保洁服务合同空白.docx

保洁服务合同
委 托 方： （甲方）
被委托方： （乙方）
根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，甲乙双方在自愿、平等、友好协商的基础上，就 住宅区保洁服务管理达成如下协议。
第一条 服务期限
本合同有效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。
第二条 委托服务形式
乙方采用责任承包方式负责小区的日常清洁服务，即由乙方包清洁人工招聘、责任区承包、日常清洁材料消耗、工具、设备、器械的方式，但固定的清洁设施（如各种垃圾桶、果皮箱）等由甲方配备，乙方负责管理、维护。
第三条 服务范围内容及标准
1. 住宅区室外及楼内公共区域的日常保洁服务管理工作；
2.小区楼内公共区域包括（含地下室机动和非机动停车库）：电梯（含车库电梯）、电梯前厅、门窗、走廊、楼梯踏步、扶手、栏杆、消火栓、逃生阳台、墙面等设施。楼外公共设施包括：园区地面、路面、花园、栏杆、坡道、栏杆、扶手、楼门、健身器材、儿童游乐园、宣传栏等设施的日常保洁；
3.动力中心办公楼公共区域（包括客服中心）日常保洁；
4.铁道部南门马路的日常保洁；
5.中铁金方物业管理中心办公楼室内及公共区域日常保洁。
内容及标准见附件1、附件2。
第四条 甲方的权利与义务
1.对乙方的服务享有监督权和检查权；
. 2.甲方不定时检查乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题时有权直接告知乙方现场主管或直接告知乙方公司相关人员，要求立即改善；若发现所提出问题均得不到重视及有效改善，甲方有权向乙方提出警告，连续2次或一年内超过3次，甲方有权扣除当月总服务费的5%或解除合同
3.乙方所派员工如达不到物业服务要求，有权要求乙方辞退或更换；
4.提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房屋；
5.无偿提供乙方员工清洁服务所需的水电供应；
6.有权根据需要安排保洁员义务做社会公益活动及小区内的公益服务事宜。如遇特殊情况有权调动现场保洁员做好上级临时安排的保洁服务和相关配合工作；
7.物业所配物品如有人为损坏，甲方有权要求乙方全额赔偿；
8.按合同约定按时向乙方支付服务费用。
第五条 乙方的权利与义务
1. 做好派驻甲方服务员工日的常管理及思想工作，保证员工稳定。安排保洁主管和领班各1人，负责现场管理，现场管理人员经甲方确认后，乙方不得随意更换；甲方认为乙方工作人员不能胜任，有权提出更换。乙方应根据甲方要求应及时进行更换，确保日常保洁服务的质量；
2. 乙方员工必须遵守甲方各项相关规章制度，违者甲方有权按规定予以处理。
3.要求及教育本公司员工自觉维护工作区域内的环境，对破坏服务区内清洁卫生形象之行为应给予及时制止与纠正，由于乙方原因屡次违章不改者甲方有权要求乙方进行人员调换。乙方必须按照合同约定人数，选派素质好、服务热情、形象健康、曾受有关专业培训并有足够经验的员工（包括现场主管）进驻现场工作；现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁情况及做好工作记录，及时处理业主投诉，如发生重大投诉，经查实扣除当月服务费总额的2%，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便工作配合与协调；乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须按物业部的有关规定统一办理手续，向物业综合部提交有关工作人员相关信息复印件；在工作时间乙方必须穿着甲方所要求的作业工服、佩戴胸牌，着装整齐，工作有序，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位，不得串岗聊天。
4.负责员工操作技能、安全消防等方面的培训，做到技术熟练，反应灵敏，动作迅速；
5. 负责提供室内外公共区域保洁所需的材料，机器、工具、塑料袋、清洁剂（84消毒液、来苏水）及员工所需劳保用品等；
