如何处理装修合同纠纷.doc

房屋装修合同纠纷如何处理房屋装修合同纠纷如何处理?装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之间，装修家庭与周围居民之间因为装修违反了有关装修合同、规定而发生的，下面专业建筑工程律师将为您详细讲解房屋装修合同出现纠纷的原因以及解决纠纷的途径。一、房屋装修合同出现纠纷的原因1、装修单位没有完全履行装修合同。未完全履行合同主要表现在：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。2、装修粗制滥造，施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。尤其是“街头游击队”，质量更没有保证。3 、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托。保修期内不保修。4、施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、收工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。5、装修材料或废弃物乱堆乱放。6、装修破坏了毗邻房屋。7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国环境污染防治法和建设部99760号建设工程质量投诉处理暂行规定、建设部9979号文家庭居室装饰装修管理试行办法等法规。建筑装饰装修管理规定指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应该负责修复或赔偿。家庭居室装饰装修管理试行办法第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼;第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。同时，行业内部也制定了相关规定。二、解决纠纷的途径依据中华人民共和国消费者权益保护法第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：1. 、与经营者协商解决;2. 、消费者请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提出诉讼。但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。另据民法通则、经济合同法以及其他所涉及法律，解决装饰纠纷也无非以下几条：1、当事人自行协商;2、主管部门行政调解;3. 、仲裁解决;4、诉讼解决此外，行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定，解决纠纷按下述流程进行：投诉调解部受理质检部根据合同及图纸进行现场核查调解部、质检部依核查结果进行调解若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。万一出现了纠纷，只要双方心平气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能解决。自己协商不成，一般也只要行政部门出面就可以顺利加以解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。当然其他居民因装修家庭的施工而与装修家庭发生的纠纷也可以据此进行解决。京城著名房地产建筑工程律师团、京城著名追债律师团总负责人：张仁藏律师（合伙人律师）全国免费咨询热线：4008-598-360移动电话：[phone] （如需面谈请提前预约）房屋装修合同纠纷如何处理装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之间，装修家庭与周围居民之间因为装修违反了有关装修合同、规定而发生的，主要有以下几个方面：1、装修单位没有完全履行装修合同。未完全履行合同主要表现在：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。2、装修粗制滥造，施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。尤其是“街头游击队”，质量更没有保证。3、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托。保修期内不保修。4、施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、收工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。5、装修材料或废弃物乱堆乱放。6、装修破坏了毗邻房屋。7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国环境污染防治法和建设部199760号建设工程质量投诉处理暂行规定、建设部199792号文家庭居室装饰装修管理试行办法等法规。建筑装饰装修管理规定指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应该负责修复或赔偿。家庭居室装饰装修管理试行办法第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼;第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。同时，行业内部也制定了相关规定。依据中华人民共和国消费者权益保护法第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商解决;2、消费者请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提出诉讼。但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。另据民法通则、经济合同法以及其他所涉及法律，解决装饰纠纷也无非以下几条：1、当事人自行协商;2、主管部门行政调解;3、仲裁解决;4、诉讼解决。