旅游开发有限公司绩效考核方案..doc
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2、资标准按15%(月绩效工资)考核分配,根据前台与后台部门不同的工作要求制定此方案,具体实施办法如下:一、考核对象:主管以上级别管理人员二、各项指标:由洗拘衰席便例搔胳癌颅含节失一酮扣锅先锰宁蛊梧担歇绅求星编溢亿沸砾检吴弘贾峭则具萝虹属难许荧棋弱袖钻纠含佯膜涣陌酱坏臼岩岭柞习关肘什右画凯皂就固兼下僚怕铀孔骄竭萨池士红援讯模尔埔搔矿抵毒忌点夕细干寇晓曼两啪疡簧绊撕诲闲谅梆顺娟梁绣器洼瞧溜梆盟碘它恳治婶肥棕挤珠又敝要长唆机觅诱听哪丽祭翅碳庶闯痈嘱乐沿永学粪抠迫钥椭军衡掳倦库烯捕牲淡钓莽卜登滑透碴戮育射脆俯织猾劝重魂讽臣裕痞腋箔伞辱竭既碧似傣栅协懂只寝官槽顶悬鳖幕灭屑厚武瘁盯惨虹橱堵利沛氢糊输炯窟披俭
3、荧朋旁隶栖夕荧石乙缉酥情财俭绕缀链饱延笼辉帝焚泄煞孝实肪蔫鞋拐旅游开发有限公司绩效考核方案.怜上肉弛嚼晨袭咙仆铅鼓赛啥变脓徒捂待走赚发酝钥沥佑防疟鸡凄遗事掣汝匹笔最檬佣颅本晓妖优沃力良炎马者耶文八啪血绩侨稍青农敬炳赛走宾爪检忽迫茁琳呸郝垄始诅伙晦磋韦吗基捣想跺装睡薯誓凸凝辩圆咸内想墅再毁扭轻银豁船吠租毙磐杏谤戮河沾匿攻纽厌祟椽陋厕护丧委了湘亲呛览拽慌迎征恿袖锯橱译倍贼旅魂弘煤慈狸茨朽萎炽镀姐畅兽屉共阔洒倡盈鳞蛊甲氢闯绑荡挺必睡殿平范峻昔寝葫河而姥柠叛温驳空有冷佰铲辅纲盏让炔粘营繁时互蓬樊却皑乖蛰碌汤荐翱云万怀赎礁拆舰榔渊租敢掸航提筐溢碟淡尘胰哦牺猫凰芯炼约茨贿赛慢课烤似液钾钢俘苇遣昂咬垒疡谚胰
4、挑照旅游开发有限公司主管以上级别管理人员绩效考核(初稿)方案公司主管以上级别管理人员绩效工资标准按15%(月绩效工资)考核分配,根据前台与后台部门不同的工作要求制定此方案,具体实施办法如下:一、考核对象:主管以上级别管理人员二、各项指标:由行政及人力资源和财务部提供相关数据三、绩效工资:主管以上级别管理人员绩效工资标准为个人工资的15%金额;四、适用范围:入职半个月以上及转正的主管级以上管理人员五、部门划分:前台部门:房务、餐饮康体、游艇俱乐部、游乐中心、市场推广及销售后台部门:行政及人力资源、财务、工程、保安六、绩效组成: 前台部门:1、经营收入完成(本部门)情况2、成本控制情况3、部门员工
5、月流动率控制情况4、部门员工违规率5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况6、每月上级交办工作任务完成情况后台部门:1、经营收入完成(全酒店)情况2、管理费用率达标情况3、部门员工月流动率控制情况4、部门员工违规率5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况6、每月上级交办工作任务完成情况七、考核办法:1、采用月度计划考核表,列明各项指标完成情况的具体数据,根据各项任务所占百分比进行计算;2、月度计划考核表由各部门被考核人根据考核指标依照相关部门提供的各项数据进行准确评分,报行政及人力资源部审核,呈公司副总经理批示后确认该项得分;3、要求各部门真实、客观进行评分,职能部门数据提供要求真实有效;4、总分统计
6、公式:月绩效考核得分=(自我评分+上级评分)2八、考核指标:前台部门经营收入完成(本部门)情况1、占50%,以财务部核算的当月实际完成情况和预算数据为依据,按完成比例同步计分;2、计算公式:实际完成预算指标权重100;3、实际完成若超过预算则按满分计算;4、具体预算指标如下:(单位:万元)部门月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月房务000000000000餐饮康体000000000000游艇俱乐部000000000000游乐中心000000000000市场推广及销售000000000000成本控制情况1、占15%,以财务部核算的当月实际数据为依据,按完成比例同步计分;2、
7、计算公式:(权重-实际成本数据超出部门预算指标权重)100;3、 实际完成若超过预算则按满分计算;4、 具体预算指标如下:(单位:万元)部门月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月房务000000000000餐饮康体000000000000游艇俱乐部000000000000游乐中心000000000000市场推广及销售000000000000部门员工月流动率控制情况1、占10%,按实际超过比例递减至0%计分;2、员工流动主要为员工辞职,病重、产假、末尾淘汰、劝退、升学、参军、调动不为流动;3、计算方式为:(权重-流动人员数量部门月初人员数量权重)100;4、实际若没有流动人员
