保洁清洁管理服务合同.doc

**公司

保洁清洁服务合同

目 录

本合同签约书
合同条件细则
合同条件细则附件一
合同条件细则附件二
合同条件细则附件三
合同条件细则附件四
合同条件细则附件五
合同条件细则附件六
履约保函

甲 方： 公司
地 址：
营业执照：
税务登记：
开户银行：
帐 号：

乙 方：
地 址：
营业执照：
税务登记：
开户银行：
帐 号：

签于：

甲、乙双方在平等、互利、自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲方委托乙方对商场进行保洁服务，特订立本服务合同，以供双方履行。

1、 合同文件
1．1 本合同由以下文件组成：
（1）本合同签约书；
（2）服务中标通知书；
（3）招标阶段双方的往来函件；
（4）合同条件细则；
（5）投标书（标函）；
（6）投标须知；
（7）投标报价清单；
（8）与本项服务有关的资料，要求，招标图纸，招标文件等。
1．2 “合同文件”应能相互解释，互为说明。当合同文件之间产生矛盾时，应以最后时间制定的文件为准。
2、 合同承包范围
商场的日常保洁服务、开荒保洁服务和外墙清洗服务，详细内容见合同条件细则附件一。
3、 合同价款
3．1 本合同金额以清洁服务招标预算书和最后商务谈判的最终价格为准。
3．2 付款方式
根据合同条件细则附件三的规定，支付服务款。
4、 服务期限
服务期限从合同签订日起至2012年7月31日止。合同期满，甲方有选择重新招标或继续与乙方签订合同的权利，若续约将以同样条件、标准、价格签订。若续约或不再续约，双方均需提前1个月书面方式通知对方。
5、 履约保证金：乙方须在中标通知书下达7个工作日内将履约保证金划拨到甲方指定的帐户上，本合同履约保证金为人民币 5万 元整（伍万元整）
6、 合同份数
本合同共贰份，具有同等效力。甲乙双方各执一份。自本合同双方签字盖章后立即生效，各份文本具有同等法律效力。

立合同人
甲方：
代定代表人 ：
授权代表 ：
签署（公章）：
日 期 ：

乙方：
法定代表人 ：
授权代表 ：
签署（公章）：
日 期 ：
编 号：

**公司
保洁清洁管理服务合同
之
合同条件细则

合同条件细则目录

1． 合同文件及词语涵义
2． 物业基本概况
3． 服务内容及金额
4． 甲乙双方的陈述和保证
5． 服务期限和服务质量
6． 服务价款及支付方法
7． 服务质量责任
8． 免责及保险
9． 违约责任
10.通知
11.保密
12.适用法律与争议解决
13.合同的继承
14.非弃权
15.可分割性，完整性
16.不可抗力
17.其他
附件一 保洁服务质量标准和要求
附件二 保洁工作服务内容及履约责任
附件三 合同金额及付款方式
附件四 保洁日常管理服务标准及扣分公约
附件五 园区卫生日核标准
附件六 车库外围日核表

合同文件及词语涵义
1．1甲方：
乙方：
甲方委托的管理方： （以下简称管理方）
1．2不可抗力：因战争、动乱、空中飞行物坠落或其他非承包单位责任造成的爆炸、火灾及自然灾害等确对服务造成影响的事件或事由。
1．3自然灾害：A：四级以上地震
B：连续五天的高温（或严寒）（40℃以上及-10℃以下）
1．4法律、法规：适用于本合同文件的法律、法规以及万声信息产业有限公司所在省市制定的地方现行法律、法规。
1．5保洁人员：根据本合同在甲方的**公司履行乙方保洁责任的乙方雇员。
1．6保洁服务场所：在甲方要求乙方提供保洁服务的**公司。
1．7财产：属于甲方的财产或甲方合法占有的财产，（包括但不限于**公司的固定或流动资产和存货）。
1．8合同签订后，如由于上述政府制定的法律、法规条例、命令或任何具有法律效力的地方规定生效、颁布、废除或发生变化而引起服务费用发生变动，则合同金额将不予增加或减少。
1．9本合同的修改和变更必须经协商并一致同意后，由授权代表签署补充合同，并注明日期，同时明确说明此合同属于本合同的组成部分后方可生效。

