现代物流配送流程以及物流配送的管理规章制度.doc

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《公司配送流程图》

客 户

汇、交款

姓名、货款项详实一致
核发物流货
财务核实款项

汇总、配货与汇、交款日期一致
IT部核实汇总

3—7日内配、发货并签发详单
核实并补足配发货
物流配发货

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《公司配送流程图》

客 户

汇、交款

姓名、货款项详实一致
核发物流货
财务核实款项

汇总、配货与汇、交款日期一致
IT部核实汇总

3—7日内配、发货并签发详单
核实并补足配发货
物流配发货

客服中心核实

区域物流配送点
配、发货回执单
客 户

XXXX公司规章制度
第一章 总则
第一条：为保证顺利完成公司下达各项配送任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条：规章制度包括配送制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度等。
第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。

第二章 配送制度
第四条：拣货作业管理
（1）库务依据商品拣货汇总表于储区进行拣货作业；
（2）依区域路线，将多张销货单依商品类别将数量加总后进行拣取；
（3）依总数拣取后，将货品依门店及配送远近原则分货至待出区准备出货；
（4）分货时，店名应标示清楚；
（5）以先进先出方式拣货；
（6）库务于销货单上签名后，再由司机签名后放行；
（7）拣货及销货单由司机携出作为出货凭证，商品拣货汇总表由库务人员存栏，作为出货依据。
第五条：交货装运规定
（1）配货时要注意商品包装是否完好；
（2）出车时1人1车,固定司机驾驶固定车辆,但路线可依组长安排轮流变动；
（3）司机人员出车时,要随车填写车辆日报表；
（4）装货上车前,应由仓储人员与司机共同会点无误后放行；
（5）卸货后单品逐项点交后,由门店签收；
（6）若发生错误时，由运输人员全权负责，并于下次送货时补送所需的货品。
第六条：紧急配送作业
（1）如遇客户紧急订货时，如属小量订货，由营业部协调临近门店进行调
拨；如无法调拨或需求量大时，由仓储科协调司机进行配送。
（2）紧急配送酌收运费。
第七条：配送车队规划
（1）货品的配送原则上由公司车辆进行；
（2）为考虑经营效率，车队可考虑下列组合：
　A．公司车公司人：
　优点：配送品质易掌握；短期成本低；能树立企业形象；可配合公司政策。
　缺点：长期的粗重工作难接受；长期成本高，风险大；车辆损耗大。

　说明：有助于公司发展整体物流体系。
　B．签约人签约车：
　优点：风险转嫁；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆维修较佳。
　缺点：配送品质较难控制；易生危机；管理成本较高。
　说明：专注公司发展，配送委由专业运输人员执行。
　C．公司车签约人：
　优点：可部分转嫁风险；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆使用
较小心；不影响企业形象。
　缺点：配送品质较难控制；易生危机。
　说明：解决人力资源不足的现象。
　D．签约车公司人：
　优点：机动性高，可适时调整公司的配送能力；减少车辆的维修保养成本。
　缺点：临时性的车辆不容易取得。
　说明：因季节性或偶发性原因使运量突增。
第八条：配送路线规划
（1）路线由组长每日出货时安排。
（2）路线要作成路线网，才能掌握每条路线的安排是否恰当，新增的连锁店
加入时，也能安排妥当。
（3）原则上每条路线所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。
第九条：空篮回收
（1）司机于销货单上记载出货及应回收的空篮数，并将每天进出的篮数依据店别登记于空篮使用统计表。
（2） 回收前次送出的篮数时，若回收篮数不正确，即于回收时说明原因，若是遗失，须由门店赔偿，空篮禁止借用。
第十条：库存管理
（1） 每一单品引进后，须由仓储人员设立存货卡。目的在于记录该货品的储位、大小、特性、供应厂商、每批采购量等；
（2） 存量管理标准如下：
　A．安全存量=3天*每日出货量；
　B．最高存量=（9天*每日出货量）+安全存量；
　C．最低存量=请购量=（领先时间*每日出货量）+安全存量；
　D．请购量=最高存量?安全存量。
（3） 货品入库，有效日期以不超过原出厂日期1/2为原则（例外者，由采购人员检定通知）；
（4） 储存区的货品， 在进货时，用有颜色的笔在纸箱上标记，而每个月使用颜色不同的色笔，以利检货人员迅速辨认，并做到先进先出；
（5） 货品进仓即应定位，并于各储位设立看板，将货品的名称或代号标明，以利寻找与归位；
（6） 每日对存货做盘点，未来货品增加时，可分区盘查；
（7） 储区内应限定仓储人员出入，以确保管理，并作好整理整顿，保持清洁及设备、货品定位；
（8） 商品保存检核重点：
　A．温度、湿度控制；
　B．通风良好；
　C．防漏、排水；
　D．防鼠、防虫害；
　E．重的货品尽量放置在低处；
　F．栈板台上货品高度及重量要符合规定；
G．以胶带网住货品，以保持安稳性。

