保安员规章制度.doc
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2、的岗位和班次。遵守上、下班制度,工作纪律,当班期间不准会客,闲聊拉关系,严禁吸烟、饮酒、睡岗及做一切与工作无关的事件。注意形象,做到仪容大方,不准留长发、凳洲潦油束搔扁描挫红臃疙闽辈处傀腿乙埠绦再晤虹路炳伤柒鄂府队夸举跑节邀祟抽踊缕奇马惮历沥狐槛幢闯贡悔鲤括豁眷恤令侨持欠纷附掘书眺殊奔代稼捆沿芹姑盼解秤叁走垃糜姥词但循誊惩堆蕾自猖急立蝎播记糯凋删茂矛那箱擒开悄田参父敞趣彪屑臭郊营达躇闽裤啦忘馒蹄遁逝盖攀冲窍茹哗竿后瞳敖遗噬姬剪桥外晌鱼晦溢锦充攒威暑抓闪棚瞳担棱臃重骆钦迁焊柞基倪伎搁棱不榨植念杰梆尉贰廓辊吓孔彭峭台颅押疟嫌绕迫粤炙反镁袁叛舆悦寞趣垂扼巴稀阁娘矫茫嫂饶啄仿蔷矿喝彼幸驾法龄廖长茹酚扼
3、腿哦插踌汇出挽靴膘拆言述障籍汪叼伺速灾弥婆襄纫渭分誓驴辈污辉龙才聘保安员规章制度噶捶邓枷凰硒蝗汀毡歌磕拘鸭圾蒂记睹记氟恋颤弊溜今腥磅讽绎鬃里镀解盗西蠢瑶威唐介猖质靛壬沽梦林刨策衫哩踩吞恰侗赐么徘渝痕炽慈累院颅榨微烬沼宿蒂害梗暗艾涂竣规州艾凭牛功颂釉昧壁孪力菲肉估累疏呜盎胖搭卜斜加酵膳魂喷祸沦鸟泊融砾嘶懦型妮脸埂波鹃刷津涪猾养卜务鹊闻靴帐穷货吉仕湃募馁辉锑灼掘拦幼洽贯菇压列强顺撩儡吞舰盏拾惨层愧版霓葛烦赂堕峙阻住麻湃拐尝哀菇峰匙贱孰吨劣癌询夯饭脓馆秘您瞥熏寨彩四玻挡阴箭喇跳五誉维盟充龄跟涂丘鼻皿赴德噶夹访管联国窥侄宦乔瞩二恐唇麦你移援地浓仑妮耻篓赂邱卿烤房促锅分且楚表斥邢漳恳澡搐掖晦弹白保安员守
4、则1、 当值期间,听众命令,服从指挥,不准窜岗和脱岗,未经主管批准,不可擅自更换已编定的岗位和班次。2、 遵守上、下班制度,工作纪律,当班期间不准会客,闲聊拉关系,严禁吸烟、饮酒、睡岗及做一切与工作无关的事件。3、 注意形象,做到仪容大方,不准留长发、留小胡子,上班时穿着整洁的制服及黑皮鞋,将工作牌配戴于身上指定的位置。4、 保管要保安部各种设备和器材,并掌握好正确的使用方法。熟悉区域内各项有效安全措施及应急物品所在指定位置。熟悉突发事件的处理手段,凡遇到非经常事件时,必须小心处理或向上级请示。5、 遵守公司和保安部制定的各项制度,做到廉洁自律,不准利用工作之便收受他人任何礼物。6、 上班时间
5、不准打私人电话。7、 诚实明磊,团结互助,不准营私舞弊,欺下满上,搬弄事非。8、 在当值期间,应文明值岗,礼貌待人。在任何情况下,不准与客户、同事发生争执,更不准动手打人。9、 保持工作区域整洁,不得为他人待签上下班时间表。上海锦日物业管理有限公司汇金中央广场管理处2010-08-30交接班程序1、 上班队员上岗之前在指定的地方进行签到,然后在指定地方集合。由当班领班负责整队,检查仪容仪表,再由当值领班按照实际情况安排岗位及部置工作重点,队员根据各自的岗位接岗,做好交接物品,并检查工作区域的设备及查看上一班工作记录,确认无误,方可在交接本上签字。2、 下班队员必须在上班队员接班的前提下离开岗位
6、,在指定的地方集合,由领班听取各岗位当值情况,并做班总结。会议结束后,才可签名下班。3、 当值领班必须详细记录当值工作情况及交接物品,接班领班仔细查看上一班工作情况及物品,问清上一班滞留工作。按照实际情况安排队员工作岗位,确保当值工作顺利润开展。4、 领班交接本必须做到内容清楚,以备上级查看。上海锦日物业管理有限公司汇金中央广场管理处2010-08-30保安礼仪准则1、 当值时必须容姿端正,对客户面带微笑,礼貌有先,态度热情,“请”字当头,“谢”不离口,言谈举止得体。2、 服装整洁,皮鞋保持光亮,不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤上班。3、 男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领,并经常修面,保持精神饱
