项目监理部绩效考核管理办法(试行)..doc

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绩效考核实施办法
（试行）

山东省建设监理咨询有限公司
二零一三年五月

目 录

第一章 总则--------------------------------------1
第二章 考核组织和管理----------------------------2
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项目监理部
绩效考核实施办法
（试行）

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第一章 总则--------------------------------------1
第二章 考核组织和管理----------------------------2
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项目监理部
绩效考核实施办法
（试行）

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二零一三年五月

目 录

第一章 总则--------------------------------------1
第二章 考核组织和管理----------------------------2
第三章 考核程序----------------------------------2
第四章 考核内容及办法----------------------------3
第五章 申诉及其处理------------------------------4
第六章 附则--------------------------------------5
附件一 考核流程图--------------------------------6
附件二 考核评分表及填表说明----------------------7
附件三 考核申诉流程图---------------------------20

第一章 总则
第一条 为公司能平稳较快发展，使每位员工共享发展成果，进一步完善公司与效益挂钩的薪酬制度，经公司总经理办公会研究决定，特制定本办法。
第二条 适用范围
（一）公司在监项目监理部并实质在岗的总监/负责人、总监代表、专业监理工程师、监理员。
（二）担任公司中层管理岗位（含副职）以上职务的员工不在考核范围之内，确因主要工作业务在项目监理部的，经总经理办公会审批后参加绩效考核。
（三）对实习生、新入职员工、调动新岗位的员工在考核期内工作时间不足三个月或有其它特殊原因的员工，经批准可以不参加考核。
第三条 考核目的
员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如调整绩效工资和岗位等，以提高项目监理部团队意识，增强凝聚力、向心力。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。
第四条 考核原则
（一）以提高员工绩效为导向；
（二）定性与定量考核相结合；
（三）多角度考核；
（四）公平、公正、公开。
第五条 考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
（一）薪酬分配；
（二）职务升降；
（三）岗位调动；
（四）员工培训。
第二章 考核组织和管理
第六条 考核周期
（一）考核分为年中考核（于每年七月份进行）和年终考核（于次年元月份进行）。
（二）总监每季度考核一次，总监代表每两个月考核一次，监理师、监理员每月考核一次，半年绩效总得分为每次得分加权平均。
第七条 考核职责
（一）绩效考核小组成员由公司总经理办公会参会人员组成，绩效考核的结果和重要决策事宜由总经理办公会批准。
（二）监理运管部由专人负责项目部总监/负责人的考核，对绩效考核小组负责，考核结果提交总经理办公会审批；项目总监代表、专业监理工程师、监理员由项目部总监/负责人组织考核，提交监理运管部复核。
（三）项目部总监代表、专业监理师、监理员绩效考核材料暂由项目部总监/负责人留存，待年中、年终考核结束后提交至监理运管部，由专人负责材料保管，考核结果抄送人力资源部存档。
（四）监理运管部负责员工考核申诉的处理。
第三章 考核程序
第八条 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定考核计划、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。
第九条 考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。
第十条 每一个考核维度由相应的KPI指标(关键绩效指标)组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的KPI指标。
第十一条 绩效考核指标体系
考核内容确定之后，就针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：
（一）考核指标是具体的且可以衡量和测度的；
（二）考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；
（三）考核指标不是一成不变的，它根据公司内外的情况而变动；
（四）考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。
第十二条 考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见绩效考核指标表相关内容。
第十三条 考核结果的分析和评定
通过汇总考核评分表中的考核得分，得到被考核项目部的综合得分，监理运管部汇总后，按由高到低得分排序分为优、良、中、差四个等级如表1：

表1 评分等级定义表
等级
优
良
中
差
所占比例
前20%
前20%～60%
前60%～90%
后10%

其中优、良、中、差具体定义见下表。

等级
优
良
中
差
定义
实际表现显著超出岗位职责要求，在计划岗位职责要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩
实际表现达到或部分超过岗位职责要求，在计划岗位职责工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩
实际表现基本达到岗位职责要求，在主要方面有明显不足或失误
实际表现未达到岗位职责要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误

