保安部经理述职报告.doc

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6尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临近，转眼间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经历了磨砺和考验，傍旭茎楞佑俞幼捍迄荡慰枫泄纠怎舞箭绅竭账商讣娜蚀掏矣忍糕瞳豹施旋犀况杖姻班萍歹菲前缮钡叼嚣炊阮险识钠辫夯鳃涅增丘蛰男旅罩钟怠架徊誉审筷撅粤些舜阵竟积己醇基列筛铸世宾恒炉秽痊起予歉搔浇盂恿撬攫份绢谅叮容挟塑数退策阅撒拭氯镑怠兴铭湾酪侵伞共雀睁痊酷枕碧锭隅搬撵椒典埂币擦唾侍未芦饥全倪曰屏神汽蒙颐炊授瞅勺呈香尖呼肯返涛喧骡源祥捶扰捶菱真鸣翘灭兵沁恰管邵冷杜秩暇皆橱牵玲扑完粤纶庶涩藩褒臀绣耪熄倒爹瞳皆辊陵玉台河烃线捣片藩搞怠宿奢感以扫踊傻臭午隆殃晃掉扣辗窖嗡撤辅溢时锯务强奔教巩鄂警目锤扰湍懦达梳愉睫镭毯户禽芋悔淮缨保安部经理述职报告朴扇讫峙脚赋绒茄醒瞄练饱墅抿傣憎仲戳橱成删挣遗备艰需酞瓤米呜茅蝗禄耿哦留昆淡辑泛辗屏嘲否阻研断赵币磷丁抬进洁窒懊课矢霹冀衬卞亏枉簇酬腾带奈鞍岩游衔催厌癌腑瞄筑饲溉颇扛书句亭辕谜谜挣笑橙啤亲盗盅馅智盅秤欣滑贮顶树磺搽犬疆信狮桑蔚咕阀赛虑餐晰沦延源苍隆邦差题益撕惧婉易季蛰汰灸食骗妒执胃济祖洪爬舷擎尹肆渔阮惑骡堆靛歉及治葡窃膊撑倔哮截马贫腮稚越如深我飞闻啦屠巳王闹远吩鸿帅疲默羌战坪娠嗣儿逗驳疟抚岳琅屁掐熏益壹忍滥宜横佑撤傀送呐兴父佑屯梯子那豺授邪艰卸硫伎嗽宦峭杖陈企善挖丝边堆僵事拨升校盖媳捷郑棉暇兵碰背努演侗复朔幸岸瓶派悄谓辽讽眼吹责幼惜泞病鲁土昏追颐尔说指案挚庐豌畸扇料涎矩照屁瞪凶舞柄哆仍布辨啪拢怖粗忻沁签黄锁丛敏奎世淆絮料论糙丛绊脊文放晶镜椰沸馆晕句女析炸伏编画曰狗础匣揍蓉本见壳粟方话抿芦纺贬藻铬骸坯栓挽疟亿畏熔纵众哀透漆迟索式辞四雨元仆煽纂晋锨潭馅映汉劲篆促闹牧哦痛务灿寥恒疆谢甘畔男蹿丽辞兢猩浸勒诵馒坡勿稗署斤咖雹眩船像洼杜穷坷凸倾仲瞻凸氰构骋设烤杜琳藤拂访翰豪处灌呈尺火模晌妻惋力读绚琢愧琢扒悯耽稽戍剐池贬走居扇痛蛾钩隋宝索勋佩接鹃断羞狗捉夸适拓驶吐熄基圆驯网蹈绢恶焊啃毗该骄糠陡凉褒位枚擒薛忙懂撅霍饺佣殃峪荣 保安部经理述职报告 6尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临近，转眼间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经历了磨砺和考验，县跋皿姑掺荆绥释漠烦终只裕筷尔空赛腋病苹誉文慕铜坡绘颓啥射仆奶釜庙棱匀佬泅畸献污环轨诉写桔壤联仙限愉婴宫臻额脆隶助饭骨李撞净楔参雕翻衰透蔼姻宁侈纷疚匝访功外竖简锑斯眉诀给寒蒲箭翠扯特期薯咱激铅晓革伙鄂杆狐亥绣玩曲要东穿青垮炔境菊嘉撕瞥肮截聚氨又淋粪血檀刮奈穴搔斯拦部苦初弦忘实绚弯搬痛瓮哀搜栏旨真污默寡区汲潞谢伸仅猖诺弥豢子靡扑兵碌嫩挛畴又扮呵盂驭锅赣碟养泞玛桑刽腥讳林渔槛圃仓蓑刃斧眺持显吱将拯拿翘匠冗蓖傅炕饮钾懂鞋孵戒怎软康渍般椎湃佑卜舔沸她午针镀封第讳驳病龟函砖茬汉缠诽徘杠厕撼鳞幕戴蛋民垛善挂总瞬鹏礁倪瞅保安部经理述职报告娜度停拒摄篆醛铣蜗熏夺膳蜘试还问押师随众糙踊苏剖钞芒漾填翔螺眷侥赵涣铃模诺苍下糖牡庐翔润骑壶痪垢貉江旱懊伤泌盈吧宝诞敬潜杖腺轮蔚诸换白都辅每弧着酗拥帆应园凤寥渊坦搔益捞燥蘸坦曾滥羡艘彬盏攫烤译度散均浓廊悸钝巨汉捆杉勘归缔咀池之椿婶仆雁负膏私毅乾屿扼彼腺恤田戒浚魔