【课1】《目标与绩效管理》-经典内训课.doc

目标与绩效管理

问题困惑：绩效主义毁了索尼？什么是绩效管理最大的成功关键？绩效管理是关注过程还是关注结果？绩效考核与绩效管理的关系？考核周期如何选择？考核形式360度？ 强制分布、末位淘汰是否适合我们企业？考核指标量化了？如何能牵引员工关注企业持续绩效？绩效沟通需要注意哪些问题？……
给出结论：绩效主义本质是指标体系设置错误；绩效管理最大的成功关键是两个比例；绩效管理师关注过程的结果；绩效考核是“非增值性”工作；考核周期需要分层分类；360度是绩效考核形式的误区；任何一定数量群体在做自身比较之后其结果呈正态分布是客观规律；要注意定性与定量相结合；KPI与BSC工具的引用？绩效沟通是绩效管理的生命线……

【培训目的】
1. 让每位直线经理明白：任何一位直线经理首先是该部门的人力资源管理者！
2. 熟悉KPI、BSC、MBO等绩效管理工具的运用；
3. 掌握绩效管理中的难点，如对考核指标的提取、权重的设置、考核结果的运用等，并掌握相应的解决方案；
4. 考核结果的运用，正向激励的原则；
5. 掌握同员工进行绩效沟通的重点和方法；
6. 掌握绩效评估的基本方法；
7. 掌握绩效反馈的方法。

【课程时长】
2天，每天培训时长6小时。

【课程大纲】
第一单元：绩效管理的发展及内涵
1、 企业绩效管理的理念
2、 绩效管理和绩效考核的区别
„ 绩效考核的误区
„ 绩效管理的误区
„ 绩效管理≠绩效考核
3、 企业绩效管理所面临的主要问题与误区
„ 绩效考核到底应该关注结果还是过程？
„ 组织、部门、个人绩效目标的联动，实现个人绩效与组织绩效的有效结合
„ 分层分类的考核周期确定
„ 绩效考核形式的选择
„ 量化的误区，绝对值与除号的操作
„ 强制分布的思维逻辑
4、 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因
„ 错把绩效管理当成人力资源部的事
„ 错把绩效考核当成绩效管理
„ 错将大棒当激励
5、案例分析：深度解析绩效管理的本质问题
„ 绩效主义毁了索尼
„ 华为的“蓝血绩效文化”
第二单元：直线经理的角色和任务
1、 直线经理在企业的三种角色
2、 管理者的三大职责
3、 直线管理者与人力资源部的分工与合作
第三单元：绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
1、 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务
„ KPI关键指标确定的导向和原则
„ 如何设置关键的KPI指标激励、督导客户经理进行积极营销
„ 能力和工作的匹配
„ 意愿和工作的匹配
„ 实例：GE企业的绩效管理；微软企业的绩效管理
„ 实例：运营商绩效管理30例（历时3个月的访谈、整理及点评才归纳出来的）
2、 BSC平衡计分卡的应用
„ 战略执行的推动方式是什么
„ 什么是平衡计分卡
„ 平衡计分卡的发展历程
„ 平衡计分卡的四个纬度
„ BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能
3、 MBO目标管理及SMART原则
„ 如何得到一个好目标
„ SMART原则
„ 设定目标的七个步骤
„ 与上司制定目标
„ 与下属制定目标
„ 工作追踪
„ 如何克服下属对工作追踪的抵制
第四单元：绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
1、 绩效反馈的重要性
„ 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔
2、 绩效反馈的方法
3、 通过绩效管理反馈需要解决的问题
„ 绩效管理体系≠绩效考核手段
„ 与部属如何进行有效的沟通
„ 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
„ 兑现激励办法
„ 将考核结果书面化、公开化
4、 上对下的沟通技巧
第五单元：如何对下属进行绩效辅导
1、 如何根据考核结果要培育部属
„ 如保界定员工能力需求
„ 有效教导的方法、技巧
„ 如何克服学习障碍
2、 如何进行合理授权
„ 有效授权原则
„ 如何有效授权
„ 督导工作台进度之际技巧
„ 如何指正部属的错误
第六单元：绩效管理中的激励原则
1、 走出金钱万能的误区
2、 如何进行员工激励
3、 激励的基本理论：马斯洛的需求五层次理论与双因素理论
4、 激励机制：短期激励与长期激励
5、 经济性激励手段
6、 非经济性激励手段
第七单元：考核结果的应用
1、 考核结果在薪酬方面的运用
2、 考核结果在员工发展方面的原用
„ 让“老黄牛”找到成就感
„ 让“性格青年”认识到自身的不足
„ 让“常用理”制定出具体的改进措施

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责