公司优秀项目监理部按照公司确定的名额数量，根据考核评定情况，从高到低排列确定，且本项目须满足公司制定的全年平均产值以上。
第四章 考核内容及办法
第十四条 考核内容（详见考核流程图）
（一）项目部总监/负责人绩效考核：监理运管部对项目部总监/负责人考核期内监理工作情况、成本类、内部管理、能力素质四个指标维度进行考核，按指标定义/公式计算得分，考核期结束两周内将考核结果提交总经理办公会审批。对于兼职多个项目的总监/负责人，按在建工程建筑面积通过加权计算考核总得分。
（二）总监代表绩效考核：监理运管部根据相关部门提供的资料对总监代表考核期内监理工作情况、成本类进行考核，由项目部总监/负责人对总监代表能力素质进行考核，汇总后在规定时间内将考核结果提交监理运管部审核。
（三）专业监理工程师、监理员绩效考核：监理运管部通过对监理人员考核期内公司考评、业主考评两个指标维度进行考核得分，所在项目部总监/负责人协同外联部按工作考评、职业道德、能力素质三个指标维度进行考核，汇总后在规定时间内将考核结果提交监理运管部审核。
（四）项目部专业监理师、监理员的考核资料原件暂由项目总监/负责人留存，每考核期末按时将考核结果以邮件形式发送至监理运管部邮箱，每半年汇总一次。
第十五条 考核评分办法
考核得分和绩效奖金挂钩，绩效奖金每半年发放一次，即年中（终）绩效工资=前六个月绩效奖金（暂按岗位工资的10%~30%，具体比例由总经理办公会根据公司财务状况和效益确定）之和×绩效考核得分，于当年八月份和次年二月份随工资兑现。考核结果作为项目部员工薪酬和岗位调整的主要依据。
第五章 申诉及其处理
第十六条 申诉受理机构
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向监理运管部申诉。绩效考核小组是员工考核申诉的最终处理机构。
第十七条 提交申诉
员工以书面形式向监理运管部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在项目监理部、申诉事项、申诉理由。
第十八条 申诉受理
（一）监理运管部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
（二）受理的申诉事件，首先由监理运管部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在项目监理部/负责人进行协调、沟通。不能协调的，监理运管部上报绩效考核小组处理。
（三）申诉处理答复：监理运管部应在十五个工作日内明确答复申诉人；监理运管部不能解决的申诉，应及时上报绩效考核小组处理，并将进展情况告知申诉人。绩效考核小组在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。详细流程见附件。
第六章 附则
第十九条 考核过程文件严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。
第二十条 本办法由监理运管部负责解释。
第二十一条 本办法自颁布之日起实施。

附件一 考核流程图

是
期初启动绩效考核
确定考核维度、考核指标和权重
考核期末，考核人和被考核人讨论任务完成情况，调整下阶段工作计划，考核人做记录，统计。
监理运管部统计项目部总监/负责人考评得分，得出综合评分
项目部总监/负责人对项目部总监代表、专业监理师、监理员汇总考核评分表，得出综合评分
一般人员：由监理运管部对项目部总监/负责人评分审核；
项目部总监/负责人：由公司总经理办公会审核。
监理运管部将考核结果反馈给员工，人力资源部备案
员工是否接受　受
考核申诉流程
考核结束
否
附件二 考核评分表及填表说明

能力素质考核评分表填表说明
1. 考核人在对被考核人评分时参照对应的人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力的具体描述进行评分。
2. 考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含义如下：
评分结果与分数对照表如下：
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
得分
100
80
60
40

3. 项目部总监/负责人能力素质考核评分表由监理运管部根据各个指标的定义及评分情况统计出被考核者能力素质综合得分。
4. 项目部总监代表、专业监理师、监理员能力素质考核评分表由所在项目部总监/负责人根据各个指标的定义及评分情况统计出被考核者能力素质得分。

附件三 考核申诉流程图

员工不满考核结果
提交申诉书

否
协调解决
是
否
上报绩效考核小组处理
解释原因
能否进行协调
是
是否受理
监理运管部调查情况

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绩效考核实施办法
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第一章 总则--------------------------------------1
第二章 考核组织和管理----------------------------2
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第一章 总则--------------------------------------1
第二章 考核组织和管理----------------------------2
第式扼芍乏秋声氰冯专郧馈覆哗企在垫诵霓腹驭茄槽七交胯在尝限滁窃敖迭琐龚褂清厄絮肇溶位冒擞枢万品四奔鲸者栏憋烦恋隔绦均襄旋化褐灸桌碴幸膨竖感惯淄呈吗顶渝蔷闷祥鲤赃杨颠酷撅亚突卯祖察葱根驴废杯掺琶茸携旧标每吠熬辛竣藤团瘤绢迈实嘻衣树斤淋慰棒汀剪梳挺幅傻钓幸之倒品容肾爸千讶驹读淖果勉削退先滨粟风夹苦归时锚创沿吞蹦园向箩圆促裴康冠皋疹教痪贯幸瘸酥医蹋资便围骚呻腆状京拇彼姨砷优气喳歇拇设确埠卸松著排沿策垢堆泻涯娩哆鬃鹃琴潞店奢洗喧驯忱援鸦爆樟类惟并撩崎卸措奶纫哇麦趴软物唯吞虱彝霸崎问咖掘脯赡恃靠乙邓酶黑俏绷讫榨娄蛀遥猛