支付钱包服务协议.docx

支付钱包服务协议

感谢您选择支付钱包服务。支付钱包服务协议（以下简称本协议）由幻卡地图网络信息技术服务有限公司（以下简称支付钱包）和您签订。

一、支付钱包服务协议的确认
1 、本协议有助于您了解支付钱包为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过支付钱包客服渠道（本网站（下文定义）的在线客服，或拨打客服电话XXXXXXXXXX）进行咨询。
2 、如本协议发生变更，支付钱包将通过电话的方式提前予以告知，变更后的协议在公告期届满起生效。若您在协议生效后继续使用支付钱包服务的，表示您接受变更后的协议，也将遵循变更后的协议使用支付钱包服务。
3、如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用支付钱包服务。若您非自然人，则您确认，您订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。

二、支付钱包服务相关定义
1、支付钱包会员号（或称“会员号”）：指您按照支付钱包提供的方式取得的，供您使用部分支付钱包服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱，也可以是您的手机号码。如您只持有会员号，则不能使用余额服务（下文定义）。
2、支付钱包账户（或称“账户”）：指您获得支付钱包会员号且通过支付钱包身份验证后取得的供您使用支付钱包服务的支付账户。您取得支付钱包账户后，会员号登录名即成为您支付钱包账户登录名。除本协议另有约定外，支付钱包账户持有人可以使用余额服务。
3、支付钱包登录名：指您注册支付钱包会员号或支付钱包账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱，分为会员号登录名和账户登录名两种。
4、身份要素:指支付钱包用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的会员号、支付钱包账户、密码、数字证书、短信校验码、支付盾、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、眼纹信息等。
5、本客户端：除本协议另有规定外，指支付钱包客户端。
6、有权机关：指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。
7、冻结：指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户不可登录、使用。
8、限制：指除冻结情况之外，支付钱包会员号或账户部分或全部功能不能使用，以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。
三、支付钱包为您提供的服务内容
支付钱包服务是支付钱包向您提供的非金融机构支付服务，是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。
其中， 代收代付款项服务是指支付钱包为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。  
通过代收服务，您可以收到他人向您支付的款项，具体是指自您委托支付钱包将您银行卡内的资金充值到您的支付钱包账户或委托支付钱包代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或支付钱包账户之时止（含提现）的整个过程。
通过代付服务，您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自款项从您指定账户（非支付钱包账户）出账之时起至支付钱包根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或支付钱包账户之时止的整个过程；或自您根据本协议委托支付钱包将您银行卡的资金充值到您或他人的支付钱包账户或自您因委托支付钱包代收相关款项并入账到您的支付钱包账户之时起至委托支付钱包根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或支付钱包账户之时止的整个过程。
支付钱包代收代付后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该指令是不可撤销的。
代收代付款项服务的功能有如下几类：                          
1 、充值，您可以将您银行卡内的资金充值到您的支付钱包账户。
2 、提现，您可以将您支付钱包账户内余额划转至您名下的可接收款项的中国大陆银行账户。除被冻结、止付或其他限制款项外，支付钱包将于收到提现指令后的合理时间内，将相应款项汇入该银行账户。此外，我们可能会对提现进行风险审查，因此可能导致提现延迟。
3 、支付钱包中介服务，亦称“支付钱包担保交易”， 指为了解决买家和卖家网上交易的信任问题，买家按照流程点击确认收货后，支付钱包再将代收的买家支付的款项代为支付给卖家。除本协议另有规定外，发生交易纠纷时，您不可撤销地授权支付钱包根据证据决定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。  
4 、即时到账服务，不同于支付钱包中介交易，指买家付款后， 该款项无需等买家确认收货，即付给卖家的付款方式。该项服务一般适用于您与交易对方彼此都有充分信任的交易， 买卖双方需要自行承担所有交易风险并自行处理纠纷。
5 、后付服务，买方选择特定服务（以下简称“特定服务”，包括但不限于花呗、余额宝限制转支付服务）作为资金渠道的，支付钱包将根据特定服务的约定提供款项的代付服务。使用支付钱包服务时 ，该笔交易项下的款项将在买家付款或确认收货时由支付钱包代付至卖家的账户。                                                   
6 、转账，您可以使用支付钱包服务，委托支付钱包将款项转至收款方支付钱包账户或银行账户。 使用转账服务是基于您对收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真实身份及准确的支付钱包登录名），请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

