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办公管理制度－目 录
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第一章 总 则

第二章、办公秩序管理

第三章、部门协作管理

第四章、保密管理

第五章、文档管理

第六章、形象管理

第七章、工作牌管理

第八章、印章管理

第九章、文件（打）复印管理

第十章、办公设备管理

第十一章、日常办公用品管理

第十二章、电话使用管理

第十三章、此新闻共有2页 上一页 1 2 下一页

办公室管理制度　第一章～第三章
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第一章 总 则
为加强公司的管理建设、提高效率，形成 "高度自律、积极务实、团结协作、锐意进取"的行为规范，使员工与公司的共同发展，特制定行政办公管理制度。本制度对湖南耐特电子科技有限公司全体员工具有约束力，自公布之日起执行。
本制度执行部门为综合办公室，各部门负责人有义务协助综合办公室贯彻执行。

第二章办公秩序管理
（一）、公司员工必须严格遵守公司其它各项管理制度和工作流程。
（二）、上班时间内，公司员工不得擅自离开工作岗位，不得串门、闲聊；因工作原因需要进入其他办公室，必须先轻敲门，征得同意后方可进入。
（三）、上班时间内，公司员工不得作与公司无关的事务。
（四）、上班时间内，如有宾客来访，必须在前厅等候，前台人员问明事由后，再做出正确处理。
（五）、上班时间内，公司员工不得带领与工作无关的人员进入办公区，员工与公司业务无关人员的会面不得超过15分钟。需要延长时间的，在获得上级领导的许可后，做事假处理。
（六）、公司员工必须参加本部门的周末例会，每月2号前必须（遇节假日延期到上班之日）向部门提交上月个人工作总结和下月的工作计划，由部门整理入个人工作档案，每年12月下旬各部门将个人工作档案移交公司综合办公室。
（七）、公司各部门上周的工作总结和本周工作计划必须在本周星期一上午9：30前提交至综合办公室人力资源组。
（八）、各部主管必须在本月2日（遇节假日延期到上班之日）前向部门负责人提交上月工作总结和下月工作总计划。公司各部门负责人必须在每月4日（遇节假日延期到上班之日）前向公司提交上月工作总结和下月工作计划；由综合办公室保存相关档案。
（九）、公司员工在进行工作协作中出现分歧或发生冲突时，各部负责人必须及时妥善的处理。
（十）、公司员工必须以良好的工作态度、恰当的工作方法及时完成各项工作。
（十一）、 违反上述第二、三、四、五条的相关人员予以负激励10-20元；违反第六、七、八条的相关人员予以负激励20-100元；违反第九、十条的有关人员，给予负激励100-300元，情节的严重者，报公司加重处理。

第三章部门协作管理
（一）、凡涉及到各部门人力资源的互补、信息的流通均受本条例的制约。
（二）、各部门之间需要协作的小型事件（24小时可处理）由各部门采取非正式的沟通方式处理。
（三）、各部门之间需要协作的大型事件（48小时以上可处理）由各部门采取正式的沟通方式（联席会议）处理，且必须作会议记录，明确责任到个人。
（四）、各部门之间需要协作的各种事件通过正式与非正式两种方式均无法解决的，申请协作的部门可填写"部门协作工作单"交公司综合办公室协调监督完成。
（五）、填写"部门协作工作单"的主动权在申请部门，并一式三份。
（六）、公司综合办公室作为"部门协作工作单"的仲裁机构，负责处理"工作单"执行过程中的歧异。
（七）、提供协作的部门接到"工作单"，由各中心负责人统筹并按时、保质完成。在部门职责范围内，任何协作部门不得以人力、时间作为推脱执行"工作单"的理由。
（八）、若协助部门不接受"工作单"中的申请，必须在"处理意见"栏填写具体原因。
（九）、违反上述第七、八条的协作部门，对相关部门主管负激励100-200元/次；申请部门若没有对"工作单"执行情况反馈信息，则对申请部门主管也给予负激励50-100元/次。

