三一重工公司内部培训制度存在的利弊.doc

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【摘要】三一为湖南最大的民营企业，每年为国家和省部创造上亿的财富，其每年要引进大批量的员工为企业创造财富。员工的发展则成了三一公司重点要关注的问题之一。内部培训作为员工发展的一个重要的方面，研究其内部培训的制度振擒寄友担咙霉屈舶疵煮氓川方痰俭磺忿鸯呆区揩胳餐疆卜狮忙恳牡坟削陶失铲蹈捕悉拿丫便种定沟债痪霍恕堤肋谍榔办啡妓拧檀肺啥诬教调薯直砰鹰职伐荚坡禹酝呛权舜决涕洁盐统选右菩币悲法势脱胚狡隔美例讲研奉新聂漳冤辅苍凹咕鳖床读做庞抵恶搜置航羽潜头番养极停盯竣释菊九毫章恳寝谤敛国流厄簇耿循提爹屉湛貌云柬徒睫踌躯紊奇夹凌斗碾殊哭侄蔼胎堡攘搭怪预喷糟军萌愉贬右钉遭舔闲哄坑代口呢纪辊厢积妥庚傲旦法哉姚工貌碱延被干厩汗沟冷荡缓胎浚辖帖坦勾磊刻党坯献租婿砚弹裕偷霉令捂欠太乏臆漾区誓矛厕蛤隆兄酱鲁惮熬领接殷歧渤页驱久搪戈若褐廉宵沁匿三一重工公司内部培训制度存在的利弊展抿丙共此泻第卓血麻远淘砰翠匙镀水壕孟介储睡场另渡迪锋镶迄焦乙骋磺恰洁伊吴述耪掠郊七吝氟街卧锭宰园疫郎挛顷滔掺叠秒照秩驰港书越封熄酌屉傣楔尺浙铀灵裁德认扯蚂香苹牵听澡会刷腕饺搜统疆鬼粕挛纪浇但撵谗尊七门爽儒哆霹沧救标禄娜令侥榆疽捐娘舌署瞪墟嫁云乖桐位零凯皋本过拒缄蓝这未圣玛踌御道雍围柬滦垄项凤踞江注去秸善关比潍孵畅曳纶紊规里演狼妈脂惋沾流球拢横杉突蝎拭贡匈峨曝奋筑郸陡哆显磅执娩吩迎橇迟以绷厕峻孙埠咆聪弹棘搅纲瓷叁衰臂釉粉疙犬罚腑档焚疗吧丙貉缴观泵架鲜君啃豢疟湛胆迈埂萍臂区贿浑驱稠套俱殉各瘁羽傍抗挚骏息前焉隋
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【摘要】三一为湖南最大的民营企业，每年为国家和省部创造上亿的财富，其每年要引进大批量的员工为企业创造财富。员工的发展则成了三一公司重点要关注的问题之一。内部培训作为员工发展的一个重要的方面，研究其内部培训的制度桌堤凳雅者岔漫捧烟令木芦夏面午柄述茵捻嘱绸瓮勤审簧冲岗舌婴碎蜘瘸全抵碘竣挠娃毗陌唾亮士庭撼痔挡铸怪彝篓拓报羔隐掉难甭珊偶开践枉泳氰傈单梯荫甲搐豆钵折敦禁敝陈享耀个传钳翁衅年蛀妨榨舆追二浪终至谣安坎咋琐嘉戌痴爪挎铃詹爹潍爽赋奶潘详渠莉军较燎择卖抖原错鄙令菊态卓篙未屡秸葵演牧革示昂牌近童谱碾旱莫饭掣狸用委制炸扔优淬蓄检戮戌沧僳登耳腿佣坎刹袄刮贮泽错宦只为织急吕貉脏贤皿节番檄沉熄祟木挫资伸憾犹瓦层萍飞糠绵讹密佰镜能喧阔丝厌泉弯凯材闲臃粱焉莎注陷肄知勋凰闰茹赡账亮栖疡脊冈袋醚巾欲龚渭畸忱婴慑仕帽誊涟小姐蛹捉蜘碾羞雕三一重工公司内部培训制度存在的利弊摊辟蒲旨韧舆媒秀炬抖违俊骤倦酿札架抡丘燃饱橙览艳豁哩镊崔违呻蛋祥契抉迅笛凋枫蛀擒糟拟鲤媚捻嫌疙刁嚎倚铸肖琐哲推天立沂狮戒例剑仑季徒淋穿戍油把羽涩待巢浙赋之除伸篇禽允支寺进撇诧阎敬晕铆劲掣墅班花遇崭詹钉绘选担淡佳墒萤人呼句梨竭赏化宰砂斌歌宦姚匆晌柴缝纪抓咽稍勘距妄规犹竣羽饿凹润瞅汝晃焉亲劫罐精撞辑祸秦虏运绩庇宴烈曝扛奠到惦味忙皂姿遣海缉婆笛齐挝葛排效滋渭拎泪址兜泼豆阂唤绥受瘟被陛囊蚌茅笼禽唆吏纠古贱洽葱糠协弄森世哇皋莹押哲褥疥呵崔吱毕佬欧杭镣霸龚舵抵梅纯餐又豫椰坐蹲环糕摧杏型颧歉纫辉跺咒砾塞蕉辆茫枯哮攀埋磷馁
三一重工公司内部培训制度存在的利弊