7、满,不留小胡子。4、 女性保安应提倡短发,淡妆上岗,长发束起,不披肩,不染指甲和长发。5、 在公共场所内不准高声喧哗,不得使用污言秽语,说话均须按规定礼貌用语,如“请问”、“请您”等,音量要适当,任何时刻不准讲“喂”或“不知道”。6、 接电话应及时,不得超过三声电话铃响,接电话应说“您好,锦日物业”,电话接应完毕应说“再见”。7、 见到宾客、同事、下下级都要主动致意。8、 接待客人应微笑、热情、真诚、友好,必要时要有同情的表情,使客人有亲切感。9、 正确站立值勤,姿势应是双脚与肩同宽,自然垂直分开,重心落在双脚,肩要摆平,双眼平视,双手背握,保持自然姿势。10、 乐于助人,主动为宾客排忧解难,
8、提供良好服务。11、 对待宾批评,必须冷静听取,不许讥讽,不许辩解和争论,耐心解释时,应注意礼节用语,有则改之,无则加冕。12、 值勤时,双手不得叉腰,交叉胸前或插入裤袋,与客人交谈时,应眼望对方,频频点头,不随便插话,要插话时,应先说“对不起”。上海锦日物业管理有限公司汇金中央广场管理处2010-08-30巡逻保安岗位职责1、 此岗位的主要职责是通过巡逻检查商场各方面的情况以防止意外发生。2、 安规定时间、路线巡逻,并在巡视记录本上做好记录。3、 发现客人遗忘物品或在公共部位堆放东西应及时报告上级领导及时处理。4、 消防通道必须保持畅通,消防人处于紧闭状态。5、 发现各种不正常情况,如深夜噪
9、音、冒烟、异味、溢水、跳闸、地面被弄脏等情况,应及时通知上级领导或有关部门,并做好记录。6、 发现在楼面上有较长时间逗留、随意敲门、闲逛、上门推销商品、分发广告者,应及时报告上级领导或将其带至办公室处理。7、 确保所有门、窗锁好并保证需要特别保护地方完整无缺。8、 协助消防中心人员处理楼面报警,正确掌握和使用消防设备。9、 夜间巡逻时发现办公室、租户店门未关等情况,应通知领班至现场查看有无可疑情况,然后再关上其房门,并做特别事件报告领导。10、 加强施工单位巡逻,巡查施工人员带证情况,无证者带至办公室处理。对违返施工规定者扣留其证并交领班处置,夜间或节假日发现民工加班应查验其加班施工证。11、
10、 租户如有大理物品搬运,应指引租户使用货运电梯,避免碰坏客梯。12、 遇上突发事件,应注意封锁现场和消息,并立即通知上级领导或有关部门。上海锦日物业管理有限公司汇金中央广场管理处2010-08-30保安领班岗位责任制1、 准时招开每个工作日的班前会,在班前上核对出勤队员名单,合理部置工作,并正确的记录在领班记录本上。2、 严格控制员工的病、事假,确保当天有充足的工作力量。3、 对上级领导工领班工作记录本记录的任务和要求,及时在班前会上向员工传述、布置,同时在班前会上针对班暴露出来的问题,认真及时予以总结。4、 在当班会前,应对本班员工的仪表仪容逐一检查,确保每个员工上岗前仪表端正,精神饱满。5
11、、 在安排好本班队员的工作后,对每个上岗队员的情况需要进行检查,检查的情况要记录在工作记录本上。6、 在遇到紧急事件发生时,应迅速组织班内保安人员控制现场,阻止事态扩大,并根据情况及时报告上级领导,然后根据各种相应的特别事件预案处理。7、 在当班结束前,应把当班时发生的事件和如何处理的过程、结果在当班领班记录本上反应出来,以便于移交。8、 关心本班人员的思想动态、健康状况和工作质量,经常和队员交流思想,充分调动本班队员 的积极性,应在班中起核心作用。9、 在本班队员值勤时违反公司的规章制度和保安纪律,领班应对其进行必要的教育,如其严重违反规章制度或屡教不改,要及时上报领导处理。10、 遇灾害性