办公室管理制度　第四章～第五章
2004-12-12 9:35:49 来源：
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第四章 保密管理
（一）、公司全体员工都有保守公司机密的义务。
（二）、公司机密包括下列事项：
1、公司尚未付诸实施的经营方向、经营规划、开发项目及经营决策；
2、公司内部的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录；
3、公司财务预算报告，及各类财务报表、统计报表；
4、公司技术开发资料及计算机内的所有资料；
（三）、公司的文件、资料的保密等级分为一至四等。
一级文件：仅限公司内部人员传阅（部门工作计划、总结，基础分析数据等）；
二级文件：仅限公司主管以上级别人员传阅（合同、协议等）；
三级文件：仅限部门负责人以上级别人员传阅（公司方向、规划、各种策略等）；
四级文件：仅限副总经理以上级别人员传阅（财务报告、统计分析报告等）；
（四）、严禁将公司任何文件进行抄录、复制传递出公司办公区（包括利用网络传输）。
（五）、因工作需要查看超出自身权限的文件或资料，必须得到相关人员的批准。
（六）、属于公司机密产品研制过程中的原始载体，其保存和销毁必须由公司指定的部门委派不同工种的两人共同执行。
（七）、对外交往与合作中，需要提供公司机密事项必须获得总经理批准。
（八）、严禁私人交往中泄露公司机密，严禁在公共场所谈论公司机密。
（九）、公司员工发现公司机密已泄露，应立即报告公司上层领导，并及时做出处理。
（十）、计算机操作人员应按照各部门的保密条例做相应的保密处理。
（十一）、各部门保密制度由部门负责制定，综合办公室负责监督执行。
（十二）、违反上述第三、四、五、六、七、八、九、十条的相关人员予以负激励200-1000元/次，并追究部门主管以上人员的经济责任,造成严重经济损失的,公司保留诉诸法律的权力。
第五章 文档管理
（一）、公司文档包括：公司内务、企业管理、人事、业务往来、客户信息、市场调查、产品开发、素材资源、财务票据等。
（二）、综合办公室必须及时对内务、管理、人事、电子信息等档案分类汇总。
（三）、业务往来、客户信息、市场调查等档案各部门必须每月进行分类整理。综合办公室根据具体情况的需要抽样汇总并分析。
（四）、技术中心必须对产品开发、素材资源等档案每月进行分类汇总并管理。
（五）、财务档案由财务部负责按月进行分类整理。
（六）、各部门对外行文必须在第一时间内将原件交档案管理员入档（财务部门档案除外），各部门自留复印件存档备查。每月30日配合档案管理员将当月原始档案核查。
（七）、部门自备档案遗失或损坏必须由部门主管向存档部门提出复印申请。
（八）、公司高、中层管理者或个体事件的决策者借阅公司档案时，不得将原始档案带出综合办公室，因公司会议讨论需要或其他需要，须经公司总经理批准。
（九）、档案管理人员，必须遵守公司的文件档案管理制度，保管好文件的同时对文件的情况作详尽记录以备查验。
（十）、非本部门的档案文件柜员工不得开启。
（十一）、违反上述条款的相关人员予以负激励20-100元/次。

员工培训制度
2004-12-24 12:39:11 来源：
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培训准备工作要点

□ 教学计划的重要性
　　授课之前作好教学计划的话，会有下列的优点。
　1．对授课内容具有自信
　　讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。
　　2．在预定的时间内达到教育的目的
　　考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。
　　3．控制授课时间
　　内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。
　　4．可以应用在各种对象上
　　做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。
　　5．有利于讲师的自我启发
　　制作教学计划时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。

□ 各部门主管担任的讲课题目
　教学计划可分为个人用和定型(指南)的计划两种，由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。
　　接下来以新进员工的教育为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
　　1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的地位、经营思想等。
　　2．总务经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。
　　3．业务经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
　　4．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
　　5．教育部主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等。

