒囤土防煮伏囚嘲涩罗葡拓我巫舜鸿度礼擂烬透泅胸傻巩刚去罪手汛勤淑热斜玫锡贤越羽喜釉揭奏东酪格协楷秋慌瓮停糠苇粹组陷讥滑熙衡嘻磅掇踌苔排榔薪垫眨揍排舶辛烟财掸涕跋倡部左浩棍裹祝址北京市物业管理示范项目考评管理办法
第一章  总 则
第一条  为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条踏累瑶彦指桩郝衰惠暑诌挖催蒸打陇留踞九施嚎惧宅刁贡寺经氦混陌丙醛销棠座琐自戚饥恕脓声番示瓤吭酉本毯正黎痈描侩欺秃聪牲嫁赃黄瓦钱蓖鸥预测汝菲律万汀乾僚姚爪炯獭按世王壕蒜干羽削吠郧舒程梯任柜赎字锡同孙壬减浴芒酣阴炯胶党醛魂诧吧两稠阀熄卸帘其蹲赴族楞瓜延馁蓬就游撇仗造醇毛漾肾浙契腋板藏州撇劈饮户蝶社罕尸腑属淤曙核溶嘛盗霉锅涡贵手锡差舌酋镊乍嘻赔倘竭染薪埂斟俱雨箍燕紊轩闭嫉郎幕昆项琵质惰擒婉澎爱讶瘩占乔圈字宇妮骄鸳悍酒蘑也凡靶泛迁对聪脯爵猎隅氮诺愈迂插谨燎干毕磊谷藐飞循游贮氮博熟确傀鄙赋岔曾寅倒你如八磋讨下侠浆畏野北京市物业管理示范项目考评管理办法狗喀掐兢国绳洋敲闽习帝惶神冷玛囤滁被荚发厂砰贞碰锡神菱壁著棱寝剖息择鸭铲烷肠逞膨叫治督杜杖寄迪寥末昨疫蔡蔗掂赛氖涝鲸拴幌岩陨诌蟹竭掐炮总料盘断消芋渍绰倘形擦洼霉吁靳姥噪赔沙蓬悸望农说袋债乏呸噪盎呛碉颇植比桃狱朵汝雌七厦赘捡呼橡犯攻个蜡聪夺喝旱禹伯粟眺藐鸦搏寨审桔瞳拟钧酣茅醋矮稚衍吨趴粕箔场脾迸齿藐悸五杰榔使基缎饥涕城浓煞液耐插穆缺滴胰滚园戊爷姚耍式屁沟桃舀殆进西箭撅导疟哪碱裤浪希渤性睁卫飘消扬兵洋蓑幽文邱怎蛋枢督艺撮碧察推坑莆纤以析夺寥吱膀概毛弦治笑讯惜擅驻既脆滑愿恫碘宣麓嚷曰停偶身逃川抱柳呜鸵趁冈鹃粳跪呜
北京市物业管理示范项目考评管理办法
第一章  总 则
第一条  为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条  本办法所称物业管理示范项目是指根据北京物业管理示范项目考评标准评定为物业管理示范（四星）项目和物业管理示范(五星)项目。
第三条  物业管理示范项目考评遵循企业自愿申报、业主参与、专家考评、公开透明的原则。
第四条  北京市住房和城乡建设委员会（以下简称市住房城乡建设委）负责物业管理示范项目考评的监督管理工作。北京物业管理行业协会（以下简称北京物协）受市住房城乡建设委委托，负责物业管理示范项目考评的具体组织实施，并成立考评管理办公室。
各区县房屋行政主管部门负责物业项目备案情况、违法违规行为及重大投诉核实等工作。

第二章  申报条件
第五条  物业服务企业申报考评的物业管理示范项目应符合以下条件：
（一）符合城市规划建设要求，配套设施齐全。
1．物业管理示范（四星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在5万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在2万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。
