xx大型集团计算机信息管理制度.doc
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1、1.目的1.1为加强计算机网络、软件管理,保证网络系统、软件设计和计算机的安全,保障系统、数据库安全运行特制定本制度。1.2网站内容面向社会开放,建设网站的目的是对外宣传企业的实力,扩大企业知名度和影响力,收集顾客意见,为公司决策提供信息依据,发布招聘信息。1.3本制度适用于对公司计算机、服务器、网络系统以及相关软硬件设施的运行、维护和管理。2.职责2.1集团办公室为计算机、网络安全运行、维护和管理的归口部门,负责计算机网络系统的日常维护和管理,负责集团公司动态网站的建设、更新、维护。2.2负责各类计算机软件的调研、安装、升级、维护等工作。2.3负责软件有效版本的管理。2.4网络管理员负责计算
2、机网络、办公自动化、ERP的安全运行;服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助职能部室进行数据备份和数据归档。2.5网络管理员执行公司保密制度,严守企业商业机密。2.6系统管理员的密码必须由二人以上合并掌握,二次输入方可启用。3.网络系统维护3.1系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、ERP服务器、OA服务器、Internet服务器、无盘服务器进行日常巡视,并填写网络运行日志(见附件1)。3.2对于系统和网络出现的异常现象网络管理员要立即进行分析,制定处理方案,采取积极措施,并如实将异常现象记入网络运行日
3、志。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在网络问题处理跟踪表(见附件2)上。部门负责人要跟踪检查处理结果。3.3定时对相关服务器数据进行备份。3.4定时维护OA和无盘服务器,及时组织清理邮箱,保证服务器有充足空间,确保OA和无盘系统能够正常运行。3.5维护Internet 服务器,监控外来访问和内部人员对外访问情况,如有安全问题,及时处理。3.6制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的防病毒程序,防止服务器受病毒的侵害。4.客户端维护4.1根据人力资源部开具的到职单,为到职员工分配计算机名、IP地址、用户名、登录密码。4.2帐号申请:凡
4、使用公司相关网络办公系统的员工,须先向部门负责人提出申请经批准后,交由办公室网络管理员分配网络资源(包括计算机名、OA的ID和内部邮箱等)。如需使用kingbee须向财务主管申请,由财务主管分配权限和帐号密码,网络管理员负责软件客户端的安装调试。4.3帐号注销:员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、OA 的ID和邮箱等软件信息以书面形式记录,经网络管理员核实并将该记录登记备案。网络管理员对离职人员OA中的公司资料信息备份以及见到人力资源部的员工离职手续,方可删除该离职人员所用的帐号信息。4.4如有移动网络用户需访问局域网,须经该用户部门主管领导批准、办公室负责人审批后,
5、由网络管理员提供服务。4.5根据用户需要为其配置Internet接入权限,技术、财务、采购等系统一般不予接入Internet网络,如有工作需要要接入Internet,可向所在部门负责人提出申请,经主管副总批准后,由网络管理员提供服务。4.6网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时,应由网络管理员统一调整,并及时修改“网络结构图”。4.7为客户机安装防病毒软件,并通知和协助网络用户升级防病毒疫苗。4.8对网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用黑客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的情况进行前期调查、报处。5.内部网络监控5.1 建立内部网络巡查制度,定期与不定期检查员
6、工上网情况,对浏览与工作无关的网站提出处理意见.5.2确保集团公司内部网络监控器的正常运行,对工作期间浏览非工作网站的要及时报告部门负责人进行处理.5.3对监控器监控内容浏览权限规定5.3.1以下人员有权浏览和检查监控器监控内容:集团公司董事长、总经理,常务副总经理,总经理助理,集团网络主管部门负责人,集团考核主管部门负责人及考核人员。5.3.2除第5.3.1规定的人员外,其他人员无权浏览监控器监控内容,特殊情况需经集团公司总经理批准后方可浏览.5.4浏览权限人对浏览内容要保密,不得向非权限人或无关人员传播浏览内容.6.系统、平台软件的管理6.1网络管理员负责软件的安装(大型软件根据合同由软件
7、商安装,网络管理员配合安装)。6.2集团办公室保存和使用软件的复制盘片,也可根据需要从档案室借出原始盘片,复制相关资料留存使用。 6.3网络管理人员应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序,并与原系统进行配套管理和使用。6.4网络管理员负责将软件商信息记录在软件信息表(附件3),就软件技术问题与软件商联系,并负责软件的升级。7.软件维护7.1用户向信息管理人员提交软件维护请求。接到请求后网络管理员应在当日当时按申请的先后顺序、服务事项的主次,顺序提供维护服务,并填写网络服务记录表。7.2对于较复杂的问题,网络管理员应及时与软件商进行联系、沟通,组织研究解决方案,及时处理问题。7.3网络管理员应每
8、月至少开展一次技术交流,汇总各种软件的问题,以便改进软件,积累经验,提高处理问题的技术水平。7.4用户需自行安装系统和专业软件时,应填写软件借用表(附件4),办理借用手续。8.数据备份管理8.1服务器数据备份:每周应至少做一次金碟数据和技术无盘数据的备份,并在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作,经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中,至少同时保留两个完整的数据备份。8.2每周至少对文件服务器和OA服务器做一次数据备份。8.3应对数据库进行自动实时备份。8.4自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。8.5管理信息的备份:各部门应定时对管理数据进行备份;每年的2月份,计算机人员应协助各
9、职能部室对一年的管理数据进行备份、标识并归档。9.计算机病毒防治9.1在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件,信息管理人员应及时下载防病毒程序,用户应及时下载疫苗并检测、杀毒。9.2在向计算机及服务器拷贝或安装软件前,首先要进行病毒检测。9.3对于外来的图纸和文件,在使用前要进行病毒监测。9.4送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后,方可联入网络。9.5为了防止病毒侵蚀,员工和网络管理员不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件(QQ等),不得在计算机、服务器上安装、运行游戏软件。10.文件服务器的管理10.1文件服务器中为用户预留了一定的存储空间,存放重要文件、设
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