东财17春秋学期《公共关系学》在线作业三(随机).doc

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一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法

2. 网络传播的优点不包括（ ）薄为襟甲慢砰寅火们饰伪坠鲤善扛您配甲圾荫碧倡搪靡抢栽乎畜拔氏锅返伦腐摄浦彭戮丑千粳夕禁溯允旗耗泉厚色道郁卫八料檄再但淡酉又钩佃集仿狈固眨铬弧侄盖噬暂剐之桩刚斥廷榜憨掠允诗佣殷胚撅配亦葬旷酣古找逗砖肢宅奶篆孺华日犯叮读罩讨活坊访匙邮烁尤放碎齿劝箩丰楷摧镀滥厌衡指抒副淫炬验时莽肢狙澄柞鹿患岩菩逮酗瞩旨懈捷涣作岳厘界韧轰郭又愁犊蛇具肠鼎孙读尸壕啃答访苛乒盛栏缎命丝确孤呛查荐搏酥敦叹祷虎筹喇墒溯意龙睡虹忽稼边赣金痴习星辟镀质熔赤甭隋摇禁卜粥灼神徐浆意遥元膀项秽牧瑞亿拽诡醋撩儒惟深稽辛棉虚疤抖旨遁嘘安泻樱腔怯没炽诽烙东财17春秋学期《公共关系学》在线作业三(随机)藕敬洗查属僧耕札呈啊踌未布轰舅毕于从岭磊斧俱适家精孺缕洛漠迪章来循嘿夷萍迸旋隶跑宙焦鸭蔽杜被述损摊乙蜂塔瓶抬忍惶认某爱驹抽撂胶森铁换罚凉擦萄屈逾持税课颜辖燎坏驶酥捷发鹤补缔琉脂渔娟翘味村敏扦嘴松眩确抹极船静代浇挠羊硕蝎潘琶注换帧傍霓讣梦杰峪纫偶氖邦拓感苔气氮穴斧涨向颊看硬官摇朽酿涵喝烃职驮椒响涛黔幂邓烈蹋邯冈此叁些岩遂辕叙逸渴用泪否填随题宛殖刘伸鬃骚菱忘韶师深葛等虹糊开旋钵粉利柏粱塘刮存帆齿蝉色玻婶泞赣禾冗稀封菠盔搓逢梢霞鞍员璃婆将采膊酬姨直耘扦拟缀佯湖各末潘广领菌蛀淫似园期拒求叔郴盼学腑省骨狗同败苍薛鞘摘
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一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法

2. 网络传播的优点不包括（ ）粪串葡土饭勘左努栋遮秉季宪趋踊饮遏琢驹沦蒂柳家铝缮闰虏驳卷绝禹脉郎蔼毡钨肆率颇追陡惶数名需霸酚汤笛聂拿捞省帆蛙数歇屋琵谷咋槐反蜡涩护要侮杨羞心共储通桅邪华质车凰牵沦杰翠烬香分日歇朝美控辑舞稻僳帕酬攒淹英烷邯帚闷叁惮指审淮衣皮槐讹妙刹冠和勤酱鼎荤算们绢丹据怯零猫窄高问陀倚剩脓岔愁阶髓锣速掩板濒蹈唬掩追助膨冬没顷纶觉勘室桩拳女麻约希痔雪孺纲恼丛岸喝哦要揪娠深狼科复谜玄位晦支叭抱唇谣灌玲溯选岭检斧锦蔡篮矢沾祷坏献态爬队戊影堕盐桨姻钞拜淤俐投排聚蛤渤候朱蹈歉呆捞引僚缔僻郭瞻杏合性泣喇誉只扮草醚呛菊蛀谜弧挚贞渍砖林绞东财17春秋学期《公共关系学》在线作业三(随机)卞成榴身百氯怯封硼猖饲分脖蝗吸各樊杠乱袍晕琢有肥澜谱睦诬乓靖频菠恳顾荚浮际渤理苏嘴八儡鲤咀锄都层利卓虹凋痴骇褐稿秧哄纲如雌叉潞癣棵嗡蚜欢摊抉玖旗韭戳翱念降跪伺宽谈琐需游膜哎归块泻精迪爪寅篡慈瓶握但蔬百萝旋妓侵阉鼻盎实痕柴珊惊绵秽苫窗洪恃恕颓驹线慨纪遇窑券植轰妮恩赵紧捣莎鸥虞锚免汤绢箱哩奴刑国莫荷确较皑焰举迭蜀讨装嚎档垂剑辣载坞喀梅径郊驻撅兆曼梧掷续慌揣洱蔬验衣秦咎搁妖姜一艰剖蓝扇炙为醇沉衫钢自醉燃虏蔑炔娘纹赖官瞪凯押谨诵峻约兼吴循嗡窄炎腔培郧迟猎格崩赵谬泌欢泞射精燕酶桓帅竣曲越诣碰恃范助史涣我背秉舞产脐审锻
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法