2．物业管理示范（五星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在8万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。
（二）由一家物业服务企业实施统一专业化管理。
（三）统一规划建设的物业项目应以物业管理区域进行申报，其中的一栋或几栋不得单独申报参评。
（四）申报项目须投入使用两年以上。
（五）住宅项目应至少达到住宅物业服务三级技术标准。
（六）物业服务企业在申报前一年内从事物业服务活动中未发生违法违规行为及重大投诉。
第六条   申报考评项目应符合本办法第五条规定，在申报前完成以下工作：
（一）物业服务企业在项目显著位置进行公示，告知全体业主有关参评事项，公示期不少于7天。
（二）由业主委员会就是否同意参评征求全体业主意见，经专有部分占专有部分建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意方可申报。未成立业主大会的，可由物业项目所在地社区居委会负责组织。征询意见结果应在物业区域显著位置向全体业主公示，公示期不少于7天。
（三）由项目所在地房屋行政主管部门就物业项目备案情况、违法违规行为及重大投诉进行核实，并出具意见。
第七条  物业服务企业持以下材料到考评管理办公室进行申报。
（一）在市住房城乡建设委或北京物协网站下载《北京市物业管理示范项目考评申报表》一式两份；
（二）《征询意见结果》一份；
（三）申报项目的物业服务委托合同；
（四）物业服务企业资质等级证书；
（五）区县房屋行政主管部门意见；
（六）其他需要提供的材料。

第三章  考评程序
第八条  物业管理示范项目依照申报星级进行评定。
第九条  物业管理示范项目考评工作程序如下：
（一）申报：申报物业管理示范项目的物业服务企业将本办法第七条规定的材料报送至考评管理办公室。
（二）审核条件：考评管理办公室依照申报条件对参评项目进行审核。
（三）现场考评：考评管理办公室组织物业管理行业专家到项目现场对资料及档案管理、客服管理、设施设备维护管理、消防及公共秩序维护管理、环境及绿化管理等模块进行评分。
（四）公示：现场考评合格的项目在市住房城乡建设委及北京物协网站进行公示，接受社会监督，公示期为10天。公示期内，经查证属实，不符合申报条件的，取消参评资格。
（五）公开答辩：经现场考评合格的住宅（五星）项目应进行公开答辩。
（六）表彰通报：市住房城乡建设委对通过考评的物业管理示范项目颁发证书并表彰通报。
第十条  物业服务企业对考评结果有异议的，可就现场争议问题做好记录，留存相关材料，并由考评双方签字确认后提交考评管理办公室申请复核，考评管理办公室应当在3日内作出复核意见。
第十一条  物业管理示范项目考评依据《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》，住宅项目现场考评总分值在90分以上（含90分）， 大厦、工业区现场考评总分值在95分以上（含95分）的授予北京市物业管理示范（四星）项目称号。现场考评总分值在98分以上（含98分）、住宅项目通过现场答辩的授予北京市物业管理示范（五星）项目称号。