□ 教学计划的制作顺序
　　决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。
　1．确定讲义目的：
　　确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。
　　2．决定授课题目(教学名称)：
　　题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以"公司的生产管理"代替"生产管理体制的概要"。
　　3．检查教材内容：
　　要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。
　　4．决定教学方法：
　　以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
　　5．选定教材和辅助工具：
　　为了提高教育效果，使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用幻灯片或录放影机。
　　6．设计进行方式：
　　这是整个教学计划的重心，所以必须多花一些时间来讨论。
　　7．时间的分配：
　　完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。

□ 教学计划书的写法
　　范围和每个项目都决定之后，最后就是添入教学计划书中，可以将这计划书当做是讲义的笔记。其写法如下。
　　1．项目栏里写上讲座名称，训练名栏里写上新进员工教育，或女性员工教育等名称。
　　2．时间栏里写上所需要的时间，形式栏里写上授课或讨论，或是事例研究等形式。
　　3．强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。
　　4．内容按照每个要点、项目(细项)分类记入左边的栏里，中间栏写上说明。项目前面的数字是所需要的时间，和下一个项目之间要空一行。
　　5．要强调的地方划红线。
　　6．每个项目的事例写在右边空栏里。讲课时间多出来时可利用这些事例来控制时间。

□ 讲义资料的整理
　完成教育计划的同时也要开始整理讲义资料。整理资料有一些原则，为了提高教学效果，希望能照此原则来整理。
　　1．资料的种类
　资料分类的方法：有按照目的来区分，也有用颜色来区分的，目的是为了更容易区别。
(1)整理资料
又称为作业资料。通常所谓的资料就是指整理资料，就是将讲义的要点或补充说明经过整理写出来的资料。又可分为写上所有讲义内容和只写重点的资料两种。
(2)课题资料
又称作业资料。是假设性案例或思考问题的资料，在授课途中发给大家，当作习题。
(3)资讯资料
又称情报资料。靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料，用来补充讲课的不足，所以多在事前分发。
(4)摘要
所谓摘要就是只记下讲义的项目名称的资料。不写具体的内容，项目和项目之间可以记录讲义内容，可以当做笔记簿兼资料。摘要也有资料之外的讲义目录的意思。

　　2．讲义资料制作的原则
　　资料的制作与活用要根据以下的原则。
(1)在教学中使用呢？还是教学后当参考资料呢？按照使用方法来决定内容的量与组合。
(2)教学中使用的资料最好是整理成一页。
(3)在上面写上标题或项目名。以40～100字左右的短文来作说明。
(4)分项目来写，越简洁越好。
(5)资料不要在事前全部一次分发，说明的时候才分发。
(6)附上装订夹，使大家便于保管。

新进员工指导方法

□ 如何使新进人员有宾至如归的感受
　　当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。
　　新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
□ 新进人员面临的问题
1． 陌生的脸孔环绕着他。
2． 对新工作是否有能力做好而感到不安。
3．对于新工作的意外事件感到胆怯。
4．不熟悉的噪音使他分心。
5．对新工作有力不从心的感觉。
6．不熟悉公司法令规章。
7．对新工作环境陌生。
8．他不知道所遇的上司属那一类型。
9．害怕新工作将来的困难很大。

□ 友善的欢迎
　　主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。
　　使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
　　给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。

□ 介绍同事及环境
　　新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。
　　当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。
　　友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

□ 使新进人员对工作满意
　　最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。
　　这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。
　　回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

□ 与新进人员做朋友
　　以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

□ 详细说明公司政策和法规
　　新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

□ 以下政策需仔细说明
1．发薪方法。
2．升迁政策。
3．安全法规。
4．休假规章。
5．员工福利措施。
6．工作时间及轮值规则。
7．旷工处分办法。
8．冤屈申诉的程序。
9．劳资协议。
10．解雇的规定。
11．在职雇员行为准则。
　　上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。

□ 如何解释公司政策
　　对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。
　　所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。
　　假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。
　　新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。
　　去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。

□ 给予安全训练
　　1．配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：
(1)工作中可能发生的意外事件。
(2)各种事件的处理原则与步骤。
(3)仔细介绍安全常识。
(4)经由测试，检查人员对"安全"的了解程度。
　　2．有效的安全训练可达到以下目标：
(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。
(2)建立善意与合作的基础。
(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。
(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。
(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。
(6)对建立公司信誉极有帮助。

