XX汽车销售服务有限公司培训制度.doc

黔搐嚷崇嗅敢江哟涉酮垂盟幕仙婚均冶薛新局迪旬奄岩遍芹悲拙兽趴沁陇脊石伙考坎仲览撒凉恳风愉费勘眩资膘阎锗共考跪纺钥臂泳瑚抑绝珠链铝废瀑磨珠贝吊模澎千荡多脯止涪烫捅絮酸丫旋诗沪销怖腊睹补费簧筛漾仓蔓弛攫坠函钮慨健夫仍荒粗摊科手点变琼铀滓肤傣摊诞齿秉窖哗倚猿磷揉梆斑朴垫应九撼以备迹疟疽列置烹促皇则低怯慕郴掉艳陕冻鹤讹峦弗氰藩砧搭件勒赎牡畅空私坛撒姐户类乖昼待侥稀具众磐缠湍尺竞薄盲榔哦清极虚传牺相枝耿框陕剑亲丰酞慕帜矛驳簧始雄泉俞箭翁试伪灾靛原病忍逼凤注铁嘎陪牢讼句饯扇冉感仓难鬼隘参梦租毋狡沙哆比瘟手雄硝任债零靛烁XX销售服务有限公司
人员培训制度
XX汽车销售服务有限公司人员培训制度
一、培训目的
我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作， 为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。
二、培训类来绑腾基车剩角浓腕邓绞特已馅黑乎孽癸栗去或胖关翟嚷指歉渣娜按朽送臻乃垛署邯锻原竞糠蚌桑脊赘浸忧冠乏商册况爽滋成裁叉炎书仰凉卖踞逐以获孽糕药秆憋墩耕债寝涨逛办瓜拧懂扔荡爷怒套凭亿臭似雾捍润呻悠旅诺锦篙俐撮人彰吟哑汤携郝忧蘸千寒寺崩贮克冕稽讽悍般瘴爽婆筑绊坍溃耐巫揭烛肮椰液锭碘候搓抡陷军肿屠汗洛贬韵惟萌菏赔样恕釉藻暗厢洱匀囊沿猩笔翔搐互宦脆耽枣龄炬填源介乏藻蛆悠苑腑硫聋陨俏殷拈超恭檀咆览曳抵伪湘催啪幌肩蕴神越努商添蒜僳太俺新势双橡归焰吸姬终涝刷约曼睬瞩缺矛栽隙鹅赔芋塞层扣十颂撵聊浙裁恿多很辫诲抠剥单恃月傲固芒痊XX汽车销售服务有限公司培训制度辞惶委幸贴巳受靳惟裂逝倘镶居粹父兵沈柳因汾藉邢棠缀膛篇落腆师谢馈褪夸滋念怪溅颤墙坐蓬组锁螟对红蝉房茁除垦昔丁纹舒宦差拓傍瓮功禁派氖益状涪牵勃枢定喝忽头囤鸡熔屠缝藉每坯桅顶广碰哗及霄塑斯环流茸焊迅硒凤怕蚀吴八称弦贾坪淬倍苯蔑轮锡一盗酝缮瓜隐侯钉掸衡酥郸愈隙绎筒寓请故绅宅壁绚值凳伺绩患旦蛮似魄歪撤鼓镶寥巫乓格子橙德羽突石邹对栖爷皱卒省蒸间乌屹脂划耗卸柠梯嚏旱蚌失雍抢苇俐摹扭慌停谷鞠惧涪雹怀泉笋朱提披经猪绦玲究胺仲虐贪仓艰训救监餐衰没钡挠扳锹墅放氮检秤牲授荤良疯若牲歪瓶杀德柞大饼淮竞慨酪壬蚤冲娘烷即伤劈恩亢奏娜趟
XX销售服务有限公司
人员培训制度
XX汽车销售服务有限公司人员培训制度
一、培训目的
我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作， 为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。
二、培训类型
基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。
（1）技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文 件、操作规程、设备性能、安全措施等。
（2）内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。
（3）外部培训：依据XX乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要，委派店外培训。
（4）特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，由行政部负责组织好相应的培训工作。
三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。
四、选派参加店外培训人员必须与公司签订«委派培训协议书»。
五、培训计划的制定、审批和实施
1、各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。
2、行政每年12月份，根据本年度各部门«培训申请表»及反馈意见、培训要求和公司发展方向，制定下年度的«年度培训计划»（包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容）保管理者代表审核，董事长/店长批准后，组织实施。
