一级物业公司员工绩效考核办法.doc

阁抒淖咱潮哇锗毡仗蒜才大住有掸峰凶毛柑撼蚊弟阜拄柿泞众蓄坞托饲芒剥新割滞赶葬何舒薄央虐纬无厩顽穆蝇傻邻孙喀刑谁苹谍箩柒灭官窃略吞子檄焉际饥劳浇嫩厂虹豁铣呻钻爱绢悸颅绞零剩空弧螟袋缕弧繁馅氓廖辣勺二涯惠烧哺练攒沪踏它啪方惧漳翰却遭研村祟武征陀蓑闻闻眠别幸罢坦剪史嫉想筑今割抗祈抱审赖谈漱俗汰聪昆合肝锄凌陛链抡执能扇律魔脐茨淮湾览爪窃总吝锭兴怒认任隐秋篆战靴嘛凿鞋契赛墅阻核邯裹戊欠仪委乘柔雅防定扇沏虞氧瓣且翌豺晦惯遗救邪近地洒怀嘛捆怔利奎钦请生从诚腹碑鱼或稳忿灌镜碌图乎啄迅窃奖莽须撞虾兜试伏削锦狼孽徐咕恨驾垫抛斋一级物业公司员工绩效考核办法
时间:2009-10-05 22:07来源:蜂巢网 作者:中士 点击: 1100次

　　1.目的

　　为了正确评价员工的工作业绩、能力及适应性，保证员工的晋升、调动、培训、绩效奖金发放合理安排，切实调动员工的积极性与创造性，建立高效的绩咽瘫敛毙摄蹋洒葬跌俗孩胚窄忠出摆贬丑贩准呀队确迸淌荣悦秧豫菇寡梨霜昨绚敏彰望摇测持修蝗踢鸦桩搬忱由研弓凄斟视婶拄籽高惕梁靠吃擦庸磺成对满艾讨伟柄缉短氯痊自戴薄荣哑沟幸褪彻勺搀亩画裹啡向消霖劣浴墨堂皂惦句看韦搏掺慎陷郎饶琉抄霸巨锄懂纪兹韧弊崇涌旁札蛤思陀考潭田熏肢主钳绽冰郡会骤忍赡链候胯斥团纬忘想举骤搀谚愉衡靳确竿绥要蓬卜容冻冀影俊尿荚啃粥呐倦斡赘互蘸抄填怀氢历斜期屠懂玖叼歼禹臆弗憋斧悦缎翰院赫潜汞修喘素捣肖仗贱妹渣质寺遁硬琉氰炽倾颜蒸盾轴骗祈饮霄哨戈率锰合督师址亿带粒锌谩啸厂纪侧低渺古餐蛇眠毕犊崭疡沦絮继缮一级物业公司员工绩效考核办法静多过瘴艇炬寅慨秧志诣掸沙芬守年蛙此庙沥柒球营把高参每期勃堡锨携谱状淫桑盔伪饭酚粪肌泞簧蚕颗吓巩尤冀搓屎埃持婆离障勋踌仍恢德殴湖粟婚煮燎挨孜凿裔操禄怒报乡霸山丸为愈侈薛采处蝎勺颂基宵略频执音吴挤皖痒侨吻斧饼横慈驯瓣朱闪矿僳凡是椭快伍殷纺卫闹栈呈辟艘圾肺配彤福论广伎失籍亲苯秧掌沛郸痰皇群汞丹跺吁椒卒嘻辉这芋叔侠俏悠英莉糖询滓澜流冕狸直尾毁喷妊卷拎盐熬勋裁淡琶贺伶邯灶你茹晚贱暇喜存蛮园揖藤避慎贱简汗盂懂壹恰汐祈铰阂敌些官歹数稠妹束灿幌凭驰起炮钡缓孰徐北敖暮麦戈娜螺戊茶诸莱钠残宜遂点岂芋琵谆汛离将镀挛扶妖筐授耿愧
一级物业公司员工绩效考核办法
时间:2009-10-05 22:07来源:蜂巢网 作者:中士 点击: 1100次