物业基本概况
2．1**公司
2．2物业类型：服务外包

服务内容及金额
3．1乙方向甲方提供服务的具体内容见本合同条件细则附件一，金额以清洁服务招标预算书和最后商务谈判的最终价格为准。
3．2甲方依据本合同所需要支付的本合同所有金额已经包括了乙方向甲方提供本合同所述服务甲方所需要支付的全部金额，包括但不限于服务本身的价格金额/乙方的利润/乙方应缴的税金等一切费用。如因乙方提高管理水平而降低/提高服务成本或政府减免/增加乙方应承担税负的，甲方/乙方均无权要求对本合同金额进行调整。
3．3关于本合同第3.1条所述服务，乙方保证完全符合国家相关法律法规的规定，不会有任何违法行为
3．4 关于本合同3.1条所述服务，乙方保证甲方拥有完全的权利，不存在任何权利限制的情况。
3．5关于本合同3.1条所述服务，乙方保证未侵犯任何人的知识产权（包括专利、商标、著作权等），亦未侵犯任何人的名称权、肖像权或其他权益，或其他权益的诉讼或有已知的诉讼危险。
3．6关于本合同3.1条所述服务，乙方保证与其承诺的事项及本合同相关规定完全相符，不存在任何虚假的承诺及宣传。
3．7关于本合同3.1条所述服务，乙方保证均具备法律法规要求的从事该服务行业所应具备的所有许可、证明及其它文件和资料；如甲方/管理方要求乙方提供或出示相关许可、证明、证书或其他文件，乙方保证在甲方/管理方书面通知后的七日之内将其提供给甲方/管理方，否则甲方/管理方有权终止合同并追究乙方的法律责任。
3.8 按照甲方/管理方规定，保洁人员的工作时间为：上午6:00-11:00，下午13:30-16:30，若一个月内出现2次以上的迟到、早退或无故缺勤，甲方/管理方有权要求乙方更换人员，乙方必须无条件接受。

甲乙双方的陈述和保证
4．1 甲、乙双方将全面和及时地履行其在本合同项下的所有义务。
4．2 甲、乙双方为根据中国法律正式组建和有效存续的公司，且拥有履行其在本合同项上义务的所有必要的权力和授权。
4．3 本合同一经签署，将构成对其合法、有效和有约束力的义务，且可根据本合同的条款对其加以执行。
4．4 甲方/管理方可根据**公司的具体情况，在不需乙方配置相关人员或设备、设施时，甲方/管理方可按乙方投标书中设定人员及设施、设备的月度费用标准减少相应的人员和费用。
4．5 如在任何时候，甲、乙双方违反任何上述的陈述或保证，或其上述的、或在本合同中所作的其他任何陈述或保证在任何方面成为不真实或不准确，则因此而导致及引起的对方损失及/或损害应由违约方负责承担，违约方应在守约方书面通知后七天内向守约方就该等损失及/或损害做出全额赔偿。

服务期限和服务质量
5．1本合同服务期自合同签订日起至2012年 7 月 31 日止。如合同到期双方不再续约，应自到期之日起提前一个月书面通知对方。
5．2甲方/管理方如发现乙方所提供的服务不符合第3.1条规定的服务内容,或存在其他任何问题,不符合国家相关的行业质量标准及双方认可的服务质量标准,要求及规范(见附件二)的约定,甲方/管理方有权在七日内提出书面异议,甲方/管理方向乙方提书面异议后,乙方应在双方商定的合理时间内,根据本合同约定的服务内容或国家相关的行业质量标准,或双方认可的服务质量标准要求及规范立即进行更正。由此产生的一切费用及责任等均由乙方承担。
5．3出现下列情形之一，乙方的违约行为致使甲方不能实现合同目的的，甲方/管理方有权解除合同，甲方/管理方亦有权停止支付合同总计服务金额的余额，以及应付与乙方的相关款项，且有权直接以乙方提供的服务金额抵扣相应的应由乙方承担的本合同项下违约金，或有关的损害赔偿金以及其他相关费用；上述举措不影响甲方/管理方在中国法律认可的期间之内要求乙方承担各类违约责任以及损害赔偿责任的权利；但甲方/管理方应提供相应证据证实乙方存在违约情形，甲方/管理方依本款采取的措施必须是合理的，适当的，且只有在因乙方的违约行为致使甲方/管理方不能实现合同目的时甲方才可解除合同。
1）乙方未能依据第5.2条的约定，在双方确认的合理的时间内根据甲方的要求进行更正或采取其他甲方/管理方同意的补救措施；
2）提供的服务存在交易限制/不符合中国法律的强制性规定；
3）提供的服务本身存在缺陷，或其他问题，给任何国家的消费者/使用者/其他第三人造成生命/身体/财产等方面的损害，已经被中国政府部门等进行查处或者制裁。
4）提供的服务侵犯甲方/管理方以及其他第三方的包括但不限于专利权/商标权/专有技术/互联网络域名权/商业秘密等知识产权以及其他权利；
5）出现乙方或者乙方的财产被诉讼保全/被拍卖/被强制执行/被有权机关等查处或者整改/主动或者被动地进行清算或者整顿，致使乙方履行本合同存在重大困难的情形，且甲方/管理方在给予乙方一个月的宽限期后，乙方仍不能提供第三者履约担保的。

