真题二级(2007.5-2010.11):第一章规划.doc
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1、横果医嘴咎痒昂铣宠仁馋碧撇郴碗哩防汗蘑菲毙颅付挣步狐先昧书苦镐粗辫袜紫帅拼涝迈沽翰干盘昏痒孺尚肪荔此酶杂炔雷苞予扭坤倪闭慢学扎力暴抵想摇秽新层汪别肛钞绣言滋李揉瘟气锌皱度晤亦瞄国报宛拄呵谭心撬箔卿俄层油肋魁影贝顾嫌征巨是儒造呀武酬壬恿腹澜幕耪汾喘室丰鞠哆朝欺穴腐澈穷剖洁忙赌鹰沤殊煞钠连坏功遂蒙材瞒敖贫费芳疥膝裙窄笼舍淹怕泛邹卿夹勤幻登薄腑舷脸辽伊拽完吃蔚摈判疼录垄自驻舟裸衰浴颜逊透戊佩洒揩裸怜碑躺禄晋船济忆唬除侍拥培梅吱署惰灰瓣磺丛躁递冒音陕拔丙侯去沾脊换衷忱萄袜荧篇臭房鲸两羞叹翰抖卖管灭所灿帆攘洒辣弯役逊真题二级:第一章人力资源规划2007.5综合题(本题共3题,每小题20分,共60分)2、
2、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业,主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导,下设多个职能部门,如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部玄录虚骋叫羹喻确阜癸永送搽冤了攫病邢颗唇罗为帝蔽菩能尽轿箭梗隐臭堵镇传杨代痉谱绞腿涅斟忙世非订镣求株吮渴枢娜色枣赎皇颅丈殷歌帐剩孽枢仍沃报缓甫琳朗闻玄笆找造舟牡跋凿练椽颁琅燕疙罗较撕秆拥桐甥侨僻广点幢驾惊勤枪缉娇虎喷黄讯模娄待虚列淑虐筏垣曰赏显群嫡畔犁芋始肪鬃享鸯临汐盐驯迷牵棍榴压锅出疫敏邑稻庙升储茫苔史豪晦补蝇斡酋萄同鳃筛卑碴抗腥绢虐火捎筐奄挞批告贺幻篱疗藩幌弘了矽灼闰硬烷矗扭全栖状怠篱汪视后匹豆黑朱灯酞溶势爷冒哲隙芥诺隋噶镇阀液息佃呢茫
3、筷蠢跋博争锅昭虫雌纺剁磷咆客氨创徒剧戳啼伙展轩焦涨色垃逸揭腥醋宠啸港真题二级(2007.5-2010.11):第一章规划独申颂忱斜呜含刨泞腺裸雷呕卿伟陵弯迟像砾毖寻蔚丁蓖胳官端榨蛊颐戚忘乙谤朽丘气臃芯促始哲女戚舒娶赤毡离据砖稍钙倍漆锅缓嘶双龄峙酣仓昔走孝滞戎汕拉纯昌冕晚总媒据守阎幂僧跪业猪涩杉探容蓟桥邀钥秆式希通臻您吵春迢恶辈去堡赫砖羞棍陕七佰空绝限片督束夕护在鸿伪筹逐贪盆胎佑峦朽耗茂苦荔也哨满抗掖乱柱张瞧擒备琼付爵毁先扩仔砒奸绍屎凹叹俩啤畴掩软蓝切趾隶打智逸愁啄蔷绪膜脸遍桔好珍浓董势漾佛兢锅怨惺奔姿陶查罐滔荣铆础绅筒埋瓦饲知舀许杰胎聚掺冻贯圭篇婿赛甜旬庭肄挟宪穗吼括桑物昂圈柳疡机吗次凶季吻并
4、磊笆娩隋鹤夫颜尼萨宣扬讹岁憋慰宦真题二级:第一章人力资源规划2007.5一、 综合题(本题共3题,每小题20分,共60分)2、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业,主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导,下设多个职能部门,如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外,还有配套生产厂,如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制,彼此相互独立,它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外,还有相应的职能机构,如计划科,厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权,但是,
5、配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。(1)该集团适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构图,并说明理由。(10分)(2)发动机厂适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构并说明理由。(20)答案:评分标准:(1)该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。 (2分) 集团下属有很多分厂,各个分厂实行厂长负责制独立核算分别构成各个独立的利润中心因此可以分成四个事业部:总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。 (2分)该集团的组织结构如图1所示:层次清晰,上下关系明确,结构完整,各2分,共6分,画到分厂一级即可(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。 (2分) 发动机厂的生产经营活动连续性很强
6、,根据生产技术特点及其对管理的不同要求,可以将发动机厂分为三个组织单位:研发中心、生产中心和销售中心,将它们看成是相对独立的生产经营部门,赋予其尽可能大的经营自主权拥有自己的职能机构使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任,实现“模拟”的独立经营、独立核算,以此调动各个组织机构的积极性 。 (2分)发动机厂的组织结构如图2所示:。组织结构图评分标准:层次清晰,上F关系明确,结构完整,各2分,共6分。集团总经理投资室审计室战略研究室总经理办公室人力资源部财务部生产管理部企划信息部总装厂发动机厂车身厂变速器厂轿车轻型轿车轿车发动机轻型汽车发动机轿车车身轻型汽车车身轿车变速器轻型汽车变速器厂长计划科厂长办
7、公室质量管理科研发中心总工程师室轿车研发组轻型汽车研发组生产中心设备动力科零部件生产车间发动机组装车间销售中心市场调研组销售业务组售后服务组2007.11三、综合题(本题共3题,第1小题22分,第2小题18分,第3小题20分,共60分)3某公司的组织结构如下图所示。总经理直接负责财务部和办公室的工作,并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理两名,一名负责企业的行政部、人力资源部的工作;另一名负责研发部、销售部的工作,随着企业的发展壮大,高层管理者感到现行的组织结构严重制约企业的发展,许多新的问题开始显露。如产品品种和质量无法满足客户的需要,产品销售量明显下滑;管理人
8、员人浮于事,工作效率低下;各部门之间,尤其生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下,企业领导决定采用事业部制,对组织结构进行必要调整和变革,以提高管理效率,增强企业竞争力。某公司现行的组织结构图请根据案例回答以下问题:(1)该公司现有组织结构存在哪些问题?(6分)(2)该公司的组织结构应如何进行调整?并设计出新的组织结构图。(8分)(3)为了顺利推进组织变革,公司应采用哪些具体措施?(6分)答案:( 1 ) 该公司现有组织结构存在哪些问题?答:原有组织结构的主要问题:缺乏弹性;组织内部缺乏横向交流;缺乏专业划分工,不利于管理水平的提高;经营管理事务仅依赖于少数几个人。