第三章 卫生制度
第十一条：各岗位操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
第十二条：各类物品的存放必须堆放整齐、安全、卫生、清洁。
第十三条：每辆配送车由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
第十四条：必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证公司的整洁。
第十五条：公司公共场所严禁吸烟。
1每日下班前15分钟打扫卫生
2仓库物品摆放有序，无垃圾；
3休息室要保持地面干净，桌椅摆放整齐。每天打扫一次，下班后室内无垃圾；
4公司卫生间保持清洁、无污物、无异味；

第四章 考勤制度
(以下具体操作依照考勤管理条例)
第十六条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
第十七条：有事请假者，必须填写请假申请单，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
第十八条：任何请假以不影响公司配送为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。
第十九条：新招员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，扣发当月工资，辞职者须提前一个月打辞职报告，同意后方可辞职，自行离职者扣发当月工资。
第五章 员工的权利
第二十条：平等就业的权利。
第二十一条：参加企业民主管理的权利。
第二十二条：按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。
第二十三条：按公司规定休息和休假。
第二十四条：享受劳动安全、卫生和保护。
第二十五条：请求劳动争议处理的权利。

第六章 员工的义务
第二十六条：保质保量完成工作的任务和各项生产指标的义务。
第二十七条：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。
第二十八条：执行劳动规程，按规定操作的义务。
第二十九条：在工作中不断提高劳动技能的义务。

第七章 奖罚制度
第三十条 惩罚制度见下表
惩罚制度
惩罚等级
惩罚细则
处罚办法
警告或罚款
1、所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者
代理人和被代理人均给予罚款50元处分/次
2、8:00-8:30分打卡按迟到论处，8:31分以后打卡按旷工一日论处.
早于下班时间但提前时间未超过30分钟以内，按早退论处，否则按旷工一日论处。
旷工1天扣除当月全部奖金，加罚20元
3、当月事假累计1-3日
扣除当月奖金20%
4、当月事假累计3-6日
扣请假日工资＋当月奖金50%
5、当月事假达6日以上者
扣半月工资+当月全部奖金
6、旷工一天，
旷工二天
扣每日工资+罚款20元
扣每日工资+罚款50元
7、病假者出示医院诊断书，临时工事假与病假扣当日工资。

8、在工作时间，私自外出。
发现一次扣50元
记过处分
1、所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者达三次以上
做记过处分
每年处分达两次者扣除年终奖金
2、当月旷工达3天以上5日以下
通报批评并记过
3、当月事假达7—10日（病假除外）
通报批评并记过
4、在工作时间，当月私自外出累计达三次者
通报批评并记过
除名
（解聘）
1、当月无故旷工达10日以上者
解聘
2、当月所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者达十次以上
解聘
3、事假达20天以上
自动解聘
附属说明：以上惩罚所得款项均转入快乐基金奖与员工活动经费
第三十一条 奖金制度
公司奖金分为全勤奖、特殊贡献奖、快乐基金和年终奖。详见薪酬制度
第三十二条 附 则
本制度由公司经理办公室制定，最终解释权与修改权归经理办公室所有。

文本信息来源：

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《公司配送流程图》

客 户

汇、交款

姓名、货款项详实一致
核发物流货
财务核实款项

汇总、配货与汇、交款日期一致
IT部核实汇总

3—7日内配、发货并签发详单
核实并补足配发货
物流配发货

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