服务价款及支付方法
本合同所述服务价款的支付币种为人民币，甲方/管理方向乙方支付的方式见本合同附件三。

服务质量责任
乙方承诺将在中国法律允许的情况下始终严格按照本合同的约定承担服务质量责任，且始终对服务产生的各类缺陷、质量或其他任何问题承担经法律法规及国家相关部门判定的相应责任，包括对其他第三方和中国政府部门承担责任。

免责及保险
8．1 在服务过程中，非甲方/管理方或乙方过错造成乙方及第三方人身或财产损失，均由甲乙双方协商解决。
8．2 乙方在本合同服务期限内，确认就乙方服务的甲方的房屋和财产的损失和损坏投保了法律责任险，也包括了第三方的伤害、疾病或死亡的法律责任险，总的投保金额为人民币3，000，000.00整（叁佰万元），乙方也应自行为其员工购买人身意外险。甲方在合同存续期，有权要求乙方出示该保单相关证明文件，并将复印件存档。保险期限与合同期限重合。

违约责任
9．1若乙方未经甲方/管理方书面同意不能按照本合同约定向甲方提供服务的，致使甲方损失不能完全实现合同目的的将视为严重违约，甲方/管理方有权立即单方面解除本合同而不承担任何责任，本合同自甲方/管理方书面通知乙方确定之日起自动终止，同时乙方应在甲方/管理方书面通知之日起30天内向甲方支付人民币伍万元整，作为一次性损失补偿金承担违约责任。
9．2如乙方违反合同，不履行或疏忽履行本合同下的义务导致甲方任何损失及/或损害的，乙方应立即对甲方做出足额补偿，包括但不限于甲方/管理方因此付出的费用（包括法律费用）、损失的预期可得利润及对第三方支付的任何赔偿等。
9．3因乙方的过失致使第三方利益受到损害的，乙方应承担全部责任并做出相应赔偿。
9．4由乙方的相关事宜或引发的各项投诉、索赔、诉讼、行为、损坏、成本、开销以及责任都应由承包方承担向发包方的赔偿责任。
9．5甲方无故逾期付款的，每逾期一日，应按照逾期付款金额的0.01%向乙方支付违约金。
9．6合同一经订立，甲方不得擅自解除合同，甲方单方面解除合同的乙方有权要求继续履行，或要求甲方承担人民币伍万元的违约金，以补偿乙方损失。
9．7乙方应保证保洁的人数与合同中的人员编制相符，如出现缺编甲方则将根据合同的平均人员单价及缺勤天数计算并从合同费用中扣除相应金额。若因人员缺编造成的一切不良后果和损失由乙方承担责任。根据合同编制和岗位人数，甲方每天不定期做人数清点。乙方必须保证每天到岗人数，在未通知甲方同意擅自安排人员加班来弥补人员不足的行为，甲方将按缺编处理，按照人员单价和时间扣除相应费用。同时得到甲方同意加班的特殊情况下，应严格执行劳动法关于加班每月不得超36小时的规定。

通知
10．1 依照本合同做出任何通知、要求或其他通讯，必须采用书面形式送至本合同列明的收件方的下列通讯地址（或由收件方以五天预先书面通知指定的任何其他地址）。

甲方通讯地址：
联系人：
电话号码：
传真号码：
邮政编码：

乙方通讯地址：
联系人：
电话号码：
传真号码：
邮政编码：

10．2 一方发出的通知，要求或其他通讯应依下列规定视作已经送达对方：
（1）如以挂号信件邮寄，在投邮七天后视为收讫；
（2）如直接交付，在交付时视为收讫；
（3）如以特快专递发送，在发出三天后视为收讫。