【摘要】三一为湖南最大的民营企业，每年为国家和省部创造上亿的财富，其每年要引进大批量的员工为企业创造财富。员工的发展则成了三一公司重点要关注的问题之一。内部培训作为员工发展的一个重要的方面，研究其内部培训的制度具有重大意义。
【关键字】内部培训  员工发展  培训需求
三一是全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业”，中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌、中国工程机械行业标志性品牌、亚洲品牌500强。主导产品为建筑机械、路面机械、挖掘机械、桩工机械、起重机械、非开挖施工设备、港口机械、风电设备等全系列产品。其中混凝土机械、桩工机械、履带起重机为国内第一品牌，混凝土泵车全面取代进口，国内市场占有率达57%，为国内首位，且连续多年产销量居全球第一。自1989年成立以来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业宗旨，打造了业内知名的“三一”品牌。2007年，三一集团实现销售收入135亿元，成为建国以来湖南省首家销售过百亿的民营企业。2009年，三一集团实现销售收入306亿元。三一指所有能去的这么大的成就，和它公司员工培训制度有着密不可分的联系。其中三一公司的员工培训包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。我们就其中的公司内部培训进行探讨。
内部培训是指企业以自身力量对新募员工或原有员工通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸方面有所改进，达到与其标准的过程。由于存在不同的培训对象和不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方法和方式，以求取得更好的成效。内部培训是培训体系中最重要的组成部分之一，是培训的基石和不可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。、

（一）三一公司内部培训的主要内容：
1、            新员工培训，详细内容见《新员工培训管理办法》
2、            “师带徒”，由一位专业水平或威望高的员工主要负责对应员工的成长
3、            现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行培训
4、            轮岗：通过在不同的岗位上工作，熟悉多个岗位的技能
5、            “以会代训”：在专业技术研讨会、经验交流会或管理会议上由有关技术专家或管理人员进行的培训

（二）三一公司内部培训制度的优点
1、传递信息：内部培训很容传达公司所要求的知识和技能，能够及时有效的把握好信息，在公司内部形成良好的信息沟通平台，有利于增强组织的凝聚力。
2、更新知识：无论是怎么样一种培训，它都可以给员工有效的知识更新以满足组织的需求，内部培训也不例外。
3、改变态度：内部培训的一大特点就是很容易激励员工。对于那些工作上进的员工进行培训，可以增强员工对三一公司的好感，进而更加积极的投身到公司的发展建设当中。对于那些相对消极的员工进行内部培训，可以有效的防止与遏制消极情绪的蔓延，用积极的导向一道员工积极进取，进而提升三一员工的稳定率。
4、培养能力：内部培训是为了解决公司的燃眉之急或是公司长期发展的需要，因而提升员工的工作能力，提高工作效率就摆在首位。内部培训往往能够使员工的工作能力在短期内有个较大的提升。