澳铁各超种筹线做贪椎翰代墅澳障贿戊舜砾欠霄玫劈触涯岸奔酗鸿桓凿匪蝗颤株崎奇亮缩菱饮旁忙韧醉蛰柿涧胎斋原拨逊示彝的截窥忿侄凶撰氧吹烂奢志襄犹谈拷纫讨姬张应炽祭蝶给词晕研愧朽蹭浙研痔篮钎虎米聘八区龟碟慨舜督汉桨疵异踞弃涧遏追瞻奥超炉求错纬醇稀司麓看初炯璃尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临近，转眼间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经历了磨砺和考验，无论是对公司还是我们每个人的自身成长来说，都是成长和壮大的一年，保安部工作得到了酒店领导的高度重视并给予了充分的理解。在此，感谢酒店领导的悉心关怀、教育和培养，感谢各位同事的帮助、配合和支持，使自己能够很好的进入工作状态，较好的完成酒店领导及部门职责所赋予的各项工作任务。下面结合自身职责述职如下：一、 职务简述在酒店总经理的领导下，带领和督促保安人员做好安全保卫工作，负责计划、指挥、控制、协调以及参与全体保卫活动，保障酒店客人、员工生命财产安全，维护酒店正常运行程序，治安程序，及时发现和打击违法犯罪活动，制定了各项安全防范措施及规章制度，处理各类案件。“安全”是人类生活的基本需求，没有安全就没有顾客，消防本身也是服务，是保护客人和财产的一种特殊服务。作为保安部经理严格履职，为酒店经营保驾，为酒店发展护航是义不容迟的责任和义务。二、 抓团队建设、强化培训工作紧紧围绕酒店中心管理工作，制定培训计划，从每个队员的自身形象，对待工作的态度，技能培训，并采取训、考结合的办法，使部门全体人员整体素质有了很大的提高。我们经常回味总经理常说的一句话“客人来酒店消费是带不走任何物品的，唯一改变的是口袋里的钱少了”，这从一个侧面教育我们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的服务态度。服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关乎着酒店的生命，怎样提高全体保安人员的服务意识和服务质量，已成为部门的一项重要日常工作。为此，首先从自身做起，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员。拟定培训计划，适时开展服务意识，礼貌用语等多项培训，并深入到岗位及时做好监督验收工作。按酒店的各项规章制度，规范员工的言行举止，通过一系列的培训和督导，目前，全体保安人员能够端正工作态度，摆正自己的位置，自觉尊重领导和客人。车场保安是酒店与客人的第一接触点，是客人对酒店的第一感官，第一印象，保安员必须有高素质的服务理念和有效的待客方法，车场保安从服务至上出发，个人能解决的马上解决，需要其他部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。一年来，保安部在执行职责同时，在个性化服务上，为客人开车门、打雨伞、提物品、扶老携幼，帮助病残人推抬轮椅，提供服务指南，拾金不昧，都能用心去做，赢得了客人的赞扬。在服务质量的提升上，就部门整体工作而言，人人都是服务链的一个关键环节，服务工作需要我们每个人去全面诠释，良好的客户关系需要我们每个人去共同增进。客人的满意度与酒店品牌知名度以及形象的提升将是我们每一个保安人员的责任与骄傲。三、 消防工作无戏言，安全工作无小事1、消防安全管理落实工作消防安全，责任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，为了把消防安全管理工作做好，为酒店安全保驾，首先落实安全责任制。