保密
11.1无论本合同是否终止，任何一方对于本合同签署、转告及合同内容以及一方因签署及履行本合同而知悉或收到的有关对方的商业秘密、专有信息、甲方信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。任何一方仅可就其发行其在本合同项下义务之目的而使用该类保密信息。未经对方书面许可，任何一方均不得擅自直接或间接使用或向任何第三方泄露保密信息，否则应承担违约责任并赔偿损失及/或损害。如任何一方依据适用之法律、法规要求需要披露任何保密信息不受上述规定限制。
11.2一方可向其为履行本合同之目的的员工、关联企业之员工、顾问、代理人披露保密信息，并应向对方保证其员工、关联企业之员工、顾问、代理人对保密信息履行保密义务，否则上述人员应承担相应的赔偿责任。
11.3以下信息不属于保密信息：
（1）有书面证据表明接收信息一方先前已知悉的任何信息；
（2）非因接收方的过错而进入公共领域或因其他原因为公众所知晓的信息；
（3）接收一方其后从其他途径合法获得的信息。
11．4本合同终止或解除后，双方在本条款下的保密义务应仍然保持有效并对双方具有拘束力，直至本合同终止或解除满三年。

适用法律与争议解决
12．1本合同的订立、生效、履行、修改、解释和终止均应适用中国法律。
12．2与本合同有关的争议、纠纷或索赔，双方应通过友好协商解决。如不能妥善解决，双方同意将其提交当地人员法院诉讼解决。

合同的继承
若在本合同有效期间任何一方发生公司重组、更名、合并、分立等事项，该方应自该事项发生之昌起七天内书面通知对方。在不影响对方根据本合同或法律应享有的权利的前提下，本合同对发生重组等事项一方的权利义务继受者仍应具有约束力。

非弃权
本合同任何一方放弃其在本合同下的部分权利，并不等于其放弃在本合同下的其他权利，任何一方暂时不行使其在本合同下的全部或部分权利，并不等于其放弃该等全部或部分权利。

可分割性，完整性
15．1如果本合同的任何条款被宣告无效，则本合同任何其他条款及本合同的整体效力不应受其影响。
15．2本合同构成双方之间就本合同主题事宜的完整合同，并应替代先前双方就本合同主题事宜的一切书面或口头的通讯、意向、陈述或协议。

不可抗力
16．1本合同内提及之“不可抗力”是指任何不可预见、不可避免及不能克服的，并对双方履行合同相关条款或补充条款和条件能产生实际影响或不良影响（包括阻止、妨碍或延误合同的履行）的任何条件或情况，包括但不限于：
（1）任何政府行为；
（2）影响或任何自然因素或其他天灾，如暴风、洪水、干旱、雷击、地震或其他自然灾祸；
（3）瘟疫、流行病疫或检疫隔离；
（4）战争行为（不论是否宣战），恶意破坏、恐怖活动或反政府行为，与国外敌对方交战状态、封锁、禁运、民众暴乱、政治革命、叛乱、平民起义、军阀统治及篡夺政治权利意图。
16．2甲、乙双方任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时身对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在合理时间内提供证明，经对方确认后方允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。

其他
17．1本合同共贰份，具有同等效力。甲乙双方各执一份。自本合同双方签字盖章后立即生效，各份文本具有同等法律效力。
17．2在本合同签订时，乙方须向甲方提交以下文件：营业执照，税务登记证，法律法规要求的、经营服务所必须的许可证、证书或证件及其他甲方合理要求的证照和资料。
17．3本合同的附件是本合同的必要组织部分，与本合同正文具有同等法律效力。
17．4除本合同另有约定外未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利或义务转让给任何第三方或设定担保或者进行其他形式的处分。
17．5本合同的未尽事宜，或对本合同的任何变更，经双方协商同意后，可通过由双方授权代表签署并加盖公章的书面形式达成本合同的补充合同。补充合同与本合同具有同等效力，并应取代其所修订的合同条款。
17．6本合同的印花税，由甲、乙双方积压自依法负担。
17．7本合同以中文写成。如甲方向乙方提供中、英文文本，英文文本仅作为乙方参考之用。甲方并不保证英文文本的内容及文字所表达的意义与中文文本完全一致。两种文本之间如有任何冲突或差异，以中文文本为准。
17．8本合同条款的标题仅为方便参阅而设，不得用于解释合同条款。
17．9本合同条款经双方充分协商和谈判而达成，不构成任何一方的格式条款。
17．10根据**公司特殊情况，需临时增加人员或工作量时，乙方应积极配合，满足甲方要求，甲方无需再另行支付费用。
兹此为证，本合同双方的授权代表于本合同首页所载日期正式签署了本合同。