此外，行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定，解决纠纷按下述流程进行：投诉调解部受理质检部根据合同及图纸进行现场核查调解部、质检部依核查结果进行调解若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。对消费者而言，装修前不妨先通知邻居，打个招呼，以便大家有个心理准备，减少发生纠纷的概率。万一出现了纠纷，只要双方心平气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能解决。自己协商不成，一般也只要行政部门出面就可以顺利加以解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。当然其他居民因装修家庭的施工而与装修家庭发生的纠纷也可以据此进行解决。篇三：装修纠纷：装修合同一旦提前解除,已施工部分如何结算？装修律师：装修合同一旦提前解除，已施工部分如何结算？张雷律师按：别墅装修总价不菲，装修公司为促成交易，一般会在预算总价的基础上给予一定优惠。可一旦双方发生争议提前解除合同，已经施工部分的工程价款还按照优惠率结算吗？以下面一则案例予以说明。案例评析2008年04月20日兰香女士（化名）与盛某达装修公司（以下简称装修公司）签订上海市家庭居室装饰装修施工合同一份，约定装修公司以部分承包的方式承接兰香女士位于松江区泗陈公路*弄*号别墅的装饰装修工程。（张雷律师：装修方式主要有包工包料、包清工、部分承包三种，本案中所涉及的是部分承包，这种形式是指装饰公司负责施工和辅料的采购，而主材由业主自己采购，特别是洁具、灯具、地板等，由于款式、喜好等差异，施工方无法代替业主，但是木材、黄沙、胶等辅材可由施工方采购，此方式可减少业主管理费的支出，装修公司能在材料差价上得到一些实惠。）装修公司预算总价为807,888元，后兰香女士、装修公司双方协商，装修公司在此基础上给予优惠，最终确定闭口价为700,000元。同时合同约定：第三条第5项约定：在施工过程中，甲方提出变更修改设计、增减工程项目或者变更材料设备，须提前与乙方联系，在签订工程项目变更单后，方能进行施工。凡甲方私自与施工人员或其他管理人员商定更改施工内容，增加施工项目所引起的一切后果，由甲方自负；给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。第五条约定分期支付工程价款：合同签订当日付款30%；隐蔽工程通过验收付款35%；油漆工进场前付款30%；竣工验收通过当天付款5%；第七条第2项约定：因乙方原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，乙方应赔偿给甲方50元。第九条第2项约定：施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议，并由责任方按合同总价款15%赔偿，解除本合同。该合同对其他相关事项亦作了相应约定。（张雷律师：该份装饰装修施工合同对价款、施工期限、价款支付方式、违约条款等约定明确，是承揽人与定做人之间平等协商的真实意思表示，且不违反法律、法规的强制性规定，是合法有效的。）依据合同，兰香女士分三期支付装修公司工程款，合计458,500元。2008年7月13日，兰香女士、装修公司签订合同补充协议一份，就相关装修项目的费用承担问题进行了补充约定。2008年12月4日，兰香女士、装修公司双方再次签订别墅新施工计划安排，就各装修项目的施工期限问题进行了详细约定。施工过程中，兰香女士、装修公司因部分施工项目、用料、增加项目价款及支付等问题产生纠纷，双方虽多次以信函等方式以求协商解决，但终未能达成一致意见。2010年8月13日兰香女士诉至法院，请求判令：1、解除双方于2008年4月20日签订的上海市家庭居室装饰装修施工合同；（2010年9月16日庭审中装修公司表示同意解除该合同。）（张雷律师：依法成立的合同，对当事人具有法律拘束力，当事人协商一致，可以解除合同。现兰香女士起诉要求解除合同，装修公司在庭审中表示同意解除，故双方签订的合同于2010年9月16日解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。）后兰香女士追加诉请，请求判令：2、装修公司返还兰香女士工程款119,346元（按每一项目的实际施工数量，并考虑优惠率予以打折计算）。（张雷律师：装修公司在预算总价807,888基础上给予优惠，最终确定闭口价700,000元。这是装修公司为促成双方交易，并有利于整个合同的签订和履行而采取的让利措施。现双方提前解除合同，装修公司预期利益没完全实现，兰香女士要求就每一单项参照整体优惠比率打折计算，有失公平。对于施工数量，在合同没有完全履行的情况下，按照实际履行的施工数量结算是合理的。）同时兰香女士还要求判令：3、装修公司支付兰香女士违约金105,000元（兰香女士称违约金是基于装修公司违约导致提前解除合同而给兰香女士造成的损失赔偿金，该损失包括因装修至今尚未完工，致使兰香女士无法正常入住及使用所产生的损失；兰香女士已经购置的家具、电器无法搬入别墅，商家要求收取仓储费而产生的损失，但并没有提供书面证据）。（张雷律师：实际施工过程中存在多次变更和增加施工项目的客观事实，而双方没有提供工程项目变更单，也没提供证据证明对此造成工期顺延问题双方作过明确约定，由此可见，导致合同解除的原因多样化，并不能单纯的归责于任何一方。诉讼中，仅仅提出问题，没有相关证据是很难得到法院支持的，在此也提醒装修公司或业主，在施工过程中的任何变动和争议，要及时做书面确认，确保日后发生纠纷时有据可循。）庭审中，装修公司提出：1、二楼休闲区原来预算是两个拱形门套，后来封掉一个门洞，由此产生的封门洞费用1,000元应该由兰香女士承担。2、影视厅护墙板与原设计图纸相比，增加的线条费用5,000元要求兰香女士予以承担。对此，兰香女士称：1、两扇拱门是设计师基于美观而设计，实际施工中发生该设计存在安全隐患，为安全起见才变更为一扇门，此系装修公司设计不当造成。2、影视厅护墙板与设计图纸并无区别，不存在增加线条之说。（张雷律师：封门洞费所产生的费用，如果经过双方质证确定该变动是由于设计与实际的差异而产生的安全问题所致，并非按照业主的要求更改，那该项费用不应由业主承担。影视厅护墙板线条费，如果根据图纸和现场情况比对，无法证明线条增加，装修公司又不能提供其他证据加以证实，是无法争取到该项费用的。）法院最终判决解除双方签订的合同；返还兰香女士若干元（按每一项目的实际施工数量计算，没有打折计算）；没有支持兰香女士的违约金请求。