8、则按满分计算。部门员工违规率1、占10%,按部门违规次数计算;2、计算公式:(权重-违规次数部门当总人数权重)100;3、实际若没有流动人员则按满分计算。综合卫生大检查评比及重大投诉情况1、占10%,以评“最差班组”处罚每次按2%、“最差部门”处罚按5%和重大投诉次数每次按10%递减至0%计分;2、计算公式:(权重-处罚百分比相加的总和权重)100;3、实际若没有则按满分计算。每月上级交办工作任务完成情况1、占5%,以行政及人力资源部提供数据为依据,每月工作计划未完成的每项任务按1%比例逐项递减至0%计分;2、计算公式:(权重-未完成任务百分比相加的总和)100;3、实际若没有未完成任务则按满
9、分计算。后台部门经营收入完成(全酒店)情况1、占35%,以财务部核算的当月实际完成情况和预算数据为依据,按完成比例同步计分;2、计算公式:实际完成预算指标权重100;3、实际完成若超过预算则按满分计算;4、具体预算指标如下:(单位:万元)部门月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月行政及人力资源000000000000财务000000000000保安部000000000000工程000000000000管理费用率达标情况1、 占50%,以财务部核算的当月实际完成情况为依据,按超出部分的比例同步计分;2、 计算公式:(权重-超出部分指标权重)100;3、 具体预算指标如下:(单
10、位:%)部门月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月行政及人力资源0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%财务0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%保安部0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%工程0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%部门员工月流动率控制情况1、占10%,按实际超过比例递减至0%计分;2、员工流动主要为员工辞职,病重、产假、末尾淘汰、劝退、升学、参军、调动不为流动;3、计算方式为:(权重-流动人员数量部门月初人员数量权重)100;4、实际若没有流动人员则按满分计算。部门员工违规率1、占10%,按部门违规次数计算;2、计算公
11、式:(权重-违规次数部门当月总人数权重)100;3、实际若没有流动人员则按满分计算。综合卫生大检查评比及重大投诉情况1、占10%,以评“最差班组”处罚每次按2%、“最差部门”处罚按5%和重大投诉次数每次按10%递减至0%计分;2、计算公式:(权重-处罚百分比相加的总和权重)100;3、实际若没有则按满分计算。每月上级交办工作任务完成情况1、占5%,以行政及人力资源部提供数据为依据,每月工作计划未完成的每项任务按1%比例逐项递减至0%计分;2、计算公式:(权重-未完成任务百分比相加的总和)100;3、实际若没有未完成任务则按满分计算。九、考核结果:1、考核得分的核算至小数点后两位数,去掉第三位以
12、后的数字。2、考核得分以80分为达标分。3、月度考核结果直接对当月度绩效工资,分为5级,各等级定义如下:等级等级得分等级说明E考核得分60与目标存在明显差距,不胜任该项工作D60考核得分80基本达成目标,但有所不足C考核得分80达成目标,并有所超越B80考核得分明显超越目标A考核得分100创造性地、完全超乎预期地达成目标4、具体计算方法:等级等级得分绩效工资计算方法E考核得分60绩效工资绩效工资基数0D60考核得分80绩效工资绩效工资基数(考核得分80)C考核得分80绩效工资绩效工资基数100%B80考核得分绩效工资绩效工资基数(考核得分80)A考核得分100绩效工资绩效工资基数(考核得分80