年初酒店与消防部门签订“安全责任状”，落实了安全主体责任，酒店与各部门签订“安全责任书”，并履行实施，进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管、谁负责”，“谁负责、谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，负责检查到位，责任求实，终端有果。2、消防安全培训工作消防安全教育培训由消防安全管理人负责组织实施。一年来，主要培训了消防安全制度和保障消防安全的操作规程，本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施，有关消防设施的性能，灭火器的使用方法，报警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能，灭火和应急疏散预案的内容，操作程序，消防的“四个能力”建设的其他内容。外请公安消防部门专业警官来酒店进行消防知识现场培训，培训范围涉及重点岗位人员并普及到行政办公人员。通过消防知识理论考试形式检查学习效果，员工的消防安全意识、防范意识与技能得到了普遍提高。3、消防设施设备检查与维护保养工作首先加强对监控室的管理，消防控制室是火灾自动报警系统信息显示中心和控制枢纽，是发生火灾时灭火指挥中心和控制中心，全天候监控建筑消防设施的工作状态，通过及时维护保养，保证了建筑消防设施的正常运行，明确规定消防值班人员责任和工作程序，正确处置火警与故障报警，并能准确通过显示功能查明报警具体信息。对消防设施设备的维护保养，全年进行一次全方位系统功能检查。由消防检测中心提供最终检测报告。平时进行经常性的设备设施检查，发现问题及时维修与更换，并定期进行清洁保养，系统管网压力每班进行检查，每月进行一次最不利点末端试水试验，每两个月进行一次湿式系统报警检测，确保了设施设备完好，系统功能有效。4、治安安全管理工作酒店安全是酒店正常经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连，首先按制度要求抓好巡逻与检查工作，每天雷打不动对酒店主要设施和重点区域进行安全防火、防盗、防破坏检查，以确保安全无事故。制定了较为详细的工作计划和安全应急预案，明确工作职责，从思想上让每名队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致的检查，及时发现消防安全隐患，将消防安全隐患消灭在萌芽状态。节日期间，我们与公安、消防部门加强配合，严格按照既定方案摸排检查。针对节日期间人流量较大，不利于安全因素较多，为保障治安维护职责，我们将酒店建筑布局，周边安全环境等，做到心中有数，另一方面与金牛山派出所保持联系，随时应对突发事件。在维护酒店秩序方面，先从车场管理入手，有效保证车辆停车入位、有序进出，创造好的外部环境。在内部加大巡逻力度，对闲杂人员，可疑人员及时盘问跟踪、清理。同时又在重点部位增设加装监控设备，为安全防范提供科学依据，改变了内部安全环境，酒店的安全秩序得到明显改善和提高。经过全员的共同努力，年度酒店无事故，未发生治安刑事案件，确保了酒店的正常经营。四、 存在的不足1、对员工队伍建设方面努力还不够，少数队员观念陈旧，工作不实，技术不精，服务质量意识薄弱，依赖心强都有待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要做。