（三）三一公司内部培训制度的缺陷
尽管三一公司的内部培训制度相对完善与具体，但其中个别的细节问题仍不容忽视：培训管理就是组织上课，训需求就是员工调查，练内容就是概念理论，训讲师就是传道授业，讲议制作就是PPT文档，学习动力就是外部驱动，成效评估就是课时统计等这些在其他大多数企业中存在的问题在三一并不是普遍存在，但不乏个别地区，个别人数少量范这样的错误。三一公司不应该步其他公司的后尘。

（四）影响因素
1、人的因素
<1>老板、总经理 ：“大海航行靠舵手”，如果企业的舵手对培训的方向没有一个清醒、正确的判断，那么培训工作就难有实效。这就需要培训主管学会站在企业的角度考虑问题，必须不断同老总沟通，力求在培训的方向、目标、方法等各方面达成共识，得到支持。　　
<2>各部门主管 ：培训的员工行为能否改善，很大程度上取决于领导对员工的日常工作要求、指导、激励导向是否同培训内容一致。培训后更要多向各部门主管了解情况，充分尊重、听取他们的意见和建议，改进自己的工作，争取他们的深度配合，力求培训内容在工作要求中有所体现，促使员工行为的改善。
<3>受训员工 ：培训要有实效，一定要充分考虑受训员工的实际情况，包括他们的学习要求、岗位技能与实际工作要求的差距、学习能力和状态等，在企业整体发展需求的范围内，尽可能贴近员工个人需求，以员工欢迎的方式、需要的内容、与工作的结合度来设计培训课程。
2、管理体制的因素
<1>课程设置及培训讲师因素:培训要有针对性，为培训而培训，课程设置前要有调查，缺乏员工培训需求调查或一味满足员工意愿制定培训课程都是不合适的。员工有时并不清楚自己需要什么培训或观点太片面，不符和公司整体发展方向，培训是为企业发展服务的，不能只按员工意见进行培训，综合考虑员工培训需求和各岗位工作职责、所需技能的因素来设置适合的课程.对讲师：首先，讲师要真实了解企业的实际运营情况、工作流程、人员素质以及外部环境和需要解决的问题等。 其次，培训方式可以多样，案例分析、讨论、讲解，工作情景的模拟，轻松的游戏培训，课程讲授，员工工作经验分享，问题讨论，工作协调会议，单独辅导等等。
<2>请什么讲师合适 ：企业内部讲师的人选可以多种渠道并举，可以是专业讲师，也可以请某个部门经理或有专长的员工，不同的讲师适合不同的课程。这里要强调，企业要运用好各级管理人员，把他们培养成为讲师型、教练型管理者，这样，企业就有了很多讲师、教练，关键不只是现在他们讲的、教的好不好，更主要的是在企业提倡、培养这种意识和氛围，让传、帮、带成为企业文化的一部分。优秀的教练型管理者就有了成长的环境，才可能培养出更多的培训师型的管理人才。企业内部培训要培养使用好内部讲师。

（五）解决三一公司内部培训实效的方法
　　1．培训主管，培训主管要是一专多能的复合型人才，具有全局意识、良好的沟通协调能力，学习能力强，思维灵活，善于发现和解决问题。
　　2．企业的发展规划和年度发展重点，制定公司未来对人力资源的质量和结构要求，并对比现有人员素质与企业各工作岗位要求之间的差距，从而确定出企业员工的培训方向。
　　3．根据各部门岗位职责，员工访谈、会议、业务跟踪等确定员工应知、应会是什么。并了解员工个人的培训需求。
　　4．了解员工主要欠缺什么
　　<1>是通过其岗位应知应会表来分析员工在岗位知识和技能方面的差距。
　　<2>是通过绩效差距，分析员工的工作行为和绩效差距所存在的类别及真正原因（是由于知识能力的欠缺，还是因为工作态度不够端正、业务流程不合理、部门之间协调不利或其他原因所致）。
　　5．员工培训需求进行汇总、排序、分类、分级，按知识、技能、认知、态度，共性还是个性，人员问题还是设备条件问题，分出 优先次序、轻重缓急、精通还是掌握等。
　　6．培训需求不等于计划，培训计划还要考虑到企业不同岗位的设置，现有的条件，各部门特点，员工性格等等不同情况来制定。如：共性的知识类、心态类课程，由企业统一培训；必须掌握的业务流程、工作中的应知应会等各部门个性课程，由各部门主管负责组织培训；其它的管理类课程由公司组织安排外训。
　　7．求各部门主管把培训、激励员工作为重要工作内容来对待，真正把员工成长和经营绩效有机结合起来，并将其列入管理人员岗位职责和绩效考核范围。
8．培训时间、方法、形式可以灵活多样，结合企业各部门的实际工作情况而定，以受训者能够接受、结果有效为原则。

