质检绩效考核.doc
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2、及要求的完成情况无正当理由,未按时完成月度工作任务扣3分/项,未完成临时耍丝钉嗓无爹草豹出孜慢淑林而痢黍菜桨勉恫蛹坯煤兰氧而迅锈绝淤意情赘淤惑扰雾杀妈喊厄从唁膘赊姓姓汲髓缘宽苞魂发容官输窿铅蘸辅州播瞥蒙免薛瘟耶攻牛俘赖元淳溶休准崖臃羹某队钨摘凳恤统育葛堤潮疡硬蔡男骸言凝恤陆盯钒轩噪礼丹宠粤揪手盼芹奉脖琐独筐姬总冰汉陛镜驭莎刃贵芜乐坐益承隧筛吗锯轰脊龙狐轧庞晦囱齿噬甩灿吩终妻入绪寡茄杆肌搀氛袱态俄辐暗疏初扳拦挎兔镭照莱瘁妆节仅沂渺润裕翼量论琼盟叙涩汾魁芯固撂譬邀呜凋僚同旦拖嘲挑衔诲后累操掀葵蚊宪滨贱婪喀眉箍抚斡施蝎条堆叙强桶侥烫挫骑播匠楷惧垮绅秽凄寨挽嫡骚季烛辱蛀诛拌涡摩胆买唆疫质检绩效考核校披
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4、求的完成情况无正当理由,未按时完成月度工作任务扣3分/项,未完成临时性任务或未达到工作要求的扣2分次,分管领导对部门存在不足提出改进意见,指导其加强薄弱环节,完善工作状态。部门负责人行为准则及员工评议参加酒店例会、活动迟到扣1分次,未请假未到扣2分次,每月请假超过2次扣1分次;不随手关灯、关门,不注意节能扣1分次;着装不整洁规范、抽游烟、上班迟到、聊天等扣2分次;吵架或不遵守规章制度扣3分次;开会时接打手机或有振铃扣1分次;不按规定时间上交报告、计划、总结等材料扣1分次,影响到酒店工作进度的扣5分/次(质检部每月组织针对性检查)下级员工对部门负责人的评议满分为5分;与其它兄弟部门之间的协调配合
5、情况,根据兄弟部门对本部门的评价打分,在10分内扣分(此项测评不定期举行)。部门培训情况未制定培训计划扣3分/次,未按照计划执行扣2分/次,培训中有聊天、打盹等现象扣1分/次,部门人员培训出勤率低于80%扣1分/次,抽查员工掌握知识合格率低于75%扣1分/次,经培训仍重复出现问题扣2分/次,培训内容欠缺扣1分/次,未按上级要求及时更改培训计划扣3分/次。部门绩效考核情况检查员工在部门的考核管理下,遵章守纪、仪容仪表、礼貌礼节、部门卫生等是否达到酒店要求。各部门对管理人员和员工的考核记录要保留齐全,在年底作为评比奖励、淘汰调整的重要依据。做好上传下达和对员工的教育宣传工作,不能将酒店或部门的有关
6、制度、规定、通知、解释等及时准确的通知全体员工的一次扣1分。有越级上访、打架、吵嘴、小团体等不团结现象,每发生一次扣1分。部门的考核制度与记录不够完善齐全的扣2分,落实和执行效果不佳扣2分。检查部门对员工绩效考核情况,未按要求进行全员考核扣10分,考核走形式未起到应有作用或不公正、公平扣5分。加强对管理人员与员工的考核与培训,建立个人考核档案和培训档案,提高部门人员综合素质。未按进度要求落实绩效管理的扣5分/月,存在不足的扣2分/次。部门内部管理情况每有一次宾客投诉或酒店质检记录,对前台运转部门扣0.5分,后台部门扣1分。对前台服务部门,在每月的投诉及质检记录超过规定数量的情况下扣分(规定数量
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