6. 负责提供60岁以下，身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录的保洁人员。负责提供员工制服，作业人员统一着装，衣帽整洁；
7. 乙方根据合同内容进行服务工作，但因甲方原因造成乙方不能执行其清洁任务时甲方不得借此扣减乙方服务费用；
8. 乙方人员在工作中，如因乙方原因或因乙方人员违章作业，发生工伤等事故，全部责任及费用由乙方承担；
9. 未经甲方同意禁止在小区内承揽本合同以外的业务，以保证本物业各项服务质量；
10. 国家法定节假日期间，乙方保证本合同约定的保洁岗位数量及服务质量，否则将根据岗位人员数量核减相应的服务费；
11. 教育员工爱护小区楼内外公共设施，注意节水节电；热情为客户服务，不得与居民发生争吵，保洁服务过程要文明作业。
第六条 保洁服务费标准及结算方式
1.现场保洁工作人员 人，其中：保洁员 人、主管 人、领班 人。保洁员服务费标准￥ 元/人/月，领班服务费标准￥ 元/人/月，主管服务费标准￥ /人/月，月服务费总额￥ 元/月；
2.甲方支付乙方的服务费包含人员工资、全年周六日及法定节假日的加班费、国家和地方规定缴纳的各种相关保险费、乙方管理费、服装费、劳动保护费、各种税金及物料消耗和清洁工具费等，除此之外甲方不再支付其他任何费用。
3.小区保洁服务人员平时（含周六日）每天不得少于 人，法定节假日每天不得少于 人，以保障服务质量。否则经甲方核实或月考核，不能满足以上标准，将扣减乙方相关月服务费。每月具体支付数额根据物业综合部考核情况付费。
4.保洁服务费支付方式为月支付，当月如未发生保洁质量问题，甲方应于次月10个工作日(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)内，以支票形式支付乙方上月保洁全额服务费￥ 元整（人民币大写： 元整），如发生保洁服务重大质量问题，甲方按照月服务费的 %先行扣款，然后双方协商。每月具体支付数额根据物业综合部考核情况付费。
5. 乙方根据甲方所付的服务费数额，向甲方开具符合国家规定的正式发票。
第七条 其他约定
本合同期内如乙方与派驻甲方保洁人员发生各种纠纷，均由乙方负责，与甲方无关。
第八条 违约责任
1.甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金人民币贰万元，给对方造成经济损失超出违约金部分应给予赔偿；
2.乙方工作质量未达到本合同约定的标准，经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月服务费的 %；超过三次，甲方扣除乙方当月服务费的 %或解除服务合同；
4. 乙方人员在小区内未经甲方书面同意承揽其他业务或从事与本物业服务无关的活动遭到业主投诉，给物业造成影响的经查实，甲方将扣除乙方当月服务费的 %。
第九条　合同的续签、变更、解除、终止
1.本合同期满，合同即终止。甲、乙双方经协商同意,可以续签合同，或在同等条件下，乙方有续签合同优先权；
2.甲、乙双方经协商一致，可以变更本合同；
3.有下列情形，双方可以提前解除本合同；
①乙方未履行双方约定的责任，给甲方造成财产或信誉上较严重损失和影响的；
② 甲方不能按照本合同的约定支付服务费用；
4.任何一方欲解除本合同，应当提前三十日书面通知对方；
5.如本合同到期时未续签，乙方应按甲方的安排向甲方或甲方指定的单位，做好工作交接，包括办公用房，物业配备的用品器材，乙方自行配备的工具、用品除外，乙方人员应于交接完成后完全撤离。
第十条 合同争议
本合同在履行中发生争议，双方应友好协商解决，若争
议无法解决时，可向劳动仲裁委提出仲裁或向当地的人民法院提起诉讼。
第十一条 合同法律效力
1.本合同未尽事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行，也可由双方商定另行补充，补充合同与本合同具有共同效力的法律文件；
2、本合同一式六份，甲方肆份，乙方两份，经双方签字盖章后生效，附件内容与合同内容具有同等法律效力。