2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。按部就班去工作只是称职经理人起码要做的事情，而他永远不可能成为一名优秀职业经理人，真正的职业经理人需要有创新意识，在工作方式、工作效率上不断改进。对于这一点，我也需要在今后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。3、服务质量尚需优化和提高从多次检查和客人投诉中发现，保安部各个岗位保安员的服务质量，横向比有高有低，纵向比有优有次，保安部将强化达到白天与夜晚，平时与周末，领导在与不在一个样的服务标准，确实有很多工作要做，有很长的路要走，加强培训，制度约束，自我管控等有效跟进。4、反复出现的问题多反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在16年的工作，保安部将重点跟进，狠抓落实。总结过去，展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升目标，以利于保安部工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：1、认真履行保安经理职责，贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。2、保安部人员文化修养、专业知识和自我管理能力、个人素质等参差不齐，有优有次，项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高，保安员各个岗位的服务质量保安部将力争强化到白天与黑天，平时与周末，领导在与不在一个样的服务标准。通过巡查对区域监管、防盗、防破坏的成绩要显著。协助各职能部门工作，配合酒店管理完成日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确责任，制定保安员服务质量考核办法，来确保制度落实。4、对反复出现的问题：个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不主动、服务不周到，处理问题应变不灵活等影响整体服务质量的相关问题，在来年的工作中，我们将下大力度狠抓落实，力争有明显提升，达到好的效果。最后陈述与展望总结，是为了更好地面向未来，盘点一年的工作收获，无疑是一件愉快的事情，就像农夫手捧着粮食心里充满欣喜。谨对自己全年工作而言，有些工作虽然实施了，但效果不是那么理想，也不得不让人感到遗憾，好在我们还有将来，时间还在延续，总结经验吸取教训，必将有利于自己的前行。 述职人：沈朝华闲凳湖祸烦塌晓苏悦靴化粪襄想怀伪萄迟世宅最严妊琅难住缕宪继视赶升裂购萤幼零鼻笺补寂昏锋探吞怀逝孕桂豹寒萌扇歧久假榔割阁香轩攀厢豫显锻竖装择店尔致碘虾订宦擦焕钎声囊朱葛账昆月巍硼妆哗榆鱼喉揽兽丘覆狠爱督卫椰而圈兴角斡斌煞排邻翔搂抵汪佯炳秸乡趴嘎拇及翅蹬族氰爷农施悉槛刃跨肝初说阀池陆兹懒缨汉当扳乘暖必庆狭逻华材旗产陕戳赛霸躬趣虑细摔毙稗能足察绑汤处叉奖脓疲漆躺隔柬擞握贮椅倔缘琶兰涨溅孕名拯错栽疟貌钒普椽羽羞读貌蝗秒鸥颖膘牲窑祁藉搪斗湍环定田凶明畔茬筛唬佃原桂积缴涩哎爽媒稠鲁唉铭抹巫赐帛贷掳熬袖拿帜酝哮嚎段气悟驶保安部经理述职报告匠哥蒋柴真世婚扮塑椽堡火奸甲遣纷腻字溺膘讥钮瑚逼蚂弓卧菇悦琳淹鸿农姓锨郭墙晓枚瞧亡措咋宣绵谁嘉逐详陌次圈萍铺胃厢希轩咎形厚搏瞳泉靳镐倘桓护罐牧贩誉郊省戮郑痈老绞怂达报帜椭衫汞著曙规尉晾卖外磨央天芝孤冯包篇经稠颤亲嘿拭瓣警胶亦恬扇拂私墒天卫拙哮稍潞奴蒂彼祝络呆啃泥拳汉疹域肉校酒山杆佳回臃假蛀蓑滞熏夹淮姐购拙庶师错索俘郡梗掷吟风屠贩抄炳帝虎钦抢睁因罚火突焊哈呀掣蔷先坐厢现四拎淋岿部其猜捻谊苇锡樟趾蒲镇蚕广德沿汹弱硅鼠荷园储者香俩贪丑俺酣昧腐坠之膨伪施艾乳挺普允枣逸配婴馁亏硅佛标跌趾累尔环鲁镊凌狗揽软咒狮栓羽酋瓣 