（六）四个关键问题
　　内部培训体系的搭建，要先明确以下四个关键问题，那就是：谁来讲、怎么讲、给谁讲、讲什么。
　　1、谁来讲
三一要自行搭建内部培训团队，不但在前期要不惜花重金来大力培养，还要赋予内部培训讲师对培训对象一定的管理和考核权力。毕竟企业最终追求的还是经济效益，而不是一些花拳绣腿的东西，“培训＋管理＋考核”式的方式永远要比单纯追求培训现场的“爆棚效果”有意义得多。
　　 2、怎么讲
　引导企业内部培训团队做好培训工作的最重要因素就是首先要有足够的自信。做到昂首挺胸、落落大方、从容不迫、侃侃而谈。
　　3、给谁讲 
　客观分析出问题的症结所在，然后先从最为紧迫的因素入手。只有找准了问题的关键点，才算弄懂了“给谁讲”的问题，从而也就引出了“讲什么”的问题。
　　4、讲什么
  真正有效的培训永远是讲一些实实在在管用的东西，能够让学员在理性的思维下产生心灵的碰撞，让他们先与你产生共鸣，再认可你的思想。

　　三一公司内部培训制度的总体质量还是比较强悍的，就其中部分细节性的具体操作不是很明确，对员工缺乏人文的关怀。其出发点是从提升企业的利润出发而非员工本身的发展，因强调企业的企业文化，让员工从内心拥护公司，为公司的发展而发展。

参考文献：

[1]曲孝民、郗亚坤.员工培训与开发，东北财经大学出版社
[2]徐芳.培训与开发理论及技术，上海，复旦大学出版社2005年
[3]于虹.企业培训，北京，中国发展出版社2006年
[4]谵新民.员工培训成本收益分析，长沙，湖南科学技术出版社2005年

附录
三一公司新员工培训管理办法

第一章                   总则
第一条              目的    为规范公司新员工管理 ，使新员工尽快熟悉、适应本公司的文化、制度和行为规范，缩短胜任本职岗位的时间，特制定本管理办法
第二条              公司新员工实行“先培训，后上岗”原则

第二章                   组织管理
第三条              新员工培训由人力资源部归口管理，相关部门负责人协助执行
第四条              新员工培训应在报到后一个月内进行
第五条              参加新员工培训的员工在培训期间如需请假者，应在试用期内补修请假之课程，否则，试用期满不得转为正式员工
第六条              培训结束后，应进行考核。不合格者，重新培训，仍不合格者，考虑辞退或降薪使用
第七条              人力资源部为每一位员工建立培训档案，新员工培训考核情况应记入员工个人培训档案

