软件技术服务合同.doc

软件技术服务合同

  甲方：
乙方（服务方）：
 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 
  一、合同适用说明 
  本合同适用于购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 
  甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 
  二、服务内容 
  乙方提供的服务内容： 
  产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 
  热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 
  现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 
  功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 
  乙方的服务承诺： 
  乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 
  乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 
  三、甲方责任 
  甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 
  甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 
  甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 
  甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 
  甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 
  四、收费办法
  此次服务费金额为： （大写）。 
   五、争议处理 
  甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。  协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。 
  六、其他 
  本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 
  对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 
  本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 

甲方（章）：   乙方（章）：  
代表人（签字）：_________        代表人（签字）：_________   
 日期：      日期：