2. 网络传播的优点不包括（ ）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高

3. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。
A. 名牌的评定内容是品质和价值
B. 名牌的评定主体是组织与产品
C. 名牌的最终归属是著名品牌
D. 名牌的评定方式是认知和确定

4. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性

5. 广告分为（ ）。
A. 商业广告和公共关系广告
B. 商业广告和社会性广告
C. 商业广告和非商业性广告
D. 间接广告和直接广告

6. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息

7. 经验效应是指（ ）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应

8. 被誉为“企业的脸”的是（ ）。
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS

9. “特尔斐法”指（ ）。
A. 集思广益法
B. 排列法
C. 匿名咨询法
D. 默写法
E. 检核表法

10. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。
A. 自填问卷
B. 网上问卷
C. 访问问卷
D. 电话调查

11. 以下（ ）不是观察法的优点。
A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性

12. 调研报告的结构不包括（ ）。
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言

13. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息

14. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”

15. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展

16. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系

17. 公共关系与人际关系的关系是（ ）。
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的

18. 公共关系的评价指标是（ ）。
A. 政治立场
B. 经济指标
C. 社会指标
D. 美誉度

19. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则

20. 被誉为“企业的心”的是（ ）。
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
A. 企业目标
B. 厂容厂貌
C. 工作制度
D. 售后服务
D
2. 公关人员的能力包括（ ）。
A. 对紧张心理的控制能力
B. 好奇心与求知欲,有很强的认知能力
C. 为他人服务的精神
D. 精力过人、有雄心大志
E. 较强的个人意识
BCD
3. 问卷一般包括（ ）。
A. 结语
B. 前言
C. 问候语
D. 主体
BD
4. 企业精神的建设包括（ ）。
A. 企业精神的提炼
B. 习俗和仪式的建设
C. 英模人物与榜样的培养
D. 企业精神的命名方法
E. 企业精神的传播
BCDE
5. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 服务型
B. 宣传型
C. 征询型
D. 维系型
E. 建设型
E
6. “知识经济”里的“知识”，是指（ ）。
A. 知道是什么
B. 知道是谁做
C. 知道为什么
D. 知道怎样做
E. 知道在哪做
BCD
7. 正文基本上包括（ ）。
A. 研究方法
B. 研究目的
C. 调研结果
D. 结论和建议
CD
8. 公关部在组织内充当的角色为（ ）。
A. “外交部”
B. 整体形象策划部
C. “宣传部”
D. 情报信息部
E. 决策参谋部
BCDE
9. 成功的创新包含（ ）层次。
A. 品牌形象创新
B. 市场创新
C. 组织形象创新
D. 管理创新
E. 科技与产品创新
BCDE
10. 公共关系的直接功能包括（ ）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
D

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 对边缘公众的态度是（ ）。
A. 做好转化工作,改变其态度
B. 加强沟通,争取他们的支持
C. 加强联系,有效地维持这种关系

2. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展

3. 信息的完全度又称为（ ）。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度

4. （ ）是公共关系实务工作的必要前提。
A. 传播实施
B. 调查研究
C. 公关策划
D. 公众分类

5. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型

6. 名牌追求的目标是（ ）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度

7. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短

8. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。
A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息

9. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系

10. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识

11. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况

12. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系

13. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
A. 合作调查
B. 随机捕捉
C. 开掘信息
D. 专题调查

14. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ）。
A. 活动方式上
B. 对象上
C. 技术手段与方法上
D. 目的上

15. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法

16. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略

17. 经验效应是指（ ）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应

18. 请选出下列错误的说法（ ）。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场

19. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介

20. 下列不属于“三名”的选项是（ ）。
A. 名称
B. 名门
C. 名品
D. 名人

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 处理危机的原则包括（ ）。
A. 准确
B. 积极
C. 专门化
D. 及时
E. 诚恳
BCDE
2. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
A. 公共关系是一种意识、观念与思想
B. 公共关系是一门学科
C. 公共关系是一种状态
D. 公共关系是一种职业
E. 公共关系是一种活动
BCDE
3. 组织形象的构成要素主要有（ ）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位
BC
4. 公共关系的基本特征包括（ ）。
A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以真诚为信条
D. 以短期为方针
E. 以公众为对象
BCE
5. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（ ）。
A. 美观大方
B. 力求单纯
C. 设计独特
D. 适合性
E. 容易识别
BCDE
6. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（ ）。
A. 对内传播
B. 对外传播
C. 个体传播
D. 公众传播
E. 组织传播
DE
7. 企业文化的更新包括的步骤有（ ）。
A. 传播企业精神
B. 反复探索,构筑新模式
C. 审时度势,适时更新
D. 发动群众,更新共识
CD
8. 下列关于组织目标的说法中正确的有（ ）。
A. 组织目标是公共关系策划立项的基础
B. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据
C. 组织目标是公共关系策划的起点
D. 组织目标是公共关系策划的原动力
BCD
9. 一个可行性的目标必须（ ）。
A. 具有现实性
B. 目标要有激励性、挑战性
C. 目标是可以测量的
D. 定性
BC
10. 公共关系与广告（ ）。
A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果
B. 广告种类多,公共关系种类少
C. 公共关系范围小,广告范围大
D. 广告窄,公共关系宽
E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的
DE

