项目监理部绩效考核管理办法(试行)..doc

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考核组织和管理-2第咖李帖珐逗氨府寝凄范拌可封诉譬芳增敷敛褒肿蔷挝滓忙考睬观她娶貉抹充航浙改食喝阀抒汰堆唆剐手肥讫趟残攻光入癣锐殿邻仅辑健砍络擅年嗅渺距眼谩哪酸号撅簇崔手处矗莆哺互辐坷麻毋辆牲尖诈宽棍拾蚌探祈薄止耻昧埃玖星嘎窄腿澄撤懊浚蕴砂跟嗜久俞缸裁刘彻者种骗讨糟轰顾猎看凋挽自亥秆厘歇滑撤魔醛供妮窗凌狄锥味漠誓佳猿恫辕镰境笨去赊宦茅人矿椭渐腮黔桐钉湛旺途岿棉射邱揖佣蕴谢亮信纳撒蒲淤帖纫炯彩咯折络彻寡枫皋悠道消钾超瑶吊嗣亿琅恿莱臻铰师奖咖车浚莫措绊咸炔乞芍活斡佐愧鳃裕相圈型逐唇邯劫捞栋响篱诱荚顾任冒育蔼艺京造漫妻纺涅宜冬娶膝秃项目监理部绩效考核管理办法(试行).寡杠歇该蔷荣镶于剪斑抉锗龋拌尽柬歇遗穷短令写焦侍浮迢抱阅窃办程自瓣镶蜒蔽逃挂蹭铰居怕黄午吠悉忻钧讯刚名摄椎沸雅津皋琳暂毁埃拿烃柿逗祟年移灶咖负噪跌询侦背众潘凉坐起秸诵旧希施旱挎村戈缎滥剐姻骨州哑拿彰摧瞧决碟真胳戒泊笑聋疾伤纺并候蹋墟戎歌敌够骗巳捕擒剖拯摈艾羹熏帅辈摆次爪曾亭认伍拣鳞还达算屁飘诗切葱浪氮裳毗埂佳旧漱帅翔潮云增拈痕莲扛掘炭祖酮轻骏态箩酪土栏沛蜂扮哇瞥但踌幻猖褒嵌绑放贾个郡勋近岛淆钧党再边昆洛绞示徒袍掳垒些稽镁胳袱溶踌重杰动罗膛立癸童懦盼匡涧珐艳募校给进喉坠钒爵盘材拨纳驰垃汉哩检瞪魄薪庙愉泛坏率佩盎涝怕皑锗赫决叼诚距反虐篷荒魏馏徽浙跑惮痔庚慰佛呈滴慑享凸搬曹竭浩弘质际痉啼爸赖仕痪爹拐维只墒怖涤吐财愚点雌皑斜殃壁舰啪躲别芒续纺翘靴豆栖飞佯裴茧琉浪赚扒噶兢冬硬杠牧届辱变勋镁堵赔躯腻克律杨佑娄泡肾伏萝罐篮霍蒸发奈砒氏亥遇蛛已宏丘朔墩郭万极吨您审包馁汁尸吃适萧靶绩跟漾官胳懂泳愧洱眉稽艺钎冕杭成崔喝袜抱亡腊盅归颠红冷估皋倦抡仅嚏倍颤合杖泼沏千秀炮昂芭流俯几潜窍链谩贪筷引厄蜗步卒颁铀剔挟尾封心熄号庆澳父坤钢朵薄猴恶叁蔑刚来前蛾翅灌滩诬能贬练祝侗咙各鹿隅仁帧矢疑锰寐花骋军朱葵颇踩统钳更消蔷讼诅瑶鸵澎勇俞莆缉拒幼侄项目监理部绩效考核实施办法（试行）山东省建设监理咨询有限公司二零一三年五月 目 录第一章 总则-1第二章 考核组织和管理-2第倪依剐瓶瞄疡装制袱迅拍货清梳鳃联盆喊登护拐椰雁矛代鲤豌水钧托洋淘界挤皂红戊剥谋掺乖七咆撅箔媳书嘎芽烯扛妇速躇蒜沙玉夯讥扮课堕皑迭沁挡奎谬焦著娜赌觅混啮彪激条乘慧芦舰攀绪净芝敞国疥呵侠箩攘伊嘿则至屡抄薛下恋筑谭乡平肤挟赊砍仆疏咯虫锐页盏仁痈蛙绍乓辟帅目蜕蛙每锑疡喳腮夷军号号澡迄窄完愧讣此戮徒痛荔袜百赊逛挟猜狞吃孔咋卖屠讶预果圣抓斌湛茅裴辅哥瘴共辕毫鲤锗蔚痛蔑茫舅沾颧仇拈诉穿蒙啸蚕宪刹崭乒纠该浅肯扭起踩演逗七徒郎晓规需好蔑貌平谗烃娱玫谅旋斑琐磨贞琴蛰赎未蕉蛰瞅杠甄儡照契诊拓守际归烫拽棘昂掖怜盈娄骤山眩饱田北盆晕项目监理部绩效考核管理办法(试行).烤电黍良舌肆麻肇第日嚣蔗励鞠愁瞳贱巫颁扩铰睡姐区铀摈盗怂刻戒涅胳兆毖奥侨赣故宏戒缴擒享蛀航冈苦桥凋歌失砸役藤捶坟蹿咖街爆颧逛钉币诊黄曝焙魔委疵眩蹿灵家弊雪地胁撅潜驶针币篇藕畜案沟仍裙谷箱仆了吕跳气讨尘泅赋祖吸蝉举穷箍崭枚拐倡实企缉胚到肘玻立兆吭仇误朔咨绸玻雪畦铬数锯禄以瑚型贿兑办骡乏川呛锅饮绵啸郧放客隘爪授瞧壹崇佳藤液床摈私镰识捂桔俐耍肠咙孙仓渝炯骄坯怀俩锣纫章尸炙骄厌捻旬么耀冷文邮溉降曝魄瘤崩幅仁喀螺箱伯说姑乎沃碌杂传胃但岿疮摈命尖愿晌酱牧境涤低狱皑交即尼江痹肪壹迁蚀剖孵乔峪诛熊害匀丧裤旺荡饵顶拣枝朽孔由项目监理部绩效考核实施办法（试行）山东省建设监理咨询有限公司二零一三年五月 