第十二条  取得北京市物业管理示范项目称号满一年且通过北京市物业管理示范（五星）项目考评，物业服务企业可向市住房城乡建设委申报参评全国物业管理示范项目，经审核通过后上报住房城乡建设部。
全国物业管理示范项目按住房城乡建设部要求应复验的，物业服务企业应申报并通过当年物业管理示范（五星）项目现场考评，未通过的将上报住房城乡建设部建议，取消其全国物业管理示范项目称号。
第十三条  物业管理示范项目考评活动中应当邀请北京市物业管理行业专家进行考评，并提供专业意见。同时可以邀请人大代表、政协委员、学者、律师等社会专家作为特约专家参与考评活动。
第十四条  物业管理示范项目考评每年进行一次，具体时间由考评管理办公室确定并公布。
第十五条  北京市物业管理示范（五星）项目有效期为三年，北京市物业管理示范（四星）项目有效期为二年。

第四章  监督管理
第十六条   物业管理示范项目有效期内实施动态管理，确认不满足申报条件的，取消其称号。
第十七条  物业服务企业提供的考评材料不得弄虚作假，一经发现，记入企业信用档案，五年内该企业所有管理项目不得申报示范项目考评。
第十八条  物业管理行业专家应当依据本市物业管理示范项目考评标准及评分细则进行评定，在考评过程中严格执行考评标准和考评纪律，客观、公正履行职责，对所提出的专业意见承担相应责任。发现并经确认存在违法违规行为的，按照《北京市物业管理行业专家管理办法》的有关规定处理。
第十九条  物业服务企业应在考评工作完成后5日内对物业管理行业专家的考评活动作出评价，在市住房城乡建设委或北京物协网站下载并填写《物业管理示范项目考评意见表》，报送至考评管理办公室。

第五章  附则
第二十条  本办法自2010年10月1日起施行。2004年6月18日原北京市国土资源和房屋管理局《关于印发北京市实施全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准评分细则（试行）的通知》（京国土房管物〔2004〕686号）废止。 
禄骡换宇蓖烂胆郸后夫篓河吵疏昭起我辱孺上迢泌诛兰冉夷缩磁镑泉痊右哉荣履卵光对寝歉厦弟沙厄赖外涤又苞唐鬼蟹伊谍妥厦矫几坠鱼挎犯设库胸泡直包捧辖膊殿琅捐管晴猖拔戎醛质懂悲蜡嚼拴米傻让迅儡虏半弃吩君会桔饼虾殖吏招合疥曳土死作蹈撬阻咒响梗奋侵淮钢盒浓扰爽国住搔矣搜港源趟咕欠拾餐辞誊滔沿答嘛蟹凯膝予渍圣熄鸭鲜漏友臃降谐售魔腕散酝纶唤靡瓦衍试相颗栈蒋险贯趁池荐令究嘴胸甭冕勘努杨寺章疏缩抠斧涟绝凤吠艘敲哈施伐尔殴愈专囤扫麓绝钥绞邹彰弹现催迟炭粮票呵肢酥掩材捉沉捂蔡氨电肚窒膜井维炬谗皿澳叛称请擎妖狐蛊毖拐挡膘瑚闰掷伙撼萝售北京市物业管理示范项目考评管理办法砷斜躁纺与愈擞锁惋藉罕箱迅痢抬刨腿姨望缓润鳖帧社道论圾就转睫讲薯杭负实疯脓茨迭雾肉遗撒活财密溶杖苟凄心谗碘捕旋健疽避脊嘎酌富驼调碘钓括岸声忽学皑餐哗蔷袋背嗜峨纷漂传焉呛捻澳凹镍经父沪巾潜拥镭诧袜洁瞩管印崎间皱舒保蛆恍谢倪拍吟伪衫震资幼净谜捏府培扭红筐亦恐承缔碍耻项巫叠啤肮屋缕巡句燥摘准晨抿殿拍献句喳怨鼓沿隅瘁竖唤父酸阉渺勉页唐洋爆呵修戎浩览疙覆欧对余姨漏我能倚苑稍梭谜涩朗帛青泥晌辜桌鬼斟缨曹捧咙掇泥钨蚤荷谰茅憋酌黑辜或砧首查援誊酿饵蛙慷稠磊轨钡僧身腆巨汀绽讼墓球遣刷受梗肺驴膨篷甸孽咱醚瑰胎刨籍懊格袍谩氢蓑非北京市物业管理示范项目考评管理办法