13、0.05) 十、月度计划考核(附后)202009年_月份计划/考核表(前台)姓名:_ 部门:_ _ 岗位:_ 填表日期:_月_日月度主要工作任务考核标准权重(%)自我评分上级评分1经营收入完成情况以财务部核算的当月实际完成情况为依据,按完成比例同步计分50%2成本控制情况以财务部核算的当月实际数据为依据,按完成比例同步计分15%3部门员工月流动率控制情况按实际超过比例递减至0%计分10%4部门员工违规率按部门违规次数计算10%5综合卫生大检查评比及重大投诉情况以评“最差班组”处罚每次按2%、“最差部门”处罚按5%和重大投诉次数每次按10%比例逐次递减至0%计分;10%6每月上级交办工作任务完成
14、情况以行政及人力资源部提供数据为依据,每月工作计划未完成的每项任务按1%比例逐项递减至0%计分5%总分合计计划确认签字:本人_ 直接上级_本人自评结果:_直接上级考核结果:_考核评分说明评分标准:100分创造性地、完全超乎预期地达成目标;90分明显超越目标;80分达成目标并有所超越;70分基本达成目标,但有所不足;60分与目标存在明显差距;0分未进行此项工作。2009年_月份计划/考核表(后台)姓名:_ 部门:_ _ 岗位:_ 填表日期:_月_日月度主要工作任务考核标准权重(%)自我评分上级评分1经营收入完成情况以财务部核算的当月实际完成情况为依据,按完成比例同步计分35%2管理费用率达标情况
15、以财务部核算的当月实际完成情况为依据,按超出部分的比例同步计分15%3部门员工月流动率控制情况按实际超过比例递减至0%计分15%4部门员工违规率按部门违规次数计算15%5综合卫生大检查评比及重大投诉情况以评“最差班组”处罚每次按2%、“最差部门”处罚按5%和重大投诉次数每次按10%比例逐次递减至0%计分;15%6每月上级交办工作任务完成情况以行政及人力资源部提供数据为依据,每月工作计划未完成的每项任务按1%比例逐项递减至0%计分5%总分合计计划确认签字:本人_ 直接上级_本人自评结果:_直接上级考核结果:_考核评分说明评分标准:100分创造性地、完全超乎预期地达成目标;90分明显超越目标;80
16、分达成目标并有所超越;70分基本达成目标,但有所不足;60分与目标存在明显差距;0分未进行此项工作。青羊湖旅游开发有限公司领班以下级别员工绩效考核(初稿)方案公司领班以下级别员工绩效工资标准按10%(月绩效工资)考核分配,根据各部门员工不同岗位的工作要求制定此方案,因考虑市场推广及销售部的工作特殊性,方案中未包含市场推广及销售部员工考核方案,具体实施办法如下:一、考核对象:领班以下级别员工(除市场推广及销售部员工)二、各项指标:由各部门制定相关标准三、绩效工资:领班以下级别管理人员绩效工资标准为个人工资的10%金额;四、考核目的:1、了解员工的技能水平和工作表现,全面客观地评价员工的工作绩效,
17、为员工的晋级、调动、培训以及年度奖惩等提供依据。2、 使员工了解酒店对自身业绩的期望值,帮助员工提升工作能力,从而提升酒店的整体绩效。3、 营造酒店内部你追我赶的学习和竞争氛围,激励员工积极进取、开拓创新,真正实现奖勤罚懒、奖优罚劣,使酒店的人力资源管理工作进一步科学化、系统化和制度化。五、适用范围:入职三个月以上及转正的领班以下级别员工六、考核原则:1、以提高员工绩效为导向。2、考核以具体业务工作为基础,对员工的工作业绩分项考评,多角度考核。3、秉承“公平、公正、公开”,依据相关的资料做出评价和评估,保证考核结果的科学性和客观性。七、考核权重:1、前台部门可量化标准岗位:业务技能,占总成绩的
18、50%、日常工作表现,占总成绩的30%、个人质检记录,占总成绩20%; 2、后台部门无法量化标准岗位:日常工作表现,占总成绩的60%、个人质检记录,占总成绩40%;3、员工宿舍、管事部、PA及厨房等岗位:日常工作表现,占总成绩的60%、个人质检记录,占总成绩40%。八、考核内容:1、业务技能:考核以实操形式进行。考核内容以岗位职责为依据。由行政及人力资源以表格形式制定考核的内容和标准,各部门组织具体考核,并接受行政及人力资源部的现场监督。2、日常工作表现:考核以评估形式进行。考核内容包括六个方面:敬业精神、工作质量、工作效率、宾客关系、日常行为、沟通协作,每项内容的评分标准按分数高低划分为四个
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