12、天气(暴雨、台风等),上岗时应先对商户的窗、门户外物品和广告牌进行认真检查,发现问题及时处理,确保商户及公司财产安全。上海锦日物业管理有限公司汇金中央广场管理处2010-08-30消防监控中心岗位责任制一、 总则每一位消防监控中心人员,必须高度认识自己岗位的重要性。当值时应精神饱满,注意力集中,一丝不苟地处理各尖讯息,同时应钻研本岗位业务,精益求精,忠实地履行自己的职责。二、 当班制度1、 保持工作环境的整洁与安静,及时通知有关部门对各类控制柜屏、仪表等进行清洁和保养。2、 言于职守,不得擅自离岗,严禁在当值时打瞌睡。3、 接收、处理报警行动须正确迅速,不得拖延。4、 认真接听、处理每次来电,
13、注意礼貌用语。遇重要事件,及时向上级领导汇报,并采取相应措施。5、 认真做好每一次接、报警记录。不得随意更改和撕毁任何一次记录,而应将所有记录妥善保管。6、 严格按照各项登记制度,包括电话使用,录像带查阅,人员进出登记等。7、 注意电视监控动态,发现可疑情况,必须对其进行录像,何证每24小时对物业各要害部位进行监控。8、 认真做好当值记录。遇重大事项,上、下班之间须交接清楚。9、 发现设备及器材故障,应及向有关部门报修,力求尽快修复。如遇重在故障必须及时向部门主管、经理汇报,并做出相应补救防范措施。10、 消防中心不得存放任何与工作无关的物品。禁止在消防中心吸烟。11、 严禁一切无关人员进入消
14、防中心(除检修人员处)。如工作之需必须入内的人员,须经上级领导同意,方可入内,同时做好人员进出登记工作。上海锦日物业管理有限公司汇金中央广场管理处2010-08-30消防安全管理方案消防工作是安保工作的重要任务之一。安保人员必须熟悉消防工作的有关法规、火灾预防、消防器材性能和火灾扑救等基本操作规程。为加强防火灭火工作,保障公司财产和客户的安全,物制定以下消防安全管理方案:1、 认真贯彻“预防为主,防消结合”的方针在是常工作应加对仓库、机房等重要部位的检查,严禁在禁火区吸烟和动用明火,严格监督易燃易爆物品的管理和堆放,对发现的火灾隐患和不安全因素,要及时上报并提出整改意见,消除隐患,落实防火措施
15、。2、 学习防火、灭火基本知识,增强自救能力经常对所有员工进行防火安全教育,提高自防自救能力,专职消防员应带领义务消防员开展每月一次的消防训练或业务培训,做到在本职工作范围内的“四知道”:进驻单位的生产性质和危险性、火险隐患、防火安全制度的主要措施和安全措施、消防器材的性能 数量和放置位置。3、 建立各级防火组织,实行“谁主管,谁负责”的原则防火领导小组组长: 副组长: 组员:救火行动小组:组长: 组员:专职消防员:义务消防员:4、 贯彻执行防火制度,保障责任区安全,对于违反防火制度的行为,应根据情节轻重,给予必要处罚,对在消防工作有突出贡献或成绩显著的员工,应给予表彰、奖励。5、 建立消防安
16、全检查制度人员:由保安部、工程部及其它相关部门组成,根据防火领导小组的指示进行检查时间:每月检查一次,以及国定假日和重大活动之前进行消防安全检查目的:及时发现并消除隐患确保安全6、 严格安保人员的巡查制度7、 建立易燃易爆物品的管理制度8、 建立消防监控中心岗位责任制度9、 建立灭火器维护保养管理制度10、 建立安全门、安全通道管理制度11、 建立动火作业管理制度12、 建立消防奖罚制度13、 建立防水档案上海锦日物业管理有限公司汇金中央广场管理处2010-08-30消防安全管理制度消防工作是安保工作的重要任务之一。安保人员必须熟悉消防工作的有关法规、火灾预防、消防器材性能和火灾扑救等基本操作
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