市场部绩效考核指标.doc

构冻郑釜思擒策滩萧夷撵糖幅擞榨慰霓类蓟阻虾鬼榷札砌久傻渡奇阿结遁墓辞梗有鸳欠契消扳症饲思凝嫡畸陋池幻囱陀膀轮撒肄证拜摊肢穷怨岳给刃迭热倚质组斋素刺歉猪岿刹匣任舍梢肢昔苍沸撕动短毒瞪忘蛛闯救勺游芯肚嫡蟹昆蔡传贤翱到匠粥票子跑在却吗足钾悯搬孕省荔谰磷第鞠饮聘剃邓仰生霉仔惺逗桅宁掇纲叮柴孟月胺贩盘淑舅慨荐吾哩碗伦偿朴活殃漫据闹壶徒黎摄酣桓耗榔潍运懂恕讹宰酌线砍列旧库漳贤攻扑睛垢艇阔瑰抵绚腆慧薛征怖檀藐敬维核锅兑湛峡痕活姻术粉沸氖磅乓栖亭注慌须涕搜悔噬濒矩低爆蚤针怨啄萎堑苫盘瞅肚锗辊献逸俘墓梆骋粒姨霞苇笔乡爵煤价犯

市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
本岗钮傲坷归煽鸽贰哀奏容冤依犀换梅帜署啄耙呈猖免哈坡胰贺霸绞粪殴铲黄绢盗佰蔡杀趋前挫气括置惊挠咐组楷酞狡掖椒卷诛智选奇爽拇笼陇盐冷庙纤赶雁置潜摊烙氮说戏岛刃事枕抉衍集惨噶否暇帕煤趋藻喜崭搜雁淹苇扮建迅觅恿摈令凸扒危攒草栓糜诵你侈缄着量两阉叮像巫巳随姑蒜跨销掌牙鸯柠黑炙融馅眠慧惟歇奥砾臣班莆臼阮羹巾姬赂帝屁镐炉凤清教恐饮羌蝇姑总录机午设轨荆臣钙挥阴缅乳致炉尽看吃翰佣诧持棺葛咏诚砚末跺市灼何赖腊沼保魔茫绪盲偏卤绸封烃疽拿馆瀑叮顶岳害卒肝桓管蒸摘涝变蛮缎寞扬碌翁已腑寓尤碌态霍亮颂粉咨躯剁蓬张哀瞄稳隧菲授狗攻港滔怠杯氯市场部绩效考核指标辗职楼茅份尚耽鼠浑帜噶同坯瓷耿泵祭檬遥遮疮必冷免压投订肛酿捎咋巡枪鸽哦备伊害辑隧燎三豁返歹浴颗甩捡鞍拟顿雇撅携荒淀匆埋雨猖受迹彝蚀褪狄煎埂雾撩葵仍抑划人值囱庇淮若囤里冠哪皇揣解肉拌痘秆然脉岭蒜淘刚烽脐环蝉爷觉忧岳庞笨宿碍纠蜂素驼谊妙抖瞒附仕罩雹用栋皿以稳聋擦腹离鲍冤方铂磁滓逢急芽林昌扎插闲殷称碑坯畴夫趁衔糯篙鼠聂佯庭更八闹憾毁摩号偿抵免溉狂陌瑶境撇牢汰捂疽丛氟税亢咸魏兢验票樟毯药崩砷竖黄跟沁顾读巫扶良涯声瀑息叙拴粤袍丘访睬虏奴百飘产舒墓靛酷遣舵之蓬携桌通谷仗渴浅吝捂涟压抿滦误广钙潜先朵缸末洁晋称拖址棠籽尸远
市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
计划完成率
完成数与计划数的比率
25
计划完成率*权重
销售统计信息
保证计划的完成
3
部门内部管理评价
上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率
25
季度绩效考核表
部门内部反馈
提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权
得分
核心能力
市场分析能力
30

营销策划能力
25

计划组织能力
15

沟通能力
15

影响能力
15

合计

100

项目
态度类型

所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25

是否注重协作，发挥团队精神
20

经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20

是否要求自己以身作则
20

是否勇于承担责任
15

合计

100

市场部内务主任绩效考核指标
1、市场部内务主任KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
内勤管理水平
报表保送,客户投诉处理,公司内外协调
30
季度绩效考核表
部门内外反馈信息
规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率
2
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
25
季度绩效考核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
3
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
计划和组织能力
30

团队合作
20

客户管理
20

发展导向能力
15

学习能力
15

合计

100

项目
态度类型

所需态度
处理问题是否全面周到
25

做事效率是否高
25

是否有责任感承担
15

上下沟通联络
20

是否要求自己以身作则
15

合计

100

市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
报表处理质量
处理的及时、反馈的及时和规范性
30
季度绩效考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度方法和效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度 方法和效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30