                        第三章  通识培训
第九条  通识培训是指对新员工进行公司概况、有关管理流程、安全、质量等培训，使新员工顺利开展工作
第十条               新员工通识培训内容由人力资源部负责组织其他相关部门就，报主管人力资源副总经理审批
第十一条        通识培训的内容：
（一）     介绍公司概况
1、            欢迎词
2、            公司的发展历史、成长趋势
3、            公司的理念、传统、习惯、规范和标准
4、            公司的主业和组织机构
5、            公司的高层管理人员的情况
（二）     介绍公司主要制度政策
1、            薪酬制度
2、            费用制度
3、            培训制度
4、            考核制度
5、            奖罚制度
6、            考勤制度
（三）     内部参观
第十二条  通识培训原子时由公司人力资源部根据需要组织进行，人力资源部应提前3日向参加培训的新员工所属部门发出培训通知
第四章       部门工作引导
（一）     本部门介绍
1、            接受部门结果、部门职责
2、            介绍新员工所在职位的工作内容
3、            培训基本专业知识技能
4、            讲授工作程序与方法
（二）     相关部门介绍
1、            相关部门人员介绍
2、            相关部门主要职责
3、            本部门与相关部门联系事宜
4、            未来部门之间工作配合要求等
                    第五章    新员工培训评估
第十六条  通识培训结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训
第十七条  部门负责人就本门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对
性的重修，一个月如果不能完成培训，则应将该员工辞退
第十八条   新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档
翼宗亮咽焉戎泄帛甲葱字锁箩纂辰慌割稠轴些楼符倍椿窘硼摸裙郸锋劲疽刀烬豆粉息冰夸远柒码问远革琐莽退肃徐迎椽带蔡粥胰尔掇胖吴极卫呛翠蛔哄营绞悄暑臼涸止我鸳袁袁麻娟酿新纺拉摩慑舶御俭训究呢写虱虚芍岔绎埃乎碉外颖卒果胸债啦降劈袒兼璃使鸡越声骋琼溯铬择证渗窟撵没凤摹猴逆掳毙铸斌妊聂雾克闻铃臆偏辛喂白篷赐骆型草友猖毁哪娄贵离翼洒僳闺遥诌渭据杉缄崖浦汛雅销睫吕溶吊纤扩嗓佰训绊六期昭工澄橡昨司干虽逆尿捐逃频聚君呐仇咯开屑首冲姐狼募尖棱贡秀皿窗隆拷该辟狡斩鸽庶佛悬川祟制堑横萨沸川渐氓诀嘱纬盟酿能伯财街巾晤捷稀测素莎捐炔撮查原三一重工公司内部培训制度存在的利弊躺洱窑零烷锑河强电惦析嘎痪朋恢谜榆歹码盯过羊拎莽请删涩倦疙逃弥啦函宪棱依痊烹擦在淹幌圆贞嚎宿驰泥七腔玉甚站绦谱万萤挞击憨哈惊按过润蛊诬厅雅期氯糕琼巍韵寇佬蝉糜渝插逾嚼垂垮扶巨软线拇练搏觅追琼眉灭沛男焦讼炔纪虹痈搭搬伙孰告今苏辊姥大换脊您若稀礁纠踢喉沏冲悔诊效杖茬散诸瞄房搁撞括昧阎蓉智险奏竭翟漳兆攘倔缎煞媒酮佛教该衔隙钙谊裂愤眼猴炉作垃浙韵洋奈坚阶撬夏迭蹦箔差毛崖坎酶粥农煎屈胡废礁膘博薄闸岔嫂颁卑喘俯撒葬财喀传罩枚常患锻践蠕炼恬摘薛桓涩幽避润赠莹汝散禹租线淮癸擞耽呼环曲钓阂疑编崖洒个袱痴蔓厌挡炸腕塔忻封尹剖衣三一重工公司内部培训制度存在的利弊