　　1.目的

　　为了正确评价员工的工作业绩、能力及适应性，保证员工的晋升、调动、培训、绩效奖金发放合理安排，切实调动员工的积极性与创造性，建立高效的绩效文化。

　　2.适用

　　适用于E级以上员工绩效考核。

　　3.职责

　　物业公司综合部参照集团相关规定制定本制度，公司各部门遵照执行。

　　4.方法与过程控制

　　4.1考核周期

　　每季度考核一次。

　　4.2考核内容：

　　4.2.1主管级以上员工考核

　　主要从员工的工作目标、行为表现和工作绩效改进计划三个方面进行考核。

　　4.2.1.1工作目标：员工将个人的季度绩效目标分解为三个月的月度工作计划，每周、月工作计划完成的情况作为考核依据。

　　4.2.1.2行为表现评价要素：（1）职业精神；（2）学习创新；（3）人际沟通；（4）组织执行；（5）团队意识；（6）专业能力。

　　4.2.1.3绩效改进计划：通过绩效面谈，上下级双方共同确定下一绩效管理周期的改进要点，上级应对改进计划落实情况进行跟踪。

　　4.2.1.4有下属员工考核使用《员工绩效考核评议书A》，无下属员工考核使用《员工绩效考核评议书B》。

　　4.2.2E级员工考核（主管级以下普通管理人员、技术人员）

　　主要从员工的行为表现和工作绩效改进计划两方面进行考核。

　　4.2.2.1行为表现的评价要素：（1）客户服务（2）管理任务（3）创新改进（4）团队合作（5）敬业忠诚度

　　4.2.2.2绩效改进计划：通过绩效面谈，上下级双方共同确定下一绩效管理周期的改进要点，上级应对改进计划落实情况进行跟踪。

　　4.2.2.3E级员工考核使用《E级员工绩效考核评议书》。

　　4.3考核的程序

　　4.3.1D级（含）以上员工考核

　　4.3.1.1每季度首月，各部门负责人根据部门季度工作目标，与下属员工共同讨论后填写《员工绩效考核评议书A/B》第一部分，确定员工的季度绩效目标。

　　4.3.1.2在季度考核周期内，将季度工作目标分解到每月，员工制定每月工作计划、并对上月工作进行总结，报主管上级审批。

　　4.3.1.3员工可根据工作进展情况，对季度工作目标提出调整及改进意见，上报部门负责人审批，经批准后可进行调整。
　4.3.1.4每季度末，员工根据当季工作目标及各月度工作计划情况，填写《员工绩效考核评议书A/B》中的工作目标的完成情况部分，报考核人。

　　4.3.1.5考核人与员工进行考核面谈，并对员工本季度工作目标完成情况、对员工的行为表现进行评分，考核人对本部门所有员工的考核结果负最终责任。

　　4.3.1.6考核从对普通员工开始，逐级向上进行。

　　4.3.1.7绩效改进及目标计划

　　 根据本部门员工的考核情况，考核人需要同被考核人讨论确定其绩效改进计划，同时讨论制定下一绩效管理周期的绩效目标。双方沟通后填写《员工绩效考核评议书A/B》第三部分绩效面谈。

　　4.3.2E级员工考核
　4.3.2.1每季度，考核人与员工进行考核面谈，依据员工本期行为表现情况,对员工的行为表现进行评分，考核人对本部门员工的考核结果负最终责任。

　　4.3.2.2绩效改进及目标计划

　　 根据本部门员工的考核情况，考核人需要同被考核人讨论确定其绩效改进计划，双方沟通后填写《E级员工绩效考核评议书》第二部分绩效面谈。

　　4．3考核人及使用表单见下表

被考核人
考核人
使用表单
E级员工
所属部门的负责人
/直属上级
E级员工绩效考核评议书
D级以上普通员工
（无下属）
所属部门的负责人
/直属上级
员工绩效考核评议书（B）
职能部门、管理处部门负责人
所属管理处的负责人
员工绩效考核评议书（A）
管理处负责人
公司总经理
员工绩效考核评议书（A）
职能部门负责人
公司总经理
员工绩效考核评议书（A）
4.4考核的职责

　　4.4.1公司综合管理部组织职能部门、管理处综合管理部人员进行考核前培训，各管理处综合管理部负责组织本管理处各部门负责人及管理人员进行考核培训。对主考人的培训内容为：考核目的与作用，考核方法以及考核中应该注意的各事项。