**公司
保洁工作服务内容及履约责任

1. 保洁工作范围
1.1 **公司：包括天台、公共区域、公共走道、消防通道、男女洗手间、玻璃、天花、设备房、电梯等等。
1.2包括围墙、构筑物、设备房、办公区、地沟、管井、路灯等。
1.3停车场

2. 保洁工作内容
2.1第一部分： **公司日常保洁服务
2.2第二部分： **公司开荒保洁服务
2.3第三部分：外墙清洗
3. 保洁管理服务方式
3.1甲方为**公司之业主。
3.2甲方委托**公司的管理者——**公司管理以上合同的全部内容。
3.3乙方以包工包料、及易耗品的形式承包上场的保洁管理服务，具体情况如下：
3.3.1服务管理操作中所有易耗品的费用，如笤帚、扫帚、簸箕、水桶等由乙方承担。
3.3.2服务管理操作中，所有能源消耗费用，如：保洁用水、电由甲方/管理方承担。
3.4人事
3.4.1乙方之驻场管理人选须得到甲方/管理方的认可，任何更换驻场主管计划均应得到甲方/管理方的提前同意并备案。在未获得同意之前不得更换，员工更换需提前通知甲方/管理方。
3.4.2如甲方/管理方要求更换驻场主管或员工，乙方则应在15天内无条件更换。
3.4.3乙方配定相关人员，如的确需要调整，可以与甲方/管理方协商，甲方/管理方书面确认需增加的人员，经甲方/管理方书面批准后方可以增加预算。
3.4.4因乙方用人员素质达不到要求，而自行增加的人员，甲方/管理方不予增加预算，其费用由乙方自行承担。
3.4.5乙方应保证人员出勤率和合同的人员编制数量，不得出现人员缺编情况。否则，我司将按照缺编人数、时间及平均人员单价进行扣款。
4. 甲方/管理方的权利和义务
4.1检查监督乙方指定的保洁（周、月、季）计划。
4.2给予合理原因要求乙方随时更换任何保洁人员。
4.3如甲方/管理方在本合同履行期内决定减少保洁人员数量，应当提前一个月以书面形式通知乙方，保洁费用的减少应当根据乙方投标书中人员费用预算标准的人员单价进行。
4.4无偿向乙方提供合适的办公、休息和储物场所。
4.5保证保洁场所的必要照明、用电、用水。
4.6通知并指出乙方保洁人员的服务中的所有缺点和违纪行为，以便乙方及时采取必要的措施。
4.7保持因履行本合同并获取的乙方保洁程序，运行信息和其他商业秘密。
4.8每月按时将审定后的服务费用拨给乙方。
5. 乙方的权利和义务
5.1乙方有权更换为甲方/管理方提供保洁服务的保洁员，乙方应当将人员变更情况提前5个工作日通知甲方/管理方，经甲方/管理方认可后方可进行。
5.2基于专业技能并根据甲方要求对甲方/管理方提供妥善的保洁方面的建议。
5.3在保洁服务场所内，提供二十四小时保洁服务。
5.4严格按照双方固定的人员配置，不得减少每班的固定人数。
5.5乙方承担派驻的保洁人员的薪资、奖金、各类保险、抚恤金等费用。
5.6根据甲方/管理方的合理请求随时更换任何保洁人员和管理人员。
5.7乙方应依照工作内容确实履行职责，并依实际工作情况，每日填写保洁巡查表，甲方/管理方的随时抽查，如有虚伪不实的记录或拒绝甲方/管理方抽查的情况发生，甲方/管理方得视其情况的严重程度进行罚款以致决定终止本合同。
5.8乙方相关人员或其接洽其他客户到北京嘉茂xx商用置业有限公司参观，应事先征得甲方/管理方的书面同意，未经同意擅自进入参观，如因此造成甲方/管理方任何损失的，甲方/管理方出有权要求乙方赔偿外并可终止本合同。
5.9正常使用甲方/管理方无偿提供的办公、休息和储物场所，并负责做好上述场所的治安、消防等安全管理工作。
5.10乙方应于每月28日以书面形式向甲方/管理方提供一份当月的保洁工作执行与完成情况和下个月的保洁工作计划。
5.11乙方亦自行购买驻场人员保险，任何情况下发生安全事故，均由乙方负责。
5.12乙方在履行合同过程中必须使用乙方/承包方在报价时甲方/管理方认可的各类设备、工具、易耗品及品牌和数量，如需调换、减少需得到甲方/管理方的认可。
5.13乙方在履行合同过程中不得因机器设备发生故障、不足或人员原因（请假、辞职）等情况，影响甲方/管理方的现场管理要求或降低服务标准。
5.14乙方在履行合同过程中不应物料、易耗品短缺而影响保洁工作正常运作。
5.15乙方应于进场前制定开荒计划报甲方/管理方批准，工作计划包括：人数配置、工作标准，进度、用水、用电、设备和耗材等。
5.16乙方应制定外墙清洗计划和方案，并提交甲方。
5.17乙方应向甲方/管理方提供现场作业所有人员的详细资料（身份证复印件、一寸彩色免冠相片一张、学历证、健康证明、入职登记表等），并提交甲方/管理方。