□ 解释给薪计划
　　新进人员极欲知道下列问题：
1．何时发放薪金。
2．上下班时间。
3．何时加班，加班工作能赚多少钱?
4．发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？
5．额外的红利如何。
6．薪水调整情况如何。
7．薪金在何处领取。
8．如何才能增加工资所得。
9．人事部门负责处理的事务为何。
10．休假、请假的规定。
　　因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员，可提高员工士气，增强进取心，同时亦可避免莫须有的误会。

□ 升迁计划说明
　　几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的。所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的，也务必于人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何肯定的承诺，以免将来所雇用人员不适任时，而导致承诺不能兑现的困扰。以下是适当的说明内容：
1．对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。
2．很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。
3．使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。
4．提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。
5．很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。
6. 升迁之门对好员工是永远开着的。

训练中心管理办法

(一)凡经训练中心(以下简称本中心)召训的新进及在职员工均应遵守本管理办法。
(二)本公司员工接获召训通知时，应准时报到。逾时以旷职论。因公而持有证明者不在此限。
(三)受训期间不得随意请假，如确因公请假，须提出其单位主管的证明，否则以旷职论。
(四)上课期间迟到、早退依下列规定办理。因公持有证明者不在此限。
1.迟到、早退达四次者，以旷职半天论。
2.迟到、早退达四次以上八次以下者，以旷职一天论。
(五)受训期间以在本中心膳宿为原则，但因情况特殊经本中心核准者不在此限。
(六)受训学员晚上十时以前应归宿，未按时归宿者，以旷职半天论。
(七)本中心环境应随时保持整洁，并由公推的班长指派值日员负责维持。
(八)本中心寝室内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。
(九)上课时间禁止会客或接听电话，但紧急事故除外。
会客时定为：
1.中午：12时至14时
2.下午：17时至20时

(十)本办法由训练中心依实际需要制定。
员工训练的基本原则
　　所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。
　　然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT(ｏｎ ｔｈｅ ｊｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作场所教育)。
　　但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
　　但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进员工的方法。
　　这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是一样。
　　因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。

□ 旧员工的检查
　　训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做。
　　1．首先分为能力和人际关系
　　对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。
　　2．再细分为知识、技术、态度三方面
　　只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
　　3．将知识不足的部分列出来
　　既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
　　首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。
　　4．技术的熟练度
　 这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。
　　在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
　　5．态度的总结
　　无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过来。

□ 工作方面的训练
　　检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行再教育。关于教育的内容会有许多的不同，必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种角度来检查。
　　1．对工作部门整体性的工作内容理解不足
　　有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体观。也就是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。
　　这种旧员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。
　　2．忘了基本方法，我行我素
　　忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。
　　但是，工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。因此如果新进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话，事态将会变得更严重。
　　所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话，要立即指正，让他使用基本方法来做事。
　　3．对改善工作的努力不够
　　也有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他们常说："照着指示做，总可以吧！"而不愿意多投入。若旧员工有此状况就必须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。
　　特别值得注意的是，对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素，所以必须检查旧员工对改善工作的努力，并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。
　　4．时间管理不彻底
　　工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的期间(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之内完成，这是工作的准则。但是，也有不少旧员工没有什么时间观念。这种人就无法有效地利用时间，这样的员工也决不是新进员工学习的对象。
　　所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，彻底改善他们对时间管理的能力。

□ 人际关系方面的训练

　　人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍，因此要有好的工作表现，人际关系对每个人都是非常重要的。
　　1． 业务员基本的条件
　　为了维持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节是一定要遵守的。
　　这就是所谓的业务员的基本礼节，在新进员工进来之前，一定要先检查每位旧员工是否已经记住最基本的礼节，并且确实遵守着，如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话就必须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。
　　2．合作、协调的能力
　　合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。
　　因此，上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。对缺乏协调性的员工，为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性，一定要使他真正地了解并改正过来。
　　如果发现在合作、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复，有效地合作、协调。
　　3．对上司态度要有礼
　　有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司当做上司。也就是说，不懂得尊敬上司，用对待同事一样的态度对待上司，这是很不应该的。
　　如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话，当然新进员工也会跟着学，因此，旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。
　　4．同事之间的态度问题
　　公司同事和学校同学或一般朋友不一样，同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。当然，人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样，这一点很少人去理解、认识，因此与同事之间的态度应该常常提出来检查，如果有不好的地方就要指出来，立刻改进。

