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我国物业管理发展中存在问题及措施

李旭海 曾宪 李欣 阿海罗志 方毅 黎瑞超
摘 要：尽管我国现代化物业管理已经形成了体系，但是从发展情况来依旧存在很多问题，这些问题在一定程度上限制了我国物业管理的快速发展。基于此，改变传统理念，从基础利益出发把被动转变成主动，从根本上提高服务层次，就是较为重要的内容。本文主要对我国物业管理发展中存在的问题展开全面分析，并针对这些问题提出科学有效的解决措施，以期我国物业管理能够实现稳定的可持续发展。
关键词：物业管理；体系；问题；措施
现代化物业管理在长达二十年的研究、探究与实践过程中，已经形成了较为标准化和规范化的体系。其改变了传统企业半社会、半后勤这种较为落后的传统模式，给房地产行业、社区服务、商业经营等都增加了新的活力与理念。虽然我国物业管理在发展过程中，还存在诸多问题需要解决，但其也是现代化社会进程中的必然产物。因此，针对其问题提出科学有效的解决措施，就有着十分重要的意义。
1、我国物业管理发展中存在的主要问题
1.1 物业管理体制存在问题
在我国城市居民住房制度改革以后，就从福利分房转变成了个人购房，这导致居民小区内部经常出现物业管理问题，但是因为我国关于物业管理的相关法律条例还没有正式颁布和实施，所以物业管理问题引发的群体纠纷就较为常见。尽管在2003年我国颁布了相关物业管理条例，同时又出台了相关的收费管理办法等行政制度，但目前我国实施的物业管理模式从根本上来看，剥夺了业主所拥有的选择权与一系列权益，这就导致很多业主只能被迫接受物业管理工作所制定的管理模式。在这样的背景下，可以看出我国物业管理还没有完全紧跟时代的发展步伐，其立法层次明显偏低，没有形成良好的法律体系与管理体制，缺少一定的综合性与系统性。
1.2 物业管理行业缺少专业性人才
现阶段，我国物业管理企业内部的人力资源队伍建设在专业性、知识性等方面与其发展要求之间有着非常大的差距，很多非物业管理专业人员从事物业管理行业已经成了一种普遍现象。房地产行业中拥有的分流人员、房管所转业人员等在很大程度上充满整个物业管理市场，这就导致管理工作人员素质普遍偏低，服务不到位等问题的出现。在我国物业管理条例中明确之处，所有从事物业管理的工作人员，都应该具备职业资格证书。但是，从目前的实际情况来看，拥有物业管理职业资格证书的人员数量较少，拥有高级管理资格的人员更是少之又少，这种专业型人才的缺少，就对我国物业管理的快速发展造成了较为严重的影响。
1.3 物业管理行业没有形成规模，且缺少发展动力
从我国物业管理企业来看，大多存在规模较小、人数偏少等显著特点，很难发挥出应有的群体优势。另外，很多企业的经济效益较差，存在严重的亏损问题，这就导致其管理项目比较单一。在这样的背景下，物业管理行业就很大发挥出规模效应，导致很多企业不得不依靠上级主管部门或企业来给予帮助维持生存，这种现象已经成了行业内迫切需要解决的问题。
2、促进我国物业管理稳定发展的有效措施
2.1 完善关于物业管理的法律体系
为了让我国物业管理行业能够快速适应我国社会的发展需求，就应该尽快创建与我国情相符合的物业管理法律体系，这项内容也是保证物业管理行业稳定快速发展的前提。为了让我国出台的物业管理条例能够全面落实，还有诸多方面需要完善。其一，重视理论研究，这就需要专家对物业管理法律进行更加深层次的研究，争取实现理论变成实践；其二，对物业管理法律所拥有的超前性给予一定考虑，促进立法的实践过程；其三，做好相关的宣传活动，让物业管理法能够被人们广泛熟知。
2.2 创建适合物业管理发展的运行体系
物业管理企业应该提高自身的基础建设，依据产权明确、责任分化、政企分离、科学管理的根本要求，来改革各优化物业管理企业所实施的制度。公司制度作为现代企业内部较为有效的组织形式之一，其法人代表就是公司制度中的中心。落实具有较强规范性和标准性的公司制度，首先就要完善和优化物业管理企业内部法人治理结构，要确定所有领导层各自承担的工作职责，争取实现权利与责任分离、政企分离，让其能够在实际工作开展的过程中，各司其职、协调运转、让公司内部存在的结构体系得到有效均衡。另外，还要对物业管理公司的发展趋势进行深入研究，确定适合自身企业的发展方向与经营模式，创建良好的经营机制，其中包含了绩效考评、监督管理、奖惩机制等，以此来保证企业运作能够实现高效与稳定。
2.3 培养高素质专业型人才
物业管理想要实现稳定的快速发展，就需要具备高素质与能力的专业型人才，他们不但要拥有较高的综合素质，还要充分了解和掌握现代化物业管理的基本理论与方式，并且能够将这些理论应用到实际工作当中。培养专业物业管理人才的主要内容，就是加强物业管理工作人员自身的素质，一方面是提高思想方面的建设，加强物业管理工作人员自身的政治素养，组建思想先进、技术一流、上进心强的团队，并树立良好的工作作风。另一方面，就是加强对现在从业人员的培训，利用专业培训、岗前教育、学习考察等方式，让其自身的专业技术水平得到有效提高，尤其要重视管理层和领导层的培训工作，让这些人员能够在实际工作过程中起到模范带头作用。
结束语
随着城市化进程的逐渐加快，我国物业管理行业也在其中获得了较大进步。现代化物业管理作为新兴行业，其所涉及到的问题就更加呈现出更大的多元化与多样性，这就要求我们在实际管理工作中持续探索与学习，针对发展过程中存在的问题，制定科学合理的解决方案，为我国物业管理行业的发展打下坚实基础。
参考文献
[1]王朋伟. 论我国物业管理存在的問题及发展对策[J]. 建筑工程技术与设计， 2016（25）：00287-00287.
[2]张玉明. 浅析我国物业管理中存在的问题及解决方法[J]. 金融经济月刊， 2017（8）：86-87.
（作者单位：成都信息工程学院银杏酒店管理学院）

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