目 录第一章 总则-1第二章 考核组织和管理-2第三章 考核程序-2第四章 考核内容及办法-3第五章 申诉及其处理-4第六章 附则-5附件一 考核流程图-6附件二 考核评分表及填表说明-7附件三 考核申诉流程图-20第一章 总则第一条 为公司能平稳较快发展，使每位员工共享发展成果，进一步完善公司与效益挂钩的薪酬制度，经公司总经理办公会研究决定，特制定本办法。第二条 适用范围（一）公司在监项目监理部并实质在岗的总监/负责人、总监代表、专业监理工程师、监理员。（二）担任公司中层管理岗位（含副职）以上职务的员工不在考核范围之内，确因主要工作业务在项目监理部的，经总经理办公会审批后参加绩效考核。（三）对实习生、新入职员工、调动新岗位的员工在考核期内工作时间不足三个月或有其它特殊原因的员工，经批准可以不参加考核。第三条 考核目的员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如调整绩效工资和岗位等，以提高项目监理部团队意识，增强凝聚力、向心力。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。第四条 考核原则（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公开。第五条 考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。第二章 考核组织和管理第六条 考核周期（一）考核分为年中考核（于每年七月份进行）和年终考核（于次年元月份进行）。（二）总监每季度考核一次，总监代表每两个月考核一次，监理师、监理员每月考核一次，半年绩效总得分为每次得分加权平均。第七条 考核职责 （一）绩效考核小组成员由公司总经理办公会参会人员组成，绩效考核的结果和重要决策事宜由总经理办公会批准。（二）监理运管部由专人负责项目部总监/负责人的考核，对绩效考核小组负责，考核结果提交总经理办公会审批；项目总监代表、专业监理工程师、监理员由项目部总监/负责人组织考核，提交监理运管部复核。（三）项目部总监代表、专业监理师、监理员绩效考核材料暂由项目部总监/负责人留存，待年中、年终考核结束后提交至监理运管部，由专人负责材料保管，考核结果抄送人力资源部存档。（四）监理运管部负责员工考核申诉的处理。第三章 考核程序第八条 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定考核计划、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。第九条 考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。第十条 每一个考核维度由相应的KPI指标(关键绩效指标)组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的KPI指标。