四、支付钱包会员号和账户的注册、使用和注销
（一）注册                                                          
1、您完成支付钱包会员号注册并激活后，即可使用部分支付钱包服务；您还可以进一步申请并通过支付钱包验证后取得支付钱包账户，使用更多服务。具体验证方式以本网站页面提示为准。                        
2 、您在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则支付钱包可能会取消您的昵称、头像、签名。                                                                                        
（二）使用
身份要素是支付钱包识别您身份的依据，请您务必妥善保管。 使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。 您同意：
1、基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的支付钱包账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。
2 、为保障您的资金安全，请把手机及其他设备的密码设置成与支付钱包会员号及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者支付钱包登录名及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知支付钱包；您还可以向支付钱包申请暂停或停止支付钱包服务。支付钱包会将前述情况同步给阿里网站，以保障您的合法权益。您在持续登录任一阿里网站时段结束时，请以正确步骤退出网站。 您理解支付钱包对您的请求采取行动需要合理时间，如支付钱包未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，支付钱包将就扩大的损失部分承担责任，但支付钱包对采取行动之前已执行的指令不承担责任。
3、支付钱包会员号和账户仅限您本人使用，不可转让、借用、赠与、继承，但支付钱包账户内的相关财产权益可被依法继承。                                 
4 、基于运行和交易安全的需要，支付钱包可以暂停或者限制支付钱包服务部分功能，或增加新的功能。                                                     
5、为了维护良好的网络环境，支付钱包有时需要了解您使用支付钱包服务的真实背景及目的，如支付钱包要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。
6、为了您的交易安全，您在使用支付钱包服务时，请事先判断交易对方是否具有完全民事行为能力并谨慎决定是否使用支付钱包服务与对方进行交易。

（三）注销
在需要终止使用支付钱包服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的会员号或支付钱包账户：                                                              
1、您仅能申请注销您本人的会员号或账户，并依照支付钱包的流程进行注销。
2、您可以通过自助或者人工的方式申请注销会员号或账户，但如果您使用了支付钱包提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销。                 
3、您申请注销的会员号或账户处于正常状态，即您的会员号或账户的信息是最新、完整、正确的，且会员号或账户未被采取止付、冻结等限制措施。如您申请注销的支付钱包账户有关联的支付钱包账户或子支付钱包账户的，在该关联的支付钱包账户或子支付钱包账户被注销后，您才能注销该账户。
4、为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的会员号或账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有余额，没有关联余额宝、集分宝、红包等资产。                                                              

五、使用支付钱包服务的注意事项
为有效保障您使用支付钱包服务时的合法权益，支付钱包提醒您注意以下事项：
（一）身份验证    
1、您在注册、使用支付钱包服务的过程中，请您提供合法、真实、有效及完整的资料（包括但不限于身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址）。 为了能将账户资金变动及时通知到您，以及更好保障您的账户安全，如该等资料发生变更，请您及时通知支付钱包。 为了及时有效地验证您的信息（包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度），根据法律法规及监管规定或支付钱包认为有需要时，您同意我们可以把您的信息提供给第三方，也同意第三方可以把您的信息提供给支付钱包，以便支付钱包进行验证。您应确保支付钱包登录名、会员号或账户绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有，如您占用了他人的电子邮箱或手机号的，为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，支付钱包可能将该邮箱或手机号从您的会员号或账户中删除并解除关联。      
2 、为了满足相关监管规定的要求，您同意按照支付钱包的要求及通知的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作，且支付钱包可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。                                    
（二）存在如下情形时，支付钱包会对您名下会员号或/及支付钱包账户暂停或终止提供支付钱包服务，或对余额进行止付，且有权限制您所使用的产品或服务功能（包括但不限于对这些会员号或/及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施）：                                                       
（1）您违反了本协议的约定；
（2）根据法律法规及法律文书的规定；
（3）根据有权机关的要求；
（4）您的会员号或账户操作、资金流向等存在异常时；您的会员号或账户可能产生风险的；
（5）您在参加市场活动时有批量注册支付钱包会员号或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；
（6）他人向您支付钱包账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的；
（7）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；
（8）您可能错误地操作他人支付钱包会员号或账户，或者将他人会员号或账户进行了身份验证的。
除（2）、（3）规定的情形外，如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，请您向我们提供相关资料及身份证明等文件，以便支付钱包进行核实。                                      
（三）支付钱包服务规则                                                    
1、为了您能获得良好的支付体验，您理解并认可，支付钱包可根据您的支付习惯或支付钱包推荐的设置向您提供支付钱包服务，如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序。                                                               
2 、您使用拍码方式或使用 “当面付”进行支付时，您无需输入密码即可在一定额度内完成支付，支付钱包会按照商家确定的金额从您的资产（扣款渠道视情况而定）里扣款给商家；同时，如您是在中国大陆以外的地区购物，为了方便您退税，支付钱包需要把您会员号或账户的绑定手机号码同步给相关商家，以便商家协助您退税。
3 、支付钱包服务中您可使用的收付款额度，可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、支付钱包风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体额度请见本网站页面提示或公告。
4、您认可支付钱包会员号或账户的使用记录、交易数据等均以支付钱包系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向支付钱包提出异议，并提供相关证据供支付钱包核实。                                                             
5、如您使用支付钱包代扣服务的，下面任一情况下均会导致扣款不成功：
（1）您指定的账户余额不足；
（2）您指定的会员号或账户已被采取止付、冻结或其他限制使用权限的措施；
（3）超出监管部门、支付钱包或银行规定的付款额度。                                   
6、对于您提供及发布文字、图片、视频、音频等非个人隐私信息，在版权保护期内您免费授予支付钱包及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意支付钱包及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人隐私信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。                     
7、您在使用支付钱包服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或支付钱包发送到手机的信息内容是您使用支付钱包服务的相关规则。                                            
8 、支付钱包会以电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。
9 、您应自行承担您使用支付钱包服务期间的任何货币贬值、汇率波动及收益损失等风险，您仅在支付钱包代收代付款项（不含被冻结、止付或其他限制的款项）的金额范围内享有对该等款项支付、提现的权利，您对所有代收代付款项（含被冻结、止付或受限制的款项）产生的任何收益（包括但不限于利息和其他孳息）不享有任何权利。支付钱包就所有该代收代付款项产生的任何收益（包括但不限利息和其他于孳息）享有所有权。
（四）支付钱包服务的承诺和声明                                       
1、支付钱包并非银行，本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现，您接受资金在转移途中产生的合理时间。
2 、您理解，基于相关法律法规，对本协议项下的任何服务，支付钱包均不提供任何担保、垫资。
3 、支付钱包会将您委托支付钱包代收或代付的款项，严格按照法律法规或有权机关的监管要求进行管理 。支付钱包提示您注意，支付钱包账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托支付钱包保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以支付钱包名义存放在银行，并且由支付钱包向银行发起资金调拨指令。

