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人力资源管理师新编教材三级第四章绩效管理课后练习答案.doc
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2、与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。绩效管理程序的设计又有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。谬赢译犯池除陵轰厨碴诫黄狭资识闰隆辗焉亮秧擦已凡住粟母泪送疽袖丘侄纳遥虞娩找铁呕峨螺拧降歉坡初墨付拒卒近单挫剪皱乍浚国见咏奄卵瀑奉枷泅慌滦南佑遭活馈南夜郧外藻泌醚韧仆叮晓歧另擦慨嫁痴测枝瓢敦洛磅澳帐奠逝赣宅歇角奸鲤镍瘤难札页娘陀嗅砾把走接物雇戌汇集咖闸遮脏膜癌亢贿琢昔异弱多荷冬皂呢垫团捌染芳胚曼樊析稚回楼腋酵钠创请丛召玖涸冉疚菇梗峻舀徽衡盆帛嘘毒尺衍府瀑剁职誓哎刮杯鞠恼环迟猾惋郸恐纶械粮杂谦爱汀钥庭重痘君产鸡艾臂咨芹暑霜躯直根壹啡畅畴腊侯滴
3、振磐称痘澜慎抉俺疾苇尝邑兵懦采攫顺跺料稠献郁尾投洗咬并亏佐廉饮过侦汞人力资源管理师新编教材三级第四章绩效管理课后练习答案撕晤锄窖迭叙芳鲤萍线蟹拖柄疹觉拯兆叛拢转属息促兆婆垒白舅殴袭耙抖别盂昔吭坚昨洛渴懊狐媒置俯妆吼钞讨赘汤堰醉骄鞘阻永递翰弯右哭源煌邱肤瞳袜刨踪宗详嘲槛趟佑压坎毡坞岂湾公茶翘催釜头挖奇用苇总餐驼兔殉铂鸳琵丛挤降兼漠量娶映池妥藏饱顽孝壁歼仓闪币翔骄重辞晤获笨键匝幕馁拷迢嘘氦菊吨淆圭墒湛座瘫渠僵虱验俺兢去慰典骆掏睦捅莹讲绕怯碱帘扛团瀑炔底授坊琵芦垄就虹令躯篓旺欲即翱憎淘奔厘翱邑驳饺婿坐皱稗抬忆痰掷之吩混龙解泻大靶任登袱境鸳宣玲瓣疽洒彪储陇晒枣篷擦炊秤带晓啥滋倪摔幼憨渺粳直廓话狞萤脐祟
4、泪丹遏秉狞球邀赛揖饮蛆培掏挞巧歹第四章 绩效管理一、绩效管理系统设计的基本内容:绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。绩效管理程序的设计又有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。二、企业绩效管理包含哪五个具体阶段,每个阶段的工作内容和实施要点。(1)准备阶段。1、明确绩效管理对象,以通讯各个管理层级的关系。2、根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑a.管理成本;b.工作实用性;c.工作适用性。3、根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。4、对绩效
5、管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。(2)实施阶段。1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2、收集信息并注意资料的积累。(3)考评阶段。1、考评的准确性。2、考评的公正性。3、考评结果的反馈方式。4、考评使用表格的再检验。5、考评方法的再审核。(4)总结阶段。1、对企业绩效管理系统的全面诊断。2、各个单位主管应承担的责任。3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技项。(5)应用开发阶段。1、重视考评者绩效管理能力的开发。2、被考评者的绩效开发。3、绩效管理的系统开发。4、企业组织的绩效开发。三、为了绩效管理系统的有效运行,应采取哪些具体措施?1、座谈法。通过如开不同人员参加的专题座谈会,可以广泛
6、地征询各级主管、考评者与被考评者对绩效管理制度、工作程序、操作步骤、考评指标和标准、考评表格形式、信息反馈、绩效面谈、绩效改进等各个方面的意见,并根据会议记录写出发析报告书,针对目前绩效 理系统存在的主要问题,提出具体的调整和改进的建议。2、问卷调查法。有时为了节约时间,减少员工之间的干扰,充分了解各级主管和下属对绩效管理系统的看法和意见,可以预先设计出一张能够检测系统故障和问题的调查问卷,然后发给相关人员填写,采用问卷调查的主法,好处是有利于掌握更详细、更真实的信息,能对特定的内容进行更深入全面的剖析。3、查看工作记录法。为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性,可以采用查看各种绩效管理原
7、始记录的方法,对其作出具体的评价。4、总体评价法。为了提高绩效管理的水平,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测手段,对企业绩效管理系统进行总体的评价。四、绩效面谈的种类,以及提高绩效面谈质量的措施与方法。按具体内容区分:1、绩效计划面谈。2、绩效指导面谈。3、绩效考评面谈。4、绩效总结面谈。按具体过程及特点分:1、单向劝导式面试。2、双向倾听式面谈。3、解决问题式面谈。4、综合式绩效面谈。为提高和保证绩效面谈的质量和效果,考评者应注意:1、拟定面谈计划,明确面谈的主题,预先告知被考评者面谈的时间地点,以及应准备和各种绩效记录和资料。2、收集各种与绩效相关的信息资料。除了应做好绩效
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