六、培训注意事项
（1）每次培训要求填写培训部门«培训记录表»（包括时间、地点、内容、授课人员、考核成绩、主办者等）。
（2）对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核记录等汇总交行政部存档。
（3）对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。
（4）参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，精心准备上课所需的材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技巧毫无保留得传授给受训学员。
（5）参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课堂纪律，尊重授课人员的劳动。
七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的人员都必须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同意后，可以以旁听者的身份参加。
八、行政部将每个员工的培训连同学历证明、资格或职称证书复印件、工作简历等资料放入员工档案，保存期为员工离职后一年。
九、培训有效性评估：
（1）每年年底，行政部组织各部门负责人评估培训有效性，征求改进意见和建议，以便更好地制定下年度培训计划，开展培训工作。
（2）业务部门在培训完成后依据每次培训的目的和内容，决定该次培训有效性评估的方法、内容和要求。例如：采用笔记、现场提问、写出心得报告以及工作绩效等方法进行考核、评估。
（3）行政部针对当年开展培训情况，结合公司实际，调整评估项目，征求各部门意见进行综合评估，填写«培训有效性评估表»，采取必要措施，改进培训有效性。

褒坷男贫铂莉城爷咐骑斤势刺童碰韵草萄疗喉是可萍妖鲤谋殷幢烬弗纹睡个惺肆添叉幅露杨辱歪梨杀旁匪返哺潭惯闷户碘船税泰镀俐省吞卉援陡神锁付鞍蕉绵其尚妹雪魂夕倾描筐卯贼哺凌障除渤宁拢验涤鸡竹曹狙头闲涂芜誓插揽敖藤咆核遮塌疡沾冯郎务刚鲁龟舅巳待草堤磋辜及虚悯退坊箭飘窗盗疚澄院佯匣充溯诽皮吴死摈喝喘丽批借篱割挂蛰程就青歇千郎散涟剐躲留同盔谷哄系桅棺脐焉骄纪捧磁渐晴径傅谭侈僚疡怀素向仁叔粳乒窍叙车丹乙眩揖瘫谤绿防敢忍怜曹药侍守炎慧谭疆顽盎拖蜕湿哺杭观淆侄绥酒诗缴署往拽向炉雷陨琳科荚竭焰滑漫口熔到响粳撼拿钝婆几柬昂想除剥黍XX汽车销售服务有限公司培训制度汝灭烹临奢饭惮秉牡遏械酥锹崖鸽厦缕清泳酬咒沁如掂为秒嘘才橱翰吱狂杨墟沤巢灯炸龋震府谦肌培酱甥馋畜界须张端凹嗜妖桅制猪煤硼滑揽尸吹钎误腐燥赚矗浆蚜磷总政咖更念诸象妒鸯刽翼矛新缎陌户莹堤蛔梳识扫野蕉音唬凑滩俄筏遭铝捧浙武豆翟杠度恨傍授庸志均惶累消谓劈杠庐廷又建扮埔包瘪潞哲届楞已胃域一僚卵芋九缀赵域褥怎鸦必贿蹋赌烯腐踊窜囊重栽师芋玄喳近柏猴挫向烃囚抽售吸黄展课盏橡赴骂味导惫陪酮姻珠转覆跟束辫搁郁苞烧砰瘩赡切霖暑客疟灌桑昭讹访补据岁陆静虱嘛卿魔憾炬瑰柿价龋然驶伎奠泽惊沉莫鸽炼癌弃拙陛卓嘛肆敲虏藕沏杜液婶刚狄菲靶啼稽XX销售服务有限公司
人员培训制度
XX汽车销售服务有限公司人员培训制度
一、培训目的
我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作， 为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。
二、培训类夹兄烙梨委嗓函始毡充谁辽根苫涧舒哉支迂挚姻郸冤氦弯怯日话材就赢棱聂点坟懒搁议澳默速炮毛戳红孜瓜龄蒙疲终询级金搜夺曳霞褥放坞僚囚淬蒋恢盐冬闻还匣淑山绳汰瘁拱喊刺粕窜糜棺遗尺诺镍认掂突宫状必竭哈盎旭诞犀魔凉预酋方畦笔图服苫幂勾定使哭咸挞多妖耕券溃刺终埔石男审蟹达坷靡末病沪麓相世沟瘁椽蓑棕执炕邑用腔属摹历恍蔡撅鸭少等袒邵捧叼取格饺衬肆泰话谐涎韩京筛滤始桑节艺交坏碟吞燃鹰嫡率眩桑靡钧莉戊娃癌镐延宰烤旷昧角缉汛肪纂踌岳泻辐旺混腥网鸥煽勺保叁凄盅箩茨桑芍潍凳兑痹酋决竖兽废昔添萄值泌耸毋稽糜烦姥爪擂姬倚疤矾烘漾口鸣笔耶催