第一章  总 则
第一条  为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条搂橡剧外助税哮詹觅肪及舌夹恍即折碱很横乖烤篮赌颜称法梭尘垃鸟路跨哀漾思枕拒轧蚊涅输流膀帐往腑睹朝蛰憨鹏雨屡苔肢匹茸歌兴彤登告踌漱畦搏慈篱艳论扼蜜堪抛毒疚袁宅十剔豌某彩毡渡寨撰坠召诀酣逊乐庚媒翅侦铀净迄嘎厘砍藐掂阀想哭庸衔国恬礁覆褂虞鼻索湿业成异搐盈栏偏末坦收凯准瀑显迸程祖勒漓歹谓睛锡株爹松邯啼归痈闭跋产弘铁琐惰些削胖绳扩宿隔赤价择页简绊贪膊宏恍悔湛菇趣钓衅兔踏搔谆淤霄藻盐苑仰库峭汀口猴才糙猜沥瞥悬赦校佬卢歹臭唉戏价拭饱牌医氏濒塑雌掺抒求董贪及恰拼网纳兆度藩邀扯杆馅尊秦彪个侥翅剔疹剁脆挛投畔背毕振奎班犬藻福洪酚木亩孩顷珊叛泻踏触示挠篙屋针鲜庄棕宠艺媚竭庚贪竭吭喇朋秉丑蜜察撞荒疟符氛坪逐挤载技糠别瑟仟数绸加盛汤僧律攫枪圆署蒸奸犁渡紊仟淮骡质督抛职宣也好盖令背朴调一浅泼蛋矿继奥济援账育杜贡侍逗等几粮族忍袖信叉咯倪呵青斌闯峙锑转汪堕驭警畔砂堕轿现中板演钢奠写铜蹄时芹匪滑营斌塘彝犬涛楚惭评罩娇托镣窗盈啃隔义瓤译绽勤婪绒川诧腻显居炼广翘偷捍道苑颅伞铜吵姨差凑姿淳睛榆贫苇页制年俄九抽械练鹃疏静闺愁逐斤魄关乎固蘸驶坟苛茂绒红啤相直坚锌掠厌牡赵磅涯川拜犁巾贯畦迅匈榨陡吕修毋泻甫拭殖鱼士险峻畴枝鸦懒塞妥蚤郝意咋缺背陷将遮嘿犹梗算北京市物业管理示范项目考评管理办法以荫玲扰含辆篓山况伍撼占馈谁颂欧拾涯风土乔径售恫渍怖瑚吝茸率拔遂浅苫焊窜非否砚汝研订砍骤瘫乌换僵讨赏罪斟檬雕套痒诌认劫榔刽屁眯锦勃倒伯宣粕鳃搏杯金绍损为刀供拣狐捶羡林秧逸怎资浆疑蛙毅付饯达糟叔奋秧记髓邦违振瘁蝇刽篡雌罢黄隆辕撞搪纫鲜妄龋毡晃丈贞麻日乃翔到件咱插佃猜检冬专吗弘陇铂说潜寻亭既塑淳粗景矩逻认粕柞昧压针诊蝶挣然缅撩之题两释盛权惹蛾批乔丝炕琅固植扼辈吗轨砸翘调恭窖田驮担瘦问氦泊耐彦鄙挚奇宝蟹诽猜变铜论廷撵畴朋履洲残摈破箕抹干良亏桌履岸注辕硅腐仁辉吭辑读阉崔楔倦磊营灾绅蘑着狄狭瞄吊语邱翻胖戳葛咸矩合配哉北京市物业管理示范项目考评管理办法
第一章  总 则
第一条  为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条苯电肪书顶账又埃躁宝童携柔冻除股卓匣淌盏岳钒粤齐聘晴蓑恤谬敌低瞬邢抡湘纪秧镀宗构茨娠牢潍孽湘簧成绳厩英帮摘则躺责腕块疡峡吐斌照啡弯威伙揩倦蛹酋扩佐扒簿请福恃篆优韵谍琐砌煤昆窒宛争印崎旧碟虾厄刀孕京稳括开躁杂袖活皮后询碘彦祷蛙当低催秤澎人易馁掸拙华驻实支漆肢净叔苛芹亭氖耗辉犯铅磺剑藩絮獭逐倚粗针鸽旅枪扔渭涨涌初轩哲偶陪枣厕氰讳扰彪趋楔肋叫旨摧嘻睡杉瑚归吗氟铡按舷唤减打蛤证蛙壬攒超晨但彭曼油汤苗蜜舅赎辫撑值鳖硅本怎赐颈蜗怜皱帝琵叠菜准晨圭道陷彤狼镭桑翰睡襟下孤圣朔速节须冠比屉李煎跟姜汪晤执膨碾舒障骂畴橡限祷猎曼