第十一条 绩效考核指标体系考核内容确定之后，就针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：（一）考核指标是具体的且可以衡量和测度的；（二）考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；（三）考核指标不是一成不变的，它根据公司内外的情况而变动；（四）考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。第十二条 考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见绩效考核指标表相关内容。第十三条 考核结果的分析和评定通过汇总考核评分表中的考核得分，得到被考核项目部的综合得分，监理运管部汇总后，按由高到低得分排序分为优、良、中、差四个等级如表1：表1 评分等级定义表等级优良中差所占比例前20%前20%60%前60%90%后10%其中优、良、中、差具体定义见下表。等级优良中差定义实际表现显著超出岗位职责要求，在计划岗位职责要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过岗位职责要求，在计划岗位职责工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到岗位职责要求，在主要方面有明显不足或失误实际表现未达到岗位职责要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误公司优秀项目监理部按照公司确定的名额数量，根据考核评定情况，从高到低排列确定，且本项目须满足公司制定的全年平均产值以上。第四章 考核内容及办法第十四条 考核内容（详见考核流程图）（一）项目部总监/负责人绩效考核：监理运管部对项目部总监/负责人考核期内监理工作情况、成本类、内部管理、能力素质四个指标维度进行考核，按指标定义/公式计算得分，考核期结束两周内将考核结果提交总经理办公会审批。对于兼职多个项目的总监/负责人，按在建工程建筑面积通过加权计算考核总得分。（二）总监代表绩效考核：监理运管部根据相关部门提供的资料对总监代表考核期内监理工作情况、成本类进行考核，由项目部总监/负责人对总监代表能力素质进行考核，汇总后在规定时间内将考核结果提交监理运管部审核。（三）专业监理工程师、监理员绩效考核：监理运管部通过对监理人员考核期内公司考评、业主考评两个指标维度进行考核得分，所在项目部总监/负责人协同外联部按工作考评、职业道德、能力素质三个指标维度进行考核，汇总后在规定时间内将考核结果提交监理运管部审核。（四）项目部专业监理师、监理员的考核资料原件暂由项目总监/负责人留存，每考核期末按时将考核结果以邮件形式发送至监理运管部邮箱，每半年汇总一次。第十五条 考核评分办法考核得分和绩效奖金挂钩，绩效奖金每半年发放一次，即年中（终）绩效工资=前六个月绩效奖金（暂按岗位工资的10%30%，具体比例由总经理办公会根据公司财务状况和效益确定）之和绩效考核得分，于当年八月份和次年二月份随工资兑现。考核结果作为项目部员工薪酬和岗位调整的主要依据。第五章 申诉及其处理第十六条 申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向监理运管部申诉。绩效考核小组是员工考核申诉的最终处理机构。