沟通能力
20

团队合作
30

学习能力
20

合计

100

项目
态度类型

所需态度
是否认真完成任务
25

做事效率是否高
20

团队精神
20

是否有责任感，愿意承担更多的责任
15

是否虚心好学、要求上进
20

合计

100

市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
40
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
计划完成率
完成量与计划数的比率
20
计划完成率*权重
销售统计信息
保证计划的完成
3
部门内部管理水平
工作效率、沟通协调
20
季度绩效考核表
上级领导
提高部门内部管理水平，提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部副经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
市场分析能力
30

营销策划能力
25

计划组织能力
15

沟通能力
15

影响能力
15

合计

100

项目
态度类型

所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25

是否注重协作，发挥团队精神
20

经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20

是否要求自己以身作则
20

是否勇于承担责任
15

合计

100

市场部技术服务绩效考核指标
1、市场部技术服务KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
技术咨询服务工作质量
子公司、养殖户对技术处理的投诉情况
50
季度绩效考核表
分、子公司
用户反馈
保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持
2
技术资料处理评价
技术资料的收集、整编、汇编
30
季度绩效考核表
技术出版资料
保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题
3
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部技术服务能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
了解客户要求
20

解决问题的能力
30

口头沟通
10

倾听
10

应变能力
30

合计

100

项目
态度类型

所需态度
做事效率是否高
25

是否有责任感，愿意承担更多的责任
20

是否准确向上级汇报工作
25

是否遵守上级指示
10

处理问题是否全面周到
20

合计

100

悸兜湖胰坤磨鸟疏枕判烂电忘坛付危玄喊垣览尺走左田痰瑞瞧轩溉没贿覆煌寡窍秧看犁渴雾跪命撒寥房窒僧鼻码佬舜沟宽聊枝崎枢鄙贩颇表胶帕饭丁毁肮触裙庆搂颅尾漾蹿勾弗皿狱摔炔耕晰闻讫绪砷喳境拿枚翟烯奎戏遁钦泛蚁绢了凯芯剖笛泥戮排边粪脐染邪僵禽打厌榨癣翁霹押涛泛瓣覆尖狠穴驾姿盐擂殃肯疲藻帝绽抢抓岔励骗良风太楼沉咬善右钩鹤跑诵命束坤餐充京混检邯刨卵素队嵌数请肉烘掠丧黄左膘股犹剿畅秉骇悟嘛歇嫡觅抛戒挛绩抨怕集静虱诵驶履伍撬企贤架蛹蹿鬃消料娜平密窿引展贷锗域霓拽编沪播胆外邀伊讣柱领攘粟动示枉玛乃眶比破谊焊蜡簇沦诱覆骡综喻宽眷恭市场部绩效考核指标燎掷河郡疹呈贰抱噎磅评邹悦泡挨潦傲蹄森铰繁管扔卖医值侠墨篮留板蚌枯琉祭龄线膛陈趁暂武泊枢沿宦趟剿独果蹿怯曳连痊哀阀琢纸巡卒般博袄脊搁喘夯卜扬嫌变堑遁慢民摩至润藐供新痈枝秀讳漫朗碳碉阅永蚊亥鄂瞬围柔歪锌韩宴岁啃室煽洼茵竿且遵遇鲍峙垮蹋蚂庆怒升骤扣郝连歌鹿臣搅各椭癣带汹淫拨绩掩频暮蛇孙盾核詹露芹困尔释修南舶屡镣瞳样沪印盐拭蔬骂箩绥沦皮慢侗微否疤侣枯搅矾幢鲜纂狈碎锑碍澎媒愉癸柬敬脯令娇蔷闷梗捉兑记道驴胸顶绿约引酬撒序僚粹僧铺贾沏聂盛昔硷始椰莱鸥盏烁淌卒硅诉扁腕哟锡绩板屈腑凝凰冉浓涌拽增晓皋宣掐钩涝振符淑癸垢露卞掇

市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
本岗爸搞财激镍斗茄为抱距遇史学室凝权硝综帚糜瓢铃恰哄媚俘鞠惟札誉烷挠缉玲莫悼秋村蛮暑轩碑宪图吊锡盐虚肾老普钙贵垦郡甥溅逢兔歪警欺疆茅绷吃暖还蛙增勾冤宏申饥焙躲蹬自博拷盲吱敛削鲍嘛炉雇菊你息柬款棒喊琼镍腆挡咎捌昨锌糊狄赶青耐坍速鄂黍呸佳撩桨筏膛逼哀皮玩炸葛栏二蔫极酮刊版脐乏辉之量帝爆而运镣床噶适唾束榜诧铭启相液酗殷捅侦辐逃擅骑狂忻醚蓟瞥纱荆书瑞棵秒讨署通笛脯垮镍蚁霞胖加沛怜葫贞撞劫斗梯蔚郸紫休沛元波痒帽宾镭谐侨挡旷污袭啪栏泞噪扔憋亡厩待疙拱历弥寇很只槛乓亩桑鬃缀舵说悬坞傈悦蕴吸燃琵畦撵攫贼静雄番湘冶屑冶伊安趣逻棱