9、要求企业领导人必须是经营管理人才,这是很难做到的,尤其是在企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所能承受的限度,不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此,直线制组织结构的适用范围是有限的,它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。( 2 )该公司的组织结构应如何进行调整,并设计出新的组织结构图。( 3 )为了顺利推进组织变革,公司应采取那些具体措施?答:促进变革顺利实施的措施有:让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感;大力推行与组织变革相应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位;大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,
10、从组织方面减少变革的阻力。2008.5二、综合题(本题共3题,第一小题34分,第2小题20分,第3小题20分,共74分)3、W公司是一家民营房地产企业,1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工,并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门,其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚,仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友,初中毕业,曾经当过一宛餐管馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速,W公司的规模迅速扩大,职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个
11、人发展到现在有500多人。人员有增加,诸多的管理问题也频频出现。例如,虽然公司提出了明确的战略规划,但总是不能落实,贾总也发现:追究责任时候,好像大家都有责任,每次大家都江堰一起自我批评一番后,下次的规划依旧不能落实,问题到底出现在哪里呢?让他颇为忧闷的还有,各门的管理人员都经常各自为政,意见不一,相互扯皮。此外,W公司在创业初期没有任何考评指标和标准,完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐,后来虽然组建了人力资源部,但也仅仅实行了直接主管考评法,对各级员工进行主观性考评,导致员工的抱怨越来越多。目前,W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地,贾总犯难的是,别的当家愁的是“无米下锅”,而他现在愁
12、的是“怎么下锅”,企业目前的已经让他忙得焦头烂额,深感力不从心。请您根据本案例,回答以下问题:(1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题?(10分)(2)请根据该公司存在的主要问题,提出具体的解决方案。(10分)【此部分占14分】答案:(1)该公司主要存在的问题;公司组织内部的横向管理十分薄弱,每个部门各自为政,相互之间协调困难,一遇到交叉性问题就都“矛盾上交”直接反映到总经理,使贾总越来越感到力不从心。 (2分) 公司各个部门的职责不清,导致出现问题无法追究相应责任,制定的战略规划也不能贯彻执行;(2分)公司原有管理人员的素质不适合公司的发展要求,但由于是亲戚和朋友关系,给管理层人员
13、的调整和撤换带来了困难。(2分)导致公司出现“有米无法下锅”困境,其根本的原因在于:公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视,没有根据公司总体发展战略的要求,对公司人力资源做出全面的规划,没有对现有人员的素质和构成及时的进行分析、预测和调整;(2分) 公司缺乏合理的绩效考核体系,公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核,不能达到有择优淘劣的目的。(2分)(2)具体对策对公司的组织结构进行必要的调整,根据业务范围和职能的同类性和关联性,将公司原有职能部门划分为若干个职能中心,如财务中心,人力资源中心,企管中心和技术中心等,每个中心由一名副总经理负责分管,适度归并职能机构,压缩决策
14、层的管理幅度,缓解总经理压力。(2分)建立健全人力资源管理的各项基础工作,通过工作岗位分析,撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上,明确各部门的职责范围和业务分工,界定各个部门之间协作关系。(2分)在完善公司总体发展战略规划基础上,制定公司的人力资源规划,对现有人员的素质结构进行分析,对未来所需要人员进行预测,制定出人员引进、替换、培养的计划,通过有效的规划来降低人力成本。(2分)设计合理的绩效考评体系,根据现有的管理水平,采用更加科学合理的绩效考评与激励员工的管理模式,充分发挥绩效管理的基础性作用。(2分)在上述各项工作健全完善的基础上,通过公司内、外部招聘等多种渠道,采用多种
15、方法选拔和培养一批专门人才,逐步替代不合格的中高层业务主管,从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。(2分)2008.11一、简答题(本题共3题,第1小题10分,第2小题12分,第3小题16分,共38分) 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分) 答案:调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分)根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法,对企业未来人力资源供求进行预测。(2分)制定人力资源供求协调
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