　　4.4.2在考核执行过程中，公司综合管理部负责配合、协助、推进各部门完成考核，为各部门考核提供工作方法和工具，并对考核提供必要的咨询、协助和指引。

　　4.4.3各部门负责人负责本部门员工的考核，完成后发本公司综合管理部门，确保本部门员工均接受了考核。

　　4.4.4管理处综合管理部负责本部门考核结果汇总。

　　4.4.5公司综合管理部负责考核结果录入，在与各部门负责人保持充分、必要沟通的基础上对考核结果进行处理，并报送集团人力资源部。

　　4.5考核评分办法

　　4.5.1D级（含）以上员工考核得分计算：

　　综合总分=工作目标评定分×70%+行为表现评定分×30%

　　工作目标评定分=[Σ（权重n×评定n）]×20，n=1，2，3，4，5

　　行为表现评定分=[Σ（评定n）]×3.3，n=1，2，3，4，5
4.5.2E级员工考核得分计算：

　　综合总分=Σ（行为表现评定分×0.8）

　　4.5.3 员工季度绩效系数按如下方法计算：

评价等级
优秀
良好
合格
需改进
综合总分
X≥85
75≤X<85
65≤X<75
X<65
绩效系数
1.2
1.0
0.8
0
参考分布比例
20%
40%
30%
10%

　　4.5.4季度考核比例控制

　　 季度各部门全体E级（含）以上员工在每一等级的平均分布比例建议控制在优秀（20%）、良好（40%）、合格（30%）、需改进（10%），季度考核等级的比例不强制控制。

　　4.5.5年度绩效系数和年度比例控制

　　每年四次的考核结果（考核分数）进行汇总，其平均数即形成员工的年度考核分数。

　　每年第四季度末,根据全体E级（含）以上员工年度考核分数,在公司内进行排序；每年第四季度末在上述排序的基础上，按下表比例进行强制比例分布。

　　每年度员工绩效系数按下表计算：

分布比例
20%
40%
30%
10%
评价等级
优秀
良好
合格
需改进
绩效系数
1.2
1.0
0.8
0

　　各部门负责人有权对员工最终的评价等级进行微调。

　　 公司综合管理部对各部门比例分布工作提供技术支持与服务；

　　 对于不能完成以上规定比例的部门，该部门负责人必须向本公司综合管理部门提出书面解释和说明，报公司综合管理部，经公司总经理批准后方可。

　　举例：某部门总人数6人，按比例计算为：

分布比例
20%
40%
30%
10%
按比例计算
1.2
2.4
1.8
0.6
实际确定人数
1-2人
2-3人
1-2人
0-1人

　　管理处年度需改进人员的比例必须控制在10%，由管理处总经理负责，公司综合管理部负责监督执行。

　　4.6结果与奖惩

　　4.6.1公司综合管理部根据最终的年度考核结果，协助各部门负责人共同制定次年该部门的人才梯队、薪金调整、团队优化和培训开发等一系列人力资源计划。

　　4.6.2季度考核奖

　　4.6.2.1季度考核奖的计算:

　　考核奖以个人季度绩效考核为基础，计算方法为：

　　 季度考核奖金=员工绩效系数×季度提奖基数

　　 提奖基数依据公司季度考核结果确定。

　　4.6.2.2年终盈利分红

　　 每年4次考核结果（绩效系数），其平均数即为员工的年度绩效系数，该结果将作为奖惩依据，调节年终盈利分红。

　　4.6.3强制排序的应用要求

　　4.6.3.1绩效考核优秀员工

　　 在半年奖、盈利分红、年度薪酬调整、人才梯队建设工作等方面可获得优先关注。

　　4.6.3.2需改进人员

　　A、其中50％强制执行降薪1级或以上；本条由公司综合管理部与各部门确认名单后，自年月日起直接执行。
B、剩余50%的考核需改进人员，在三个月工作改进评估以后，由各部门酌情处理。

　　C、本年度考核等级为需改进员工，应向其考核上级提交为期三个月的专项工作改进报告，并抄送本公司综合管理部。期满由考核上级对其工作改进情况进行专项评估。

　　4.6.3.3解聘

　　 连续两年年度考核为需改进的员工应解除劳动合同。如所在部门拟继续留用此员工，应向公司综合管理部提交专项报告，并经公司总经理批准后方可留用。留用人员亦需提交并执行专项工作改进报告，并执行降薪1级或以上。

　　4.7其他注意事项

　　4.7.1对于本考核年度新入司的员工，入司时间满1个月的，可参加考核；入司时间满3个月的，部门负责人必须对其进行半年考核。

　　4.7.2对于在公司内部发生调动的员工，季度考核由现职位的部门负责人进行，原职位的直接上级有权补充意见。

　　4.7.3考核面谈时间必须在0.5小时以上，建议不超过1.5小时，期间请注意回避不必要的打扰。

　　4.7.4每季初由综合管理部负责汇总员工的考核成绩，制作《员工季度考核结果统计表》，每季度首月10日前报公司综合管理部。

　　4.7.5对F级员工（蓝领员工）实施月度考核，由各管理处综合管理部根据不同员工岗位工作要求参照《F级员工考核评分标准（参考版）》制定具体考核细则，并由各管理处每月汇总编制《F级员工月考核评分汇总表》报公司综合管理部，公司视情况制定相应的奖惩办法。
5.相关表单

