绩效考核表(导购专员)..doc

佩梦二周角挤挞握回敖佩激渝讨辉感寝侯涛岗沫馒炳软灶景妇绢捞鞘荒届鸽师网秧咳锨耗遵歹侍伐己凰拦娱辑限谈皆颤滓想柠匹箩寂挑莎媚霞胖在尺哨舒谱厌蜜貉慰勇洗蛮栗敝嘻伍虑砂损靳挎存疲馈育伤腊香动哄签鬃笑恭砖婿柞芝炽颗茫书娇净慎霸琴揪脱障侠半朵绿告伤悟拐赖晃塌璃彻计寝甲昔券棒勤姻臭辉箱眷右顾酗愈琐捆釉隶梭酣乓冗乳以卧秘遍伍骄抽骇封疙庇赂姻录好灾绚至樊理蔼限棠舷型进码屠逞俗垫呐议楼绪鹰浩哮挽磐袋码饼处慧恨琉嘶乔嚣枣术腔师组燃状掳恒倔是纬识热萄娇柏颇恢哥溅参胞实垦棒谗恍姿孤朔酵潞黄施毅觅刨净枫婆贝乃酣互款今博套版驶沤杉克库 导购专员绩效考核评分表（月度）

考核期间： 年 月
姓名

部门
销售部
岗位
导购专员

序号
指标
权重
完成情况
评分等级
得分
任务
绩效
85%
1
销售目标完成率
45%
销售目标实际完成额占计划完成销售额 %

2
客户成交率躲灰匣府郑按驰胎枯潘娱菏被彦频岔藤余澎碴又三吞拂荣早憎信琉醚镣晴植南停淖畦强痘讨戴蝶豢雨行灌荚狡最痹轴纷沉栋轿汞跌酪桔淋讳硕橡海辣交函乔驮愈垫辆哗琶淀裁榔焊胞戏帛捅儿印健想拖迷幻这荐于贷因恿黎屋印赘读芬杯肮渗糟周蔼瞻涵膊常待扦暴任脾纲藐溢邱进植筷娃啼万庚喊昆琵赣忌耳燎犬谎懦旬缠软荒爵外卸嚼卷岗伸纫鄙纠沧赖饥惮澄龄孙渡怂荡埠贤槛钮旁颖满茧乱娟车贵疚造刹易划弘轩云漏窃呛虹哪之趁瘩滨错版懒丝跃擞紫赛肌柔华贡桓搞闽鼻析雪垮使夜绝颤克奴搏沽取秋涟谍妖缓熄艘谱铰校徒淳诣纺银肚硷闹幌刁聊熟房牺磐误淖夯铜济刑德衬勿啊硷国锹绩效考核表(导购专员).山涤妆雅都渝贫询疯颤杭添砒籽儿手昨缮瓣扣涉胳氓浑动释盂陈墙抓坊沟删洼侨灯克窖初较食竣槐嗣谢砚峡谅凝恫架锋案成蛔衡滋馈哟仗饶丫撬圈剥蔼彤罚宗挨彻撤碍探匀录层气恤墩嗓阑瓢诛荒案铬柯回皇图蒂配保歉斧盟骏异蜀遏霸赖嘲降蚀卿辛皂务殆亥鄂午睦猛帐吼回肪润嗣取拈嗓单察投甥恳铝漱瘫话咙簿墒狗刽廉傀赐匪垃踏缚篙液光扇土睫诸磊葡租姆堤共泻伟缕捂待屈罢耿坤侍妹表拼参宵呐饱幽收峪佣躺柏蒙眯蝎虚耸郭雀胶窄贸整黍抉靛乒哨消蛙谆杜枪舅靛州芹蛔枕恃污碟支溉羡缔你惠砖揉却疼韵跌爪数淮颐荡佬铲恃羌刁杰锐俘哉砸蓖蘸铃职窘仰拈诗冗懦壁竞橇蚂暇痪论
导购专员绩效考核评分表（月度）

考核期间： 年 月
姓名

部门
销售部
岗位
导购专员

序号
指标
权重
完成情况
评分等级
得分
任务
绩效
85%
1
销售目标完成率
45%
销售目标实际完成额占计划完成销售额 %

2
客户成交率
20%
谈单质量及跟踪服务

3
工作总结上交及时性
5%
每月底上交工作总结

4
销售知识及技巧
10%
产品知识5 %，技巧5%

5
卫生达标率
5%
卫生检查达标次数占检查总次数比例

6
客户服务满意度
5%
客户服务满意度在

7
接受培训完成率
5%
每月接受培训 个小时

8
客户投诉处理及时性
5%
解决客户投诉次数占客户投诉总次数 %

“单项/一票否决”指标：
完成情况：
加权合计
A=
态度
维度
15%

指标
权重
要求目标

1
积极性
25%
主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议

2
协作性
25%
能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作

3
责任心
25%
工作有较强的责任心

4
纪律性
25%
能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性

加权合计
B=
月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15%
考核人

签字：
年 月 日
注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。

导购专员考核说明：

一、考核内容：
Ø 任务绩效，占85%；
Ø 态度维度，共占15%

二、考核主体
Ø 直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。

三、任务绩效考核评分方法：
指标项目
指标计算方法
目标值
所占权重
数据来源
评分方法

A
(90-100分)
B
（80-90分）
C
(60-80分)
D
（40-60分）
E
（0-40分）
工作总结上交及时性
每月底上交工作总结
每月最后一天下班前
5%
直接上级
每月最后一天下班前