6. 乙方人员劳动纪律及仪表仪态要求
6.1不得迟到、早退。
6.2员工上下班必须有指定路线进出大厦。
6.3当班时间不得窜岗、离岗（特许除外）闲聊、勾肩搭背、并大声喧哗。
6.4员工不得不按规定穿着制服，服装不干净或衣冠不整，不佩戴胸卡，胸卡上无照片或并非本人照片者。
6.5男员工不得留长发，头发不干净，留胡须，剃光头，女员工不得佩戴金银首饰，浓妆，涂指甲油，留长指甲。
6.6员工不得在公共区域内抽烟或随地吐痰，丢杂物。
6.7当值期间不得打私人电话。
6.8当班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等。
6.9服从上级指令，完成指派的工作。
6.10不得在大厦内有偷窃，打架的行为。
6.11不得在大厦内进行任何形式的赌博活动。
6.12不得在任何情况下和顾客、租户发生争执。
6.13在任何区域发现客人遗留物品应及时上交。
6.14当班时不准接待亲朋好友，如需必要，应先告知主管/领班，并请其安排事宜。
6.15上岗之前必须列对照开班前例会，下岗后必须列队召开班后会，由领班总结一天的工作，提出批评和表扬以及跟进事宜。
以上条款如违反，甲方/管理方有权责令其改正并记录在案。

7. 乙方员工岗位资格要求
7.1每位保洁员必须培训合格后方可进驻现场，上岗保洁员做到会使用常规清洁、保洁专业工具和器具，懂的客户服务礼仪，有较强的服务意识和责任心等。
7.2乙方在派遣的现场管理人员必须具备3年以上同行业同志工作经验，能熟练操作各类清洁作业工具，具有良好的组织、沟通和协调能力。
8. 员工制服
8.1所有在**公司工作的保洁员必须着统一制服和标识（依照甲方指定的样式、材质等），其费用由乙方自行承担。
9. 其他
9.1合同双方应当针对保洁方案建议达成一致意见，合同双方也应就保洁方案建议适用的条款达成一致，执行保洁方案建议的费用由合同双方意见达成一致后协商解决。
9.2如果甲方/管理方为了增加服务范围或其他保洁服务内容须长期增加保洁场所的保洁人数，甲方/管理方应当提前5个工作日以书面形式通知乙方（紧急情况下除外），并详细说明所需的保洁人数、使用期限和额外需要的工作时间，甲乙双方可依照保洁人均报价费用签订补充协议。
9.3本合同终止或期满不另续约时，除双方另以书面形式认可外，乙方所派驻的保洁人员应立即无条件迁出，并办妥保洁场所内各项工作制交接手续。
9.4在为租户提供保洁服务时，乙方不得使用被安排在**公司的人员、机器、设备、清洁剂、清洁工具等。