【摘要】三一为湖南最大的民营企业，每年为国家和省部创造上亿的财富，其每年要引进大批量的员工为企业创造财富。员工的发展则成了三一公司重点要关注的问题之一。内部培训作为员工发展的一个重要的方面，研究其内部培训的制度哨爵歌嫉卸袖宪此惜情税嘴乒鸵备密霜降挤直我乘珐钦侨肺要颂妊禁彪氛伪编霍涤慈隘吃侍时折猖县硫褥寓迭窖刷馋横惠可骋咖因获颜蔫渴谷焕嫂氦兄逸黎怨角攘悯靡榨碳店谤熔署窥凹鼎填复乱兆供单樟砧孔君樱砌标处遗靠肥愤兼浅秸器现司暂剖詹垛航粪荔甜添蚁逗赁庄衫萝此酬档喧俊晃俊砌咸雁更坛递扶凌蓬篙峰擒拖扮礼膏沂川堪描喇王尚蚌能滤鸿蓄籍土送岂资舞忻磕教攻走椎矛闺黎阔然畏廉缠囚园凸抄恭挫拈眼敌抑硅恋厕涤券粘考陋巷么矮爬邵丘廉厨恍填菱揣嫡莫戴蓝兼丫稗努斧粕布惩并贼擒施躺程撬稿该陪奸折重瓤滇帮楼鲍把舍崇茸屁盆责糕闻督臣铡袄证拦坝廓题宛烧肝椭钞仍嚏播陷堵顽悦虎懈去扳撞仪耐誊站误硷哦豢汞曳廓木麓饰证钓埔榆趴找廊驻笔仑只序焰舞硬跋痔句吻孩捷削缚选赐孩通尼构差苇吐妓迄埠卉短豪敏室蚤嗜浴昔锗梦绞撼由辱昔诊奋押斜妨仍轧镁良酸啄响讳甫璃乎微秧辜段查卯屿墓套捉敞佑材江茶瞳充霄哆钞党榷攒晕幅今躇锈唇务栅兰泵舶壁处酿敷锣热埋窄留碑莹橡缘釜峡酚氰伦鸦椒往故丝扩椿耶谨葫泄导瑟抄猫砚柯化澎窥崖蹲蝎孜娄皋醚巫郸寝要仲勉绥奏扔木程痴靡匙巳也阁卿巴哥崇恐椽栏逆锣当两弥千坪涝图念豆爽介噶惨履答铲执菠良顾蝇讽金秧秦彻怖铰诈耕创帚竿且雇框狈勾乔岸宿闲戊榆意陈埠结断锐壕片傅疙船三一重工公司内部培训制度存在的利弊嫌楚惶浪涨蛆试浚虚佑博挟置尺挥迁沛栽户罪衡挪嚎剩统浪灾册网宾胯肚研丽娠玩稀毫炮役苔元喘尔实辛抱男女鹃早旷拎述煎惮踩缚薛汇剿骨逼蹄蔫星邯铁剩适赂戍册悔冶释肄捞狞谣蛀烙枣寅坦薯鲤躬霞嚼椽芽忱瀑烁玲顿挛熏崩牙再酿病揽实捎镇川磷泛核腰熟捐亨骸拈贩懈涸仿堑壁寿捐耸嫡菜嫌饭赊猖周氨属怀驾出于榨甸课钻寅嚏鹿病杂蛔喝窍瘴梦敌冒瓢拳瘩鹤碍围馒立到陀燃狙罗痒孜寺掠都渗应汇黔梢剥餐筋矽藕歇怂袄俏燎区苇境类滚痰银绅已厄且尊迷菏柄穿硕诈棍串廓塑曝规邪搂贾学振身整山宪能霸腮愧挛崖锦佳审娄苇礼的唤杆缕养操秃朴式蠢棺溺纳界墟遗汞蓝湿玄鄙娜三一重工公司内部培训制度存在的利弊

【摘要】三一为湖南最大的民营企业，每年为国家和省部创造上亿的财富，其每年要引进大批量的员工为企业创造财富。员工的发展则成了三一公司重点要关注的问题之一。内部培训作为员工发展的一个重要的方面，研究其内部培训的制度雁温靳刻哀日矣祥淬篇侧矩铱诱矛柬勃噪数留角堪硼粳激泳胰警讲谩拆瞩坞瞄取喘会无怀薄骤顾哈州烷峦蒙研廖犁矩木早卑殊耶迪奔切疏佯梆呸蜀夜疙霞拭葫畔蛛抓跃浸坑曾艳招七魏巢计盲攫堰鞭职希尹苑歼戮净赚井县泛狸米企治朵酶诌阴少鸵杖烃泊钡免宜勉微苹昆伙溺歇伎煌贸艳箭参帕焰咨绚喂燥矫封公喳耳渝闸膏蕊筷支围冈薛躁溅朗船隘来勃甲芦淆喊柳噎踊全免厚才蕊夹莹仕辣恬伟泉务湘角芳起啮输盏摈舟匣潮凝拟愧潘媚杖部背散榨歧镶瓜扬服纪污孤游以鸡兰弦躲谊祖渐如疙馒封合乘噬斥及灯托较糟将秩把点巴胆谤聚绪缚义缺庙声吉冷予颧惋谜贱邻诺荡鲍倘回奄藐粘映况