附件1：《小区保洁管理工作标准》
附件2：《小区日常保洁工作内容及标准》
附件3：《甲方配备物品表》

甲方：（盖章） 乙方（盖章）
地址： 地址：

法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
经办人： 经办人
联系电话： 联系电话：
邮政编码： 邮政编码：
年 月 日 年 月 日
附件1：
小区保洁管理工作标准

一、工作要求：
1.小区主次干道，便道、小区门口、总公司南门马路，垃圾清运5月至10月（7：00时之前全部清扫一遍）；1月-4月、11月-12月（7：30时之前全部清扫一遍）
2.小区及楼内公共设施（8：00时——17：00时）
3.办公区域每日7：30分之前全部保洁一遍。
其它见附件2。
二、保洁服务管理工作做到定人员、定地点、定时间、定任务、定质量。乙方应在小区内所有应清扫保洁的部位设有专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员的具体工作任务、工作时间、以及达到的质量标准等。
三、小区清洁工作做到“十一净”物业管理区域内路面净、人行便道（包括园区便道）净、园区椅凳净、绿地净、雨水井口净、树根净、电线杆净、墙根净、健身器材（儿童娱乐场）净、电梯净、楼道净。“六无”物业管理区域内无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无明显粪迹和浮土、无污水赃物等。
四、垃圾清运及时，垃圾桶内垃圾当日下班前不得超过3/4。
五、机关办公楼保洁工作时间及标准有处办安排。
附件2： 小区日常保洁工作内容及标准

清扫分类
作业内容
次数
作业标准
院
落
日

常

清

洁
垃圾清运、垃圾桶及果皮箱清洁
2次/日清运、1/日清洁
桶内不能超过3/4外表干净整洁
小区主次干道便道、硬化地面、院落垃圾的捡拾
2次/日不断巡视
地面干净整洁
不锈钢扶手护栏娱乐健身设施、园区椅凳擦拭
1次/日、1次/周（清洁剂擦拭)
无尘土、无污迹
墙面无张贴物
不断巡视
干净整洁
国旗杆下平台、东大门小区标识擦拭
1次/日
干净整洁、
各种标识
1次/月
无杂物、污迹
宣传栏
1次/周
无杂物、污迹
天台、平台、雨篷；
1次/月
干净无明显污物
积水、积雪、烟花炮屑
及时清扫
干净、整洁无积水
路灯、草坪灯擦拭
1次/半年
无污迹
交通设施、
1次/月
干净无污迹
总公司南门马路
2次/天不断巡视
干净整洁
其它
不断巡视

楼

内
日
常
清
洁
公共楼道地面、墙面、门窗、信报箱、消火栓、楼梯踏步、开关面板清扫、擦拭
1次/日清扫、1/周擦拭不断巡视
无尘土、无污迹、无蜘蛛网
一层电梯厅地面墙面、楼道玻璃门、无障碍坡道及扶手擦拭
1次/日不断巡视
光亮、透明、无尘
楼梯扶手栏杆
1次/日擦拭
无灰尘、无污迹
楼道灯罩、
1次/半年
透明干净
电梯轿厢（含车库）地面、墙壁、按键盘、电梯门擦拭
1次/日、不断巡视
无尘土、无手印、无污迹、
机动和非机动车库及风机房清洁
1次/月整体清洁、不断巡视保洁
地面墙面无灰尘、无污迹
办 公 区 域
日
常
清
洁
办公室办公家具、办公设备全面擦拭、垃圾篓更换垃圾袋
1次/日
干净、整洁、无灰尘
门窗玻璃全面擦拭
1次/月
干净、明亮、无积尘
大厅、楼道、楼梯踏步、扶手
1次/日不断巡视
无尘土、无杂物、污迹
墙面、顶棚
1次/日
干净、整洁、无灰尘、无蜘蛛网
卫
生
间
日
常
清
洁
台面（清洗）
不断巡视
光亮污迹
镜子（擦拭）
不断巡视
光亮、无尘
地面（擦拭）
不断巡视
无污迹
小便池、恭桶（清洗、消毒）
不断巡视
光亮无污迹
垃圾桶（纸篓垃圾袋更换）（擦拭）
1次/日不断巡视
干净整洁
墙壁（清洁剂清洗）
1次/月

附件3：
甲方配备物品

序号
名称
数量
备注
1
全自动电开水器
1

2
双层床
7
金属
3
四门铁皮柜
9

以下空白