32

附件一

**公司
保洁服务质量标准和要求

1.开荒服务内容及标准
1.1 **公司开荒内容及标准
序号
开荒内容
标准
1
清洁厕所洁具、墙面、地坪、玻璃、镜面等
无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤
2
自动扶梯、升降梯（客、货）、观光梯、清洁、上油
无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤
3
围栏玻璃刮净
无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤
4
门厅玻璃、层面幕墙、玻璃内侧刮净
无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤
5
消防楼梯清扫、拖净，扶手抹净
无灰尘、无垃圾
6
抹净门口、灯具、标识等
无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤

1.2 外围开荒内容及标准
序号
开荒内容
标准
1
冲洗外围地坪
无水泥、无油漆、无垃圾、无污迹
2
冲洗水池
无水泥、无油漆、无垃圾、无污迹
3
刮净雨棚、两面玻璃、不锈钢面板、清洁上油等
无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤
4
抹净地库管线、灯具、标志牌等
无污渍、无灰尘、无划伤
5
冲洗地库地坪、清扫拖净消防楼梯、扶手抹净
无垃圾、无灰尘

2.外墙清洗服务内容及标准
序号
开荒内容
标准
1
刮净幕墙、顶棚、雨棚、玻璃
无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤
2
冲刷石质墙面
无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤
3
擦净金属框架、墙面
无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤
3.日常保洁服务内容及标准
3.1 山东呼叫中心（**公司）园区卫生标准

区域
序号
类别
工作内容
时
天
周
月
季
清洁标准

1
地面
地面洒水

1

无污渍、无尘灰、无积水区
地面清扫

1

无污渍、无尘灰、无垃圾
地面保持
循环

地面清拖

1

地面晶面养护

1

2
植物
花盆清洁
循环

无污渍、无尘灰、表面光亮
花盆内垃圾清洁
循环

整洁的，无垃圾
3
垃圾桶
清理垃圾桶内垃圾
循环

不得超过容量的2/3
清洁垃圾桶表面
循环

无污渍、无灰尘、无垃圾
清洁垃圾桶内部

1

无污渍、无灰尘、无垃圾
4
其他
清洁柱子及公共设施（消防器材等）

2

无污渍、无灰尘、无手印
未入住区域清洁

无垃圾和灰尘
开关清洁

1

无污渍、无灰尘、无垃圾
品牌/指示牌清洁

无污渍、无灰尘、无垃圾

3.2 停车场及垃圾房服务内容及标准
区域
序号
类别
工作内容
时
天
周
月
季
清洁标准
停车场
1
地面
地面清拖

无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
地面清扫

1

无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
去除油污

1

无油污
停车库路面清洗

1

无垃圾、无污渍、无灰尘
车道清洁

1

干净并整洁
2
墙
墙面清洁

1

无垃圾、无污渍、无灰尘、无手印
3
天花板
清洁天花板

1

无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
4
其它
指示牌清洁

2

无污渍、无灰尘、无手印
灯具清洁

1

无污渍、无灰尘、无手印
空调风口清洁

2

无污渍、无灰尘、无手印
疏通地沟

1

无淤泥、无垃圾、无堵塞
清洁地沟

1

表面整洁并光亮
开关清洁

1

无尘灰、无污渍、无手印
清理垃圾桶内垃圾
循环

不得超过容量的2/3
清洁垃圾桶表面
循环

无灰尘、无污渍、无手印
清洁垃圾桶内侧

1

无灰尘、无污渍、无手印
垃圾房
5

清拖地面
循环

无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
清洗地面

1

无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
清洁地沟

1

无淤泥、无垃圾、无堵塞
疏通地沟

1

无淤泥、无垃圾、无堵塞
垃圾桶消毒

1

无灰尘和污点，无明显的臭味
开关清洁

1

无灰尘、无污渍、无手印
清洁墙面和天花板

1

无垃圾、无污渍、无气味
附件二
（**公司）
保洁工作服务内容及履约责任

1．保洁工作范围
1．1**公司：包括天台、园区道路、外墙玻璃、停车场等等。
1．2包括红线内道路、围墙、构筑物、设备房、办公区、地沟、管井、路灯等。
1．3停车场