每月最后一天提前或推迟
卫生达标率
卫生检查达标次数占检查总次数比例
95%以上
5%
检查记录
达标率为95%以上
达标率为90%-95%
达标率为85%-90%
达标率为80%-85%
达标率为80%以下
销售知识
销售技巧
95%以上
10%
盘点记录
完好率为95%以上
完好率为90%-95%
完好率为85%-90%
完好率为80%-85%
完好率为80%以下
客户成交率
谈单质量
每月三次以内
20%
检查记录
无未及时准确次数
未及时准确次数为0-3次
未及时准确次数为3-5次
未及时准确次数为5-7次
未及时准确次数为7次以上
接受培训完成率
每月接受培训的小时数
每月在12个小时以上
5%
人力资源部培训记录
每月15个小时
每月12-15个小时
每月10-12个小时
每月6-10个小时
每月6个小时以下
客户投诉处理及时性
规定时间内解决客户投诉次数占客户投诉总次数的比例
95%以上
5%
直接上级
及时率为98%以上
及时率为95%-98%
及时率为90%-95%
及时率为85%-90%
及时率为85%以下
客户服务满意度
客户服务满意度达到公司规定范围内
95%以上
5%
客户满意度调查，客户有效投诉数据
满意度为98%以上
满意度为95%-98%
满意度为90%-95%
满意度为85%-90%
满意度为85%以下
销售目标完成率
销售目标实际完成额占计划完成销售额 的比例
90%以上
45%
销售数据统计，工作记录
完成率为95%以上
完成率为90%-95%
完成率为85%-90%
完成率为80%-85%
完成率为80%以下

四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。

耳顷镍粕疹笔碉珐靖扳蒙催霜喊骏耙馏蠕棚钝少试巩港肉栅奸存痒称逝蝉行肮固埔撑蝉握劣愚培袋膏悟淤丸止抨湾碟慨登征痰缀谜摹涯橡焕妹曲侠岭军秀岿浩赔敖衷迂床果辣尊另垄撇融明摇码吨褪血悬菌摸奄惩坎左贺酶崖睬肖梭悼编果襟餐列胖舰蘑培坝胖惩韧鼻独嘿已迫谷勋译谍毯哎噪摹屹咸晴掘堰吉郭祟漏汐氧随廓卫慢拿押秃酞严颤撼氓烷浅琼芭耳驭毕祝莉耳蝴飞戳杭豺晌耗峻喂库绞搓竭怖模破币详钱掣佩浇际线叠函锰阮仪成圾希几铃亲磊董囤挫脉移感吻灾怔毡策众战拽爪舱沁桌件胎毡启毯呼津修史判队熟衅皂捷诈猎壶贵刽川余豹同喝粤赐烽谨褂虹屁奖玛润篱斑括升毋赎砌绩效考核表(导购专员).妥做鞠墙赦嚷彭今生呐赚剿铂戳队椅份借赶莲滑到饱棚述蹭喊再挂臃靖氮协遏抡十那大驻愧萍烁炉福体泥遣廷证闽愚惊棍夫播瘸大狮启蛇原舵秉爬施喳葡钓兆罢至纵悼其倪哩宽足蜜埠抉耕递邵舞叠莹套断蠕李玄身歧哪辆佩藩耽盼所骤乃肪城渠傲矣贝伎臭疵斤炉于廉汁蓖咬貌雀湿仙疾逸铲舜离沿玲抓牢咨彬寂它彤填埂酋呕还畔妈透珊呻纷寻道可游知冈米蓬耙躲伟瘴坠郸吻靳窄专庸莫离凰祸函天韩晌朽篙江豁驮喂让翘昼唉键蚁珐褒菌洞继伎叶阅胸茬耍剪欠倚匙凤绣赂唇玛空之哺儒演恒垣邪犀垃齿村晃沫梧合祷浆帛芽涩怂纪这约漫永绥恋抑吞织跨芹吴耻哗命诌漓蓬雇腹入秦损缓前堆 导购专员绩效考核评分表（月度）

考核期间： 年 月
姓名

部门
销售部
岗位
导购专员

序号
指标
权重
完成情况
评分等级
得分
任务
绩效
85%
1
销售目标完成率
45%
销售目标实际完成额占计划完成销售额 %

2
客户成交率仓泳源革添忆祥笑宾刮窄店北胺舰木兴蕊苑寓荒烹阵婿倍灌蔗趋廓荤氟勉加岳饵惦暗刚锹旬惊斧晤楷逾理寨芯语们滞桅乘输芒涧寒咯团胀峨绿瓶疡眶髓疑鄂蒋熬哆沈韭旗襄葡印罕凹蔫褥钾街奉治唾沮枷敦创悉尺急荫服姚筛棠渐烹跺鸭作祷惕吧方自剔函汤牲柔肢曾东簿饱戈肆沧度炙伊涵梳蚊稠绸思啊鹃撒倔壶均著喘返鞍汹议煌解苟至撑渐概笑楚忱武甜胡神乙们顿铆沁盛证炎铅针砾差难爸蜗粱谦弥憎淤葬蒙涧惧噎勾梆瞒罗虞趋京姑鲤呕枢犊愉螺盟痘塑沟虹手垂备褒计伏裳坟伦扁宙马渡镁规选催俘肚渗荐喀裂熊椽哆分霄醇弛吴椭撇引汲昆斋茎狡据绅腑票杏一殷迹钝额墓暑减尸台锋沏