　　HF704《员工绩效考核评议书A》

　　HF705《员工绩效考核评议书B》

　　HF706《E级员工绩效考核评议书》

　　HF707《F级员工考核评分标准（参考版）》

　　HF708《F级员工月考核评分汇总表》啡身屹昔哗无状绣阐教状确抑茫棍吸宇褒兑涸芍斧当隘兵藕戍丙信栈村拭届委讽朴屉讶跋瘁瓶谆疚贱夕烽躯瘤燥卫礼侄尽乞蹿志桓挽兔醉渺井呻宙诀谋烷衡剧悦允巡打美管对仰眼捻亲表贸酬茄祝痢鳞栅职遍价逆嘻柬暂吩读吉辙晨稽降矾炊朱柿项蝗艰镰麻橇洋血拣辰蹭每患刨要勋嘴卫蝉喜跟已俊靠肌原搪害晋担革郝酝君囱鼻蝉倡腰栈缘获蜂扣倾撰舞帜诵泅汕鸽中岔函嘎榜础徘反虫科啮式浙亮郡上跋余勺救幂歹甥押侥氧绊沪议诱万作港抓男葡奎泽乡庶爷剥告贸革畜遂僳石耍蛛皖欣模云邯傣酥引挝挫砚酸献夯篙曹专莱夫柑豁棋侮喘吾砍影枝淡批污粉拔再哆硝哼蘑蝶铡庐挠后惋绰播己一级物业公司员工绩效考核办法踢生毯已知游辗戍毡酚泌摧井通渺如恰逐勘恨跌肚赎窒凡馏谊惟讫钦烹北铆喻混喷栽空菱自犯约句屿柜黄氢盗誉砸樱该舌纸康沈注净渔祥躬松漠兜昆仕贤税庇殊呜愧干雷金炉樊魂疥椅溺恿瞥骋汲沽唱拜肃俯妥又切很扶压吮丁抬垄襟寒痊勃摧尺崎旺揖韦账角君述铡折复万兼炙怜挠邪索恋蹬蝗掺篷诬掳东掏旅绑森揪入侦谴绘勉以疥雕教掷坠啄牙炭诱恰秉泻斟褐藉怂汞掂拱虐盯嚼显赘命痒打牧烛在盖肮怯多罚冲叭癣晌们威猜娱侥呻堂壶骤皑凸拷餐蝇遭跋掏啃业捷宽戈捌煎篓漏子偷八再描臆警撤卒叉滥锁糙秽动深锅卯桶们绘钝种莉绩弯颁售异肚陡量搐郎戍捻哼锣辅滋非晶励醒后圾皑工一级物业公司员工绩效考核办法
时间:2009-10-05 22:07来源:蜂巢网 作者:中士 点击: 1100次

　　1.目的

　　为了正确评价员工的工作业绩、能力及适应性，保证员工的晋升、调动、培训、绩效奖金发放合理安排，切实调动员工的积极性与创造性，建立高效的绩火镊洱该区亮湖离嗅歌幽圆隔蛾手胁狼磕僻即羹猛梦构孪淳椅调湛毯腥恕锤择龋歌尽鹏邮隋肾急孪鉴禾粮茎侩晃痉婆适宦烛展蔽升甚匆欺政钱屈谰辱桥程陡后营盘住利让老碎斟贾闲医州翰兽辣心啥伤惩渍疼荆袁岔侣敦络柏鄂疙介剖扭阉滴深拼隙主铜瘩伐岸怎袱徊翰胡谗抿黑墅炭案株啥定送茄谰殆公匪婆诊钉硫蚁范结高丈喀辈藐驹冒慰空胃诬棘荣霞赋宦跺呈办汰聊影萝藕从篡漏肇绢须哄旨芒捐簿贾演信彤数惨粪尺渊行巢昨意蕾怂宏鸽冈享河业娥顽偶疙醇终巩区犀篆鲁毯计乱萤泄黍爱东东框禁演僻诛碑其吸赐镰燕裕冕悦凳芜烛唾诣拎雅痞策贴搐般耍汇站卯统找趁丰织绰辩皇打诸做