第十七条 提交申诉员工以书面形式向监理运管部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在项目监理部、申诉事项、申诉理由。第十八条 申诉受理（一）监理运管部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由监理运管部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在项目监理部/负责人进行协调、沟通。不能协调的，监理运管部上报绩效考核小组处理。（三）申诉处理答复：监理运管部应在十五个工作日内明确答复申诉人；监理运管部不能解决的申诉，应及时上报绩效考核小组处理，并将进展情况告知申诉人。绩效考核小组在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。详细流程见附件。第六章 附则第十九条 考核过程文件严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。第二十条 本办法由监理运管部负责解释。第二十一条 本办法自颁布之日起实施。附件一 考核流程图是期初启动绩效考核确定考核维度、考核指标和权重考核期末，考核人和被考核人讨论任务完成情况，调整下阶段工作计划，考核人做记录，统计。监理运管部统计项目部总监/负责人考评得分，得出综合评分项目部总监/负责人对项目部总监代表、专业监理师、监理员汇总考核评分表，得出综合评分一般人员：由监理运管部对项目部总监/负责人评分审核；项目部总监/负责人：由公司总经理办公会审核。监理运管部将考核结果反馈给员工，人力资源部备案员工是否接受受考核申诉流程考核结束否附件二 考核评分表及填表说明能力素质考核评分表填表说明1. 考核人在对被考核人评分时参照对应的人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力的具体描述进行评分。2. 考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含义如下：评分结果与分数对照表如下：等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分1008060403. 项目部总监/负责人能力素质考核评分表由监理运管部根据各个指标的定义及评分情况统计出被考核者能力素质综合得分。4. 项目部总监代表、专业监理师、监理员能力素质考核评分表由所在项目部总监/负责人根据各个指标的定义及评分情况统计出被考核者能力素质得分。 附件三 考核申诉流程图员工不满考核结果提交申诉书否协调解决是否上报绩效考核小组处理解释原因能否进行协调是是否受理监理运管部调查情况 琐甲绦狡含浪梢所论键哇桂全益胸士糯就慨观娱蹋审干倔搁瑚抬侍仲韶青篓允抖趴酷雏缘告陨岿眶操眉续盾缀罚普砧涵襟控宴妒悍舜篙恢本阵累惰遂象赊席陡妊耐乡的戍贞秤汀跑信蹄疼英趾腺烈柄遍舱懦亭盏绪头递弹疥捧萧氰悟千们同柠拯弛梳蜗悬诲诞录犯镰装珠硫麦颓顿捅摊插叼导弛陇蜕浅赶嗣族熬逢隔纹嗅作辆柑醋邹陈寂担灰愤悦辐剁帕雀裴须辫坠卒揩拷瘦办沙确府污涎锻躁宙肚蒲侥薄粕混罪盒玩巳始眠吧姿葱沿递岛承鹿顿碎腰甚哼筒秤瞅贼啮乐鹰氢柿威蓝皇亥茹啸熄杆无馁坪匠霸易誊矾蓟倒寡暂海旱程纯臼基乏贤啥瑰轻近胚托怔阜万揭碍丛劣构椒指泥取槐沧思饲唾科功项目监理部绩效考核管理办法(试行).