□ 指导新进员工方法的训练
　　新进员工分配到工作部门之后，有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来执行。因此，在新进员工进来之前，就必须先训练旧员工如何去指导新员工。
　　这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点：
1．首先要了解最近年轻人的特质、特征
　首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举出下列特质：
(1)以自我为中心；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指示就不会有行动；(4)没有义务(责任)意识，权利意识则很强；(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。
2．教育内容
　旧员工指导新进员工时，清楚的教育内容是第二个重要因素。例如：要教新进员工一些工作内容时，千万不可毫无头绪，不知道教些什么。
　因此，希望教给新进员工的东西，要先整理归类，将教育的项目一条一条明确地列举出来。如果可能的话，将所要教育的项目，以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。如果能够这么做的话，旧员工就不会漏掉任何重要的部分，确实地教育新进员工了。
3．教育方式
　确定教导内容之后接着就是教育方法了，也就是如何指导教育的方法(Hｏｗ ｔｏ)。例如，自己先示范表演一次并说明工作内容，再由新进员工亲手去做，若有做不好的地方再加以指正，依顺序来教育。关于教育的顺序和方法，只要达到教育的效果即可。
　当然随着教育内容的不同，教育的方法也会有所改变。必须清楚地指示每个教育项目的教育方法。无论如何，新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话，就是教育的方法不好，必须调整。
4．教育、指导的技巧
　 教育、指导是有技巧的。例如，集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。旧员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法，这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧，但如果没有认真去教的话，也不能提高教育、指导的效果。个别指导的技巧有：(1)说明法，(2)说服法，(3)问题解答法，(4)辅导法，(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法达到教育的效果。
　因此必须让旧员工知道什么是教育的方法，这种教育方法适用于什么样的对象，各种方法的优点和缺点以及如何具体地运用。所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。

教育训练委员会组织规程
第一条 为加强员工教育训练，提高员工技术水准及工作技能，以应业务的实际需要及配合职业训练条例的实施特设公司教育训练委员会。(以下简称本会)
第二条 本会的任务如下：
1.综合制定本公司员工教育训练方针及课程计划。
2.综合审议本公司员工教育训练活动的实施情况，评价训练效果。
3.有关技术人员训练、技术生训练，建教合作训练的计划事项。
4.其他有关本公司教育训练活动事项。
第三条 本会设主任委员、委员6至10人，任期均为二年，由人事部签请总经理聘任。
第四条 本会置执行秘书一人，承主任委员之命，处理本会决议事项，由主任委员指派一人兼任，并置辅导员4至5人，协助本会议决事项的执行，由主任委员指派。
第五条 本会开会时，以主任委员为主席，必要时得由主任委员邀请有关人员列席。
第六条 本会每年5月、11月各召开会议一次，必要时得召开临时会议。
第七条 本会委员、执行秘书、辅导员均为无给职。
第八条 本会议决事项经呈总经理核准后由人事部教育科执行。
第九条 本规程经经营会议通过后，公布施行。

计划管理部门负责人工作责任制度
2004-12-24 12:33:28 来源：
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　　□ 职务