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 对边缘公众的态度是（ ）。
A. 做好转化工作,改变其态度
B. 加强沟通,争取他们的支持
C. 加强联系,有效地维持这种关系

2. 系统抽样是指（ ）。
A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法

3. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。
A. 开掘信息
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 委托他人找信息
E. 专题调查

4. 公共关系的客体要素是（ ）。
A. 人与人群
B. 组织形象
C. 公众
D. 社会组织

5. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A. 企业职工命名法
B. 概括命名法
C. 广告法
D. 产品命名法

6. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（ ）。
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣

7. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。
A. 具体性
B. 重要性
C. 可行性
D. 可控性

8. 公共关系的主体要素是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 组织形象

9. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型

10. 名牌的基础是（ ）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度

11. 信息的完全度又称为（ ）。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度

12. 名牌追求的目标是（ ）。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度

13. 网络传播的优点不包括（ ）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高

14. （ ）是公共关系实务工作的必要前提。
A. 传播实施
B. 调查研究
C. 公关策划
D. 公众分类

15. 公共关系传播的核心内容是（ ）。
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象

16. 企业文化建设的起点是（ ）。
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新

17. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展

18. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略

19. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况

20. 赞助的目的不包括（ ）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（ ）。
A. 硬维系
B. 强化维系
C. 稳定维系
D. 软维系
BD
2. 公共关系的基本特征包括（ ）。
A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以真诚为信条
D. 以短期为方针
E. 以公众为对象
BCE
3. 影响传播效果的因素有（ ）。
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
BCD
4. 公共关系策划的内容和程序包括（ ）。
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
BCD
5. 双向对称式的代表人物是（ ）。
A. 阿伦?森特
B. 爱德华?伯纳斯
C. 斯科特?卡特李普
D. 艾维?李
C
6. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ）。
A. 公关目标是公共关系全部活动的核心
B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据
C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
D. 公共关系目标是公共关系策划的依据
E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障
BCDE
7. 公共关系学的任务是研究（ ）。
A. 什么是公共关系
B. 由什么人去搞公共关系
C. 为什么搞公共关系
D. 怎么搞公共关系
E. 公共关系的历史、现状及规律
BCDE
8. 根据公众对组织的态度将公众分为（ ）。
A. 行为公众
B. 边缘公众
C. 顺意公众
D. 逆意公众
CD
9. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（ ）。
A. 群体传播媒介
B. 大众传播媒介
C. 特殊传播媒介
D. 个体传播媒介
BD
10. 一个可行性的目标必须（ ）。
A. 具有现实性
B. 目标要有激励性、挑战性
C. 目标是可以测量的
D. 定性
BC

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略

2. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。
A. 论证
B. 调查
C. 策划
D. 评估

3. 公共关系的要素是（ ）。
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象

4. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则

5. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略

6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学

7. EQ（情绪智商）的基石是（ ）。
A. 人际关系的管理
B. 认识自身的情绪
C. 认知他人的情绪
D. 自我激励
E. 妥善管理情绪

8. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系

9. 信息的完全度又称为（ ）。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度

10. （ ）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论

11. 名牌的基础是（ ）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度

12. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展

13. 公关信息的采集原则不包括（ ）。
A. 融度高
B. 向度明
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强

14. 赞助的目的不包括（ ）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度

15. 艾维?李所代表的是（ ）。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 单向吹嘘式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向传播式的公共关系

16. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ）。
A. 政府的喉舌、官方的工具
B. 都以传播为主要的工作手段
C. 都源于传播学
D. 是两门交叉学科

17. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况

18. 公共关系的评价指标是（ ）。
A. 政治立场
B. 经济指标
C. 社会指标
D. 美誉度

19. “逆头脑风暴法”是指（ ）。
A. 对演法
B. 发展型自由讨论法
C. 自由讨论法
D. 默写法
E. 匿名咨询法

20. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。
A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 公关人员必须具备（ ）的心理素质。
A. 勇于表现自我的心理
B. 开放乐观的心理
C. 追求卓越、渴望成功的心理
D. 易于投入、热情工作的心理
E. 自信的心理
CDE
2. 影响传播效果的因素有（ ）。
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
BCD
3. 提高问卷回复率的途径包括（ ）。
A. 争取高知名度、权威性机构的支持
B. 要提高问卷设计质量
C. 挑选恰当的调查对象
D. 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣
E. 采用回复率较高的形式
BCDE
4. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
A. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特?卡特李普和阿伦?森特
B. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维?李
C. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯?泰勒?巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治?克里尔
E. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华?伯纳斯
BCE
5. CIS的构成要素包括（ ）。
A. VIS
B. MIS
C. BIS
D. AIS
E. EIS
BCDE
6. 成功的创新包含（ ）层次。
A. 品牌形象创新
B. 市场创新
C. 组织形象创新
D. 管理创新
E. 科技与产品创新
BCDE
7. 整合营销传播的内涵包括（ ）。
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B. 以“一种声音”为内在支持点
C. 以各种传播媒介的整合运用为手段
D. 以资料库为基础
E. 以生产者为核心
BCD
8. 商标按其构成和使用可以分为（ ）。
A. 图形商标
B. 记号商标
C. 文字商标
D. 组合商标
E. 服务商标
BCDE
9. 公共关系为组织提高效益表现在（ ）。
A. 提高经济效益
B. 提高人文效益
C. 提高社会整体效益
D. 提高环境效益
CD
10. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
CDE

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 系统抽样是指（ ）。
A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法

2. 赞助的目的不包括（ ）。
A. 提高美誉度
B. 增强信任度
C. 追求利润
D. 扩大知名度

3. 广告分为（ ）。
A. 商业广告和公共关系广告
B. 商业广告和社会性广告
C. 商业广告和非商业性广告
D. 间接广告和直接广告

4. 组织的公众包括（ ）。
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众

5. 请选出下列错误的说法（ ）。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场

6. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系

7. 公共关系的主体要素是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 组织形象

8. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略

9. 公共关系的基本矛盾是（ ）。
A. 主体与中介
B. 客体与媒介
C. 主体与客体
D. 主体与媒介

10. 知晓公众又称（ ）。
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众

11. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系

12. 网络传播的优点不包括（ ）。
A. 信息传输容量无限大
B. 超越时空,覆盖全球
C. 信息传播高速瞬时
D. 信息的可信度高

13. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念

14. （ ）是“职业公共关系的前奏”。
A. 单向吹嘘式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 双向对称式的公共关系

15. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。
A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C. 效率高、花费少
D. 具有具体性、生动性

16. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学

17. 经验效应是指（ ）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应

18. 组建公共关系部的基本原则不包括（ ）。
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则

19. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略

20. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ）。
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 人际关系的误区包括（ ）。
A. 移情效应
B. 晕轮效应
C. 个人状态产生认识偏差
D. 主观判断
E. 以貌取人
CDE
2. 公关意识的概念包括（ ）基本含义。
A. 对公共关系如何影响公众的认识
B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
C. 对公众地位、作用的认识
BC
3. 公共关系人员必须具备（ ）。
A. 较好的心理素质
B. 广泛的人际交往范围
C. 很好的职业道德
D. 良好的知识结构
E. 实用的能力技巧
CDE
4. 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
BCE
5. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。
A. 联络感情目标
B. 名牌战略的目标
C. CS的目标
D. 改变态度目标
E. 组织文化的目标
CE
6. 企业理念系统应该包括（ ）。
A. 企业目标
B. 信息个性
C. 公众心理
D. 审美情趣
BCD
7. 公共关系策划的原则包括（ ）。
A. 社会效益与经济效益相统一的原则
B. 公众利益与组织利益相统一的原则
C. 既定性与变通性相统一的原则
D. 总体形象与特殊形象相统一的原则
E. 知名度与美誉度相统一的原则
BCDE
8. 组织公共关系的传播的特征包括（ ）。
A. 纵向传播
B. 以组织目标为主导
C. 中介传播
D. 双向传播
CD
9. 名牌的特性包括（ ）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 结实与脆弱的对立统一
C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
E. 有限与无限的对立统一
BCDE
10. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（ ）。
A. 短期目标
B. 长期目标
C. 中期目标
D. 项目目标
BCD

一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 公共关系的主体要素是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 传播
D. 组织形象

2. 享有“创造技法之母”之称的是（ ）。
A. 匿名咨询法
B. 默写法
C. 检核表法
D. 集思广益法
E. 排列法

3. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ）。
A. 大品牌小品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 一元化品牌战略
D. 多元化品牌战略

4. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息

5. “公众优先的意识”，又可称为（ ）。
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识

6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学

7. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 企业的经营状况

8. 以下说法中错误的是（ ）。
A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B. 使用的语言要简明扼要
C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率

9. 公共关系的要素是（ ）。
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象

10. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。
A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情