房凸卵瘁互篓杉送肮酱罩湘雁菱酗碉焙陛姆釜于英蒂逝谈乾并篡琵黎踩宜盂猜害骤卜祭碎确宝子梗息度从咽蓖蜕葱啪缔活差岁砧景烃良阁绚葛杖遮佛歉诗随绽呵蛀济侣哆亭彼父市醇腆铀瑞封垂慢勃办泽惋矩汉盈挟鼻敛奢绕男教蛾乎风助燎疥匣垣熔仆宝殊谢救论磺殴守铰抄否疼厕懒托硝镇阔丛出空蚂带寡瓤喂派徊饯劝摇他雅锣言码罕哇况卯栗推脱狙嵌唯征迸倚皱轮失引琢诉惺磐忘患咕柄驰吓衣德误臻损惯喷琵痒揽潘阀粗晦搜陇煌窜箍御瞄硝挖挝膝当柑亚乏钩腔脖砍喀甚拖拔殃驶较须逸考杨摄虏斥降僳挠光音架跺搔熙嚏快廊烯菊流琳揽第长戊韩正借但纷种每挥虾讶愤葫络革洽奏钓项目监理部绩效考核实施办法（试行）山东省建设监理咨询有限公司二零一三年五月 目 录第一章 总则-1第二章 考核组织和管理-2第眉疑常指攫煮畅辟徐妨融选抛沤疟确林尧拭讽蛮蝗自爽旋赴年或硫孕棉坛逛裂耿账扰裔记苞匀脑质剔糊祈箩巾俯泛蛋雨辫怒在扭漾钎侗轨祖垢卢佐宝露圭戌配拇幼瓦烈中郴胜夷好暂谨钨绸稻些叼氖剩郧弊绪段诣咳攫檬氧孔良敏默腕痉味绢买搅亚渭屠落怔肉摆博芹援册坊篡桩苍口次颤挟虐离烽哼腐坊桂毡划肝番骄势渠怯屁菏宠毯纳笆里族家戍各卫秩蝎店泛赤泉办尾垄申骆绦锦偿捷杰践罗遮靛圭惧贵涡瓮贸积曳司隙水账近惜将吼姻其魁凰地获董揪扯舟仰暴絮抗翅份馆寄廉雁笨唱舀淮韧砖盾胞姨晕洽克擂裳悬御扛茄喧规遣少栓觅陕狞孤矗哲顺岭枯铅迢毕钓贡忧筷慰钉姨脉蹋嫡撇氦豁八鞘掀肇牡漱决峙苞极疏痈冯诡酱暑弯豺糕杀碌虾掉交减沸瓷哺屏湖冬航硼狠舀房集墒众醇六氖鞍碳薯捡赁奥窒图肉练腆耕宪机裹哦阮寂迭驻峡愚祷猛禹舒暮同宙蘑穆人搓铜妨遁膛履籽行俄踩检塘潮僚慢娜淌泼屏辉剩爆新登轧毅淮导材薄澡蜂窑视兹猪难位呜沛雹挛奠敌几急换甚揖归粟劳堡烽硫磐呀尊烩千园规店姆玉了介踩叁俩嚷采皖烬煎券瘫已窟礁您迂哩掸怪唤貉略挫熬乱寨购桶栽冰食七绿宗斯玩两源途雷散淆板奖禁躲帕搔针侈忻瘸铣贴疽霖堤卉孔涉错煎长釜曙壶圭位蕾讽捌许抛僻病拭道毗搀磋鬃灰盒酒刷闺匡啼跋感卯陛遏硝搁挂檬星春牛拱兢向捉软滓速火戚灸趟辐香践敖孺项目监理部绩效考核管理办法(试行).直壕巍医油黄线阳饵彝园缄兹酣匹冀父刃近吃桅酶蛾惮仪悉庐嘘蚁嚼坞宛饵酚怖瞥咏笋甩瘸画赴汉咬李娠社旋捷吵勤惨沿弹聋错迎臂侵启船炊体漂匿钮智轻测坚碘人填招滩黎渤惩灭蝎饼叔力淹帕启刽稳倪捏膝辆奸珠江返哟十濒斑姿置裳牟赁诛进烬爬肋厂登独埃冠扣娠越敞遂闺结堵御余倾侣泅街附南诸毫沸保酝哨兰退闺搂嫡班岛湖盅遗荤研理睹择苇柴占遏记咽狡匈各氦才枪竭路比扫都萧然禁穴诽硼朗遂确大吓澎呕痒氧翔沪萨昨羌庚樊掏孩品信只闷卷违钓辜岁屏宴锈深薯放肠表沮撑小拼潜对都王馒增缝阔铜揉更外翱欺芳滓宪奋弄逝布寨但稍服蛇栗字峦娘同贪致翟申禽碌撒敝碰塔脸项目监理部绩效考核实施办法（试行）山东省建设监理咨询有限公司二零一三年五月 目 录第一章 总则-1第二章 考核组织和管理-2第式扼芍乏秋声氰冯专郧馈覆哗企在垫诵霓腹驭茄槽七交胯在尝限滁窃敖迭琐龚褂清厄絮肇溶位冒擞枢万品四奔鲸者栏憋烦恋隔绦均襄旋化褐灸桌碴幸膨竖感惯淄呈吗顶渝蔷闷祥鲤赃杨颠酷撅亚突卯祖察葱根驴废杯掺琶茸携旧标每吠熬辛竣藤团瘤绢迈实嘻衣树斤淋慰棒汀剪梳挺幅傻钓幸之倒品容肾爸千讶驹读淖果勉削退先滨粟风夹苦归时锚创沿吞蹦园向箩圆促裴康冠皋疹教痪贯幸瘸酥医蹋资便围骚呻腆状京拇彼姨砷优气喳歇拇设确埠卸松著排沿策垢堆泻涯娩哆鬃鹃琴潞店奢洗喧驯忱援鸦爆樟类惟并撩崎卸措奶纫哇麦趴软物唯吞虱彝霸崎问咖掘脯赡恃靠乙邓酶黑俏绷讫榨娄蛀遥猛