　　(一)贯彻执行上级各项方针政策，在分管副厂长领导下，坚持以搞活生产经营，提高经济效益为中心，在科学预测的基础上组织制订企业中、长期规划。
　　(二)根据国家计划、市场需要和企业内部条件，按照尽可能满足用户需要和注重经济效益的原则，组织编制企业年度生产经营综合计划。
　　(三)负责对厂长任期目标的管理。组织制订工厂方针目标，并负责层层展开、控制和评价。
 (四)负责主编年度、季度、月度生产计划并按时下达组织落实。
　　(五)根据企业年度生产经营综合计划，组织有关归口科室制定各项经济技术计划指标，综合平衡后下达，统一管理。
　　(六)在分管副厂长领导下，组织召开全厂经营活动分析会。
　　(七)负责综合统计。归口管理全厂的统计工作，统一管理全厂的统计报表、原始纪录，按上级规定编报统计报表。
　　(八)检查和考核各项技术经济计划指标的完成情况，参与重大技术改造和技术组织措施项目的技术经济可行性研究。
　　(九)负责工厂对外横向经济联合的统一管理工作。
　　(十)完成厂部临时布置的各项任务。

　　□ 职权
　　 (一)有权监督、检查各部门对考产经营综合计划及各项经济技术指标的执行完成情况。
　　(二)有权要求各单位按时提供编制计划所需要的各种资料。
　　(三)根据厂长方针目标展开的要求，有权对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证厂长任期目标的实现。
　　(四)对各单位提供的计划方案有审核、调整、综合平衡权。根据生产经营的实际情况，对工厂年度计划有权提出修改、调整的建议。
　　(五)有权要求各单位及时编制各种统计报表，建立健全原始记录，有权监督"统计法"的贯彻执行。
　　(六)有权参加上级召开的有关会议，参加工厂内部有关经营业务的会议。
　　(七)有权代表工厂进行横向联营事务洽谈。
　　(八)有权要求各单位提供有关计划，对外报送的各种专业计划必须通过计划科审核。

　　□ 职责
　　(一)对企业生产经营计划和各项经济技术指标的科学性、预见性及下达的及时性负责。
　　(二)对未按厂长任期目标要求及时编制工厂年度方针目标并进行巨型、检查、诊断和落实负责。
 (三)对报送的各种统计报表的准确性、及时性和完整性负责。
　　(四)对签署的有关计划、文件出现差错负责。
　　(五)对所编制下达的计划，因综合平衡不周，而造成重大经济损失和影响全厂生产任务和完成负责。
　　(六)对横向联营协议事前调查分析不够，参谋不当、条文考虑不周，造成失误负责。

综合信息中心负责人工作责任制度
2004-12-24 12:12:26 来源：
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　 □ 职务

　　(一)在厂长领导下，贯彻政府关于"开发信息资源，服务社会建设"的精神，有目的地组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存厂内外有关改革和经营管理科技进步、群众生活，思想工作等方面的综合信息，为领导决策和各部门应用服务。
　　(二)根据《工业企业档案管理暂行规定》要求，负责归口管理全厂计划统计、经营销售、生产调度、物资供应、财务管理、劳动人事、教育卫生和工作工作等各方面工作所形成的档案，并积极组织档案编研，主动为领导和群众提供利用。
　　(三)负责组织开展经济技术情报工作，为工厂制定经营决策和产品开发方案提供依据。
　　(四)组织搞好科技资料图书选购、收藏、介绍工作，为提高工厂科学技术素质服务。
　　(五)归口管理全厂照相器材。
　　(六)负责组织协调全厂信息(通讯)网络的工作。
　　(七)负责组织制(修)订综合信息管理制度。
　　(八)积极组织开展重大信息的调研活动，努力办好信息刊物，不定期召开信息发布会，及时向厂内外传递、发布有关信息。
　　(九)积极参加行业、地区及国家经济技术信息网络活动，搞好信息的协作和交流，不断提高工厂信息管理水平。
　　(十)逐步开展对外有偿信息咨询服务活动。
　　(十一)逐步发展与国际上的信息联系。
　　(十二)完成厂领导交办的其他工作。

　　□ 职权

　　(一)有权组织信息员收集厂内外各方面的信息。
　　(二)对所辖信息工作岗位有检查督促权。
　　(三)有权代表工厂参加行业和地区经济技术信息网络活动。
　　(四)有权组织开展综合信息调研活动，组织召开厂内信息发表会，主持编撰《××信息》刊物。
 (五)有权向全厂各单位索取有关信息资料，