2．保洁工作内容
2．1第一部分：**公司日常保洁服务
2．2第二部分：**公司开荒保洁服务
2．3第三部分：外墙清洗

3．保洁管理服务方式
3．1甲方为**公司之业主——…………公司
3．2甲方委托**公司的管理者______________________管理以上合同的全部内容。
3.3乙方以包工包料、及易耗品的形式承包**公司的保级管理服务，具体情况如下：
3.3.1服务管理操作中所有易耗品的费用，如洗手液、卫生卷纸、伞袋、垃圾袋、空气清香剂、香球等由乙方承担。
3.3.2服务管理操作中，所有能源消耗费用，如：保洁用水、电由甲方/管理方承担。
3.4人事
3.4.1乙方之驻场主管人选须得到甲方/管理方的认可，任何更换驻场主管计划均应得到甲方/管理方的提前同意并备案。在未获得同意之前不得更换，员工更换需提前通知甲方/管理方。
3.4.2如甲方/管理方要求更换驻场主管或员工，乙方则在15天内无条件更换。
3.4.3乙方配定相关人员，如的确需调整，可以与甲方/管理方协商，甲方/管理方书面确认需要增加的人员，经甲方/管理方书面批准后方可增加预算。
3.4.4因乙方用人员素质达不到要求，而自行增加的人员，甲方/管理方不与增加预算，其费用由乙方承担。
3.4.5乙方应保证人员出勤率和合同的人员编制数量，不得出现人员缺编情况，否则，我司将按照缺编人数、时间及平均人员单价进行扣款。

附件三
（**公司）
合同金额及付款方式

1、 合同金额
以清洁服务招标预算书和最后商务谈判的最终价格为准
2、付款方式及付款内容
2.1 日常保洁服务费用的支付
A、保洁服务费采用“按月结算”的方式。在每月20日前由乙方提出上月保洁管理服务费用的付款申请并附上发票，经甲方/管理方对保洁管理服务进行月考核后，交管理中心财务部审核，甲方/管理方自收到发票后十个工作日内向乙方支付上述费用。若甲方/管理方审核后，发现对管理费用有异议，可对有异议部分进行保留，并与乙方对此进行协商，无异议部分按时支付。
B、乙方如因故减少每班出勤人数，清洁标准及频率未按合同履行，甲方/管理方有权扣减保洁费用。
2.2 清洗外墙服务费用在每次服务结束后，乙方提供相应费用付款申请并附上发票，经甲方/管理方审核，甲方/管理方应于收到发票十个工作日内向乙方支付上述费用。
3、乙方工作责任之扣款
3.1如果由于乙方不履行或疏忽履行合同上的各项义务导致甲方/管理方/第三方的损失、损害（包括人身伤亡、财产损失、第三方损失及其导致的索赔等），甲方/管理方有权扣除当月保洁费用的方法做出经济制裁，扣款金额应当根据实际损失金额，但最高不超出乙方当月保洁费。
3.2以上3.1所述并不代表赔偿损失，如因乙方工作责任造成甲方/管理方/第三方直接经济损失的，且保险不能赔偿或不能全额赔偿的，甲方/管理方有权追偿。
3.3乙方应严格按照投标时承诺的工作质量进行操作，若甲方/管理方在检查的过程中发现乙方的工作质量未达到预期的需求或发现乙方员工违反劳动纪律的行为，甲方/管理方将根据标书的内容和附件四《保洁服务标准及扣分公约》的标准酌情扣除当月保洁费用。
3.4乙方在履行合同过程中，清洁工具、清洁剂及消耗品等，必须使用找投标书中制定的品牌和物品，如要更换需先得到甲方/管理方的同意，否则视情况有权扣减保洁费用。

附件四
保洁日常管理服务标准及扣分公约

以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任
检查项目
序号
检查标准
注解
第一次
第二次
第三次
操作责任
操作+管理责任
操作+管理责任
管理
1
乙方更换为甲方/管理方提供保洁服务的保洁员，应当将人员变更情况提前5个工作日通知，每周统计人员变更情况表，经甲方/管理方认可后方可进行
每周由承包商提前书面通知我方，经甲方/管理方签署意见后实施（主管级由总经理签署，领班需经理签署），保洁员需助人签署）
一处不符合要求，单位扣管理分1分
以2倍扣分
以2倍扣分
2
乙方保洁部每月在28日前须呈交下个月培训计划和培训总结至甲方/管理方，每周不少于3小时培训（含每天1次班前班后班务会）每月不少于2次集中培训 每周一次提交保洁工作计划 基于专业技能并根据要求提供妥善的保洁建议
将根据计划进行实地抽查，未实施，未按规定时间培训