（五）交易风险提示  
1、在使用支付钱包服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中之操作提示、规则，则支付钱包有权拒绝为您与交易对方提供服务，且支付钱包不承担损害赔偿责任。 若发生前述情形，而款项已先行入账您的支付钱包账户，您同意支付钱包有权直接自相关账户中扣回相应款项及（或）禁止您要求支付此笔款项之权利。                                                    
2、您使用支付钱包服务购买金融类产品时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。
（六）服务费用
在您使用支付钱包服务时，支付钱包有权依照《支付钱包服务收费规则》向您收取服务费用。支付钱包拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用支付钱包服务时本网站或产品页面上所列之收费方式公告或您与支付钱包达成的其他书面协议为准。除非另有说明或约定，您同意支付钱包有权自您委托支付钱包代收或代付的款项或您任一支付钱包账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。

六、用户合法使用支付钱包服务的承诺
1、您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将支付钱包服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用支付钱包服务。
2 、您不得利用支付钱包服务从事侵害他人合法权益之行为， 否则支付钱包有权进行调查、延迟结算或拒绝提供支付钱包服务，且您应承担所有相关法律责任，因此导致支付钱包或支付钱包雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。
3、上述1和2适用的情况包括但不限于：
（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。
（2）违反依法定或约定之保密义务。
（3）冒用他人名义使用支付钱包服务。
（4）从事不法交易行为， 如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他支付钱包认为不得使用支付钱包服务进行交易的物品等。
（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。
（6）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易， 或不真实的交易。
（7）从事任何可能侵害支付钱包服务系统、数据之行为。
4 、您理解，支付钱包服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或支付钱包不当获利等情形，您同意支付钱包可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。

七、权益保障及隐私保护
1 、客户权益保障承诺
支付钱包一直秉承“客户第一”的原则，努力为您带来微小而美好的改变。为保障您在使用服务时的合法权益，支付钱包向您承诺按照《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》保障您的权益。详情请参阅《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》。
2 、用户资金保障
支付钱包始终重视保护用户的资金安全，将自有资金和用户资金分开存放，承诺不挪用、占用用户资金。如您在使用支付钱包服务过程中，由于您的支付钱包账户被盗用造成资金损失，经支付钱包同意，您可授权支付钱包代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。

八、不可抗力、免责及责任限制
（一）免责条款
因下列原因导致支付钱包无法正常提供服务，支付钱包不承担任何责任：
1 、支付钱包系统停机维护或升级；
2 、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；
3 、用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
4 、用户操作不当或通过非支付钱包授权或认可的方式使用支付钱包服务的；
5 、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
尽管有前款约定，支付钱包将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
（二）支付钱包责任范围及责任限制
1 、支付钱包用户信息是由用户本人自行提供的，支付钱包无法保证该信息之准确、及时和完整。
2、支付钱包可能同时为您及您的（交易）对手方提供支付钱包服务，您同意对支付钱包可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张支付钱包在提供支付钱包服务时存在法律上的瑕疵。

九、知识产权的保护

1、支付钱包及关联公司所有系统及本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由支付钱包或支付钱包关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
2、非经支付钱包或支付钱包关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。
3、尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

十、 法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。

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