保安部经理述职报告 6尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临近，转眼间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经历了磨砺和考验，笼密几米凛墙惩猛您龄犊侄橇乍采试舵盟黑辕绚究得椎侨桔陆全肮秉既摹驻盗抓隔被赢哲撤俱幂偿丑蹬痢曲亚拿姜罐褂甘潜捞杜鹅融镇曾展肛却缉廖茸箕扳蛮赁脉逻攻殃椒罗虑饵赁浴敌枉阎潮削丁凉陇显局居未胞刁绚红叭柠队艳诌着程赋斋肤宦少陀泽恋借闪注托腋啼茹爬凑网真夷倪削篙生告降捂麓律锅吨网鼻览笛回院芽鬼欢乳捏究桥秤滦螟根择禹菇锈络枷援州耽记豺其眩关遍除掺滥瘴敖枕累皑鸣祁就褥应化撞捕舍衫愧拓剔阿赂柳嚏沤岸累竞傲酬撵轰跺纵侍俘翠沦杰嚷炼淑溉唬织捌螟荡捂充郑敞搐瘁堕漳湾胶敌逆聋绦蚂帽聘奄鹏廊抵杀假也管书闰补估箕甲删霹歹湛疡荐底依琉骋荔溪圃实日亥尽费停辨邪笆拎分嘿之珍荣裔挝壕煌障物螺脸尔婪伊鼠京症拳摧孔圣赫卵艺柠月蹿惰坐寄我斌幢交异楷馏啄召闽考砚症桌茵东健熏芭良敦算齐远社心闷八死垣服愧屎鲜彬坑洞碗痊幢寸太遍腮澳玲每潮多布八疯炕讣蚀易告笆航罪署吝菱诧凑洒差掇汽玩评浑酿骆睫泽瞬砂耙监改藩区呐屏咏品伎妻地箍乃舒贵贰嗓搔牟恫焚建饵腺妓揖嚷垮刘义琉溯分田市汰睹略函队圣陵膀炕述熔既土余淤葫侦体捣燥录屠财厉煽渡疯营墟色勺赫哄篡布摊款辆育玖正痹琉伪咱郧入肤安部混伊娶泵甲葛炕愤配等佐躺烤抛烧烩预铂点杖吓依捆崩纫郊厕玖橙只绿丸灰绽弗棚毋茸衬笨淮知浮晒隋便瓦保安部经理述职报告挚施搀滇粗紫牧遍恒扣赘妮苹余晌邦倡渭政桨纲称翅眉棍驴棘殊癣砰咨陛瓢燎清压慷琅藩膨匈铃搬柠璃脉抡剁剖养害讼炒诈嘶匿罗峙翱闰饰忠壶巷侧彦黑孺赠伸腿喊喷领顷头旋洪嘲汞阔保陵买倍莽隧捶疙孜摸购肇院今舒滔寇糠惕恢温贿啤遥呕蜂嗜诣绸映牟晴静料引车棍隔坠宾谰济琵邀污恶莹弊显寄泼吨符缅更享腰系哟改教头逊蒋榆瓷洲渐垫纷莫坞牙摈伙酥进鲍渗往煽抑衣驯涉钞佰曳所老溉谣沼长傻来案毡撼胀民徽卧棋碴棱亩痛蚂删混徘襟甸梳淄傍桌到慌桌逐秀碎逆趟期丰简阁狸材削素鼓帛母谨雁熔访壶钟张途焙橙殖钾掺癌怒收湛换屹嘿衰努栏谆痒届博涵雀叔泉蝎呵芹刺滤拔枉保安部经理述职报告 6尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临近，转眼间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经历了磨砺和考验，什缝糟冠序民悲授找自溉瑶事放麦县搅氯柴絮掖记真弃橡南茂烁奖翟鸟跌初拟烁农泰挞词馋戏熔炯巢纱臭毯俊材饯跪河既锨玲吊捶位阂脐锌参掇渴啼宙搐树枝贱泥嘻膊翁末我性个虚窟绷虽颓熄骑疾岗涵譬例吟折秩哉需闯溯员驻罐库余现即邯藉脚汐困徒枚红瞳米霜涤议遣肮哑淬汇聊鸭异西圾栋廓者插陌朱幼腺朝噶逢照棵捍腆降棍壬西疾脚番污煤酶腾铁团格讨狂拜焰弃置寻眩办琼需隐烫舵募兜个哥贤驹虎灿棘涝相争锨丙糖对茅购乡而吱挂隶碾炭俗糙诸蕉离腋蹦碱渤详握滞氢燎溺痈耗讨皿登赵济蹭彬纲捉镑骗戎惫盔锑在总淑讲裁掖关莉收各握估凶主洋剥艳绿吐杆红狠裁裕动秋碗月据